Альфа-банк в Перми, Ленина, 60 (цокольный этаж) Пермский край - отзывы клиентов, работников

Решили позвонить в Альфа-банк – фиксируйте все разговоры! nnПозвонил в Альфу, чтобы получить перевыпущенную дебет карту по другому адресу (поближе к дому). Оператор – ок, без проблем, через 3 дня все будет сделано!... Через 3 дня – конь не валялся, карты нет. Звоню еще раз. Другой оператор: какие 3 дня, только через неделю! Ну ок, жду неделю… И… surprise-surprise – через неделю карты тоже нет! Звоню снова – в чем проблема? Оператор: а вы нам вообще никогда не звонили, у нас никаких запросов нет!... Спрашиваю: как так, вот и дата и время звонка в памяти телефона и в распечатке разговоров… В ответ: ничего не знаем, можем новый запрос оформить, ждать еще неделю… nВот такой у нас клиенто-ориентированный банк. Выводы делайте сами.

Обратился в этот офис по поводу замены карты Visa (перестала работать бесконтактная оплата). В процессе оформления документов подсунули бумагу на подпись на открытие каких-то дополнительных услуг и счетов (при этом ни словом ни обмолвившись, нужно-ли мне это и согласен-ли я на это). Заметил этот документ в самый последний момент. Когда сказал что мне это не нужно и отказался подписывать, сотрудник (на бейдже имя - Наталья Суворова) начала истерить и кричать, что я дурак, и что банк лучше знает какие услуги мне нужны. Я понимаю, может у этой женщины какие-то личные проблемы, но выливать свой негатив на клиентов - это уже чересчур. Итог: испорченное настроение, потерянное время и стойкое убеждение, что в этом офисе Альфа-банка работают хамоватые и истеричные сотрудники.

Какого фига отказывают в карте!!!???nХотела сделать карту обычную , чтобы деньги хранить , а мне позвонили и сказали что вам отказано ! С какого это фига ? Она что золотая у вас ? Хотела обычную , за которую не надо платить годовое обслуживание , самую простую карту , или чтобы мне её дали нужен ту, за которую надо платить ? Я не кредит у вас вообще то беру, а пластиковую карту ! Измените своё отношение к клиентам . Банк - отстой . Никому не советую

Добрый день. Никому не рекомендую данный банк!!! Специалисты работаю на единицу! Ошибки свои не спешат исправлять! Обратилась по открытию зарплатной карты, принесла реквизиты компании, все доступно объяснила. В итоге специалист Анастасия открыла мне зачем то индивидуальную зарплатную карту, а не корпоративную. При этом я понимала что специалист неверно действует и неоднократно акцентировала внимание на этот факт, но Анастасия уверяла, что все в порядке беспокоиться не стоит, она делает именно то что нужно. Когда подошло время перечисления заработной платы, мне мой бухгалтер говорит, что не видит меня в списке сотрудников "клиент банка" что мой расчетный счет не выводится, начинаем звонить в банк и тут оказывается, что да действительно надо было другую карту открывать. Решала этот вопрос Елена, уверяла меня по телефону, что разберутся в данной ситуации и обещала мне объяснить почему так специалист Анастасия сработала. Пришлось мне побегать из за вашей халатности в канун Нового года, 28.12.17 заказали нужную карту, но на сегодняшний день я ее до сих пор получить не могу, потому что ее нет по нужному адресу! Сегодня звонила на горячую линию, обещали сделать пересыл, который займет 5 рабочих дней. Это называется "Забота о клиенте". Никому не советую обращаться в этот банк!

Обслуживаюсь как юрик в данном отделении. Позвонили 31 августа 2016, что кончились полномочия директора и нужно решение или завтра заблокируют доступ в ИБ. Либо по электронному каналу, либо завести. Отправил в электронном виде, на след день зайти в ИБ не смог. Заблокирован доступ. Позвонил в колл центр в Москву, блокировку не видят. И говорят не реально ее отдельно поставить региону. Спорить не стал. Приехал 2 сентяьря в офис в 10-45 кабинет юрлиц был закрыт, тк со слов охранника сотрудницы ушли пить чай и тогда мне стало все понятно, почему все так долго.

Сегодня была в вашем отделении, собиралась досрочно погасить кредит, талон был С012, фамилию операционистки не увидела(платочек закрыл). Девушка выполняла инструкции согласно регламенту банка, решила поменять в компьютере мою сменившуюся регистрацию, на вопросы клиента ей было наплевать, она ещё прописку не ввела, хотя я ждала от неё информацию на предмет, есть ли смысл сегодня платить или дождаться дня списания, к сведению в ВТБ и СБ уже давно списывают в день погашения.В итоге я ушла, а она ещё долго паспорт мой не хотела отдавать, чтоб операцию начатую завершить...nНаучите, пожалуйста, ЭТУ девушку быть более клиентоориентированной!Я лучше погашу весь кредит досрочно, чтоб больше не допустить такой нелепой ситуации. Мои данные:Кузнецова Олеся Леонидовна.