Автокруиз, туристическая фирма в Перми, Комсомольский проспект, 38, 406 офис, 4 этаж Пермский край Пермь - отзывы клиентов, работников

Ужасная компания «Автокруиз» .nЕздила летом в тур Пермь-Ялта-Пермь в период с 30.07.2016-14.08.2016.nМои впечатления.nНичего не предвещало беды, собрались в положенное в время в поставленном месте, но спустя сутки наш автобус сломался, а неумелые водители ковырялись 3 часа в попытках вернуть бедолагу в чувства и, на удивление, у них это получилось и вроде бы ничего страшного. Весь ужас, которого опасаются большинство туристов, отправляющихся в автобусный тур, произошел на обратном пути. Автобус должен был забрать нас из Симферополя в 20:00 (МСК), все это время нам пришлось «тусоваться» на вокзале, потому что, за место нужного, приехал абсолютно другой автобус в 23:30(МСК), в котором в свою очередь был неуправляемый кондиционер, и он дул так, как будто его настроили, чтобы нас всех сдуло на*** из этого автобуса. После многочисленный жалоб, молчаливый гид Светлана заверила нас, что скоро мы пересядем в комфортный, удобный, «свой» автобус и это действительно случилось. Не могу не добавить тот факт, что первая длительная остановка (завтрак, обед, ужин) была ТОЛЬКО спустя 13 часов поездки, благодарю Бога что этот момент вообще произошёл. Далее…Какого было мое удивление, когда под Ростовом мы пересаживались в тот же автобус, на котором следовали из Перми, при этом утешало то, что прошло достаточное количество времени, за которое его «наверняка» починили. Мы удачно разместились и отправились в путь в надежде на удачное окончание отпуска, но не тут-то было. По прошествии времени, после очередной 40 минутной остановки, как вы думаете, что же произошло, уже очевидно - мы сломались и не смогли отъехать от кафе. Спустя полуторачасовых потуг нерадивых водителей, мы поехали, а радости не было предела. Если бы это был HAPPY END, наверно тогда я бы не стала затрачивать свое драгоценное время на подобную писанину. Отъехав 2-3 км, автобус начал дергаться, будто впал в эпилептический припадок, по итогу которого умер(заглох). И тут начинается самое интересное: с одной стороны трассы наполовину заброшенный частный сектор, с другой не понятная остановка без названия, пролесок и поле. Это самое место стало для нас «домом» на ближайшие 8 часов. За это время мы успели сходить именно в эти заброшенные сады набрали там яблоки и виноград, дабы себя как-то развлечь. Много времени это не заняло. Поскольку никто из участников данного тура не мечтал о подобной ситуации, запасов еды и воды у всех было ограничено, и люди стали относится к происходящему менее спокойно.nА теперь вспомним про сопровождающую Светлану: когда мы стали узнавать почему за такой промежуток времени автобус так и не был на ремонте? Сколько времени мы тут должны находится? Есть ли шанс починить автобус? Задавая эти вопросы, подобной реакции никто не ожидал - она обвинила 3 активных девушек, которые интересовались происходящим, в том, что по их вине мы сейчас в поле сломались, так как они якобы бегали к водителям и торопили их уехать от Кафе (естественно такого не было). В нервных конвульсиях она ускакала в автобус за телефоном и стала наконец звонить начальству для принятия каких-то действий в этой ситуации. Все это время водители СОЗДАВАЛИ впечатления огромных стараний отремонтировать автобус, но как видите, не удалось. А именно, большую часть времени часа 2-3 они газовали. Это действие лично мне напоминало акт жестокого анонизма. Продолжалось это до тех пор, пока не сел аккумулятор. Я понимаю, что это просто водители и они не должны обладать навыками автомехаников, и данные действия они совершали по распоряжению начальства, которое явно не хотело менять автобус во избежание затрат. Но после гибели аккумулятора, вариантов решения, кроме как заказ другого автобуса, не было, и, как бы не хотелось самой Светлане, ей пришлось звонить и обсуждать этот вопрос. Под напором уже раздраженных людей на просьбы дать номер телефона, по которому она созванивается с администрацией этой фирмы, Светлана сдалась и озвучила долгожданные цифры, все звонки с других номеров автоматом падали в игнор, что собственно было ожидаемо. На все остальные телефоны, указанные в договоре, дозвон, производился уже неоднократно, но поскольку это был поздний вечер субботы, ответа ни по одному номеру не было. Наконец мы дождались того, что как манна небесная было желанно, другой автобус, только вот приехать который должен только через 7 часов. В это время водители разобрали дно салона, чтобы проверить топливную систему, время на этот момент уже было очень позднее (в районе 23:00), все хотели спать. Дно было разобрано, весь жар от топливной системы естественно вышел в салон, в связи с этим находится там было невозможно, возникали ощущения как будто ты в жаровне на 7 круге ада. Люди были вынуждены разместится на траве около остановки и лечь спать, из-за этого лично я простыла. Все это напоминало переселение беженцев, находящихся в ожидании чуда. Ура, наконец произошло волшебное событие, автобус приехал гораздо быстрее, через 3 часа. Все это происходило в Саратовской области. В эту же очередь ненавистная уже всем Света, которая за все время не изволила двигать своими телесами для решения вопроса, отправилась с нами, а 2 бедолаги водителя остались там вместе с поломанным автобусом. Из их комментариев стало ясно, что им за эту поездку даже не заплатят, в отличии от сопровождающей.nСчитаю несправедливым решение со стороны начальства в адрес своих сотрудников, и, если рассматривать ситуацию через «Призму адекватности», а не «Эмоций», то они очень старались что-то сделать и на протяжении всего времени оставались лояльны к озлобленным туристам, в отличии от Светланы. Еще немного о ней: чтобы узнать информацию о происходящем вокруг, какие-то комментарии приходилось высасывать как из пальца, и все равно ни чего дельного не получалось. Чаще это просто было молчание, которое сопровождалось взглядом, в котором проблескивал синдром Дауна. Категорично негативного больше не происходило, хотелось бы только добавить, что мы еще раз поменяли автобус где-то в Удмуртии, опять же в целях экономии компании, так как тот на котором мы ехали был из Самары. Последний автобус для всех попутчиков был просто раем, потому как по комфорту имел 5 звезд. В общем, мы опоздали на 13-15 часов и получили извинения только от водителей последнего автобуса, которые к этой ситуации отношения не имели, и за это им спасибо, потому что не было бы столько негатива, если вовремя участников поездки информировали о происходящем и элементарно принесли извинения от лица компании, ведь никто не отменял человеческий фактор. Итог: Компания отвратительная, не клиентоориентирована, не заботится ни о сотрудниках, ни о клиентах и выбирать ее точно не стоит.nP.S. В группе в социальной сети ВКонтакте у фирмы «Автокруиз» был раздел отзывы, который был благополучно удален после оставленных комментариев от участников этой поездки.

Это самая ужасная транспортно-туристическая компания, которую я встречала в своей жизни. В рейс отправляются поломанные автобусы. Не грамотный персонал. Если вы сломаетесь по дороге, а что вероятней и произойдет. Ни чего кроме хамства в свой адрес вы не дождетесь. Ни кому не рекомендую, даже под страхом смерти приобретать у них туры.

Ехала из Крыма в Пермь 11 августа. Садилась в Симферополе. Автобус уже на этот момент(ехал из Ялты) опаздывал на 2ч. Трижды звонила сопровождающей (Светлане), она велела мне ждать у шлагбаума. На автовокзале в Симферополе их 2, я пояснила, у какого буду. Как известно, в Крыму свои особенности мобильной связи. Деньги на симке МТС у меня закончились, Светлана мне сама не перезвонила. Автобус подошел и встал в другом месте, никак не относящемся к автовокзалу. Жутко нервничая, проведя на улице 3ч, я чудом нашла автобус. Выяснилось, что основной автобус сломался, и мы едем на подменном. Пересадили нас под Ростовом на основной автобус, так он снова сломался около Саратова. Чинили его 3ч, пока мы куковали на стоянке. Сели, отъехали пару км, и снова встали. Теперь уже мы стояли 10ч, в чистом поле. Водители пытались что-то ремонтировать, это было жалкое зрелище. Светлана только посмеивалась и с пассажирами старалась не контактировать.И только когда люди стали возмущаться, стала звонить руководству, чтобы поменяли автобус.Видно, компания " Автокруиз" очень не хотела тратиться на найм другого автобуса и надеялась, что мы как-нибудь доедем на старом, который, видимо, уже давно пора сдать в металлолом. Наступила ночь, у людей кончалась вода, в автобусе было много детей. Намучились не передать как. Вместо 6.00 приехали в Пермь в 24.00. Дополнительно пришлось потратиться на еду, воду, такси. Кстати, кондиционер в дороге почти не работал. А ведь билеты дорогие, - я заплатила в 1 сторону 5000р, люди, которые ехали туда-обратно, - 8800р.За эти деньги, я думаю, компания могла бы иметь автобусы и поновее. Слава богу, мы хоть живыми доехали. А вообще, отношение к пассажирам в этой компании просто безобразное. Никому не советую ехать с ними.

Если хотите поехать в Крым с приключениями и испытать непередаваемые ощущения,ехать голодными и ходить в туалет в памперс,ну ,если,конечно вам повезет и удача вам улыбнется,то вы сможете сходить "в кустики",то вам обязательно нужно купить билеты Крым-Пермь и обратно!В перерывах между этими увлекательными аттракционами , вы сможете насладится хамством женщины - сопровождающей,которой вы тщетно будете объяснять свои права, и доказывать что вы человек и хотите нормально покушать в столовой,а не есть доширак,сходить в нормальный туалет,но по словам представителя компании Автокруиз,как только вы сели в их автобус никаких прав у вас нет,вы обязаны и должны беспрекословно подчинятся всем и никаких шалостей,а то придется с чемоданами стоять на трассе.Бесконечные угрозы и хамство вот лишь неполная характеристика поведения сопровождающей в этой организации .Сопровождающая,которая не имеет ни малейшего представления о том кто такие пассажиры и как с ними общаться это визитка организации,ведь по словам директора Автокруиза у нее огромный опыт работы,правда,не уточняется где, и оконченное среднее образование!Поездка в Крым запомнится вам навсегда с момента посадки в автобус компании Автокруиз. Автобусы,которые не проходят технический осмотр перед рейсом,а потом вдруг неожиданно ломаются.Голодное ожидание в порту по 12 часов, пока ваш водитель пытается в Керченской степи отыскать хоть кого-нибудь кто сможет отремонтировать колымагу.Сон на асфальте,потому что сопровождающий не смог вас больше нигде разместить.Ну и, конечно, как без пассажиров ,которые тебя оскорбляют,ведь ты совсем не похож на них пьяных и орущих ,ты просто хочешь поспать.Пассажиры ,которые голосуют ,чтобы им решить кто хочет сходить в туалет под кустики ,а кто в туалет стационарный.Все это лишь немногое,что предлагает эта компания.И не пытайтесь связаться с директором компании,чтобы рассказать какой ужас у них происходит,потому что директор и сопровождающая это почти одно и то же,поэтому после разговоров с ней вы вновь испытаете что -то неопределенное, потому что, сев в этот автобус, прав у тебя нет.Если вы готовы ко всему вышеперечисленному,то отправляйтесь в Крым только с компанией Автокруиз.