Живой сад, садовый центр в Омске, Кирова, 7, 1 этаж Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте. Со мной произошла не очень приятная ситуация. Купила розу (очередную, наверно уже 10 из этого магазина в течении нескольких лет), приехала - высадила. В магазине к своему сожалению не заметила, что она чуть подвяла, но думала, посажу, и все будет нормально, так как это далеко не первая роза из этого магазина у меня в саду. Посадила, прикрыла деревянным ящичком от солнца, не помогло. К моему сожалению на третий день, она совсем была никакая, а на пятый погибла. Связывалась с продавцами и менеджером, телефон руководителя мне так и не дали, а менеджер оказался совсем без специального образования, но она говорила, что консультацию получает от агронома, итог, что я не правильно посадила розу. Я бы конечно согласилась, если бы была новичком в садоводстве, но считаю до сих пор, если корни у розы хорошие, то за пять дней она бы не пропала, как бы я её неправильно посадила. Вина моя, что мне надо было сразу внимательно смотреть саженец, и не садить, а отвести обратно в магазин. К сожалению роза стоит не 100 и не 300 рублей, и очень обидно, что растение купленное стоимостью более 1000 рублей, погибает даже не через месяц, а сразу и конечно магазин ответственности не несет. И это не вещь, которую можно отнести на экспертизу. И спросить даже не с кого (и остался дед у разбитого корыта). Магазину очень выгодно в данной ситуации сказать, что это вина покупателя в неправильной посадке. И руководителям похоже наплевать уйдет один клиент, на его место придет другой, город большой. Мне кажется, что можно было хотя бы предложить альтернативу, продать еще одну розу по минимальной стоимости. Но случилось то, что случилось, остался очень неприятный осадок.

Вежливость, внимание, в общем, так называемое "облизывание покупателя" там на высоте. Но отсутствие уважительного отношения к покупателю со стороны руководства, на мой взгляд, всё это перевешивает. На сайте указаны некие "клубные" цены, для неких клубных покупателей. А обычный покупатель, делая заказ, не знает, во что это ему реально обойдётся. В итоге в заказе стояло 284 рубля, а в реале пробилось ... 384 рубля. И даже покупка карты (она у них стоит 50 рублей) не вернула бы мой заказ на ту цену, которую выдавал мне сайт. Заказ почему-то всё равно стоил бы больше трёхсот рублей, плюс ещё карта - 50 рублей. Нет, я ничего не имею против неких клубные покупателей, но цену-то для обычных покупателей тоже надо указывать (как это, кстати, и делается везде, где две цены)! Потому как как не маскируй сей факт гипнозом вежливости и внимания работников прилавка, но факт незнания во что обойдётся покупка, выгоден кому угодно, но только не покупателю! А вот продавцу он выгоден! В частности и тем, что покупатель не сможет сравнить цены с другими интернет магазинами уже в процессе выбора. А это уже хитрость, которая за пределами честного информирования покупателя и уважения к нему.

05.01.17г. я сделала заказ 8-ми кустов роз по адресу ул.Маяковского,20, 06.04.17г. мне сообщили, что заказ поступил и согласовали со мной дату получения, я выбрала ближайшую субботу – 08.04.17г., но когда я приехала за своим заказом, мне его по непонятным причинам отказались выдавать, объяснив это тем, что меня почему-то записали на 09.04.17г., несмотря на то, что я записывалась на 8-ое. Я - человек адекватный, ругаться не стала, договорилась с дочерью, чтобы она забрала мой заказ 9-го, т.к. сама в этот день не могла. Когда дочь приехала забирать заказ, выяснилось, что по какой-то необъяснимой причине одной позиции из моего заказа нет, хотя в «Сборочном листе» напротив этой позиции стоит галочка, наличие которой я расцениваю, как то, что роза, которую я заказывала все же пришла, но ее почему-то мне не отдали или отдали кому-то еще. Вместо того чтобы позвонить мне – заказчику и согласовать со мной замену этой розы, продавец самостоятельно на свое усмотрение произвела замену на другую розу. Нужно отметить, что эти две розы абсолютно разные по своим характеристикам и внешнему виду. Когда я получила заказ и обнаружила, что роза была заменена на другую, а из «Сборочного листа» очевидно, что моя роза была доставлена изначально на склад, я позвонила в магазин и попросила объяснить продавца сложившуюся ситуацию. На что получила сначала ответ, что моя роза якобы не пришла, а затем продавец сказала, что роза была якобы плохого качества и она, в связи с этим, приняла за меня решение и поменяла ее на другую. (Копию сборочного листа прилагаю). Внимание, мои вопросы: 1) На каком основании продавец решает, что товар не соответствующего качества? 2) Какое право имеет продавец принимать решение за клиента и вместо одного товара подсовывать другой? 3) Почему, прежде чем распоряжаться деньгами покупателя, продавец даже не удосужился согласовать с ним замену? На мои вопросы продавец ответила мне не извинением за сложившуюся ситуацию, а предложила привезти мне эту розу, которую я не заказывала, назад, чтобы она вернула мне за нее деньги. Т.е. я должна была в третий раз потратить свое время, т.к. она не удосужилась позвонить и согласовать с заказчиком замену во время выдачи?! Не первый год являюсь клиентом вашей компании, незначительные нарекания были и раннее, но на этот раз ваши продавцы перешли все границы. Такая серьезная сеть, как «Живой сад», благодаря непозволительному поведению персонала, в прямом смысле теряет клиентов. Надеюсь на благоразумие руководства и на то, что вы найдете время и обратите внимание на качество обслуживания в вашей компании. Рыночная экономика, в условиях которой мы живем, предполагает наличие жесткой конкуренции и качество обслуживания клиентов – это один из важнейших факторов, помогающий держаться компании на плаву. Потапова Татьяна Васильевна

будьте осторожны и внимательны при покупке товаров в этом магазине.,втюхивают просроченный продукт ! не стесняясь смотрите маркировку и обязательно дату годности....

Купила на днях пакетик капусты белокочанной Подарок, фирмы ООО "Агроника", в этом магазине, вскрыла сейчас пакет, а там нет ничего. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ - ПРОВЕРЕЙТЕ НАЛИЧИЕ СЕМЯН В ПАКЕТИКАХ. Теперь я ЭТОМУ магазине ДОВЕРЯТЬ НЕ БУДУ.

Сектанты!!! ))). Придешь за одним препаратом или за мелочью какой-нибудь на сумму 150-300 рублей, но тебя там так "обработают" лихие продавцы-консультанты, что парой тысяч еле отделаешься! Сколько раз в очереди наблюдала, бабушка-пенсионерка попросит что-нибудь "подкормить рассаду", а её разводят по полной на всю пенсию. Господа! Стыдитесь! Ваш маркетинг, порой, переходит все грани дозволенного.

Плохо, что не дают выбрать саженцы, только выносят по-своему усмотрению!!! Цены дороже, чем в других подобных магазинах, и с дисконтной картой очень дорого!!!