Аксель-Сити, сеть автосалонов в Санкт-Петербурге, Тельмана, 29 (1-2 этаж) Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Квалификация специалистов 0. Как СТО сертифицировалось? Не понятно. Кто сотрудников аттестовывал? Понятно что за это все заплачено не мало. поэтому и стоит задача оправдать вложения любой ценой, не взирая на лица. Очень разочарован отношением к клиентам. По всей видимости клиенты им не нужны. На СТО воруют. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ул. Тельмана 29.Что понравилось: НичегоЧто не понравилось: Все

здравствуйте, может кому-нибудь поможет информация по поводу спец. предложения, как дилер Аксель-Сити Юг потратил мое время. Пришел покупать автомобиль в данный салон. Первое, что смутило на ресепшене никого не было. Поэтому пришлось походить по салону около 10 минут, потом самолично обратился к первому встречному сотруднику, который оказался менеджером отдела продаж. Подошли к его рабочему месту, я рассказал, какая комплектация мне интересна, выбрали подходящие и поговорили по поводу трейд-ина. Был удивлен, что не предложили пройти тест-драйв, обычно это обязательная процедура для всех дилерских центров. Договорились на том, что скину фотографии машины, которую буду сдавать в зачет и будем продолжать общение дальше. Через неделю скинул фотографии машины через iMessages, на что пришел ответ, что скидка за трейд-ин будет составлять 65к рублей (история смс присутствует), меня это устроило и на следующий день я поехал в салон, где внес предоплату 10к рублей. Договорились о внесении оставшейся суммы через 2 дня, потому что менеджер отдела продаж работал по сменам. Через два дня внес оставшуюся сумму, и договорились на воскресенье на сдачу старого автомобиля и выдачу нового. Сходили в ОСиК, где заполнили все информацию для оформления КАСКО и ОСАГО. После того, как собирался уходить из салона, подошел попрощаться к менеджеру, и тут он сказал, что скидка за трейд-ин только 40к рублей, что бы получить сертификат надо поучаствовать в лотерее на официальном сайте https://www.volkswagen.ru и получить 25к рублей. Последующие два дня я прочитал практически весь сайт. Но лотерея, есть лотерея. Решил попробовать, дать объявление в другой дилерский центр, мне перезвонили и сделали парочку предложений, которые меня тоже устроили и самое главное рассказали о том, что на официальном сайте vw.ru очень трудно получить персональный сертификат и были удивлены тому, что Алксель Сити Юг так "разводит" своих клиентов и тратит их время. Считаю сотрудники Акселя поступили очень посвински пообещав скидку, не рассказав про ее условия. Далее нет купона, платите 25к в кассу и забирайте свой автомобиль. Для себя решил, что не хочу иметь ничего общего с данным ДЦ, который позорит бренд volkswagen, и забрать деньги. Приехал в салон Акселя, что бы вернуть деньги, которые были уплачены ранее, сначала начали лебезить и спрашивать почему отказываюсь.Но в итоге написал заявление на возврат, сказали, что перезвонят через два дня и вернут деньги. Итог 3 раза съездил из Гатчины в Санкт-Петербург тратя 4 часа на дорогу, 2 дня на сайте в поиске фортуны и 1 день пришлось отпрашиваться с работы, что бы написать заявление на возврат денежных средств. Надеюсь в среду вернуть деньги, и я попрощаюсь с этой конторой. Будьте аккуратны.

Я понимаю, нужно держаться за каждого клиента и за каждую копейку, оставленную в автосалоне, но кассиры здесь явно перегибают палку. Если общаться вежливо не умеют и в принципе с людьми взаимодействовать, пусть в офисе сидят и бумаги сортируют. Впечатление от подобного опыта резко ухудшается. Так и получилось: сотрудник отдела продаж так все хорошо рассказал, обрисовал, помогал всячески. И радости моей не было предела пока не дошло до оплаты. Вернее деньги мои приняли на ура, а вот отдавать из в кассе не торопились. Мало того что подписи руководства собрать надо (без этого залог, видите ли, не отдают), так ещё и чуть назад не отправили со словами "а вам что, не сказали, что ещё и чек надо?" Алло, какой чек? Вся база операций перед глазами. В общем, приятного мало, а потраченного времени много.

В автомобиле при включении печки стало пахнуть горелым через раз. Моя тётя обратилась в этот автосалон с просьбой устанить недостаток или повреждение к мастеру Тренину, потому что она покупала там автомобиль. Не удивительно, но осмотрев автомобиль он сказал ничего не выявлено. Старая песня мастеров говорить, что ничего не найдено. Я сказала предоставить мне документы где он пишет, что ничего не найдено. На что Тренин сказала нет и сказал, что моя тётя наводит клевету на автомобиль и врет. Благодаря такому бестолковому сотруднику на автосалон подаётся иск в суд. Будем везде написано официальное обращение с просьбой уволить данного сотрудника. Человек не умеет общаться с заказчиками и сказал обращайтесь куда хотите. Если вы планируете покупать в этом автосалоне автомобиль будьте готовы чинить ее за свой счёт.

Отдал машину на ремонт по КАСКО и замену заднего стекла по гарантии. Обещали уложиться в три-четыре дня. На исходе седьмой день, авто по прежнему не готов к выдаче. К слову никто из сотрудников не позвонил и не сообщил, что ремонт задерживается. Всё приходится выяснять самостоятельно.