City star, отель в Перми, Монастырская улица, 14а Пермский край Пермь - отзывы клиентов, работников

Отелю – ДА, Ресторану – НЕТ!nСправляли свадьбу в ресторане отеля City Star 20.08.16 и после жили в отеле 1,5 дня.nНачну с отеля) Мы брали Стандарт +, больше нам в принципе не понадобилось, т.к. в номере только ночевали) Номер понравился, светлый, в дизайне ничего лишнего, чистый, все работает исправно и целое, что по моему редкость для многих отелей. Единственный минус отсутствие тапочек, но мы просто не внимательно читали описание и они для этого номера не предоставлялись. В общем впечатления положительные!) Рекомендую!!!nРесторан... Это отдельная тема... Сам ресторан очень красивый, зал как искала с лаконичным самостоятельным дизайном и не требует дополнительного украшения. Но начнем с того что в описании когда шли смотреть, было написано, что вместимость до 40-60 чел, а сейчас вообще указано 80, но это видимо с рассадкой в обоих залах, на самом деле на мой взгляд для комфортного размещения и проведения банкетов самый оптимальный вариант 40 чел, как собственно у нас и планировалось, но при этом и то надо учитывать рассадку. nПервый и один из самых больших минусов это директор ресторана Ирина Евгеньевна, на первой встрече Вам может показаться милой женщиной, которая все сделает, чтоб ваш праздник прошел на ура, но как только вноситься первый депозитный взнос, она тут же меняется на глазах, точнее все остается так же, до тех пор пока ее что-то не устраивает и она начинает повышать голос, а не устраивает ее все вопросы касающиеся аренды (см. ниже), договоров (хотя это должно быть обязательным, у нас по факту были только чеки), рассадки и по мелочам, что касается индивидуальных желаний клиента. Не спорю, такой директор это очень хорошо для прибыли ресторана, но что касается клиентов, хочется уберечь, т.к. правило «Клиент всегда прав» там как будто вообще не знают!nПри первый двух встречах, как написано на сайте и было также сказано по телефону, обслуживание и аренда зала входит в стоимость меню и на время мероприятия оба зала в нашем распоряжении, на самом деле уже после оплаты первого взноса, составления меню, моего непонимания в не состыковке итоговой суммы и просьбой выслать развернутый счет, выясняется, что после меню, следующей строкой вписывается аренда зала 3000 и на общую сумму накручивается 10% обслуживания. Плюс у нас была выездная регистрация во втором зале, на которую еще насчитали аренду 5000, оправдывая это тем что «Мы же Вам выставляем фуршет, расставляем стулья и плюс обслуживание» и опять же эти 5000 внеслись доп. строкой после пункта первой аренды и еще на это деньги насчитали 10% обслуживания…. nСледующее это само обслуживание… По факту у нас оказалось меньше народу и соответственно были лишние порции, салаты выставили все, дальнейшие блюда выставлялись через раз на пустые места или вообще все не выставлялись, еду могли забрать еще у гостей чуть ли не когда ели, не раз было замечено как со столов выносился алкоголь, где оставалось не меньше половины. Горячее подали в 22.00 когда уже ведущий начал представлять торт… При этом в начале второй половины праздника нас проинформировали, что алкоголь закончился, хотя было куплено прилично, тем более были не все гости кто должен был придти, когда мы пошли уточнять точно ли ничего нет, около входа случайно заметили коробку, тут же после слов официантки «Нет, точно ничего нет», я спросила что за коробка, подошла, смотрю наш алкоголь… Передо мной извинились, но возникает вопрос «вынести не успели?». К концу мероприятия к нам подошли официантки и великодушно предложили помощь по сбору оставшейся еды в контейнеры для нас, мы конечно же согласились… С итоге нам выдали большую коробку, взяли деньги за 10 контейнеров, конечно же никто ничего не проверял по надеясь на их честность… Открыв коробку, обнаружили 8 контейнеров и еды практически нет… это с учетом 4 свободных мест, еще 3 отсутствующих к горячему и людей которые многое не ели…. Я так понимаю праздник они за счет нас не плохой себе устроили!!!nЕда вкусная, но отношение со стороны рабочего персонала, ужасное, но видимо это все зависит от руководителя!!! Свадьба конечно прошла на Ура!, но людей предупредить хочется, т.к. я изначально не нашла ниодного отзыва конкретно про ресторан, но не удивлюсь что они когда-то были…

Всем привет! Решили остановиться здесь, разворачивайтесь и ищите другой вариант)! Надеюсь мой отзыв позволит не совершить Вам такой ошибки, которая выпала на мою честь! Итак, начну по порядку! Присоединюсь к выказыванию прошлого гостя, что в номерах действительно крайне холодно. При заселении номер произвел положительное впечатление, все из необходимых вещей присутствовало за исключением тапочек :-), позвонила на ресепшн принесли достаточно быстро. Мини-бара нет, но водичка была в номере. В начале мне показалось, что в номере прохладно, после того, как я разобрала багаж и не много решила передохнуть я поняла, что это далеко не легкая бодрящая прохлада ))) было очень и очень холодно! Заселилась я вечером и время близилось ко сну). Дико устала после длительных перелетов и спать хотелось безумно). В 23 часа когда я уже благополучно свернувшись калачиком пыталась уснуть раздалась жуткая клубная музыка! Для людей останавливающихся в гостиницах не секрет, что все стены из гипсокартона! Музыка играла нереально громко, басы долбили так, что дрожали стены! Как Вы понимаете сон мой не удался! Через некоторое время я позвонила на ресепшн и сообщила об этом ужаснейшем инциденте, на, что мне ответили, что знают виновника и попросят его убавить музыку! Знаете... не помогло, я позвонила еще раз на ресепшн и сообщила, что это просто не выносимо. Как оказалось ... внимание .... барабанная дробь....в цоколе находится ночной клуб для мужчин, который работает ЕЖЕДНЕВНО и до 6 утра! Как Вы понимаете гостиница абсолютно не предназначена для проживания, т.к. повлиять на клуб гостиница якобы не может! Ночь моя была для меня просто АДом, я звонила и в клуб (даже рекламка в номере клуба этого была) разговаривала с администратором, крайне невежливой Аллой, звонила на ресепшн и все безрезультатно! Друзья, отправляясь в командировку, путешествие будьте крайне внимательны при выборе гостиниц. Данная гостиница абсолютно не предназначена для проживания гостей!!! Дочитали? Посочувствовали? ) А теперь я надеюсь Вы быстро передумали тут останавливаться и найдете для себя более комфортное место! Удачи! Спокойствия и гармонии ;-)!