Гранд, туристическое агентство в Перми - отзывы клиентов, работников

Летали с мужем вдвоем на неделю в июне в Доминикану. При выборе отеля я чётко обозначила свои требования к отелю-все включено, 5 звёзд, а главное- Карибское побережье! На что агент очень настойчиво советовала отель be live collection punta cana. Купили тур, были уверены, что именно Карибское побережье, а не атлантический океан....но, как оказалось, это была Атлантика с ее вонючими водорослями. По приезду было ещё интереснее. Встретил нас гид анекс тур, приехали к запасному входу у отелю, где находится дополнительный ресепшн для размещения экипажей самолётов, прилетающих в Доминикану для отдыха. Тем не менее ВСЕХ русских туристов анекс выгружал именно там. Прилет был в 11 часов местного времени, а размещение начиналось в 15 часов дня. Ни помыться ни отдохнуть после перелета длинной в 12 часов!!! В итоге русскоговорящий представитель Валентин раздал номера. Пришли в номер и честно говоря, ох***ли от увиденного!!! Старый корпус, рядом с которым шли строительные работы, первый этаж и вид на 2-метровый забор, рядом с которым на лужайке сидели рабочие и смотрели в окна. В номере воняло канализацией и сыростью, не было никакой воды. Естественно, мы обратились к Валентину с просьбой поменять номер. Он сказал, что возможно только на следующий день после 4 часов дня .... перспектива провести сутки в подвале нас мягко говоря не обрадовала. Обратившись на центральный ресепшн, где размещали всех гостей, кроме русских, нам дали номер в другом корпусе, но опять же на первом этаже и с видом на главный бассейн, где до глубокой ночи проходил сейшн с музыкой и плясками. В итоге снова обратились на тот же ресепшн. Нам попался сотрудник, который за доплату в 80 долларов организовал номер повышенной комфортности с видом на океан!)) Чудеса, да и только. На все эти манипуляции мы потратили целый драгоценный день нашего путешествия! Отдельно о гиде от анекс тура...звали ее Мария. Девушка, совершенно не располагающая к себе и не пытающаяся помочь в каких-либо вопросах. Пыталась впарить экскурсии за 300 долларов на острове Саона, тогда как местные продавали такие туры по 50 долларов! Естественно, мы поехали с местными и ни капли не пожалели!!!! Это была незабываемая крутая экскурсия с гонками на катерах, с весёлыми испанцами и обалденным обедом на берегу острова!!! Тогда как анекс вез пять туристов туда же, сначала на автобусе, который сломался по пути, а потом на какой то малогабаритной лодке до самого острова. Так вот ещё немного о Марии...так же продавала места в самолёте, якобы для того чтобы сесть на борт рядом друг с другом. 25 долларов с человека. А если хотите на места, где можно протянуть ноги- то отстегните по 100 долларов с человека. Вот такой бизнес))) к слову, при регистрации на рейс я попросила сотрудника аэропорта дать нам места рядышком, так нам и оформили. Без всяких доплат. К отелю никаких нареканий, единственное пожелание-если корпус находится в зоне ремонтных работ, то не стоит выделять там номера для размещения туристов, иначе русские евреи типа анекс тура, нажившись на своих же соотечественниках, сделают себе бонусы к зарплате. Итог один- анекс тура в топку вместе с его непрофессиональными сотрудниками!!!