Связной, сеть салонов связи в Омске, Карла Маркса проспект, 29 Омская область - отзывы клиентов, работников

Покупала iPhone 7 plus. Отвратительный магазин.nСломался в течение 14 дней с момента покупки. Обратилась за законным требованием о возврате денег за телефон.nОтшили, сказали идти в сервисный центр за "заключением". Мол, они там напишут заключение, вы с ним придете, мы вам вернем деньги. Когда обратилась в сервис, оказалось, что они занимаются только проведением гарантийного ремонта.nТак и бегала - туда-сюда (сервис через дорогу).nВ итоге, решилась на ремонт в сервисном центре, который мне действительно помог.nВ данном магазине не советую приобретать технику. Сотрудники некомпетентные и грубые.

Много слов и различных предложений для того, чтобы ты оставил поболее денег и в обязательном порядке приобрёл что-нибудь ненужное. Заманился акцией «все по рублю», купил дочке смартфон. Очень говорливый продавец Маврин Д.А., ссылаясь на очередную акцию всучил мне умные часы и флешку, а про «все за 1 рубль» умолчал, что она в данном случае отменяется, а если быть точне, то очень активно рассказывал мне, что делать, чтобы забрать, товар по этой акции. Вобщем, может это и мелочно, но если вы хоть чуть-чуть доверяете людям, не надо ходить в этот магазин. Там вас обязательно надуют. По незнанию или злому умыслу, в итоге мотив не важен.

Отвратительный магазин не покупайте там телефон, 18.10.2017 был куплен айфон, сразу симкарту не поставили, так как брали на подарок, дома проверили не слышно, когда звонишь. Отнесли назад на 21 день проверки, после проверки написали, что все исправили, перезагрузив систему, на следующий день та же проблема, предлагают ремонт. Зачем мне телефон который надо отдавать в ремонт, даже не успев им попользоваться. Компания "Связной" отвратительная, больше никогда туда не пойду, хочу попробовать с ними судиться.

Дело было 7 июня 2017 г. Это был мой второй визит в "Связной" в принципе и в данный магазин в частности. Уже после первого я дал себе обещание, что туда больше не зайду (описывать подробности истории многолетней давности здесь не вижу смысла, ведь не о ней сейчас речь, лишь в двух словах скажу, что персонал магазина пошел тогда на откровенную ложь, подлог и вредительство, лишь бы не менять неисправный товар) . Но прошло уже пару лет и я, позабыв старые обиды, решил заскочить снова сюда. Благо цель была весьма приятная - покупка нового смартфона.nНу а поскольку до сего момента кроме SONY никаких других аппаратов я не признаю, то решил обратить свое внимание на их линейку.nБуквально сразу же ко мне подскочила очень приветливая и подвешенная на язык продавец-консультант (фамилию которой я позже узнал из чека - ШМАКОВА Л. А.) и начала рассказывать мне прекрасную историю о том как хороша новая Xperia XA1 Dual. И даже на мой прямой вопрос о том, является ли эта модель флагманской ответила утвердительно :-/ Так вот, уважаемая тов. ШМАКОВА Л. А., чтобы вы знали - "флагман" и "бюджетник" - это разные вещи. И даже если эта модель вышла только вчера, то это еще не делает ее флагманской в линейке Sony! Но сделав вид, что я пропустил миом ушей эту досадную, казалось бы, оговорку, я внимательно слушал ее дальше. А дальше было только интереснее! =DnМне начали предлагать все новые и новые нужные и ненужные аксессуары и услуги в дополнение к аппарату. Причем делала это она так резво, что мне даже по нескольку раз приходилось повторять, что я НЕ НУЖДАЮСЬ в данном предложении! Но она как будто не слышала меня, продолжая играть все ту же пластнику! nМои вопросы о характеристиках устройства она вроде бы как не замечала, потому что у нее была совсем иная миссия - продать мне "еще чего-нибудь ненужное", вроде приложений на телефон или симкарт, которые мне вообще без надобности! nНо на один вопрос, который был очень важен для меня при выборе аппарата, по сути она мне все же ответила.... Вот только сделал а она это НЕПРАВИЛЬНО. Заверив меня, что телефон обладает стандартом защиты от пыли и воды (IP68, IP65) и с ним можно хоть в бассейн нырять! Уважаемая тов. ШМАКОВА Л. А., а если бы я нырнул? Вы бы потом мне новый покупали?? А ведь я русским по белому обозначил, что надежность и безопасность телефона для меня определяющие критерии для покупки! Но никакого IP68 или IP65 в нем не было и быть не могло! Но это я уже узнал только дома, когда внимательно пошарил по документам. ВАША НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ПРОСТО ПОРАЖАЕТ!!!Срочно снимите бейджик с надписью "консультант" и замените его на "торгаш", потому как парить мозг клиентам у вас получается лучше, чем что-то толково объяснять! nНо а в довершении всей этой вакханалии меня заверили, что выгоднее взять товар в рассрочку (хотя изначально я планировал за наличку, т.к. имел такую возможность). Видите-ли тогда получается экономия, в результате которой я по сути бесплатно получаю чехол и что-то там еще... Я конечно, понимаю, что вам выгодно давать работу банкам, может вы и имеете с этого неплохо кстати, но вот эта ваша экономия... Она весьма сомнительна... и на чеке, когда я через 3 дня пришел досрочно гасить всю сумму, она была не такой радужной, как в том раскладе, что вы мне обрисовали изначально! nА еще мне "понравилось", что когда оператор из "Связного" позвонила мне уже на следующий после покупки день, чтобы я высказал свое мнение о посещении салона (ну прям как чувствовали, что у меня есть чего сказать! =D ), то на эти мои претензии сказала, что якобы ничем не может помочь, т.к. они только собирают информацию и не более. А вернуть, по сути НЕНУЖНЫЙ МНЕ АППАРАТ (не отвечающий тем требованиям, о которых я заявлял прямо продавцу), мне сказали что будет практически нереально, потому что по закону сложные технические устройства обмену и возврату не подлежат, и это только на усмотрение магазина, если он не захочет портить свою репутацию. Но как я понял по своему опыту и отзывам здесь уже имеющимся - о репутации "Связной" не заботится вовсе! nnВ общем, К ВАМ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ и ВСЕМ кому смогу тоже пожелаю не связываться с вопиющей некомпетентностью представителей данной компании и полным отсутствием желания как бы то ни было помочь клиенту и исправить СВОЙ ЖЕ КОСЯК! nnИтого: nn- Навязчивый сервис; попытки "впарить" то, что надо ей, а не вам!n- Неграмотно наклеенное стекло, под который у меня уже через неделю начала попадать пыль и грязь.n- АБСОЛЮТНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ПРОДАВЦА в технических характеристиках телефонов.n- Выгода в цене при покупке в рассрочку оказалась намного меньше, чем предварительно рассчитала и уверила меня в ней продавец. А невозможность вернуть товар из-за этой рассрочки, висевшей на мне, пусть и всего неск. дней, съела все приятные впечатления от этой жалкой экономии.n- Рецидивный случай когда тебя обманывают два раза из двух в одном и том же магазине! БРАВО, "Связной"! 100%й результат! =(nn+ Зато теперь я знаю куда я точно больше не пойду и никому не посоветую там покупать даже плёнку для телефона! ))n+ В магазине имеется очень приятная на вид Книга жалоб, куда я 10.06.2017 г. с радостью внес свою небольшую ремарку о качестве обслуживания в вашей точке, но на обратную связь я уже если честно и не надеюсь!)

Почитала отзывы, все тоже самое.... 8 февраля 2017 г приобрела смартфон LG K 10 LTE стоимость его 11990, в итоге заплатила 17897-50. Возьмите три позиции скидка 15%, а если 4 - то 20%. Впихнули две симки вроде бы в подарок а оказалось что нет, та скидка что пошла на телефон - это и есть стоимость симок, получается что скидки не было. Консультация пакет Хорошее начало 1399-00 это за что? За то что поставили симки и подключили интернет, который я дома потом повторно подключала? Сервисное обслуживание на 2 года, разрекламировали стекло защитное, вообщем взяла все - дала девушкам возможность заработать. Все бы ничего если бы не проблемы, которые начались в этот же вечер, телефон не включается ни сенсором ни кнопкой??? Оставила до утра, утром все нормально работает. Успокоилась. Каждый вечер та же проблема телефон не работает не включается. Через неделю после покупки поехала в Связной - объясняю что телефон по вечерам и ночью не работает - на меня смотрят как на не нормальную, отвечают что первый раз такое слышат и отправляют в Сервисный центр, спрашиваю почему туда у меня же ваша гарантия на 2 года, мне отвечают там будет быстрее мы же телефон в Новосибирск отправим. Так зачем меня при покупки уверяли что очень удобная их гарантия - самая лучшая и тд. В Сервисный центр не сдала так как там пожали плечами -не поняли проблемы. В течении четырех недель мучилась с телефоном в вечернее время и поняла он не работает в темных помещениях а при нормальной освещении работает. Собрала все документы чеки поехала в Связной опять, опять объяснила все - девушки опять удивлены - предложила им проверить в темном помещении, проверили и убедились что все так. Начали разбираться, сбросили все настройки - все так же, куда то звонили что то проверяли, говорили что придется сдавать в Сервисный центр (опять в центр а не в Связной) там якобы быстрее будет . Потом все таки якобы нашли причину, что была включена кнопка Quick Cover View и из-за этого телефон не работал, её отключили и все работает. Я обрадовалась - поблагодарила девушек, они старались мне помочь. Приехала домой и вечером то же самое НЕ РАБОТАЕТ в темноте. Это что? Думала думала и решила просто задать вопрос в интернете почему смартфон не работает в темноте - и нашла ответ ЗАЩИТНОЕ СТЕКЛО!!! Вот причина! Сняла разрекламированное ваше защитное стекло и все теперь работает! Все это пишу подробно к чему - почему ваши работники не компетентны и не знают о том что эти самые стекла нарушают работу смарфтона? Убеждали что лучше взять стекло, а не пленку Все понятно план продаж. А я просто так выкинула больше 1000 рублей за это стекло и 400 за 2 сим-карты, которые оказались не в подарок и еще это ХОРОШЕЕ начало 1399 рублей - да "хорошее" 4 недели на нервах, мне звонят а я ответить не могу потому что в маршрутке полумрак или на улице вечер - темно. И это ваше 2-х годичное сервисное обслуживание? Зачем его "втюхиваете" если сами отправляете в Сервисный центр? Ещё 1159 руб зря потраченных. Раньше по карте связной скидки накопительные были а сейчас почему то нет карта не работает. Вообщем полное разочарование в вашем Связном!

Купили ребёнку планшет на день рождение. Через пару дней обнаружили неадекватную работу (кнопка включение работает через раз). Пошли разбираться ещё не прошло 14 дней с момента покупки. И не услышали ничего доброго. Обвинили, что сами его урон или или утопили и пришли требовать деньги. Девушка Зоя представилась директором, стояла, ухмылялась и скалилась. Общаться с клиентами не умеет, контактов никаких не дала, кроме горячей линии. В этот день правды не добились. После такого обращения желание одно - вернуть деньги и бежать от них подальше. Ребёнок расстроен. Я в шоке от всего. Где искать правды? Что за обращение с людьми? Что за беспредел? Обидно, что мы платим им деньги. Они получают бешеные доходы, а мы в ответ оскорбления, обвинения.

Мой отзыв больше будет относится к работе интернет-сайта-магазина. Вы его позиционируете двояко. Оно вроде бы и хорошо, что так, а вроде и не очень. nnРассказываю. Настал тот день и я сижу выбираю магазин в котором я приобрету новый телефон.? Я ярая поклонница марки Sony, поэтому с моделью я определилась заранее, с местом приобретения тоже.nnПамятуя об отличном первом опыте общения со Связным, когда друг попросил купить только что вышедший 6 айфон. Я выбрала его на сайте, забронировала и в тот же день муж поехал и забрал. Все чётко, быстро и аккуратно.nnОпять же карта Связного. За покупку 30000 они дают бонусов ок 1500. А другой магазин на букву Э всего 300. nnНо, в этот раз мне также не повезло. Я захожу на страницу товара, пишут: "Бесплатно самовывоз сегодня и далее". Потом выбираю магазин, в котором написано, что могу забрать сегодня после такого-то времени. nnЯ решаю оплатить товар картой. Выбираю телефон, аксессуары, стекла и пр. Жму воспользоваться скидкой при оплате он-лайн 3% на сам гаджет и 5% на аксессуары. При нынешних ценах получалась неплохая скидка. И тут приходит время ⌚ выбора магазина и даты самовывоза. И что я вижу? А вижу я, что забрать вожделенный продукт смогу только 28 декабря (!!!!!). Где это сегодня и далее?! :'( nА нету! >:) Не было и просто для самовывоза без оплаты картой и скидок, не было и курьерской доставкой. Но страница товара упорно гласила о том, что именно сегодня я могу забрать свою хотелку. nnВ общем, потратив час на попытки сначала купить телефон, потом забронировать его для самовывоза, в конце уже хотя бы просто узнать наличие в магазинах я психанула, бросила это гиблое дело и пошла в другие магазины.nnИ лишь судьба спасла вас от того, что деньги ? я принесла все таки вам. Ибо нужного цвета смартфона в других магазинах не оказалось. Хотя и было дешевле и без вышеописанных проблем. А мне надо было вотпрямщас, а лучше вчера! nnУточнять наличие в магазинах пришлось по телефону. По телефону, Карл! Зачем людям дорогущий сайт, за обслуживание которого, я думаю, они платят не 5 копеек?! Отвечю: затем, чтобы узнать их номер телефона. Вот такая крутая у них визитка. Рукалицо просто. nnТелефон муж забирал в этом филиале. Поэтому и отзыв оставляю здесь. nnПоставила бы 1 звезду, но радость от все таки свершившейся покупки не позволит. Да и плюсы сотрудничества с вами все же есть. Накину ещё 2 за радость, бонусы и цветовой выбор продукции.

Решила дать Связному еще один шанс....но и он не оправдался. Проходя мимо забежала посмотреть фотоаппарат. Меня встретила дружелюбная девушка, поздоровалась. Я ей назвала конкретную модель цифрового фотоаппарата, которая меня интересовала. Сотрудница магазина сразу изменилась в лице. В ответ мне прилетела такая агрессивная фразочка: "Я что все знать должна? Сходите и сами посмотрите!" - махнув рукой в сторону витрины, фыркнув себе под нос со злобой в глазах ушла по своим делам. nТО ЕСТЬ ЭТО НОРМАЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ ДЛЯ СВЯЗНОГО???!!!nnУважаемый хозяин или хозяйка сети магазинов "Связной", реагируйте пожалуйста как нибудь на отзывы людей. Поставьте камеры, лично следите или еще что... Такое хамство ну вообще ни в какие ворота... !!!! За что ваши сотрудники получают деньги? Или у вас акция - НАХАМИ ДВУМ ПОСЕТИТЕЛЯМ И ПРЕМИЯ БЕСПЛАТНО!?

Вот как к магазину и товарам претензий нет. Но к продавцам.nЯ такое явление называю синдром торгашки. Покупала телефон, сразу дала четко понять мне нужен телефон, на него матовая пленочка и пленочку наклеить - ВСЕ! Но естественно торгашкам этого мало, купите симку МТС, там ведь интернет бесплатный - говорю мне симка не нужна, у меня есть своя и мне некуда вставлять ваш МТС. Ну попользуйтесь две недели и выкиньте. Зачем мне покупать симкарту, чтобы попльзоваться и выкинуть? Вроде выяснили вопрос. Потом началось - давайте мы вам разблокируем телефон, а то вы сами не сможете. Когда я сказала, что смогу, мне сказали, что там все так сложно и я не смогу. Как он это понял? По цвету моих волос? Кто вообще учит продавцов говорить покупателю - ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ? Потом началась история с гарантией - самой лучшей гарантией в мире. Купите чехольчик, а то поцарапаете. Опять он от куда-то понял, что я неаккуратная. И вот когда начали оформлять покупку, у меня просят паспорт. Диалог: n- с каких пор на оформление покупки требуется паспорт?n- на оформление покупки не нужно, нужно чтобы оформить симкарту.n- я же сказала, что мне не нужна симкартаn- ну как так, там же целых две недели бесплатного интернета и всего за 50 рублей.nБыло время, я тоже работала в сфере торговли, я знаю что такое личные продажи и премии. Но не стоит из-за этого фанатеть. Навязчивый сервис никто не любит!nК слову скажу, в Санкт - Петербурге я пришла в связной, чтобы купить местную сим-карту. Я заплатила только за симкарту, мне ее к тому же бесплатно обрезали. А самое главное мне больше ничего не пытались втюхать!

"Чтобы купить что-нибудь нужное, надо купить что-нибудь ненужное, или очень атмосферное давление"nnСитуация. Покупка телефона стоимость 25 тыс., так вышло - в наличии он есть только в это сети, был бы выбор, купил бы в другом салоне.nnИтак, прошу конкретную модель, и даже не показать, а сразу оформить покупку. И тут понеслись предложения:n- в комплекте идет сим-карта МТС, две недели бесплатный интернет и бла бла бла, всего за 50 руб на балансе будет 100) отказываюсь, ибо куда я ее засуну, если у меня есть своя симка со своим номером. Отказываться пришлось раза 4, продавцы приводили различные доводы, не понимая, что она не нужна.n- а какую гарантию оформляем? Сервисного центра - всего на год, или нашу на 3 года, самую лучшую гарантию на свете. Отказываюсь. Тут отказ приняли быстро.n- за эту покупку вам начислим бонус на карту Связной плюс! Карта стоит всего 500 рублей! Отказываюсь от пятого подряд уговора взять эту карту. Последний вопрос продавца просто убил: У Вас что нет 500 рублей на карту? nМожет мне еще выписку со счета в банке предоставить?nnНаглость и давление в этом салоне не имеет границ, ты несешь им свои деньги, не просишь даже консультации, а тебя так напрягают и прессуют, что хочется послать консультантов куда подальше, сбежать, и больше не возвращаться никогда в этот салон.nМне бы хватило: Спасибо за покупку! И, собственно, самой покупки.nnВ общем, выяснилось, что и бонусную карту пытались всунуть банковскую с годовым обслуживанием от МастерКард.nnМой совет: если есть альтернатива обходите Связной стороной.