2ГИС, городской информационный сервис в Санкт-Петербурге, Невский проспект, 55 (5 этаж) Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Ну вот и прошли праздники...)) nхотелось бы написать , что Сотрудники 2ГИС с 30 октября по 6 ноября так и не смогли сформировать свою позицию по нашей случившейся ситуации ( несмотря на то, что на данной площадке они писали, что сделают этот подвиг..nЕще раз хочется предостречь потенциальных клиентов 2ГИС в сфере продвижения своего продукта : ни в коем случае не связывайтесь с данной компании в вышеуказанной отрасли - полнейший непрофессионализм , нежелание исправлять свои ошибки, а точнее отвечать за результат своей работыnP.S. из любопытства заказывал сегодня анализ продвижения сайта за те 2 месяца, что трудились над этим делом спецы из 2ГИС... По ключевой фразе - сдвиг равен нулю . Делайте выводы..))nВсем добра)

хороший наглядный продукт, не болееnnМеня зовут Денис, компания СКОРОХОДОВ. Занимаемся сдачей в аренду спецтехники, упор делаем на аренду кранов-манипуляторов. nnНи в коем случае не соглашайтесь на платное сотрудничество в сфере рекламы Вашего бизнеса. Рассказываю свой печальный опыт.nМесяца три назад на встречу ко мне напросился таки ( такая уж доля менеджера-продажника) сотрудник 2 ГИС Роман Портнягин, на встречу принес ноутбук, показал продукт, с которым пришел ко мне на встречу... Суть была следующая : компания 2ГИС (помимо размещения данных о моей компании на своей платформе) на договорной платной основе берется рекламировать деятельность/услуги нашей компании. В подтверждение своего профессионализма мне показали графики некой компании, у которой поток клиентов качественно вырос после сотрудничества с 2ГИС в сфере рекламы- в общем менеджер сделал свое дело: убедил меня попробовать))nСтоимость пакета - порядка 28000 р за 2 месяца работы. Ладно- думаю- попробую)): 2ГИС- компания с именем, какой то результат будет)nnДолжен сказать, что до 2ГИС у нас были и опыт продвижения сайта/ СЕО оптимизация, и на различных досках мы рекламились, и до сих пор мы размещаем рекламу на АВИТО- ну в общем не первый день работаем и вложения в рекламу достаточные сделаны на сегодняшний день.nНаша компания nМною по запросу Романа были высланы все материалы, которые мы до этого использовали в рекламных целях: фирменный стиль, сайт, всевозможные болванки в различных цифровых форматах... В связи с этим я ожидал некого всплеска звонков потенциальных клиентов))nКаково же было моё удивление, когда по результатам первого месяца нашего сотрудничества результаты были следующие: звонков- порядка 15, из них целевых 2, а все остальное - "холодные " звонки менеджеров , пытающихся продать свои услуги: удаленную бухгалтерию, доставку топлива, доходило даже до клининговых услуг..- короче всё "мимо кассы"nхорошо, сообщил об этом своему менеджеру , договорились о встрече; на встрече в пух и прах разбил всю их "работу" простым вопросом: как оцениваете результат своей работы за 14000 р в месяц???...nРасстались, договорившись о том, что " попробуют исправить ситуацию"...nПо результатам второго месяца- результаты те же: ноль клиентов)) изменилось лишь в меньшую сторону количество нецелевых звонков- видимо в прошлый месяц , как только нас зарегили, все вызвонились)))nВ итоге я предложил следующее: вернуть 50% оплаченных средств поскольку результат "пусто-пусто", на что Роман мне сказал, что заявление на возврат денежных средств пишется по их регламенту за 1,5 месяца до окончания контракта, то есть применительно к нашему случаю, я должен был это сделать через 2 недели сотрудничества)))nОк, попросил телефон руководителя) со второй попытки выведать номер , мне перезвонил руководитель направления Георгий. Выслушав меня, взял паузу, и , перезвонив, не нашел ничего лучшего, как сказать , что понимает моё возмущение, и "предложил" следующий месяц работать со скидкой 20%))). Видимо логика у них следующая: тут ты платил за "ничего" 14000, а со следующего месяца наши "спецы" сделают то же самое за условно 11000))... Артисты)))nnВ итоге : помимо низкой квалификации в области рекламы и продвижения ресурсов клиента ( за деньги) должен отметить собственно "работу" с клиентом: ни разу мне никто не позвонил, чтобы справиться как работает их продукт ( получили деньги на счет- и на этом все общение закончилось). Более того, в 2ГИС они предлагают услугу колл-трекинга, при помощи которого сами же менеджеры способны отслеживать статистику входящих звонков и содержание разговоров ( полезные/неполезные)- никому из менеджеров дела нетnnОднозначно не рекомендую работать с 2ГИС в сфере рекламы и продвижения - того, что Вас видят пользователи - и так достаточно

Пользовались услугами компании 2 мемяца. Заказывали 5 категорий в сфере наружной рекламы на 5 месяцев. К сожалению на почту поступал в основном спам. Даже потенциальных заявок не было((( Специально анализировали именно этот ресурс (отдельный номер телефона и почта). Договор № БЗ_38-38-910748 от 22.11.17г расторгнут с 01.02.18г Остаток неизрасходованный денег за 3 месяца до сих пор не вернули.

Это крик души. Разочаровываться в том, что любишь, всегда очень грустно. Даже если это всего-навсего карта города. Вот живешь, трепетно любишь 2ГИС, а он не отвечает тебе взаимностью. Оставим в стороне то, что изменения дорожной обстановки игнорируются 2ГИС с завидным упорством. В связи ремонтом дороги у м. Пролетарская сто лет назад изменили маршруты транспорта и перенесли остановки (в конце апреля по факту, а объявлено об этом было еще раньше), 2ГИС с тех пор должен был обновиться минимум один раз, но до сих пор предлагает мне ехать там, где все перекрыто. Перекрыто до октября. У меня сейчас свежая июньская версия карты, а воз и ныне там. Возможно, политика 2ГИС считает временные изменения незначимыми для отображения, но для меня как для пользователя это очень важно. Особенно если эти изменения на несколько месяцев. Но самое напрягающее - это маршруты, которые мне предлагают. Я не знаю, сколько раз я уже писала в техподдержку. Я просто не понимаю, как этот алгоритм работает и где у него логика. А на мои регулярные сообщения в поддержку о неправильном/неполном маршруте я обычно получаю ответ в духе: "Мы приняли к сведению, но исправить пока не обещаем". В мобильной версии, кстати, максимально неюзабельная форма обратной связи, где не только нельзя прикрепить скриншот (все объекты карты приходится описывать словами), но и набор текста происходит в одну строку, без переноса слов - так "удобно" прокручивать эту строку на маленьком экране телефона! Примеры - на фото. Фото 1: маршрут от "Ночлежки" до м. Пролетарская. Оставим то, что пешком от Ночлежки до остановки мне предлагается делать крюк по закоулкам (а там точно можно пройти прямо по улице). Это мелочи. Поговорим о маршрутах транспорта. Итак, вариантов два: на единственном автобусе от Расстанной до м. Лиговский пр., там проехаться на оранжевой ветке и пересесть на зеленую. Второй вариант - на маршрутке 170 от Расстанной до м. Пролетарская. Игнорируется возможность доехать напрямую до Маяковской и без лишних пересадок помчать по зеленой ветке. Ну, хорошо, возможно, 2ГИС считает, что это лишний крюк и не хочет мне показывать такой маршрут, считая, что мне удобнее будет доехать до м. Лиговский проспект. Но посмотрите, на чем мне предлагают доехать до метро - единственный автобус. Ребята, это Лиговский! Прямая большая улица! Там как минимум ходят от Расстанной до метро все трамваи, а не только автобус 26. Фото 2: маршрут от Казанского до Галереи. Метро игнорируется полностью, а меж тем на нем ехать одну станцию метро, это занимает 5 минут и в час пик явно быстрее, чем по Невскому на наземном. Там через дорогу от Казанского вход на м. Невский проспект, с которого за пару шагов можно попасть на зеленую ветку (Гостиный двор), выйти на Маяковской и либо под землей через станцию пл. Восстания, либо за 5 минут пешком по улице дойти до Галереи. Фото 3: тот же маршрут Казанский-Галерея. Разница в запросах чуть менее 2 часов. Тут мало того, что другие результаты, так еще предлагается ехать через Техноложку. Допустим, 2 ГИС предлагает все варианты доехать, но тогда куда пропали прочие варианты наземного транспорта, как на фото 2, и почему опять не предлагается маршрут м. Невский проспект (Гостиный двор) - м. Маяковская?! Фото 4: исторически-шедевральное. Сейчас маршрут, который на скриншоте, не предлагается (а предлагался довольно долго), но приведу его в качестве анекдота. Тот же маршрут Казанский-Галерея. Знаете, как мы должны ехать? Нет, не напрямую по Невскому. Нет, не на метро. От Казанского в Галерею мы с вами НА ТРОЛЛЕЙБУСЕ доезжаем до метро Технологический институт, а потом садимся на метро и катимся до пл. Восстания! Как вам?) Фото 5: Та самая форма обратной связи. Буква "Н" красноречиво обрезана. Ребята,ну что я делаю не так?! Как-то не так делаю запросы? Не туда смотрю? Где-то туплю?( Все скриншоты, кроме "исторически-шедеврального", сделаны в мобильной версии 2ГИС сегодня, 8 июня, и я перед этим проверила актуальность карты и самого приложения.

Поменяй пожалуйста контур маршрута с белого на черный. Ведь не видно нифига, особенно в солнечный день на заляпано пальцами​ экране!!! Много лишних цветов на карте обязательно ли нужно красить дома в разные цвета при использовании навигатора? Эта красота только мешает. Водитель и так перегружен информацией во время движения.

Это подстава подстав! Записалась через сайт ГосУслуги на замену водительского удостоверения на 11.02. на 15.30. в МРЭО Московского района на Московском шоссе д.16к1. К назначенному времени собираюсь, изучаю как добраться. И обнаруживаю, что в субботу и воскресенье это отделение МРЭО по данным Дубльгис не работает. Начинаю звонить по указанным телефонам. Тишина звенящая в ответ. Нервные клеточки засуетились. 13.02 последний день для замены, а возможности доехать и заменить не будет на 300%. Впадаю в крайнее расстройство, выдумывая варианты куда бежать и что делать. В общем, не проблема, сообщают в филиале МРЭО на Кубинской. Приезжайте к нам, вежливо приглашают, оплатите у нас пошлину и заменим Ваши права. Все бы хорошо, да я уже оплатила онлайн по реквизитам другого филиала. Повторно платить как-то печально, хотя понимаю, что подтверждать право управления ТС в случае необмена в срок карточки, гораздо дороже. Сначала грешила на ГосУслуги. Были за ними косяки. Сегодня, 12.02, решила все же ещё раз проверить. Зашла на сайт ГИБДД и нашла иной номер телефона, нежели в 2гис. Звоню. И о чудо! Узнаю, что нужное мне отделение и вчера, и сегодня работает. И вот сижу я уже в живой очереди из 15 человек, потому что вчера не явилась по записи! И сколько сидеть здесь буду одному черту известно. "Спасибо", 2Гис, подсуропили мне. Воскресенье "шедевральное"! Я вам так доверяла. Теперь придётся перепроверять достоверность информации. Плохо, родные, плохо!

Сегодня, 03.02.17 имел "удовольствие" общаться в чате с представителем ГИС: некто дээвушка Добролюбова... Обратился по вполне конкретной проблеме при работе со справочником ГИС. Реакция дээвушки забавная (контекст): "меня интересуют только ваши деньги за рекламные возможности..." Сделал скрин-шоты нашего "диалога": буду использовать как кейс на семинарах по сервису...

Это история о том, как будучи заведомо расположенным положительно к этой, казалось бы, клёвой компании, я разочаровался в ней практически полностью. Букв будет много, садитесь поудобнее. Плотное знакомство с 2гис у меня началось после плотного знакомства с Флампом. Мне очень понравился фламп, его идеология и то, как они работают, поэтому я обратил внимание на родительский 2гис. Мне очень понравились их карты, а точнее их детализация, и некоторые фишки, типа указания входа в здание в нужную компанию или поэтажная детализация ТК. Тут я подумал, красавчики, ребята. Значиться, зарегистрировал я свою компанию в 2гис, и в скором времени мне позвонили, предложили свои услуги в плане рекламы на 2гис-е, и предложили встречу. Встречу назначали довольно интересно "вы к нам подъедете или вы к нам?" Это довольно странно, т.к.: а) они первые позвонили и заинтересованность первичная у них, б) если бы они были малоизвестной компанией, то посмотреть на них самих было бы более правильно, но учитывая ценность времени, уверен, что многие предпочтут, чтобы приехали к ним. Странно, подумал я, но дважды сказал, что да, приезжайте к нам. Будучи веб-разработчиком, параллельно с этим, я подумал - надо бы именно карты 2гис-а использовать для сайтов, апи есть, всё круто. Хотя одна команда мобильных разработчиков не советовали, говорили, что апи шляпное, постоянно какие-то проблемы. Но я думал, да ну ладно, у меня ж сайты, чего там может быть геморного, вроде всё на месте. Вернёмся ко встрече. Приехал ко мне Гриша (он же Жора, он же Юра, он же п*****ол), приятный такой парень, рассказал что к чему, как там в ряде тематик, в том числе смежных, классно всё работает и всё такое. Взяли время подумать, и в конце концов ударили по рукам - договор на 4 месяца. Началась работа. Не очень гладко, какие-то изменения на старте так и не были добавлены до "релиза", но я сам своевременно скорректировал. Григорий заверил, что первый месяц-два врядли что будет (т.к. пока там мобильное приложение обновится и десктоп версия у всех), но далее мы, если будет всё не очень, будем работать над рекламными блоками, менять тексты, и пр, и др, всё как положено. В общем, после этого от Гриши след и простыл. Прежде, чем идти дальше, важно заметить ещё то, что: а) У нас на тот момент была простая заглушка вместо сайта и реклама была направлена на... группу вконтакте. В секторе битуби, Карл. Конечно, отчасти я сам виноват, т.к. сам не подумал, излишне доверившись решению компании, которой доверял - всё таки это они меня, как клиента, должны были предупредить, что батенька, это глупость же. Лишь под конец второго месяца рекламы, я сменил ссылку, указав адрес сайта. б) Хоть у нас и была заглушка, но она была довольно конверсионная - с органической выдачи яндекса по топовым запросам в нашей тематике, мы при небольшом количестве заходов получали заявки. Спустя 2,5 месяца мне звонят из 2гис. Молодой человек говорит, что Гриша у них не работает более и что он готов решить все наши проблемы, если они есть. Я говорю да, есть, и описываю ситуацию выше, говорю, что мы отслеживаем все наши заявки и клиентов и знаем точно, откуда к нам пришли, и что за 2,5 месяца у нас 0 даже не заявок, а 0 лидов. Он говорит окей, я всё понял, подумаю, что можно сделать и свяжусь с вами в ближайшие дни. Окей, говорю я, буду ждать. Спустя 2 недели мне снова звонят из 2гис, типа отдел обслуживания, довольны ли вы и не хотели бы вы продлить наш договор. Ну, думаю, вообще оборзели. "Понимаете, Анастасия", - говорю я (может и не Анастасия, не важно), - "я недоволен". И далее тихо-спокойно описываю ситуацию выше, что вот так и так, ваш первый товарищ слился, второй сказал перезвонит и тоже слился, и о какой речи можно говорить по продлению договора? Анастасия в ответ откланялась, ничего толком не сказав, и растворилась на задворках моего общения с 2гис. Шёл последний месяц обслуживания (к слову, это был сентябрь). Где-то в р-не 7 сентября я вспомнил, что ещё тогда, когда я только заключил договор, мне пришло такое письмо (или авто-письмо) от директора петербургского филиала. Мол, так и так, я супер руководитель, и если Гриша будет лажать, пишите мне, я наведу в своём царстве порядок (конечно, всё не совсем так было написано, решил подкрасить для драматичности, но смысл я передал). Ай, думаю, напишу-ка я директору. Отправил я значит письмо с содержанием того, что было до этого, сказал, что имейте в виду, что ваши сотрудники п******лы, и вам стоит на это обратить внимание. Собственно, спустя три недели договор истёк, директор меня проигнорировал, но, что самое интересное, неделю назад мне снова позвонили из 2гис, мол, а давайте-ка продлим договор? С каких-таких ****, хотелось мне ответить, но я в паре предложений сказал, что благодаря вам я выкинул деньги в окно, а лучше бы премии раздал ребятам своим. Как уже было привычно, эта девушка распрощалась и исчезла, как и все остальные сотрудники 2 гис. Итак, подводя итоги для себя. 40 т.р. за 4 месяца, 18 заходов на сайт в месяц (восемнадцать, Карл!) (за два месяца там 36 заходов на сайт, а два других месяца зачем-то отправлялись на вк, статистики тут не собрать), и ни одного обращения. Даже самые дорогие запросы директа на фоне этого кажутся копейками. За такую хреновую услугу и отстутствие обслуживания как такового желание одно - требовать манибэк. Так и не понял нескольких вещей: 1) откуда такая некомпетенция у сотрудников 2гиса 2) как такие ребята как они могли породить замечательную команду флампа, с которой за год общения и контактов не замечено было ни единого подобного косяка. Да, к слову о работе с картами от 2гис на своих сайтах. На компьютерах всё хорошо, а вот на мобилах... Меня предупреждали, но всё таки. Если кратко, то проблемы с скроллингом крупных карт на мобайле, при этом все параметры, которые можно задать, работают через попу и на десктопе при них карта неюзабельна. В общем, пользуйтесь яндексом или гуглом, не тратьте время на прилепливание костылей.

2ГИС, что же с тобой случилось?? неужели летнее солнышко тебя разморило?? Так уж получилось что я часто обращаюсь к 2ГИС в своей повседневной жизни и нередко замечаю ошибки и неточности в данных и на карте. Обычным делом и своим долгом я считаю обратиться с обратной связью и улучшить любимый сервис. Но в последнее время мне пришло около 5 одинаковых ответов на мои очередные заявки. Их текст вы можете видеть в прикрепленных файлах. Не могу поверить в то, что это правда, ибо самолично перезванивала на данные телефоны и дозванивалась, с первого раза и после ожидания не более 3-х гудков. Так что же происходит, 2ГИС? это лень, и нежелание стать лучше? После таких отписок хочется опустить руки и спросить себя: А зачем я это делаю? зачем трачу свое время и ресурсы и пишу фидбэки? Наверное потому что мне не все равно?! Наверное потому что ты стал и остаешься моим другом-проводником в незнакомом месте со дня переезда в этот большой новый город! Так внемли нашим корректировкам! Ведь это так просто - какой-то пользователь сам нашел ошибку и тебе о ней сообщил - осталось только проверить и внести изменения! Верю в тебя!

Отзыв о сервисе фламп данной компании. попытался добавить компанию которой не было, в итоге отказано почему то было, не смогли проверить. В общем их проблема. Попытался оставить отзыв о Казахстане, был в коммандировке, так же нет возможности выбрать этот регион, хотя карта гиса по городам есть. Что касается самой карты, сервис нормальный, но иногда в офлайне не показывает по gps место. но из всех сервисов наиболее точное, по нему бродил в алмате и астане, не говоря о России.

- Видишь суслика? - Нет - И я не вижу. А он есть (с) Видимо чем дальше руководство, тем меньше можно делать. Или кризис вас с головой накрывает? Хотя, после покупки части здания в Новосибирске неописуемой стоимости мне так не кажется... С Москвой всё понятно, там я даже больше не буду вопросов задавать. Теперь здесь. Я понимаю, что город сложный в плане расположения заведений и организаций. Бесконечные колодцы в центре и рестораны без единой вывески. Этого отзыва небыло бы, если карточек у компаний небыло и я бы молча попросил их создать, понимая, что найти их сложно. Но карточки есть. Только карточки чего непонятно. Ниже мой отзыв про хостел...Компания есть в 2гис и есть на флампе...но что это? Отель, бордель, аптека или прачечная? Почему нет метки о принадлежности? Еще ниже пышечная, я вот над входом увидел Пышечная, а не ООО Желябова 25. Я понимаю, что фирма не моя и с своим уставом лезть нечего. Это ваше дело держать на работе компетентных или не очень сотрудников...внимательных или не очень руководителей. Мне просто как пользователю и человеку тесно связанному с сервисом непонятно, зачем выпускать на рынок некачественный продукт? Понятно, что я за это не плачу напрямую, я плачу читая рекламу на вашем ресурсе. И ведь это всего два адреса из 10 с которыми я столкнулся, а их наверняка больше. Простите за грубость, но кажется издевательством, смотря рекламу по телевизору о том, как парень для своей девушки в три минуты находит букет цветов шикарнее чем у двух других, рядом стоящих парней, благодаря вашему справочнику...а ты, приезжая в малознакомый город, стоя под ливнем с чемоданом, не можешь понять где вход в хостел, который вроде бы и есть и вроде бы его нет. Может меньше тратить денег на рекламу по телевизору, а больше на компетентных сотрудников?!?

Отвратительное обновление! Ничего не понятно! Хотели купить кольца, искали магазин под названием "золотой" в городе Пушкин, так он нашел просто все ювелирные салоны! Все бы ничего, но мы находимся не в своем родном городе и Дубльгис подводит уже не первый раз за поездку. В итоге день испорчен, настроение никакое. Вместо счастливого момента получила слёзы. Спасибо разработчикам этого "чудо" обновления.

без 2гиса, как без рук. Но только, если у вас новое приложение для айос, то с ним, вы будете, все равно, без рук. Если вы что-то ищете, и вдруг вам кто-то позвонил или пришло в голову свернуть приложение, ни в коем случае этого делать нельзя. Придется искать заново, тк 2гис перезагружается. Зачем тогда эта функция "сворачивания" вообще нужна? Проезд найти, сто раз не указав нужно место тоже будет трудно. ищешь компанию? посмотри сразу и все компании в названии или описании которых есть название той организации, которую ты ищешь. Да и вообще, ищешь магазин, а находишь банкомат балтийского банка. Конечной точкой для гнева стало отсутствие карты Выборга в базе 2гис. Ребята, это провал.

Мои 5 звезд провисели у 2гиса в Гугл Плее 4 года и вполне заслуженно - по информативности ему до сих пор нет равных. При этом я вхожу в группу бета-тестирования и когда-то весной его обновили до версии v4. Скажу честно - более тормознутого и убогого интерфейса я давно не видел, но обо всем по порядку. С учетом того, что предыдущая версия "летала" на моем Nexus 5 - это сродни издевательству. 1. Больше всего раздражает, раздражает дико выплывающая снизу плашка с информацией - ею просто невозможно пользоваться, мало того, что она тормозит (как и все в программе), так она еще и постоянно куда прячется и ее поведение угадать невозможно - то заполнит собой весь экран, что карты не видно, то исчезнет вообще и как вернуть - непонятно. 2. Тормоза, тормоза повсюду, тормозит абсолютно все, каждый миллиметр приложения пропитан тормозами. Даже заставка теперь висит секунд десять, прежде чем удасться поработать с приложением. 3. Знак загрузки, теперь при открытии информации о компании необходимо ждать пока она "загрузится". Именно так, сидишь и ждешь пока появится, с чем это связано не ясно. Вроде как оффлайн справочник. Начинаешь листать и тут, бабах, - все улетает еще ниже из-за прогрузившейся рекламы, ура! 4. Функция "Найти проезд" потеряла всякую вменяемость, тысячу раз пожалеешь, что решил ею воспользоваться. Да и избранного там нет, только история предыдущих запросов. 5. Забыл сначала, масштаб в приложении - это отдельная песня. Он живет своей жизнью и не подчиняется никому. Стоит открыть информацию о предприятии на весь экран и всё, вернувшись посмотреть на карту где вход, вы лицезреете Питер с высоты спутниковых снимков. При работе с приложением он постоянно меняется по неведомому алгоритму, жаль, что это выключить нельзя. В итоге крайне удобное и горячо любимое приложение превратилось в прожорливого и неповортливого монстра, пользование которым не приносит никаких радостей. Это не шаг вперед, а два назад.