mw
Otzovik.com
Пермь - отзывы не модерируется не удаляются
Дом.ру в Перми, шоссе Космонавтов, 111и к2 Пермский край Пермь - отзывы клиентов, работников
Адрес:
614066,
Пермь,
шоссе Космонавтов, 111и к2
Важно:
«Дом.ру» — ваш план Д для самых разных задач.Учитесь и работайте онлайн.Подключим скорость до 750 Мбит/с, установим роутеры последнего поколения и настроим удобное приложение, чтобы ими управлять. Сделаем так, чтобы интернет работал как нужно.Смотрите кино и играйте одновременно.Подключим к сети до 50 разных устройств — интернета хватит на всех.Общайтесь с близкими каждый день. Позаботимся о скорости в любом уголке вашего дома, чтобы можно было в любой момент увидеть родных.
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Сайт:
perm.dom.ru http://perm.dom.ru
Постоянно повышают стоимость своих услуг, что бы разорвать с ними договор, нужно ехать куда то в промзону на Марионе! Почему нельзя подписать договор на расторжение в любой вашей точке продаж которые удобно расположены в каждом районе? Думаю делается это специально, что б людей помучить, пусть едут в эту промзону и ищут там офис дом.ру среди старых складов..
Пользуемся интернетом и ТВ много лет. Раньше все устраивало, но в последние пару лет все больше негативных моментов. nЧто касается интернета, даже не обращаю внимание на падение скорости, тут с компанией и её специалистами бесполезно общаться. Раздражают разрывы соединения по ночам! Техподдержка бесполезна ! Я и без них могу включить-выключить роутер! К тому же почему приходится по два раза описывать проблему: сперва специалисту коллцентра и только потом техническому специалисту! И после долгого объяснения я получаю ответ про «работы на адресе», а заранее нельзя абонентов оповещать? Да и в начале разговора сразу адрес называю, то есть можно же проверить сразу. Не верится мне в эти «работы».nПро кабельное ТВ: за несколько лет цена выросла уже до неприличной за такое качество услуг суммы. Специалист кабельного так и не избавил до конца от помех, но упёр разветвитель на 3 выхода и поставил какой-то свой на 2, к сожалению обнаружили это значительно позже....nМобильная версия вашего сайта работает криво на популярных платформах и браузерах. Информация по тарифам непрозрачная, а уж со своими «особо выгодными предложениями» уже достали! Вы хоть операторов научите вежливо общаться, а не перебивать и орать на клиента, когда тому не нужна услуга! Видимо придётся все же с вами попрощаться...
По-факту дом.ру обманщики, при подключении обещают одни условия, а в период пользования услугами меняют стоимость услуг в бОльшую сторону. nПри этом операторы на логичные вопросы почему повысилась стоимость услуг, хотя обещали, что плата будет фиксированной, все твердят "мы приносим извинения за доставленные неудобства", но платить вы будете все равно больше. nНе рекомендую этого провайдера. nРуководство этой компании не отвечает за слова своих сотрудников, получается плевать они хотели на своих абонентов, лишь бабло в карман капало. Главное подключить абонента, навешать лапши на уши, а дальше и стоимость поднимем и ничего с этим абонент сделать не может.
Уже много лет пользуемся услугами этой компании,но сегодня были не приятно удивлены тем,что вместо 520 руб в месяц мы должны заплатить 925 руб!!! Как оказалась у нас подключена услуга амедиатека,хотя мы этого не делали!!! Вот так вот нас обворовывают!!! Нет,чтобы за длительное пользование предлагать скидки,бонусы,акции или подарки.таким образом нас "отблагодарили"!!!
Очень счастлива быть клиентом домру nПотому что везде, где есть покрытие сети , я в интернете на домашней скорости nЯ дома не сижу, поэтому мне очень удобноnДаже в парке горького я на домашней скорости nРекомендую
Ночью отключают интернет или снижают скорость до минимума. Услуга оплачена, а её нет. На неделе специально замерял скорость соединения - 0,5, 0,3, 0,7 Мбит (загрузка). Это кошмар!!! Слава богу в доме есть другие провайдеры, по отзывам жильцов, они тоже ушли от ЭР-Телекома (Дом ру), сказали, что подключили Ростелеком, интернет перестал пропадать, раньше когда были подключены к Домру думали роутер глючит, вызывали техника, он просто в настройках снял галку с автоматического поиска канала и установил на 6 канал, НО броблема не решилась. Другой сосед купил новый роутер и подключил ноутбук напрямую по кабелю, а остальные устройства через WiFi , сказал, что всё равно идут обрывы связи, ноутбук реагирует первым, когда перешёл на Ростелеком (месяц назад) - замечаний нет. Тоже перейду на Ростелеком.
Более неклиентоориентированной компании на рынке телекоммуникационных услуг я не встречала (можно сравнить только с Мегафоном, неудивительно, что они сотрудничают). Закрытие договора целая морока. Несмотря на то, что мы сдали оборудование, оплатили все услуги и просто НЕ ХОТИМ пользоваться их услугами, они не могут закрыть нам договор, т.к. обязательно нужно заявление от владельца договора об отказе от услуг. В случае если мы просто не будем пользоваться их услугами они нам будут начислять абонентскую плату не понятно за что!!!!nНу а тех. поддержка видимо имя в начале разговора спрашивает, чтобы потом весь разговор обращаться к вам не иначе как "девушка")nНе советую пользоваться услугами данного провайдера. т.к. качество сейчас и у других на достойном уровне. Цена - одна из самых дорогих, а отключиться от них сложно, слишком много бюрократии, а находятся они в шаговой доступности.
В принципе все устраивает. Все операторы имеют и плюсы и минусы как в работе, так и в обслуживании. Но!!!!! Решите вы отключить из пакетного предложения одну услугу - так для вас dom-ru откроет увлекательнейший квест: приедь в сервисцентр и расторгни договор, подпиши новый. Вы вообще в каком веке живете? Все операции производятся в личном кабинете. Вывод один - чтоб не терять итак валом поваливших от вас клиентов - устраиваете лишнюю головомойку....с таким обращением к клиенту- вам ФИ! З.Ы. Подумываю свалить к другому оператору исключительно из-за этого маневра...
Пользуюсь услугами Дом.ru в Перми много лет. Все устраивает. Хорошее качество интернета и ТВ. Отличный сервис.
Это какой то ужас, а не провайдор! За месяц, который пользуюсь дом ру очень разочаровалась ! Постоянно какие то работы, отключение и тв и интернета. Скорость гораздо ниже заявленной! Буду менять провайдера! nНе рекомендую!
Дом ру уже не тот... Скорость интернета явно уступает заявленной и всем остальным операторам. Подключение сделали платным и то через неделю. Сервисное обслуживание храмает ( сегодня звонил в тех. поддержку, перенапрявляли 4 раза, на одной линии вообще заика). Вообщем расслабились - ухожу от вас!
Дом.ru пользуюсь если не обманывает память с 2004 года, подключили кабельное ТВ, до середины 2017 было несколько сбоев и решались быстро, при чем даже звонить не нужно было, качество хорошее, подключали аж 4 телевизора хотя они гарантируют хорошее качество только на 2 телевизора.nДалее где то с 2006 подключили интернет. По сегодняшний день можно сказать очень стабильный. К моему основному ПК подключался кабелем. И т.к. я хорошо владею ПК, сложностей не было.Несколько раз за эти годы вызывали техника, обычно присылали на следующий день и каждый раз сложность была со стороны подъезда. В принципе ничего не бывает вечно стабильным. По скорости никогда не было жалоб у меня. Потом поставили их роутер. По вай фай сложностей нет. Единственное скажу, повезло с расположением квартиры. Она находится на последнем этаже в углу дома и вокруг если смотреть соседские сети, их было мало, и поэтому вай фай был стабильным, как и сейчас. Если же квартира была бы в таком расположении что соседи есть со всех сторон, то скорее всего будут сложности из-за помех соседских роутеров. И тут от дом.ру роутеры не очень, хотя как и от других провайдеров. Лучшее решение это хороший роутер из магазина.nС середины 2017 года подключили цифровое телевидение. ТВ у нас обычный, большой, при этом все же картинка лучше. Каналов дохрена. Когда было КТВ, где то 60 каналов, мы еле то половину смотрели. Приставка и правда не особо стабильная и быстрая. Хотя есть выбор установить без приставки если телевизор поддерживает DVB-C, что у Ростелекома нет.nПосле подключил данный провайдер на другом адресе. По качеству все так же, по стабильности немного хуже. Хотя я грешу что это общежитие и тут как то думаешь что всякое происходит не по вине провайдера. Так же комната расположена менее удачливо и соседских сетей дохрена и т.к. делать настройку у роутера дом.ру легко, я просто менял ему канал (частота сигнала) и этим все решалось.nО качестве тех. поддержки... Звоня туда, и говоря о проблеме, там стараются максимально понять и помочь сразу. Удивляют те люди которые пишут что нет интернета несколько дней и идут расторгать договор, вместо того что бы позвонить, разобраться из-за чего и решить вопрос. Некоторые говорят, что дольше ждать техника что бы починил, быстрее к другому подключиться. Очень сомневаюсь, только если к кому переключаются нет такой услуги типо в тот же день подключаем. Кстати у дом ру такое появилось, но ели подключать самый дорогой тариф.nКстати о тарифах, на втором адресе когда подключали была акция, цена одна, а характеристики как у более дорогой, еще я всегда пользовался мегафоном, а у них акция дом.ру + мегафон, подключил и плана на дом.ру меньше на 20% и на мегафон так же меньше на 20%. Меня это радует очень.nВ общем отзыв приличный, описал все как у меня было с данным провайдером. Лично я рекомендовал его всем кому можно. Но есть родственники которые хотели расторгнуть договор. Причина банальна, что-то не работает, не восстанавливается и на вопрос звонили они в тех.поддержку или нет, получал отрицательный ответ.
Могу сказать, что и минусы и плюсы присутствуют! nЧасто проблемы с сетью, какие то работы. Но оперативно решаются! nМного акции, каналов например. Оплата проходит быстро, если в друг забыл вовремя оплатить. nТак что попробуйте! И вы сами решите что лучше для вас!
Очень плохой провайдер. Несколько раз замечен в махинациях с оплатой - например, при оплате за 6 месяцев вперёд вдруг прислали доплату, мотивируя повышением цен на услуги, это притом, что у меня были оплачены МЕСЯЦЫ, а не эквивалент в рублях. То есть повысить цену они имели право только после окончания оплаченного времени.nnОчень низкое качество услуг, как в плане скорости - 30 октября приходил их специалист и намерил 8 Мбит в секунду, хотя по договору - 100...nnНередки случаи неожиданного отключения интернета, что несколько раз приводило к ощутимым убыткам. Причём в каждом подобном случае пока не позвонишь (выслушивая 5-20 минут музыку и саморекламу), восстановления услуги не бывает никогда. После звонка обычно восстанавливается. Перерасчёт... готовы сделать, если я после заявки проеду полгорода до их офиса и напишу заявление. Пересчитают на три рубля, а я должен потратить несколько часов и определённую сумму на проезд. Это делается специально, чтобы никто не хотел связываться с ними. nnОбщая оценка - минимальная из возможных.
Предлагаю посмотреть скрины по скорости интернета и сделать выводы самим. скорость почти в 10 раз меньше заявленной. Ну это ни в какие рамки не лезет. От техподдержки - ответа нет. Крайне жалко потерянного времени. Теперь еще ехать к ним - расторгать договор.
Как провайдера домашнего интернета, Дом.ru пользуюсь с октября 2011 года, можно сказать в целом что качество услуг, хорошее в моём районе. Отключений или аварийных работ было очень мало, практически не было. Предоставили хорошую скидку. Радует что местный провайдер смог дойти до такого всероссийского уровня. До этого был Utel, через DSL, что было очень не стабильно и ужасно по скорости. Далее был Stream, через коаксиальный кабель. Политика цен в компании по сравнению с другими кажется выше, чем у конкурентов, недавно было не большое повышение цен, объяснили тем что заменили оборудование на более дорогое, может так оно и есть. В целом меня устраивает, но было бы хорошо увидеть более низкие цены.