mw
Otzovik.com
Оренбург - отзывы не модерируется не удаляются
Секретория, офис в Оренбурге, улица Монтажников, 26, 1 этаж Оренбургская область Оренбург - отзывы клиентов, работников
Адрес:
460048,
Оренбург,
улица Монтажников, 26, 1 этаж
Сегодня:
Уже закрыто, работаем завтра с 09:00
Сайт:
sekretoria.ru http://sekretoria.ru
Обратился в компанию в феврале 2018 года с просьбой изготовить сувенирную продукцию - подставка из акрила с гравировкой. На всех этапах специалисты компании информировали о ходе работ - через вибер и ватсап и почту. Это было очень не лишним поскольку переживал что не успею в к дню, к которому собственно и нужна была подставка. Огромное спасибо всем специалистам, в особенности менеджеру - Марсу!
Срочно понадобилась тетрадь и маркер. Пришлось ещё зацепить мелочей "на глаза попались".nВыбор хороший, а чего нет на витрине, есть на складе, о чём меня информировали вежливые сотрудники. Почему то не ожидал такого отношения. Дверь не успел открыть, уже "здравствуйте". Всё показали, помогли с выбором, куда надо проводили.
В нашей компании я принимаю решение по закупке канцтоваров и бумаги - в этом у меня полная свобода, главное, чтобы работа не встала из-за отсутствия чего-либо. К тому же наша компания является "шефом" одного детского учреждения и периодически приходится заказывать "детские" канцтовары и здесь самое важное, чтобы все было в наличии, т.к. о необходимости чего-либо нам сообщают за 2-3 дня.nТеперь о плюсах и минусах Секретории:nЗаказываю через сайт - и еще пару часов жду, пока менеджер обработает заявку. И если с бумагой проблем не возникает, то все остальное это великая проблема: если чего-то нет в наличии, то менеджер, по своему усмотрению, делает замену. Я не против замены, но ведь нужно элементарно подбирать товар с аналогичными характеристиками, а не "лепить" все подряд. Присылают счет на согласование - убираем, подбираем что-то другое, добавляем - проходит еще часа 3. И вот спустя полдня счет у меня в руках. Оплачиваю. Но товар приходит только через день, т.к. секретория оплату вечером "не видит" (не разносят банк), а утром видят уже тогда, когда все курьеры уже собраны или уехали. День третий: привозят товар (доставка несомненный плюс). НО: товар-то не весь привезли. После звонка менеджеру выясняется, что ,оказывается, товара нет в наличии и привезут оставшееся нам через неделю. И ведь возмущает не это, а то, что узнаю я об этом на третий !!! день. А если я не могу столько ждать? Заказ у меня срочный? nПоследнее время складывается впечатление, что Секретория от нашей компании устала - то электронные письма от нас не видят, то менеджер наш куда-то вышла и на просьбу перезвонить не перезванивает. В общем тяжело на контакт идут. Когда я начинала работать с Секреторией, все было просто замечательно -претензий никаких, но, как мне сказали сотрудники Секретории, наш менеджер ушла в декретный отпуск и тогда началось, или точнее, закончилось хорошее внимательное отношение. Кто-то может сказать, что это я такой вредный клиент, но смею вас уверить, что это не так. У каждого мнение свое, а я просто требую внимательного отношения, а в остальном можно договориться. Кто как, а я, скорее всего, буду искать другого поставщика для нашей компании. Тем не менее, поставлю 5, в надежде, что что-то изменится после этого отзыва.