mw
Otzovik.com
Пермь - отзывы не модерируется не удаляются
Рондо, торгово-производственная компания в Перми, Фоминская, 49 Пермский край Пермь - отзывы клиентов, работников
Адрес:
614058,
Пермь,
Фоминская, 49
Сегодня:
Выходной, будет открыто в понедельник с 08:30
Сайт:
rondo-perm.ru http://www.rondo-perm.ru
Вроде как все хорошо, но после оплаты все меняется до неузнаваемости, а именно:
1. Распил идет с рваной кромкой (можно было бы списать на скол при транспортировке, но рваный край идет под кромочной толщиной 2мм).
2. Кромление выполняется не по заказу (забыли выполнить кромление на 1 детали из 8).
3. Обрезь привозят только маленькие кусочки (размерами до 500*500), а лист разменами 2700*600 – не привезли, хотя уверяют что его загружали.
4. Деталь по заказу не привезли, а может и не изготовили. Выяснилось это только при сборке, так как весь распил был упакован в обычную пленку вперемешку и распаковывать, и пересчитывать я не стал у подъезда, что бы не задерживать водителя, но зря. По заявлению руководителя конструкторского отдела «Вы же расписались за получение» и претензий быть не может.
4. Да и отношение к клиенту оставляет желать лучшего. Перезвонить клиенту и объяснить в чем он не прав они не могут и не хотят (звонить нужно только самому и настойчиво).
Заказала шкаф купе в этой компании. Заплатила за технологический раскрой. В итоге: заторцевали полки неправильно, ( весь шкаф черный, а одна сторона оторцована белым,половину шкафа вообще не привезли. Менеджер которая составляла расчет не внимательная, в работе своей не заинтересована, на контакт идет плохо. Сейчас жду когда же приедит остальная часть. Надеюсь что это будет скоро, а ни как в прошлый раз с кухней которую заказали год назад. Цоколь за который я заплатила уже год не могут привезти.
19 мая 2018 года заказывал здесь стеллаж. Привез напечатанные размеры деталей, менеджер приняла заказ и, когда составляла технологическую карту, допустила ошибку в размерах трех одинаковых деталей (полок), указав ширину на 10 мм. больше, чем нужно. Каюсь, я не уделил должного внимания и подписал расчет не глядя. При сборке обнаружил следующие неприятности: 1. полки торчат из стеллажа на 1 сантиметр; 2. из 20 заказанных мной отверстий под конфирматы просверлили только 16 (под горизонтали), в цоколе отверстий не оказалось; 3. на трех деталях по кромке отреза ламинат был местами сколот. Когда я приехал в Рондо и обратился с претензией по поводу ширины полок, офис менеджер сначала сказала, что во-первых, я сам виноват, что подписал заказ-наряд с неверными размерами, во-вторых, что мне нужно разговаривать с менеджером, а она будет только в понедельник. В конце концов, она созвонилась с директором, и отправила меня в цех, чтобы мне обрезали полки до нужных размеров. Самое смешное, что сама процедура обрезки заняла около 40 секунд, а для того, чтобы ее добиться, пришлось потратить чуть не полчаса и ведро крови. В следующий раз предпочту переплатить 20-30% и заказать мебель в IKEA.
Ребята, я думала, мне одной не повезло. Но почитала отзывы в Интернете, оказывается, нас много. nУжасная компания. nУ меня большой опыт работы по изготовлению корпусной мебели. И НИКОГДА НЕ БЫЛО НИКАКИХ ПРОБЛЕМ.nС этой компанией столкнулась впервые и делала мебель для себя. Напутали ВСЕ. Исправляли и путали снова. Шкаф в итоге внутри весь в дырках. Все страшно и криво. На контакт идут, но говорят - вы же сами за это заплатили, мы выставляли вам спецификацию. Но я заплатила их конструктору за то, что он составит ВЕРНУЮ КОНСТРУКЦИЮ. В итоге он мне продал кучу лишних деталей. Обратно их не принимают. nЕсли вы к ним обращаетесь - все тщательно проверяйте с профессионалами. Но лучше не обращаться к ним совсем.
Хотел сделать заказ на распил ЛДСП, отправил звпрос по почте в понедельник, не отвечали 3 дня, позвонил, сказали, что письмо мое не увидели, теперь все передали куда надо. Неделя закончилась, в пятницу звоню, мне говорят, что я не отправил схему распила и мне об этом написали еще на прошлой неделе. Схема распила была отправлена! А ответ я не увидел т.к. он пришел совершенно с другой почты и никакого упоминания о Рондо там не было. Хорошо, отправил еще раз эту схему. Опять нет ответа, уже идет вторая неделя, на тел. звонки трубку берут 1 раз из 10. У меня весь ремонт уперся в этот шкаф, больше тут ничего не закажу и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
Покупала жидкую кожу (малюсенький такой бутылек 20мл). Оформила заказ, мне пришло уведомление на почту, по указанному номеру телефона перезвонили, при приезде в магазин отдали товар за указанную сумму на сайте, товарный чек в порядке.nnКак и все написавшие отзыв на эту компанию, отмечаю слишком удаленное местонахождение от цивилизации. Уважаемая компания Рондо! Если это в ваших силах, пожалуйста, сделайте торговую точку где-нибудь в центре города. Доставка домой - это прекрасно, конечно (для больших товаров типа мебели), но ведь можно как-то договориться с торговыми центрами, и мелкие реставрационные материалы отправлять туда на продажу. Ту же жидкую кожу в городе днем с огнем не сыщешь, а ехать с пересадками на транспорте в ваш магазин - далеко.
В компанию РОНДО обратился первый раз - через сайт, в качестве физического лица. Заказал 1 лист - ЛДСП, распил, выслали счет. В счете некоторые цифры у меня вызвали вопросы, поэтому я попросил разъяснить. Все общение происходило по электронной почте с Ратеговой Ларисой ( по распилу). Прошла неделя и ответа на свой вопрос я так и не получил. И еще меня смутило то, что оплатить заказ я должен у них, что совсем не вариант для меня - ехать через весь город чтобы внести деньги - это бред. Ставлю 2 балла только за быстроту ответов ( в течении дня). Заказывать в компании РОНДО - больше не буду.
Приехала заказать в рондо гардероб. Находятся они, конечно, очень далеко. Внутри все хорошо, красиво. Работа кипит. Чтобы сделать заказ, нужно сначала попасть к технологу. Лучше записаться заранее. Но откуда ж это узнаешь, пока не приедешь? Мне повезло, технолог особидился, иначе бы съездила бы просто так. Делала я гардероб. Технолога предупредила о размерах. Все спрашивала, а влезет ли, влезет? Точно влезет? А как собирать? Потому что пространство в гардеробной ограниченное. Обещали сделать за неделю +/-. Но через две недели звоню сама, где мой заказ. В итоге гардероб был готов, но логисты за 2 дня не нашли время, чтобы согласовать время доставки. За упаковку, погрузку, доставку платятся не маленькие деньги. При этом мой заказ приехал частично упакованный. Грузчика у них нет. Качество товара отдельное слово. Листы мдф потерты и закрашены, порезаны с краю, следы какие то на них. Кромка лдсп местами отклеена. Просверлено со сколами. И самое главное!!!! Гардероб у меня не собирается внутри этого ограниченного пространства. За работу технолога я заплатила. Вопрос! За что? чтоб получить товар, который нужно как то переделывать? Додумывать как вывернуться? Технолог должен был это предусмотреть. На то он и технолог. nИтог: находится далеко, компания клиентоНЕориентированная (нет грузчика, сборщика, доставка только до 5), безответсвенный и непрофессиональный персонал, качество самого товара ужасное. А экономия так скажем не такая уж и большая, чем пойти и заказать тоже самое около дома в сети всем известных компаний.nНе советую!
Недавно наконец добрались до нового местоположения компании "Рондо". Если честно, далековато лично для нас и совсем не по пути. Долго собирались, откладывали поездку, укомплектовывали заказы, чтобы разом купить всё необходимое. nРаньше на Г. Хасана мы ездили в "Рондо" за любой мелочью и по любому поводу )))nЧто порадовало: новый стильный довольно-таки офис, большие торговые площади и отсутствие очередей (я так думаю, это сезонный спад на мебельном рынке). Ну а персонал там я люблю в принципе, очень дружелюбные и доброжелательные люди, в основном (не могу обо всех так сказать, естественно). Наш личный менеджер Сергей, например, всегда готов выслушать пожелания и претензии и построить конструктивное общение, выгодное для обеих сторон )))nБольшой выбор фурнитуры и других комплектующих для производства мебели последние годы являются фишкой "Рондо". Цены не могу сказать, что самые низкие, но часто проводятся различные интересные акции. nСеминары с участием производителей полуфабрикатов для производства лично я тоже люблю, много интересного и нового можно узнать, поучаствовать в розыгрышах. Но хочется иногда пожелать некоторым выступающим более ответственно готовиться к докладу, бывает невозможно слушать! Это и явное косноязычие, непрофессионализм, отсутствие компетенции и незнание тенденций в мебельной сфере. Но таких выступающих можно по пальцам пересчитать, редкие, но имеющие место случаи. nХочется пожелать руководству организовать сайт более удобно: продумать фильтры для подбора товара, сделать техническое описание продуктов (замечательный пример - это сайт "МДМ-комплекта") и исправить орфографические и пунктуационные ошибки. nОтдельно хочу сказать про качество распила - одно из лучших в городе! Претензий почти нет ))) Держите марку и дальше!nn---nОксана, дизайнер-фрилансер мебели