Римэкс, сеть сервис-маркетов в Перми, Чернышевского, 3а Пермский край - отзывы клиентов, работников

О "бесплатном" развале-схождении авто"nnВ магазине Римэкс на Чернышевского приобрел зимние шины. Переобулся на Свиязева 24 (филиал). Продавец-менеджер выдал рекламный буклет, где было заявлено о бесплатной проверке развал-схождения авто, причем акция заявлялась как бессрочная. Продавец подтвердил актуальность информации. nУважаемые автолюбители, обратите внимание, что на официальном сайте Римэкс до сих пор содержится информация о проходящей акции "бесплатный развал-схождение", а в прейскуранте красным шрифтом Вам гарантируется "бесплатная проверка развал-схождения".nЗаписался по телефону на проверку на Чернышевского. В назначенное время приехал, отдал авто. После проверки развала-схождения мне было предложено данную услугу оплатить. На вопрос о проходящей акции было заявлено, что она не действует в период переобувки колес, который начался 10 октября. На вопрос "Когда же этот период закончится?" менеджер ответить не смог. Обращаю внимание, что нигде в сервисе информацию о сроках действия акции я найти не смог. "Бесплатную" услугу в размере 400 рублей я оплатил, т.к. времени на отстаивание своей позиции у меня не было. По закону в магазин должны были быть вызваны сотрудники полиции, которые по данному факту обязаны были составить протокол. Как Вы понимаете, ожидание блюстителей порядка превратилось бы в потерю для меня нескольких часов.nnКак видим Римэкс, как минимум, дважды нарушил действующее законодательство РФ. nВо-первых, в рекламном буклете содержится информация, не соответствующая действительности. Услуга "развал-схождение" не является бесплатной, а бессрочная акция, как оказалось, на самом деле является срочной, т.к. действует в строго определенный период. В соответствии со статьей 14.3. КоАП "Нарушение законодательства о рекламе" Римэкс может быть привлечен к административной ответственности (штраф от 100 до 500 тыс. руб.).nВо-вторых, в соответствии со ст. 10 закона "О защите прав потребителей" Римэкс обязан был своевременно предоставить мне информацию о том, что услуга бесплатной не является, чего сделано не было.nnПодведем итог сказанному выше. Что это было? Безалаберность продавцов или жажда наживы, когда все средства хороши, в том числе обман покупателей? Не знаю. Вместе с тем уверен, что такое ведение деятельности заинтересует Федеральную антимонопольную службу и Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Также уверен в том, что подобное отношение к покупателям приведет к тому, что рано или поздно Римэкс будут обходить стороной.

1) дорого, цены на ремонт на ходу выдумывают, никогда не знаешь сколько выкатят в конце, может начаться с 1000 а закончится 4000n2) Посрывали болты защиты (телевизора) под капотом, руки из не того места? и даже не поменяли их!!! щас вынужден за деньги их высверливать и новые ставитьnnМаксимум можно шины купить тут.

Шиномонтажка у них конечно ничего, быстро и удобно, но сервис никакой, специалисты берутся но не вытягивают и цены на ремонт высокие. А вот шиномонажка и по цене и по качеству норм!

Добрый день! Начал обслуживать машину в данном сервисе достаточно давно, наверное с 2012-2013 года. По началу все было хорошо, так как требовалась только проводить работы по шиномонтажу. С каждым разом стал наблюдать, что происходит ухудшение в качестве работ. Сперва все нравилось, рекомендовал пользоваться их услугами. Первое что произошло со мной, погнули порог под машиной при замене ступичного подшипника, сказали что не наша вина и что они не могли этого сделать (слова мастера Алексея), буквально за пару месяцев до этого все выправлял в другом сервисе и больше никуда кроме них не ездил! В этот же раз, попросил установить в ступичные заглушки, они поставили, но не удосужились их забить, они вылетели через несколько дней. В начале зимы 2017 года решил заменить термостат, поставили его, антифриз слили на защиту, так как им сложно было сделать чуть больше работы, чтобы антифриз слить в ёмкость! Ездил я так до 15 декабря 2017 года - замена термостата ничего не дала, в машине также было холодно. В другом сервисе при смене сцепления разобрали термостат, термостат был сломан (антифриз они слили в ёмкость). Сказали, что при установке термостата был отломлен кусок пластика (ставил термостат в Римекс). Мне кажется Римекс тогда знал, что так произошло и ничего для этого не сделал, чтобы меня предупредить! Категорически не рекомендую сервис на Чернышевского! В последнее время и шиномонтаж стал хромать, весной 2017 года купил у них колёса и сделал бесплатно замену, пришлось балансировку делать заново в другом месте, так как вело машину.

Приехал с грыжей на колесе, резине 4 дня, покупал у них. Говорят пробито сильно разрыв в 2х места, не вариться и не чего не сделать. Нужно покупать новую резину, повелся, пришлось купить новую резину за 9000 тысяч. Приехал в сеть шпиономонтажей , там данное колесо взялись делать за 1500 рублей, с пожизненной гарантией. Вывод: либо не компетентны , не проходят обучения , любо специально, что бы купил резину у них. Проверяйте их рекомендации.

Тот кто собирается обслуживать в римексе машину профессионально, этого не дождётся! Это сугубо мое мнение!nСлучай 1n Приехал на Спарке жены (тока купил) сзади лязг подвески, заехал на диагностику, посмотрели, говорят стойки сухие, ход норм, дальше уже не помню, че то предложили поменять.... не хочу врать, было 2 года назад, думаю ладно доеду до знакомого у него посмотрюсь ещё раз, приезжаю он машину поднимает, через пять минут вердикт, обе стойки под замену (разбиты крепежи стоек!). Стойки поменял все норм!!!nСлучай 2nПриехал на субарике аутбеке. Еду и что-то явно стучит сзади, приезжаю в сервис, прошу ребят посмотреть, смотрят делают диагностику подвески, говорят все норм, берут деньги. Я выезжаю с сервиса, опять стучит, ну думаю как может быть норм при таком стуке на кочках. Приезжаю в Субару центр, мастер попрыгал на пороге машины, и сразу говорит, что стойка выпала из опоры!!! В Римексе машину подняли, вдвоём с ломами ходили, а этот даже в сервис не загонял, отремонтировали минут за 40!nСлучай 3n у жены на Авто засвистел ремень на генераторе, поехал, по пути оказался этот сервис, думаю дай заеду, но с этим то справятся, подъезжаю. Подтягивают ремень, уезжаю через 2 дня тоже самое, да провались!!!! Еду в сервис а-ля равшан и джамщут на тихой, подтянули в 3 раза дешевле чем римексе, не свистит уже 2 год!nНу думаю, больше туда не ногой!nСлучай 4n2 октября решил переобутся надо купить Шины,в инете по близости римекс думаю ну х... с ним заеду, приезжаю, повезло попасть на директора магазина, все объяснил, показал, убедил купить реально хорошую резину купил Continental дорогая но кайфовая, (немного дороже чем у конкурентов) покупал с условием бесплатного шиномонтаж с настороженностью захожу в сервис, меняют колеса очень быстро, без проблем, сожусь поехал, через 3-4 дня замечаю одно колесо подспущено, давления во всех колёсах разное, вспоминаю прошлые случаи, думаю ну наверное как всегда персонал так отнёсся, накачал через 3-4 дня в том же колесе опять давление чуть упало, ещё раз подкачал, думаю ну если ещё раз упадёт приеду, через пять дней понимаю что жене надо тоже новые колёса покупать, думаю поеду там же куплю приезжаю в магазин там уже не директор, консультация продавца просто нулевая, говорит "вот берите мотадор", я уму отвечаю "дак это наверное хр...я резина" (хотя сам понятия не имею) он "ну тогда континеталь" я "ну куда на Спарк 2006 года континенталь, спрашиваю другие есть? Он говорит нет. Ну все понял, уходя спрашиваю может гиславед есть, смотрит по базе: есть говорит! Дальше ноу коммент! Ладно взял резину, пошёл в шин монтаж!nШины оперативно перекидывают, спрашиваю мастера, что у меня на сударике колесо спускает, что делать? Ехать к Вам? Он говорит да приезжайте, но сейчас все расписано, надо записываться, а я смотрю все боксы пустые!!!nЛадно думаю сейчас приеду беру субарик приезжаю, сразу берут машину, смотрим колесо, пропускает в 2ух местах между диском и колесом! Снимаем покрышку а на покрышке наклейка в том месте где пропускает!!! Прикиньте даже не убрали!!! Диск от старого герметика не очистили!!!! Новым не смазали!!!! Я говорю а что не смазали?, ответ а вы не просили!!! Я перебортовываюсь всегда в пятом колесе, от них без герметика, новых вентилей и азота в колёсах просто не уйдёшь!! А каково же было мое удивление когда после всего этого меня ещё заставили за это колесо заплатить 550 рублей!!! И на мои возмущения мне сказали, что у нас такие правила!!!! Типа гарантия 7 дней!!! А у вас больше прошло! Честно моему возмущению нет предела ( это вообще мой первый отзыв на что либо)! Не люблю жаловаться, но такого непрофессионализма я не встречал никогда!!!! В ремонтных зонах ребята все очень молодые, в грязной спецформе, общаться с клиентами не умеют, реальных специалистов я там не разу не видел! Завтра буду звонить директору, посмотрим что скажет!!! Мой совет заезжать туда только если реально прижало. Да хранит Вас бог в этом сервисе!!! Мое мнение, это сетевая компания экономит на зарплате специалистов, в результате опытные люди туда не идут, сам сервис визуально хороший, оснащён отлично, но кадры требуют обучения!!! А на это компания не тратится!!! Мой совет поменяйте начальников смены на профессионалов, и возьмите на работу старших мастеров, которые будут молодежь подтягивать и муштровать, и тогда будет прекрасный сервис в центре города!!!nnПишу дальше, сегодня позвонил директору!!! Оказался красный мужик!nИзвинился, все признал, пригласил на перемонтаж по гарантии в любое время!!! Желаю ему удачи в его работе, будем надеяться что сервис Римекс в центе Города будет топовым в нашем городе:)

Являемся уже достаточно давно клиентами данного сервиса (в т.ч. и остальных филиалов). Всегда всё было более или менее хорошо.nnНо, как оказалось, клиентоориентированность у них на нуле. Абсолютно. И качество некоторых работ хромает.nВесной заехали в этот сервис, была проблема - скрип колодок (почти новых), её так и не решили, сказали, что всё ок и взяли 300 руб.). При этом мастер этого сервиса заметил, что пора менять 3 ремня. На вопрос сколько будет стоить такая замена он сказал "тысячи полторы". По факту оказалось больше трёх... Тут, возможно, мы и сами немного виноваты, что не уточнили цену у менеджера, но было неприятно.nПосле замены ремни постоянно свистели, но мы не обратили на это внимания, т.к. думали, что это всё те же колодки. Спустя 2 месяца более опытные друзья услышали этот скрип и сказали, что он из-за ремней. Приехали мы в сервис, попросили исправить их косяк, они исправили, но взяли за 5 минут работы 200 р за "подтяжку ремней", хотя изначально эта работа была сделана плохо! Ни на какие уступки нам, постоянным клиентам, не пошли. Заладили одно "у нас прайс, ремни могли растянутся, гарантийный срок 30 дней". А на то, что работа была, как оказалось, изначально плохо сделана, а мы не могли отличить один скрип от другого, т.к. не являемся профессионалами в этом деле (и прошлые ремни были точно такими же и 3-4 года прослужили нам без всякого скрипа, свиста и не растянулись. ), на это им плевать ...nВот так вот, заплатите им в один день за работы больше 5 тысяч, купите тут же полный комплект новых покрышек, а они ещё сдерут с вас 200 р за их косяки.nnНу и последней каплей во всей этой истории стало высказывание одного из работников. В то время, пока мой мужчина находился в зоне оплаты, мужик из этого сервиса очень грубым тоном сказал мне "чё стоишь? выезжай!" Я сказала, что я жду, пока вернётся человек, на что он ответил "он сам выйти может". И это при том, что на улице шёл дождь и было довольно прохладно..

Хочу оставить отзыв о компании которая зарабатывает на уловках и ухищрениях, обманывая клиентов. Предварительно записавшись на шиномонтаж я поинтересовался стоимостью услуги, получив утвердительный ответ (с фиксированной суммой не более 2000 руб.) я к указанному времени прибыл на сервис. Место было занято другим автомобилем то ли не успевали и произошла задержка, то ли всунули по быстрому кого то, не важно опоздание на 15 мин. меня не очень порадовало. Справедливости ради скажу, что сами мастера сработали быстро и качественно. (Время перебортовки с балансировкой и мойкой 4 колес составило 30 мин, вполне хороший результат.) А дальше началось, девушка на приеме (администратор) минут 10 ни как не могла посчитать стоимость услуг, после пригласили старшего наконец то посчитали и вдруг сумма стала 2500 руб. Все мои убеждения о предварительной стоимости она игнорировала, навязала мне кучу услуг которых я не заказывал, была очень не вежлива и не компетентна. считаю такому сотруднику не место в подобных мастерских. Все таки там должны работать профессионалы которые знают те услуги которые представляет их компания. Посещением сервиса остался не доволен, завышенная стоимость услуг, оказали услуги в которых не было нужды не профессиональный менеджер (администратор) испортил все впечатление о компании.

Обслуживание на 0 отдела продаж. Хотел приобрести диски на авто, подошел к стойке с продавцами, жду пока на меня обратят внимание (стучу пальцами по стойке), а они усиленно делают вид что не видят меня, постояв так пару минут развернулся уехал в другой магазин.