Baltic Business Travel, транспортная компания в Санкт-Петербурге - отзывы клиентов, работников

Ехали из Хельсинки в СПб. Прикрепил скриншот переписки с компанией. Если коротко то мы договорились об оплате в евро, по официальному курсу это 26 евро. Водитель на месте назвал уже совсем другую сумму (35 евро). Так как у меня не было 35 евро, он сказал что нужно платить 20 евро и 1000 рублей!! После поездки компания не разобралась с данной ситуацией, просто проигнорировала мое сообщение. Но не понравилась поездка еще и по другой причине. Водитель во время поездки испытывал микросон, что проявлялось в постоянном ''кивании'' головой. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании, здесь вы ничем не защищены с точки зрения закона. Ни посадочного талона, ни чека, никаких гарантий безопасности.

Ехали из Хельсинки в СПб. Прикрепил скриншот переписки с компанией. Если коротко то мы договорились об оплате в евро, по официальному курсу это 26 евро. Водитель на месте назвал уже совсем другую сумму (35 евро). Так как у меня не было 35 евро, он сказал что нужно платить 20 евро и 1000 рублей!! После поездки компания не разобралась с данной ситуацией, просто проигнорировала мое сообщение. nnНо не понравилась поездка еще и по другой причине. Водитель во время поездки испытывал микросон, что проявлялось в постоянном ''кивании'' головой. nnНе рекомендую пользоваться услугами данной компании, здесь вы ничем не защищены с точки зрения закона. Ни посадочного талона, ни чека, никаких гарантий безопасности.

Здравствуйте. Я пользовалась услугами этой компании с января с 2011, но больше пользоваться не буду. В ночь на 10.08.2018 мы заказали маршрутку из аэропорта Хельсинки до адреса в СПб для 3 человек. С нас потребовали предоплату, так как " в Хельсинки мы ехали не с ними". Наш рейс задержали в итоге на 2 часа, но мы об этом узнали уже сидя у выхода на посадку. Сначала поступила информация, что наш рейс задерживается на час, о чем мы сразу сообщили по смс в Балтик Бизнес Тревэл, а также написали сообщение водителю. Потом связи уже не было, и соотвественно не было возможности проинформировать водителя, что рейс задерживается еще на час. Ответа ни от водителя, ни от диспетчера этой компании мы сразу ( пока были в зоне действия сети) не получили. По прилету нас ждала совсем другая машина, водитель которой нам сразу заявил, что по адресам он нас не повезет, так как мы опоздали, а в городе в это время уже будут пробки. Напомню, что услуга от " адреса до адреса" была нами оплачена полностью. В машине мы еще 40 мин ждали еще 5 человек, которые тоже опоздали. Смс от Балтик Бизнес Тревэл о том, что нас не повезут по адресам мы получили по вайберу уже только после прохождения российской границы. Семью, которая ехала с нами в машине, повезли по адресу, хотя заранее они проезд не оплачивали. Нас высадили у станции м. Приморская. На просьбу частично вернуть деньги за неоказание услуги мы получили отказ. Компания ответила, что услуга нам была оказана полностью. Больше услугами этой компании мы пользоваться не будем.

Моя мама приобрела путевку в этой конторке в Эстонию. Ехала на автобусе туда, а обратно автобус просто ее не забрал. Диспетчеры хамили, сообщая, что автобус ждал ее на парковке отеля Тиволи. Администрация отеля подтвердила и показала по камерам видеонаблюдения, что автобус вообще не приезжал. Настоятельно рекомендую НИКОГОДА НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ФИРМЫ!

Недавно мне "посчастливилось" съездить на выходные из Санкт-Петербурга в Финляндию (Хельсинки) с транспортной компанией Балтик Бизнес Трэвэл (http://www.bbtravel.ru). Хочу проинформировать потенциальных клиентов данной компании о том, как "замечательно" они работают, и о том, что вас могут просто оставить в другой стране, не смотря на то, что вы заранее оплатили проезд. Заказала билеты на сайте компании. Все вопросы обсуждали с менеджеров по эл. почте, после чего она предложила оплатить билеты туда и обратно заранее и получить скидку 10%. Я согласилась, оплатила билеты он лайн банковской картой. После оплаты, получила от менеджера "билеты", а именно просто бланк заказ-наряда, где были указаны даты поездки, стоимость, номер машины и фио водителя. По пути в Хельсинки никаких особых проблем не возникло, если не считать немного низкой температуры в маршрутке. При посадке в маршрутку обратно в Спб не ожидая подвоха предъявили сотруднику компании билет, который был выслан на почту после оплаты. И тут началось.... Сотрудник компании озвучил нам примерно следующие факты, которые нас просто шокировали: 1. Билет, который мы ему предъявляем не является подтверждением оплаты, а является только подтверждением бронирования. Поэтому либо мы оплачиваем проезд на месте наличными, либо они нас никуда не повезут. Все это происходило за 5 минут до времени отправления. 2. Как оказалось со слов гида, сопровождающего маршрутку, компания Балтик Бизнес Трэвэл не является транспортной компанией, а является тур фирмой, которая просто продает билеты. А везет нас по факту другая компания, которая, как выяснилось не имеет никакой информации об оплатах проезда. Естественно платить второй раз мы отказались, после чего от гида последовали предложения покинуть маршрутку, а затем угрозы высадить нас в лесу. Только благодаря, что я ехала с мужем и нашей настойчивости, мы все-таки доехали на этой маршрутке до Спб. Из всей сложившейся ситуации мы поняли, что транспортные компании перепродают друг другу свои обязательства по перевозке, когда например у кого то из них не набирается маршрутка или происходят еще какие-то обстоятельства. Но пассажиров об этом не информируют, ни по факту, ни заранее не говорят о том, что такая ситуация может быть. Стоит также отметить, что транспортная компания, которая везет по факту, пассажиров других компаний рассаживает на места в задней части маршрутки, что крайне не удобно. Причем это не смотря на то, что мы пришли специально заранее, за 40 минут и были свободны и другие места. Изначально при продаже билеты продаются вообще без мест. Сама маршрутка также тесная, расстояния между креслами очень маленькие (если ваш рост более 185 то вы туда уже вообще просто не влезете). Но все это конечно мелочи, по сравнению с теми угрозами, которые нам пришлось выслушивать. Также хочу отметить, что сотрудники компании вообще не воспринимают критику, удаляют отрицательные отзывы в своей группе в контакте, а также "рекомендуют" всем недовольным пользоваться рейсовыми автобусами, поездами и самолетами. К слову, в группе данной компании в контакте есть масса отрицательных отзывов, например, о том, как маршрутки этой компании ожидают пассажиров в аэропорту часами, при этом у других пассажиров никто не спрашивает, устраивает ли их то, что время в пути увеличивается на несколько часов и уж тем более никто не предупреждает о таком заранее. Пользуясь услугами данной компании, Вы рискуете остаться в чужой стране, даже не смотря на то, что вы оплатили проезд заранее. В дальнейшем планирую воспользоваться советом сотрудника этой "замечательной компании" и пользоваться для поездок в Хельсинки рейсовыми автобусами и рекомендую поступать также всем, кому дорого время и нервы:)

Ездили 28.12.15 в аэропорт Хельсинки от Восстания: всё идеально! Микроавтобус просторный, чисто, тепло, всё во время! Обратно из аэропорта до адреса 07.01.16 всё ужасно! Машину неправильно написали в смс, но мы нашлись! После границы пересадили в сломанную маршрутку: печка не работает (это в минус 26!!!), машина больше 80 не разгоняется(в лучшем случае!!! на КАДе мы тащимся на аварийке 20 км в час)! Переодически глохнем! Все пассажиры с рейса Барселоны: в кроссовках, весенних куртках! Мы уже четвёртый час тащимся в ледяной маршрутке, если у кого-то будет обморожение конечностей, суда вам не избежать! Водитель пытался выбить замену, но её не дают! Какая должна быть ситуация чтобы дали другую машину?! Водители вежливые, оправдываются, пашут без сна и отдыха, как и везде в России! А вот сама организация очень сомнительная только бы денег содрать, на качество обслуживания всем насрать! Мы конечно напишем в Роспотребнадзор, но вряд ли это подействует! Спрос в СПб очень большой и кто-нибудь да купиться на такую фирму!

Отвратительная компания. Заказывал трансфер из Тампере в Спб в 10.00, в итоге мы собирали пассажиров из разных аэропортов до 19.00, хотя мне обещали что в 14.00 мы уедем в Спб. Домой я приехал в 4 часа ночи. Немыслимое издевательство и наплевательское отношение к клиенту. 14 часов пути. Нет, спасибо.

Возвращались из Таллина 05.01, забыл в сетке перед сидением наушники с плеером. Примерно за 10 телефонных звонков удалось узнать номер водителя, который вёл автобус. Несмотря на то, что точно помню, где оставил вещи, водитель сказал, что нигде ничего нет, никто ничего не находил. Никакого содействия от компании, конечно, тоже не было. Бесспорно, сам дурак, что забыл, но учитывая уровень "комфорта" в автобусе, вероятно, вещи там часто забывают, казалось бы, у компании должен быть отлажен механизм возварата. Наушники с плеером стоили как 2 раза съездить вдвоём в Таллин и обратно на этом самом автобусе, так что замечательно получилось. Ну и отдельно хотелось бы поблагодарить водителей как на пути в Таллин, так и на обратном за музыку - это, видимо, такая изощрённая форма издеватефльства над пасажирами, весь маршрут крутить наиболее отвратительную и набившую оскомину музыку из 90х.