Агентство подарков Позитив в Перми, Монастырская, 14 (523 офис; 5 этаж) Пермский край - отзывы клиентов, работников

Выбрала услугу из списка, активировали купон.nЧерез неделю позвонили сказали что не могут ее оказать. nВыбрала другую услугу (совсем дешевую, если сранивать с ценами салонов по Перми, то рублей за 700, а сертификат мой был на 2300).nЛадно, жду смс. Дождалась, записалась в салон Shine.nПришла в салон. Девушка-администратор долго уточняла, что ж я пришла и почему бесплатно.nЧерез 7-10 минут ожидания я сказала: "либо делаете сейчас, либо до свидания, есть другие дела".nВыбежала другая девушка и сказала "Мы Вас примем, но Вам положена другая услуга".nСупер, то есть выбор из списка подарков это просто балаган и никакого выбора по сути нет.nТратишь деньги, нервы, на подарок к празднику не похоже точно.

Обычно отзывы не пишу, но в случае, когда обслуживание столь ужасное, то хочется поделиться этим.nСертификат мне подарили Друзья. nНо оказался один подвох - я в положении, а друзья этого не знают.nЯ пыталась договориться с ребятами из Позитив, чтобы они просто посоветовали куда мне с моим положением можно пойти. Они этого не сделали,nсказали выбрать услуги и активировать, после уже получу информацию о противопоказаниях.nЯ так и сделала, активировала Тайский массаж.nПосле 3 дня ждала смс, пришлось дополнительно позвонить и напомнить об их обещании.nnСотрудники массажного салона отказались мне предоставлять услугу.nЯ снова обращаюсь в Позитив. Некий Максим соглашается рассмотреть вариант возврата денег за минусом комиссии или продлить срок на полгода.nВ итоге, обещанного на след. день звонка не поступило.nПроходит неделя. Я снова их набираю и нарываюсь на Петра.nПетр о договоренностях не слышал, более того, говорит, что активирована услуга массажа.nВ итоге предлагает прийти тогда, когда мне это будет удобно и оплатить 1000 руб. за продление срока действия.nВ отличии от аналогичных других компаний, срок на сертификат у них всего полгода.nУ ПрезентВилл (http://presentville.ru/) срок годности 1 год. Их услугами приходилось пользоваться и нареканий не было.nПопросила дать руководство, на что был получен отказ.nСпросила о договоренностях с Максимом, сказали, чтобы звонила в понедельник и лично спросила у него.nЯ попыталась объяснить, что я обращаюсь в Компанию, а не к отдельному специалисту и с их стороны это не клиенториентированно.nnКороче, подводя итог, компания не отличилась отзывчивостью, на контакт не шла, перекладывает ответственность между сотрудниками, не помогает сделать вам выбор, если это необходимо.nЯ бы не советовала к ним обращаться, т.к. ничего хорошего для Вас из этого не выйдет.

Компания ведёт себя недобросовестно. Был приобретен сертификат на верёвочный курс, который в итоге не смогли активировать. Представители Позитива на контакт не идут, от встречи отказываются.

Я очень прошу людей никогда не обращаться в компанию "Позитив"-это мошенники. Дарила мужу подарок-впечатление, карту активировали, но услугу так и не предоставили. Мы им и писали и звонили, реакции 0. Как назло через два года мужу подарили снова подарок-впечатление на работе. Карту мы активировали, но с нами тоже никто не связался. Карта заканчивается через неделю. Там нам отвечают, что ничем помочь не могут. Я думаю, пора бы эту компанию вывести на чистую воду.

Ужасный сервис!nКупил 3 подарочных сертификата, подарил девушке. При активации первого же сертификата возникли проблемы. Прежде всего, очень сложно дозвониться в отдел активации. Часы работы что-то вроде с 11. до 17.00, с перерывом на обед. И в это время все равно чаще всего не берут трубку, нужно звонить 2-3-4 раза чтобы дозвониться. После того как удалось дозвониться, обещали перезвонить в течение 2-х дней. Ждали неделю, не дождались. Позвонили снова сами. Операторы вновь обещали перезвонить. В этот раз перезвонили сами на второй день, сказали что не оказывается уже такая услуга. Можно вернуть деньги или переоформить на другую услугу. nДля возврата денег попросили кучу документов (паспорт, банковскую выписку - оплата была с карты, полный подарочный комплект и заявление написанное по форме). Сказали что нужно ехать в офис и писать там заявление. Причем в офис ехать только по записи. А ближайшая запись в 11.00 через два дня (в удобное видимо для агентства позитив время). Обратите внимание, что речь идет о подарке, который уже подарен. Забрал у девушки подаренное впечатление, написал заявление, привез. Сказали будет ответ через 10 дней. То есть ответ - вернут деньги или нет за оплаченную услугу, которые они сами не оказывают. В данный момент прошло 16 дней, ответа нет и средств на счете нет. Позвонил в агентство. Сказали что не могут по телефону сказать. Нужно ехать забирать ответ. Но ехать сейчас нельзя - нужно по записи. А запись ближайшая через 3 дня в 11.30. nИтог - вместо подарка получили кучу какого-то бесполезного геморроя. Сервис ужасный сам по себе. Плюс по сути услуга не оказана, а средства присвоены. Агентство подарков позитив ужасная компания. Да, и посмотрите другие отзывы на других сайтах. Средняя оценка у них меньше 3 из 5.

Услуга не качественная, пытались активировать - то перезвоним, то уточняем. Спросили, кто предоставляет услугу полета на самолете и официально ли это все, сделали вид что вопроса не поняли, обменять только с доплатой.

Карту на впечатление получила в подарок. n10 октября 2016 года активировала карту, указав выбранное впечатление и три подходящие даты. nОператор связалась со мной для уточнения даты только 18 октября 2016 (при чем одна из выбранных дат уже прошла).nПо телефону определиться с датой не удалось. Оператор звонила со скрытого номера, обещала связаться позднее в течении дня, но так и не перезвонила.n 21 октября я сама позвонила в агентство, мне ответила оператор кол-центра: что перевести на менеджера не может и сама не в состоянии решить мой вопрос. Зачем вообще тогда нужен кол-центр? nС момента активации карты прошло уже 2 недели, а по правилам нужно воспользоваться впечатлением в течении месяца. Не факт, что за оставшиеся две недели со мной вообще свяжутся.nВ итоге никакого позитива. Одни негативные и отрицательные эмоции.

Общий вывод: пустая трата времени, сил и нервов.nnПеред тем как воспользоваться услугами этой компании хорошенько подумайте. nРешил сделать подарок своей подруге, подарить ей мастер класс по лепке из полимерной глины. Нашел подходящую услугу на сайте "Позитива". В онлайн переписке с консультантом на сайте я не смог узнать ни компании, которая проводит этот мастеркласс, ни времени их проведения. На вопрос "проводится ли вообще этот мастеркласс?" консультант убедительно ответил, что все услуги представленные на сайте активны, и можно смело приступать к оплате. В процессе оплаты нашел ошибку, в адресе их офиса была указана ул. "Орджоникидзе", однако текущее название улицы "Монастырская". Успешно оплатил услугу онлайн и забежал за подарком в их офис. nОтдал подарок своей подруге 6.10.2016. Она активировала подарок и выбрала 3 удобные для нее даты проведения мастеркласса. В течении недели она безрезультатно пыталась выяснить, что же происходит с ее заявкой. На все звонки отвечает ничего не знающий оператор и говорит, что менеджер занят. Но дозвониться до менеджера все же удалось, спустя две недели, где и выяснилось, что провайдер не предоставляет данную услугу.nЗавтра я пойду возвращать деньги в их офис на "Орджоникидзе" (Монастырской).

В феврале 2015 года куила в подарок мужу сертификат на пулевую стрельбу. Когда летом муж решил воспользоваться подарком, оказалось что данная услкга "Временно" недоступна. Предложили вернуть денжные средства или подождать. Мы ждали, звонили, потом еще ждали и снова звонили. Так как остальные услуги мужа не интересовали, то спустя год с покупаки подарка все же решили вернуть деньги. но не тут то было. Сначало началось "призжайте к нам и напишите заявление, которое мы рассмотрим". Согласились, вроде как стандартная процедура в таких случаях. Потом оказалось, что без кассового чека деньги возвращать никто и не собирается. А нормы п.5 ст.18 закона о защите прав потребителя никого не волнуют ( Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.n Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.). Разговаривать по телефону никто по этому вопросу не компетентен. Мол пишите письма, говорят, и мы их рассмотрим. nНе хотите лишнего геморроя - лучше не связывайтесь с этой конторой. А нам теперь прямая дорога в суд, роспотребнадзор и общество по защите прав потребителей.

Подарил мне любимый муж подарок на др, сумма 5990. Ну чтож, надо активировать и использовать совместно на спа, решила я. Время лишним вместе не бывает, маленький ребенок дома. Посмотрела услуги на эту сумму, выбрала спа-для двоих за 6500 примерно. Позвонила, активировать карту. Долго и усердно согласовывали 3 даты (муж занятой человек, часто бывает в командировках, бабушка - рабочая) поэтому компромисс с родственниками мне дался не легко. Свели контакты, девушка сказала, что перезвонят в теч 4 раб дней для согласования даты. nНа след день ровно в 19.00 позвонил молодой человек, уточнил о выбранном мной впечатлении ( о сумме не было ни слова). Я подтвердила, что готова доплатить. Днем ранее была сумма доплаты 600р, сверила с сайтом. nЧуть позже на почту "прилетает" письмо с суммой доплаты аж в 2400!!! Я думала ошибка, захожу на сайт этой позитивной компании иииии, та дам!!!! Цены изменились! На след утро, дождавшись 11.00 (с этого времени они открываются для клиентов) я звоню и объясняю ситуацию, в ответ слышу :"ничем не можем помочь, доплачивайте"! Класс, подумала я, но делать нечего, заменила услугу (позитивным подарком язык не получается назвать) на похожую, но с утратой своих кровных на 400 р, так написано в договоре, если услуга дешевле оплаченной. Далее цирк, в главной роли дамы-хамки от агентства. Меня попросили вновь сказать три даты, причем выбранных вчера никак не подходят и сдвигаются. Я начала возмущаться и пытаться объяснить, что мне не удобны другие, никак! Но не о какой работы с клиентами, заинтересованности предоставить сервис и положительные эмоции речи не шло, девы начали по очереди бросать трубки, перебивать меня, тк звонила я неоднократно! Далее они меня заблокировали! nЯ даже не знаю для кого этот урок, скорее всего для всех пермяков, ведь после 100% предоплата ( а в этой фирме по другому никак) считанные фирмы могут оказать услугу с сервисом, понимая всю значимость клиента и воплощая в жизни миссию компании. Но это не тот случай! Настроение и впечатления - на нуле, деньги потеряны!