В охотку в Оренбурге, Транспортная, 10а киоск Оренбургская область - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте! Я хотела бы обратить ваше внимание на поведение сотрудников офиса Билайн, расположенного в Оренбургской области п. Акбулак, ул. Кирова, 15 Г. Я купила себе планшет, но уже после первых дней заметила, что он, то не заряжается, то виснет. Обратилась в офис и попросила сдать на диагностику. Сотрудница офиса осмотрела и сказала, что планшет работает и диагностика не требуется. И обратила внимание на то, что у планшета задняя крышка не плотно прилегает. Я этого сама не заметила. И обвинила меня в том, что я вскрывала этот планшет. После долгих моих убеждений, о том что, я бы сама планшет не вскрывала, так как я не специалист. В итоге у нас получился конфликт. Я забрала свой планшет и ушла. Спустя пол месяца он снова начал глючить и на экране появилось сообщение о том, что произошла ошибка. Это сообщение не убиралось и других действий с планшетом я сделать не могла. И вот 29 декабря я снова пришла в офис Билайн. Объяснила всю ситуацию. Сотрудница офиса изначально не хотела принимать планшет, начала звонить и уточнять нужно ли проводить диагностику или нет. Вообще я считаю, что если у клиента проблемы с купленным товаром, то нужно не высказывать свои предположения по поводу этого а молча принять товар и сделать эту диагностику. Но нет, сотрудница офиса опять начала обвинять меня в том, что я его вскрыла. После того как я раз 20 сказала, , что не вскрывала его у нас уже разгорался конфликт, и мы перешли на повышенный тон разговора. Я предложила в бланке который заполняется для диагностики указать вскрывался ли планшет, этого изначально она не написала, аргументировав это тем, что я вскрыла и они ответственности не несут. В общем мы поругались, я ушла. Но планшет не работал и находился на гарантии, поэтому мне нужно было принести его в офис. Для того, чтобы конфликт не начался заново, я попросила знакомого, объяснить без эмоций мои требования продавцу, а сама села в другом конце офиса. Да и желания разговаривать с продавцом у меня не было. Но сотрудников в офисе было уже двое, они не стали слушать, человека который пришел вместе со мной и снова налетели на меня уже вдвоем. Это происходило в присутствии других клиентов. Я надеюсь они увидели реальное отношение сотрудников данного офиса к клиентам. И СНОВА начался разговор о вскрытии. Когда я спросила вы человеческий язык понимаете, вторая сотрудница спросила: "А вы, что по человечески разговариваете" Я ответила: "Да по человечески?" На, что она мне ответила: "Осталось только затявкать!". Я проглотила все оскорбления сдала этот планшет и ушла. А теперь вопрос: Почему ваши сотрудники позволяют себе оскорблять клиента? Причем в присутствии моего знакомого и других клиентов! Почему вместо того, чтобы просто принять товар, они огрызаютя, вступают в конфликт, делают свои необоснованные выводы и заключения относительно товара, которые меня вообще не интересуют. В итоге, отвратительное обслуживание, хамское отношение, не умение вести диалог с клиентом и разрешать конфликтные ситуации, которые сами же и создают. Я очень прошу вас принять меры.

Купила телефон в Связном, на следующий день телефон начал зависать, включался и выключался произвольно, не нажимаются кнопки. В салоне отказываются обменять телефон, как быть, только через суд?