Юникредит банк в Перми, Ленина, 59 (1 этаж) Пермский край - отзывы клиентов, работников

Ужаснейший сервис, никакой клиентоориентированности у банка нет, уже пожалел несколько раз, что рефинансировал ипотеку в данном банке, оформлена была, как долевая с женой, я заёмщик, она созаёмщик, в начале года развелись и договорились, что перепишет долю на меня, пришёл в банк за выдачей соглашения на перепись, так уже несколько месяцев его получить не могу - пишу заявки, принимают на рассмотрение, говорят 20 дней на рассмотрение и потом не отвечают, звонишь на горячую линию - то никто не берёт, то не говорят информацию, у меня два варианта кодового слова и один раз сказали статус заявки, что на рассмотрении, сегодня звонил, минут 10 никто не брал, потом специалист Александр Бабян сообщил мне, что не может мне сообщить конфиденциальную информацию, потому как нужен точный вариант кодового слова, а неделю назад другой специалист сообщал мне после того как назвал что может быть два варианта, МНЕ НУЖНО БЫЛО ПРОСТО УТОЧНИТЬ СТАТУС заявки, прождал долго звонок и не получил информацию, более того 20 дней уже истекли, хочется уже убивать от вашего сервиса! иду сейчас разбираться в банк и уже думаю рефинансировать в другом, потому что невозможно с вами дело иметь, элементарно мне нужно было кредитный договор на ипотеку только на меня переоформить и убрать жену из договора, а жду уже несколько месяцев из-за вашего сервиса или недосервиса ничего сделать не получается.. Как бабки драть, так самые первые засыпят уведомлениями, предлагают кредиты регулярно звонят, как выдавать, так за два часа выдают, как переоформить документы - ничего не могут сделать..

Нет электронной очереди. Приходишь в отделение и спрашиваешь «кто последний?». Как в больнице! Европейский банк...

Ужаснейший банк, ужаснейший сервис, без мата отзываться о нем очень сложно.nК девушкам в отделениях претензий нет. НО! руководство, приведите уже наконец в порядок свое приложение, чат, наймите или обучите нормальных, адекватных специалистов в колл центр, решите вопрос с очередями в своих отделениях. Приложение работает не нормально, информация отражена в нем не в полном объеме (н/р по кредиту остаток долга отражает без учета процентов, это не удобно, наверняка не единственный клиент кто с этим сталкивается), чат отвратительный! сообщения отправляются фиг пойми как, вроде бы отправил, сидишь ждешь ответ, заходишь в чат, а твоего сообщения нет в переписке, не реализован элементарный копипаст. В колл центре сотрудники не компетентные, предоставляют разную информацию, звонил три раза каждый раз поют разные песни, то мое кодовое слово не подходит, на следующий день оно волшебным образом подошло, сегодня остаток один, на следующий день называют совершенно другие цифры. Об очередях вообще нечего говорить, приходишь в банк после 17-18 часов там очередь из 20 человек, а работают только две девушки (и то одна из них в 19:00 встанет и уйдет, потому что ее рабочий день окончен). все клиенты обслуживаются в порядке одной очереди и не важно что кому то необходимо заявление на погашение (что занимает от силы 10 минут), а кто-то пришел оформлять кредит (что занимает не менее получаса). Навязывают страховки и фин. защиты, хочешь кредит на 2 года, а тебе одобряют на 7, плюс заплатите пожалуйста 50 т.р. за страховку на весь период. В общем мнение о банке неисправимо испорчено, искренне надеюсь, что никогда с этим банком дел иметь не буду.