Управление Пенсионного фонда Советского округа в Омске, Мира проспект, 39 Омская область - отзывы клиентов, работников

Первый раз меня вызвали в пенсионный фонд в июне 2017 г. и сказали принести недостающие справки, что я и сделала в срок. Второй раз в начале октября, я написала заявление на получение пенсии. 29 октября мне исполнилось 55 лет, и я с надеждой в ноябре месяце стала ждать положенных выплат. В день зачисления пенсии в сбербанке я не увидела на своем счете никакой пенсии. Каково же было мое удивление, когда, позвонив информатору, я услышала, что в этом месяце не стоит ничего ждать, т. к. работники не справляются со своей работой из-за большого потока людей. Интересно узнать, а они з/плату получают тоже не каждый месяц? Хотелось бы надеяться, что в следующем месяце они все же справятся со своими обязанностями!

Нельзя дозвонится, всё время занято. Меня интересует, когда будет пересмотрена моя пенсия, т. к. у меня 2 детей. Я подала документы 3 августа 2017 г.

Я ЮЛ, от своих партнеров слышала много негативных отзывов по обслуживанию ИП и ЮЛ, на этот раз столкнулась сама. Руководству пенсионного фонда следует обратить внимание на поведение обслуживающего персонала, провести обучающие курсы как нужно вести себя с клиентами. Сидят уже предпенсионного возраста сотрудники, а мы выступаем в роли учеников, которыми можно помыкать, несколько раз отправлять переделывать документы, отчитывать нас и общаться с нами высокомерным тоном. Отчетность с дается с 01 августа, ну пришла я 31 июля, так можно нормально объяснить, что отчет не примем, приходите завтра. Не делайте нам одолжение, просто научитесь нормально с нами общаться! А если вы не хотите работать, не занимайте чужое место.

В связи с наступлением пенсионного возраста (23.02.1962 г.) я, согласно талону предварительной записи, обратилась 02 февраля 2017 г. в клиентскую службу ГУ-УПФР в Советском АО г. Омска за назначением страховой пенсии. На сегодняшний день 06.04.2017 г. пенсия не назначена. Мои документы принимала Гопанчук Лидия Николаевна, которая совершила многочисленные нарушения нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность Пенсионного фонда РФ. Согласно п.61 Приказа Минтруда России от 19.01.2016 N 14н «Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по установлению страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению» максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут. Гопачук Л. Н. приняла меня на 40 минут позже времени, указанного в талоне предварительной записи (9-00). Работа с моими документами началась еще через 10 минут, так как Гопанчук обрабатывала документы другого клиента. В соответствии с п.66 указанного регламента прием, регистрация заявления и оценка представленных документов не должны занимать более 50 минут. Гопанчук Л. Н. занималась приемом моих документов 1час 10 минут. На сегодняшний день в нарушение п.13 указанного Административного регламента я получила в свой личный кабинет на сайте ПФ РФ только 4 уведомления о том, что мое обращение за назначением страховой пенсии по старости с установлением фиксированной выплаты к указанной страховой пенсии зарегистрировано. Датированы они 02.02.2017 г., 06.02.2017 г, 22.03.2017 г. и 03.04.2017 г. (Скрин-шоты имеются). Таким образом решения о назначении либо об отказе в назначении пенсии не принято до сегодняшнего дня. Для разъяснения ситуации с назначением пенсии 04.04.2017 г. я позвонила по телефону «горячей линии» и мне сообщили, что почтой России были направлены письма с уведомлением о приостановлении срока рассмотрения моего заявления и о восстановлении срока рассмотрения заявления. Служащие почты заявили, что никакой корреспонденции на мое имя в течении этих двух месяцев не было. В этот же день я обратилась к руководителю клиентской службы с просьбой объяснить ситуацию. Меня отправили к заместителю, а заместитель -после 30 минутного ожидания -к Гопанчук Л. Н. Специалист Гопанчук Л. Н. сообщила мне, что в связи с новыми веяниями проверяются все документы граждан, выходящих на пенсию в 2017 г. Название, дату и номер нормативно-правового акта она не смогла указать. В связи с этим она 03.02.2017 г. отправила запрос в Муниципальный архив г. Омска, что является нарушением п.57 указанного Административного регламента, согласно которому основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют. В любом случае, в соответствии с п.91 того же регламента государственные органы, органы местного самоуправления и подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации, в распоряжении которых находятся документы, необходимые для установления пенсии, не позднее 5 рабочих дней со дня поступления указанного запроса представляют их в территориальный орган ПФР. По словам специалиста Гопанчук ответ был получен лишь 24 марта этого года. (На мой запрос по электронной почте от 19.10.2016 г. Муниципальный архив дал ответ уже 03.11.2016 г.) Дату и номер запроса в архив Гопанчук указать не смогла. Кроме того, Гопанчук заявила, что уведомляла меня о приостановлении сроков рассмотрения моего заявления письмом, то есть почтой России. Назвать дату и исходящий номер письма она не смогла и начала уверять меня, что направила сообщение в мой личный кабинет. Ни на сайте ПФ, ни на сайте Гос.услуг подобных сообщений нет и поныне. (Скрин-шоты имеются). Подобного рода дезинформация содержится и в ответе на мое обращение на сайте Гос.услуг от 16.03.2017 г. с просьбой разъяснить ситуацию. Заместитель начальника Управления Е. М. Замятина сообщила, что 02.02.2017 г. было вынесено Решение о приостановлении срока рассмотрения моего заявления в соответствии с п.94 указанного Административного регламента. Что послужило основанием для проверки Замятина не объясняет. Далее в ответе говорится, что об этом Решении я, якобы, была уведомлена 03.02.2017 г. электронным письмом, отправленным в мой личный кабинет на сайт гос.услуг. На сегодняшний день оно отсутствует. (Скрин-шоты имеются). Таким образом, должностными лицами данного Территориального отделения ПФ РФ грубо нарушаются положения пп. 94, 99, 100, 104» Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по установлению страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению».

На горячую линию невозможно дозвониться. Постоянно занято, а если идет вызов и думаешь, что повезло, через время сброс звонка. В течение прошлой недели не могла дозвониться, сегодня 1 февраля, до обеда набирала номер 10 раз, постоянно занято, последний раз набрала в 12:49, пошел вызов и затем сброс. Видимо обед уже наступил.

В установленном сейчас порядке в Посольстве РФ в Германии 9.12.14 я получил расписку-уведомление к акту № 735 о личной явке, видимо, это аналог старой справки "о нахождения в живых". 14.01.15 я позвонил по тел.: 670085, доходчиво объяснил ситуацию и спросил получен ли данный документ. На, что мне дама ответила, что данный акт не имеет ни какого значения для возобновления платежей в 2015 году. Полагаю, что данная дама не компетентна и вводит людей в заблуждение компрометируя орган в котором работает. На основании вышеизложенного, прошу Вас в письменной форме по электронной почте дать мне исчерпывающий ответ. Если будет необходим сам документ, я вышлю, укажите эл. адрес.

Нет предварительной записи на прием ни по телефону, ни по интернету. Собирают очередь из совсем немолодых людей каждое утро. А прием, при успешном получении талонов, может быть и после обеда. Порой надо сдать одну бумажку, а хлопот ни на один день. Всё, как в "добрые времена".

Вот то место. где человек учится выдержке и хабалству..Простояв с 6 утра просто в очереди, а открытие с 8, еще не факт, что в этот день вы попадете на прием.И не мечтайте, что вас куда-то пропустят, будь вы хоть на 9том месяце, хоть с грудным младенцем, хоть на инвалидной каляске, там все равны! Получите талон на время,но..не факт, что вы зайдете по тому времени, прибавляйте смело еще 3-4 часа! Это собственному опыту! И смотрите пакет документов, который нуженн в интернете, там наверняка что-то упустят, а потом придется сноа бегать, получать какие то справки..Эх. вот не нужно было бы туда обращаться, ыло бы легче жить!