Суши Терра, сеть ресторанов японской кухни в Омске, Маяковского, 6 к1 Омская область - отзывы клиентов, работников

Сегодня посещали с коллегой это заведение... Все как и пишут люди ниже, народа нет, официанты занимаются своими делами, мебель старая и потертая, посуда недомытая, официанты не могут запомнить кто что заказывал)) из 4 блюд (по 2 каждому) перепутать что кому...ну это сильно конечно))))nГвоздем программы стал ТАРАКАН бегающий по стене. Жаль не сфоткались с ним. nВ общем, ребята, будет время, я напишу в РПН, так дела не делаются. nп.с. Коллега хотела рассказать об этом официантке, но я ее остановила, потому как это мертвый номер, все владельцы и работники заведений в которых есть тараканы прекрасно об этом знают и без нашего отзыва.

Доброго дня суток. Такого отвратного сервиса Мы ещё ни где не видели... И так начнём.. Так как с супругой были сегодня рядом с вашим заведением и были очень голодны решили забежать к вам на Бизнес-ланч. Зашли, выбрали стол, сели. Сразу обратили внимание на разбитое окно у нашего стола.. Замените пока кого нибудь не покалечило, потом извинениями и комплементарными десертами не отделаетесь. В зале ни единого гостя, и только слышно весь персонал.. Ну, да ладно нам не до этого, мы ведь пришли быстро покушать и дальше по делам... nПодходит девушка официант, не представлясь ( бейджика тоже не было) принимает заказ, обсалютно не зная меню.. nПриносит приборы, соус и соусники и тут мы ужаснулись, подставка под приборы и соусник обрызгнаны соевым соусом, который насмерть засох от предыдущих гостей. Ждём официанта, чтоб попросить заменить эту страмоту. И тут как кстати мимо нас проходит администратор, я ещё не успел договорить как та сразу же начала за скидку (мы пришли сюда не за скидкой, а покушать) говорить и извинилась. Заменили на чистые... nПриносят напитки... Ну про глинтвейн писать не буду так как это было просто вскипяченное вино с фруктами. Да, не спорю официант говорила, что закончился сок вишнёвый, но куда делся мед, который должен входить в состав глинтвейна??? nРоллы никакие.. Рис как каша. Салат ужасно солёный и суп вообще не съедобен. Пригласили администратора разобраться с данной ситуацией, на что та снова же начала извиняться и сказала, что наш ужасный обед за счёт заведения. nВ итоге вкусным на нашем столе были напитки :морс облепиховый и фреш апельсиновый. nНадеемся администратор услышала наши пожелания и советы в улучшении сервиса... Проводите тренинги для работников зала, научите их стандартам обслуживания и сервису вобщем. nИ да, столы с обратной стороны тоже нужно протирать влажной тряпочкой. nМы бы закрыли глаза на это всё и забыли если бы наши желудки не страдали по сей час после посещения вашего заведения. nБольше ни ногой к вам, сегодня был первый и последний раз.nВсего Вам хорошего

Заказали сет Фарго в суши Терра. По количеству не доложили 6 роллов, при этом доставленные роллы были настолько маленькие, что по килограммам сет тоже не дотянул до 1190 г. Больше не будем заказывать в суши Терра и другим не советуем, так как любят они, видимо, сэкономить на клиентах.

Не думала, что такие места еще существуют.nnРешили вспомнить былые времена и заехали в это место. В зале никого. На входе тоже. Подошли сами к столику, подбежала официантка с фразой «Куда ложить?!» nЛожите.nЗаказали суп фо бо и сырный. Сырный суп принесли холодным и совершенно не вкусным за свои то 179 рублей - плавленный сырок не должен столько стоить.nФо бо - старая говядина после разморозки, при этом положенных грибов для супа не было, но это для них не проблема, они могут заменить шампиньонами - спасибо, не нужно.nnКартофель фри - по фото видно наплевательское отношение.nnВ целом, наиужаснейшее заведение, которое заслуживает того, в каком оно состоянии сейчас.

Впервые совершил заказ в «Суши Терра» и они его провалили…nВ 20:10 ресторан принял заказ на доставку пары сетов. Ресторан предупредил, что заказы доставляют в течении 3 часов (такой длительный срок доставки меня несколько смутил, но я согласился), но меня заверили, что это максимальный срок, - привезут скорее всего раньше.nЧерез 3 часа (после 23:10) ни на телефон, ни в дверь никто не звонит. Звоню в ресторан – извиняются и заверяют, что заказ уже передали курьеру, он привезет его в течении получаса. Через полчаса никого – звоню, просят подождать еще пятнадцать минут. Жду… nВ итоге я отменил заказ через 4 (ЧЕТЫРЕ) часа ожидания. Я впервые сделал заказ в «Суши Терра» и впервые столкнулся с таким издевательством в сфере доставки еды. n4 часа ожидания – это фиаско.

Два раза брали суши на вывоз,по приезду в назначенное время, оба раза ничегг небыло готово и приходилось ждать по пол часа....

Ужасная организация доставки заказал суши обещали через 3 часа максимум доставить,прошло уже 4 часа.Два раза звонили им что бы уточнить на каком этапе находиться заказ так ничего внятного не могли объяснить, а в третий раз сказали что вам сообщали о задержке заказа на час.nВобщем,пошел пятый час заказа ужасная контора больше сюда не обращусь

Заказываем в СушиТерра непервый раз и неоднократно, но последнее время одно сплошное разочарование. Сегодня уже видимо пришёл предел всему! В мае оставила коментарий к заказу на сайте и не получила никакой реакции со стороны администрации?‍♀️ в тот раз заказа мы ждали 3 часа вместе обещанных 1:40,к тому же привезли уже полуразвалившиеся роллы и причём не в полном количестве!Сегодня 20.10 сделали заказ ближе к 18:00, доставка назначена не позднее 20:20.ок,ждём...nВремя 21:40,а заказа то нет...как так? Набрали горячую линию; администратор горячей линии выяснила что происходит и на какой стадии наш заказ,цитирую: «вы будете ждать ещё час?у них нет сушится и курьера!»nЧто простите?!вы когда обрабатываете заказы,почему не уведомляете об этом?nНа наш вопрос: а почему вы не оповестили о том,что такая ситуация на производстве и что время заказа сдвигается?,нам в трубку лишь посмеялись и ответили:ну вот так...nПрекрасный ответ возмущенному клиенту!о какой либо компенсации вообще никакой речи и не ведётся. Сейчас я даже не уверена,что заказ «придёт» в адекватном состоянииnОчень разочарованы вашим рестораном и работой администрации!

Уже три с половиной часа жду заказ. Сказать,что я в шоке от такого сервиса—ничего не сказать....понимаю,что наверное в субботу много заказов-но тогда, будьте готовы к этому. Думаю,что это был последний мой заказ. Надеюсь,что привезут все же. И да, мы уже звонили чтобы узнать где там наши суши( пешком, наверное идут. Просто жесть

Были около месяца назад с подругой.все было не на высоте, но и достаточно не плохо и поэтому пришли ещё раз.И это был последний раз.Заказали пиво на розлив одинаковое,а пренисли разное и пытались доказать что это одно и тоже пиво с одного кега!!! Я в состоянии отличить светлый лагер от нефильтрованого эля. Закуски к пиву ждали долго, принесли тарелок не дали, пришлось взять салфетки в место них. Роллы ждали час не дождались отказались и ушли злые и голодные. Еда на троичку,и по мимо нас в зале было 3 стола и все вылитали не довольные и злые т.к заказы путали или вовсе как и нам пришлось забирать самим с бара.

Сказать что я растроена это значит не чё не сказать ! Отвратительные суши есть не возможно !! Раньше всегда заказывали и были довольны .... 8 сентября сделали заказ на 2500 тысячи ( скажем так сумма не маленькая ) в заказ как оказалось не входит ни соевый соус ни васаби за это нужно отдельно доплачивать. Темпура роллы привезли не в термо упаковке соответственно они были не теплые ... сами роллы размером с виноградину! Итог есть их ни кто не стал деньги выкинули в трубу!

Позвонила заранее,что бы заказать самовывоз. Пришла в назначенное время и прождала ещё пол часа! Когда у официантки спросила как скоро будет готов мой заказ был ответ дословно: «подойдите на бар и спросите»??‍♀️ другим гостям отвечала в том же духе. Хамское отношение и последнее время качество блюд соответствующее. Особенно на вынос

Как жаль, что не прочитали отзывы, прежде чем идти в это заведение. Пришли с двумя детьми, отпраздновать первое сентября, дети просили суши. Итог заказ ждали 1 час 50 минут.Принесли только напитки и салат. Горячее и много разных роллов мы не дождались, отменили заказ и ушли. Дети голодные, поехали в другой суши бар, конечно же другой сети, где благополучно поели. Никому не рекомендую!!!!!!

Как же грустно стало ходить в ваше заведение. В обед на бизнес-ланч все столики пусты, иногда 1-2 заняты, но это редкость..... какие то цветные недели, официанты грустные, не приветливые, заказ готовят долго, что боишься не успеть до конца обеда. А самое неприятное то, что официант забрала дисконтную карту при оплате, потом подошла и говорит, что скидка перестала действовать на бизнес-ланч. Тоесть когда она ее брала, она была не в курсе, что скидка отменилась???!! Почему в меню не указано что скидка на бизнес-ланч не действует? Скоро последних клиентов потеряете ?

Пришла в 15:55 отказались принимать заказ на бизнес-ланч. Если бизнес-ланч прописан с 12 до четырех, то он и должен быть с 12:00 до 16:00. nnВ любом приличном заведении время на бизнес-ланч подразумевает время ПРИЁМА заказа.

Мой прошлый отзыв был о маленьком и душевном месте, где делают суши. Сейчас будет о крупном и бездушном. Зашли сегодня вечером с подругой, так как очень хотели кушать. Все понимаю, поздний вечер, не за горами закрытие. Но все же. nС нами никто не поздоровался. Прошли, сели. Меню принесли достаточно быстро. Ещё быстрее мы определились с заказом. Но подойти к нам никто не спешил. За кассой стояла девушка не по форме, подозреваю, что администратор, пришлось обращаться к ней, чтобы приняли заказ. Она ответила минуточку, и минуточка переросла ещё в около 10 минуточек. nНе скрывая раздражения, эта же девушка приняла заказ. У меня. Забыв про подругу. Ну то есть выслушала меня и начала удаляться прочь, ничего не уточнив. Пришлось останавливать. «Я думала, это общий заказ»... 1 гункан и порция из 4 роллов.. Ну да.nС горем пополам с этим этапом справились. nНачался томительный этап ожидания. А ждать пришлось долго, ведь была полная посадка из одного нашего столика и ещё пары приходящих-уходящих столов. Они приходили и уходили, а мы все ждали:) 1 гункан и порцию из 4 суши х 2 человека:)nСнова пришлось звать официанта и уточнять доколе. Доколе случилось минут через 40. nНаконец принесли заказ и 1) перепутали нам гунканы; 2) не доложили один гункан подруге. Ждать его мы уже не стали, спасибо, что убрали из чека..nРоллы вкусные, но маленькие, прям масенькие. nИ свёрнуты не очень аккуратно (без души, возвращаясь к началу повествования)nСчета ждали ещё минут 15, тоже пришлось о себе напоминать, хотя мы были уже совсем одни. nМожно сколько угодно ссылаться на человеческий фактор и банальную усталость к концу рабочего дня. Но это вряд ли должно отражаться на гостях. Тем более, когда это идёт от, возможно, администратора. nК слову, девочка-официантка была намного милее, уточнила приняли ли у нас заказ, узнавала, где наши роллы и проявляла хоть какой-то интерес. Спасибо ей!

Заказали 2 супа, ждали почти час. И в результате получили суп с (надеемся что не плесенью) пухом.nСидим теперь ждём когда поменяют на другой, засекли интереса ради время))nАдминистратор подходит с кислым лицом словно мы к ней домой пришли и еду выпрашиваем.nНу что то как то впечатление сложилось о заведении мягко говоря не очень

Ждали воки 3 часа! Не дождались, отменили, остались голодными! После звонка оператор сказала: "Ну еще около часа или больше", больше??? К этому времени не то, что обед, к этому времени рабочий день заканчивается! Не умеете доставлять вовремя, либо вообще не беритесь, либо организуйте доставку нормально! Крайне недоволен Вашими "доставщиками", пешком от Маяковского быстрее идти, ой как быстрее!

Заказывали в субботу 26.05.2018 в 16-30. Оператор сказал, что заказ привезут максимум в 18-30. Когда в указанное время заказа не было- начали узнавать где заказ. Операторы и администраторы на ходу начали придумывать нелепые отговорки... Заказов много... Курьер не туда поехал... Что за бред? В итоге призели в 18-50.nТак хотелось дождаться курьера и отправить его обратно везти суши, чтобы вам в следующий раз не повадно было врать. В следующий раз так и сделаем!nК кухне претензий нет. А вот к доставке и общей организации большой минус.nЗаказ с номера *******78

Пол грязный, столы грязные. Время ожидания бизнес-ланча стандартно не менее 20 минут, а сколько вы будете ждать официанта - одному богу известно. В туалете последние 2 отметки уборки не пройдены.nnОфициантов обвинять не хочется, хорошие девушки, но видно, что они не обучены. Перед тем, как убрать блюдо не спрашивают, подходят только когда идёшь к ним через весь зал или кричишь, чтобы подошли.nnОбъясняла это всё менеджеру, меня стали обслуживать лучше. Девушек за соседним столом официант продолжала игнорировать.nnВывод: управляющему ресторана тоже нужно иногда работать. Например, обучить официантов правильно подходить к клиенту, вовремя обслуживать, отслеживать состояние всего зала, а не только трёх центральных столов. Распределить в конце концов официантов по зонам.nnХочется обедать у вас спокойно и с удовольствием, а не вот это вот.