mw
Otzovik.com
Санкт-Петербург - отзывы не модерируется не удаляются
Аэрофлот, авиакомпания в Санкт-Петербурге, Рубинштейна, 1/43, 1-2 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников
Адрес:
191025,
Санкт-Петербург,
Рубинштейна, 1/43, 1-2 этаж
Сегодня:
Открыто до 16:30, осталось: 1 ч. 26 минут
Сайт:
Впервые мы с мужем обратились в офис Аэрофлота в Санкт-Петербурге на ул. Рубинштейна 1/43 24 апреля 2018 г., чтобы оформить бесплатные авиабилеты для ветеранов ВОВ.nХотим выразить свою благодарность всем сотрудникам офиса за бережное и душевное отношение к ветеранам.nОни сделали все возможное, чтобы обслужить как можно больше ветеранов, пришедших за билетами. Начали работать на 30 минут раньше и продлили работу , думаю, больше чем на час. Я уходила с билетами из офиса в 21 час (при официальном расписании работы до 20-30), а после меня в офисе с электронными билетами еще оставалось на менее 20 ветеранов. Ветераны - не слишком молодые люди, у некоторых сдавали нервы, но сотрудники оставались предельно вежливыми и предупредительными.nТак что всем рекомендую при любых проблемах обращаться в этот офис.nС уважением,nВартанова Тамара Станиславовна, ветеран ВОВ
Вот так бывает, покупаешь авиабилет на AirFrance, а в билете уже видишь что выполняет его наш советский Аэрофлот. nИ это сразу так отрезвляет, прямо при посадке в Париже: Старый самолёт, такой странный, растерянный персонал, узкие кресла, в общем ад. nВ самолёте сотрудники встречают гостей, двое в начале: они ориентируют как пройти к своему месту; 1 девушка посередине - смотрит растерянными глазами, ее роль я так и не разгадала . Когда я дошла со своей ручной кладью до хвоста самолёта, к своему месту, места на багажных полках для моей сумки уже не было - кричала девушке в спину, она не обернулась даже помочь. Пришлось самой искать место за 5 рядов впереди. Было неудобно трогать чужие вещи, пододвигать их. Думаю бортпроводник бы с этим справился лучше. nПро обслуживание просто молчу. На просьбу подать газированной воды соседа переспросили «с газом, ли?». Мы невольно встретились взглядом с соседом и оба не сдержали улыбки. Обслуживали рейс какие то взрослые сотрудники, лет за 45 и дальше, и лишь 1-2 молодых человека. Не критично, но как то не свежо. Не хватало улыбок, энергии и позитива. nИ именно на последнем рейсе у меня ужасно скололо желудок, хотя и от питания ( читать бутерброда) я отказалась, даже таблетка не спасла. Скорее всего это случилось от дискомфорта - ногами упираешься в соседа, справа и слева сосед, подлокотник не знаешь как разделить с ним, ну очень мало места. Ох уж это желание объять необъятное, выпихнуть как можно больше людей в несчастный самолёт.nКое как долетели, и на этом спасибо!
Летела из Петербурга в Краснодар. Хорошее соотношение ценакачество, вежливые стюардессы - я летела с маленьким ребенком, разрешили поменять место - пересесть на свободное место у аварийного выхода, где можно было посадить рядом ребенка и больше места для ног. Но блин, я несколько раз до этого летала с акустической гитарой в мягком чехле - всегда разрешали взять в салон, как ручную кладь, гитара спокойно помещается на полке для багажа. В этот раз сказали, что либо сдавать в багаж (и платить за дополнит место для багажа - плюс для муз инструмента в мягком чехле не самый оптимальный вариант), либо можно взять с собой в салон - но нужно покупать еще один билет для гитары. Т.е. плюс 3500 тыс рублей. Не скажу, что это была приятная неожиданность - причем, насколько я поняла - это зависит от сотрудника, пускающего на посадку, договориться можно, но не всегда. Пришлось оставить гитару в Спб и отправлять потом транспортной компанией - по размерам она не проходит в ручную кладь. В остальном удобная авиакомпания с адекватными ценами.
Если у вас подавленное настроение звоните:
Расскажут как важен ваш звонок, что такого клиента как вы аэрофлот ценит, включат задушевную песнь про полеты, еще раз расскажут как ценят вас и надеются помочь и так по кругу пока у вас не разрядится телефон.
Больше ничего не добьетесь, трубку не возьмут, вопрос не решат.
Впечатления от личного посещения немногим лучше. Хотя тоже бесполезно.
2 этажа, 2 зала. Терминал с талонами на очередь только на 1 этаже. Естественно все кучкуются там.
Хорошо что работиапют кондиционеры, иначе можно было бы сдохнуть. Время ожидания в очереди, это по разному. От чего зависит не могу сказать. Окон операторов много, но работающих не больше 1/3.
Есть охранник в отдельном закутке, для чего он там я не понял. Сидит втыкает в сериалы на планшете, в запл не смотрит, на монитор с камерами тоже не особо отвлекается. Ключ торчит в замке снаружи? Это охрана?
В общем потратил еще 40 минут без результата.
Замечательная компания и филиал. :(
Можно только купить, обменять и вернут билет все.
По простому это просто касса аэрофлота.
Наконец-то удалось вырвать пару деньков и слетать в отпуск! Для перелёта выбрали компанию "Аэрофлот" (рейсы SU 31 Пулково - Шереметьево, SU 1146 Шереметьево - Анапа и SU 6202 Анапа - Пулково (эконом-класс) ).
Хочу сразу отметить, что в принципе всегда предпочитаю путешествовать на поезде, так как с детства боюсь летать.
Но после этой поездки я стала совсем иначе относится к полётам: у меня было ощущение, что я еду на автобусе. На пути в Анапу была довольно сильная турбулентность, но мы пролетели этот участок "дороги" довольно мягко.
Экипаж на всех рейсах вежлив и приветлив. В общем, перелётом остались довольны.
В 2ГИС написан старый адрес (Невский проспект 61), но они переехали с 25 ноября 2015 г. А опыт сложился негативный. По глупости выбросила посадочные талоны, а маршрутную карту сохранила. А чтобы взять выписку, я должна платить 500₽. Почему так дорого? И почему за это нужно платить? Это что, конфиденциальная какая-то информация?
Пытались дозвониться, не дозвонились, зато сняли деньги, теперь придётся ехать с 3-х месячным ребёнком чтобы прикрепить к билетам младенца...
Работают ужасно, на телефон никто не отвечает, после 10 минутного ожидания сброс. Московский офис направил именно в этот офис, ведь именно они могут решить задачу, Юр.лицу трудно купить билет, т.к много возни с бумагами, в итоге обратились опять в стороннюю фирму...
Не могу дозвониться уже не сколько дней подряд. "Все операторы заняты" как по горячей линии, так и по питерскому номеру. Всего-то хотел узнать по документам, необходимым для сдачи билетов. На сайте вообще непонятно - то ли офис на ул.Рубинштейна, д.1/43, то ли на Невском. В итоге придется ехать "в слепую". "Отличный" сервис!
4 июня летели с Тель-авива рейсом6268 с детьми 4года и больным ребенком7лет.Безобразней обслуживания еще не было в моей практике.При посадке отказали в пледе,сказали что нет, напитки начали предлагать через 2 часа полета.Но последняя капля была,когда дошли до 17 ряда ,где мы сидели с детьми нам предложили рыбу.сказав что кура закончилась(В 16.17рядах сидело5детей и все остались голодными)т.к. у кого аллергия,кто просто не любит.Стюардесса Белогурова Инна начала хамить, теперь всем будем говорить не летать рейсами Аэрофлота.сервис просто на уровне рынка с черными.
Две недели погружена в бестолковые переговоры с Агафоновой Анной сотрудницей офиса авиакомпании "Аэрофлот" в СПб на Невском 61. Посоветовали к ним обратиться организаторы конкурса. Пожалела 100 раз!!! Нужно было подобрать билеты Томск -Симферополь для детей. Как вы оплатите бронирование, спрашивает Анна, приедете из Томска в С-Пб? Конечно! Ведь не у нас в Томске, ни у вас в городе нет банков ! И это не подобрав рейсов. В результате " Мест нет". Жаль что для таких работников места находятся всегда. А дети не попали на конкурс.
Сегодня ( с 18 часов) пыталась дозвониться в офис авиакомпании "Аэрофлот" в СПб на Невском 61 по тел (812) 438‒55‒83, поскольку ни на сайте, ни по тел. 8‒800‒444‒55‒55 я ответ на свой вопрос не смогла получить (меня послали в этот офис). После ожидания 11 мин. мой вызов сбросили, сразу набрала этот номер снова - в течение 20 минут "все операторы были заняты", после чего снова был сброшен мой звонок. Видимо авиакомпании не нужны клиенты.
Летели вчера С-П- Красноярск, в саломёте было жарко, но наверное это лучше, чем мёрзнуть. Еда вполне съедобно, только кофе отвратителен. Персонал реагировал быстро на просьбы пассажиров, нам помыли бутылочку и набрали воды, чтобы развести детское питание. Пилот всё, что говорил было понятным, это здорово. Полёт прошёл хорошо. В салоне было чисто.
Положительной оценкой хочу отметить работу пилотов и бортпроводников, а в остальном...Аэрофлотом летаю часто и не единичный случай-1.по вопросу второго багажного места в окне представительства нагрубили+потребовали оплатить 2990 руб за второе место, хотя в прайсе значитось 1300; 2.питание на борту не съедобное:( хотя слышала что его не так давно обновили, но скажу что, то что предлагается как говядина-выглядит странновато, идеально ровные кубики см*см которые жуются как "Мамба" точно так же прилипая к зубам:) вяленая и потемневшая 1/3 листика салата, булочки очень твердые, у кофе вкус отсутствует-горькая водичка. Летела на Airbus-320 было очень-очень жарко и душно, маленькая струйка обдува совсем не спасала:( Возникли проблемы с возвратам билета в Прагу, изменилось время вылета и прилёта, билет пришлось сдавать, в правилах компании указано что в таком случае в экономе возвращается полная стоимость билета, но после 1,5 месяцев ожидания денег (вместо обещаных 20 дней) мне позвонила сотрудница Аэрофлота и сказала что (цитирую): "После совещания по возврату моего билета, они приняли решение вернуть только таксовый сбор", что составляет 50% от общей стоимости, в последствии обратилась за объяснениями в call-центр, где мне сказали что пол часа назад я сама дала согласие на возврат только этой части суммы-весело! не правда ли?!:) потом объяснили изменение времени отправления переходом на зимнее время, т.е. сразу этот момент при покупке билета нельзя было озвучить...в общем летать с ними почти приятно, по всем остальным вопросам (как у меня возврат билета) больше с ними связываться не очень хочется, буду осваивать другую авикомпанию:) всем Pease!)
Перелет Новосибирск - Санкт-Петербург. Мой третий перелет за всю жизнь. Вполне удачно!
Хотелось бы отметить отличную работу обслуживающего персонала на борту: отвечали на все вопросы, за 4 часа полета поили (соки, вода) раза три, по просьбе оперативно приносили еще водички, а во время приема пищи мы попросили "еще салфетку" (постоянно пачкаемся и нам их нужно больше стандартного), так нам ответили - "сначала всем пассажирам раздадим, а если уж останется...." - весьма дружелюбным тоном. Только вот мы не поняли, при чем тут остальные пассажиры: салфеток ограниченное количество что ли? Как потом оказалось, нас не правильно расслышали, и стюардесса в итоге принесла нам еще один контейнер с едой, подумала, что мы добавки попросили. Ах, какая милаха, кормит детишек (мы-то горазд младше ее). В общем человечные там люди работают!
А вот о качестве еды и качестве самолета сказать то же самое не могу. У макарон был привкус непонятный, булочки суховаты...а внутренняя обшивка самолета при взлете и посадке тряслась с такой силой, что казалось вот-вот отделится от внешней и нас закрутит внутри самолета, как на каруселях...страшновато. И все же, спасибо пилоту и техникам, все прошло удачно.
Летать можно! Персонал замечательный! Ну а для эконом-класса, пожалуй,что и так на пятерочку сойдет.
Только что оформила командировку своему сотруднику даже не выходя из офиса! До этого постоянно ездила в офисы продаж и агентства, чтобы купить билет, и платила комиссию за работу менеджеров. А сегодня решила попробовать купить билет на сайте и оплатить банковской картой. На сайте выбрала пункты назначения и даты, ввела данные о пассажире, указала телефон и эл.почту. Забронировала билеты – нужно было их оплачивать, времени на выкуп забронированных билетов – 25 минут. В первый раз я это не заметила,преспокойно свернула окно и занялась другими делами, номер брони естественно никуда не записала, а ни на почту ни на телефон ничего не пришло – спрашивается: зачем тогда нужно было это указывать??
Пришлось всё повторять заново. Хорошо, что билеты по той же цене были в наличии. Оплата прошла быстро – и вот теперь и на телефон и на почту пришли радостные оповещения. Распечатала билеты, надеюсь, полет пройдет хорошо!
Кстати, уточнила на горячей линии, не важно кем и по чьей карте был приобретен билет, главное, чтобы правильно были указаны паспортные данные и паспорт предъявить при регистрации!
Худшая авиакомпания. Пока все по плану - нормально, как только что-то не так все рушится. Возле выхода на посадку нагрубили и не пустили на посадку. Затем в кассе начали грубить и не поменяли билеты, и вообще ничего больше не предложили. В представительстве вообще началось веселье. С нами общаться ни кому не интересно было. На любые слова ответ - делайте что хотите. На вопросы как нам быть ответа не дали. Пока сидели в представительстве постоянно заходили пассажиры с вопросами и не один не решался, их просто посылали решать свои проблемы самостоятельно. Была женщина с восьмилетним онкобольным ребенком после лечения, которая просила возможность положить полежать куда либо ребенка пока они ждут рейса. Так им сказали, всем офисом в пять человек что они занимаются перевозкой пассажиров, а не досугом ожидающих. В общем кто суда приходил все уходили почти в слезах. Если это политика авиакомпании, то желаю им удачи
С удовольствием слетала с помощью компании "Аэрофлот" в Москву и обратно. Даже пожаловаться не на что))) А! Вспомнила! Когда летела туда, то бутерброд был невкусным. Но на самом деле я вообще удивлена, что при таком коротком перелете в самолете еще к и кормят.
Отличная компания. Не смотря на то, что задержали рейс из-за телефонного звонка в Пулково, сотрудники компании сделали все, что бы люди не успевшие на стыковочный рейс, дождались следующий в комфорте. Нам был предоставлен отель, ужин, трансфер до отеля. В самолетах кормят сносно, не придел мечтаний, но бывает хуже). Бортпроводники всегда на высоте, пилоты опытные, самолеты не падают! Хотите лететь с комфортом и не бояться за свою жизнь и багаж-выбирайте "Аэрофлот".
Отличная компания. Не смотря на то, что задержали рейс из-за телефонного звонка в Пулково, сотрудники компании сделали все, что бы люди не успевшие на стыковочный рейс, дождались следующий в комфорте. Нам был предоставлен отель, ужин, трансфер до отеля. В самолетах кормят сносно, не придел мечтаний, но бывает хуже). Бортпроводники всегда на высоте, пилоты опытные, самолеты не падают! Хотите лететь с комфортом и не бояться за свою жизнь и багаж-выбирайте "Аэрофлот".