Балтия Тур, туристическая компания в Санкт-Петербурге, Кузнечный переулок, 3 (3 офис; 2 этаж) Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Ужасная организация экскурсий. Купили тур в Павловск 06.11.17 , в автобусе были две группы . одна в Пушкин другая в Павлвск. Из-за организационных моментов. Около часа было потрачено на ожидание в автобусе.

Поехали на праздник фонтанов в Петергоф 16.09.2017. Во-первых, ждали пол часа руководство, которое должно было просто собрать билеты и оторвать контроль. И это руководство даже не извинилось. Хотя почти вся группа сделала замечание. Но они сделали вид, что нас не слышат. Далее, почти нет организации. Нам даже не сказали где после праздника собраться. Только посоветовали запомнит номер автобуса. Ибо действительно автобус мы искали самостоятельно. И, в третьих, нас не предупредили, что заканчиваем мы экскурсию не на том месте, откуда нас забрали, а у метро Автово! (садились мы у Гостинного двора). Более того, некоторым утверждали, что отвезут их обратно. Прям обещали! А гид на наши возгласы лишь : "Ничего не знаю. Вас, наверно, продавцы обманули". Пожелала нам добра и упархнула в другой автобус. В общем, пришлось выложить деньги ещё и на такси от Автово.

Единица это много. Все начинается с того, что в автобусе появляются коробейники с какими-то календарями и магнитами. Ездили на автобусную обзорную экскурсию по городу. Гид абсолютно косноязычный и такое впечатление, что хочет быстрее избавиться от всех. С дуру поехали с ними в Петергоф. Билеты продают, а мест в автобусах нет. На претензии отвечают хамством, сразу набегают как тараканы со всех сторон. Короче, как цыганский табор. Не рекомендую к ним обращаться

Даже одна звезда - это слишком много. Ездили на обзорную экскурсию. Экскурсия началась на 40 минут позже заявленного времени. Многие достопримечательности не увидели, экскурсовод мотивировала тем, что из-за пробок и большого числа туристов автобус к ним подъехать не может. А на одной из остановок, автобус вообще уехал, не забрав всех туристов, они бежали вслед за автобусом, но их оставили. Менеджер (некая Татьяна) на этот факт очень грубо ответила, что взрослые люди должны сами за себя отвечать. Вывод: Балтия тур не отвечает ни за сроки (время отправления, время прибытия), ни за то, чтобы туристы увидели всё, что обещано, а сами туристы им интересны, только в момент продажи билетов.

Почему нет 0 звезд? Или лучше минус пару звезд. Просто ужасный туроператор. Сначала плюсы. Он один цены реальнр чуть ниже других операторов. На этом плюсы кончились. Теперь о минусах... 1. Продавцы туров неприветливы. Ощущение, что они тебе одолжение делают, продавая тебе тур. 2. В случае вопростов продавцы сразу говорят мы не за что не отвечаем и им реально пофиг на клиентов. 3. Гиды, которые возят на экскурсию обманывают персонал музеев. Мы ездили на экскурсии Петергоф 28.06.17 и дворец Екатерини 29.06.17. Половине группы раздали билеты для пенсионеров, а другой длч учащихся... когда это увидели предсиавители музея был скандал и мы думали, что не попадем в музей. 4. На 29.06.17 взяли тур на ночную экскурсию по Питеру плюс водную на разведение мостов. Время сбора было обозначено 23.15. Продавец тура сказал, что автобус еще обязательно ждет 5 мин. Мы пришли в 23.17 и автобус стоял, но вот мест в нем свободных не было. Он уехал без нас. На этот день билетов продали больше, чем компания мога предоставить. Продавцов туров не было. Киоск, где сидит администратор был закрыт, хотя он работает до 12. Дозвонился до человека кто продал тур. Мне сказали ну завтра отправим. А т.к. мы улетали на след день, нам сказали, что ничем не помогут и денег не вернут. Купили - используйте, не можете - мы денег не возвращаем. Звонил в офис целый след день. Трубку так и не взяли... дозвонился лишь в киоск к администратору, который нам сказал, что киоск работал до 12 и мы все придумали... Все разговоры были в грубой форме... Рекомендую никогда не иметь с ними дело... 100-200 рублей, что вы можете сохранить, не сравниться с тем количеством негатива при отдыхе!!!!

К сожалению нет оценки "ноль" или "минус 5" отвратительный сервис! Ужасный автобус,на последних местах вообще ничего не слышно было. Гид забывала информацию и не договаривала. Когда приехали в Петродворец. Как угорелые мы неслись к дворцу ,гид шла с вытянутой рукой , которую было мало заметно из толпы 43 человека. Оставила нас в саду,сказав чтобы мы посмотрели все за 15 минут и ушла. Когда мы подошли к назначенному месту через ровно 15 минут,гида не было и не было группы. Мы пошли в отдел по экскурсиям ,там администратор быстро от реагировала ,сказав что только что они ушли и нас быстро присоединят. Позвонила нашему гиду Ушакове Жанне Викторовне( надеюсь ее имя подленное,так как она отказалась показать своё удостоверение гида),направили нас ко входу сказав, что она подойдёт и заберет нас. Мы подошли к назначенному месту , наш гид не подошёла. Мы опять вернулись к администратору по экскурсиям( к сожалению имя этой очень вежливой и организованной женщины забыли узнать во всей этой суматохе ,когда ей позвонили Жанне ,та отказалась возращаться и сказала ,что это наши проблемы ( какие я до сих пор не поняла ,мы пришли во время ,группа ушла раньше назначенного времени) и она возращаться за нами не будет. Мы заплатили за поездку 2400 рублей за 3х это 7200. Билет по факту стоит 450 рублей. Мы платили за то чтобы в очередях не стоять и ещё как иностранцы. Продавец билетов сказал, что будут по паспортам проверять. Никто не проверял. Жанну полчаса уговаривали вернутся. Она вернулась наорав на нас , через 20 минут пришла с билетами и начала кричать на мою сестренку ей 14 лет и на меня ,говоря пошла вперёд и быстрее . Мой друг сказал, чтобы она не грубила,она стала кричать ещё громче. На что я уже не выдержала и попрасила сбавить голос. Странно то,что не было администратор музея ,только охранник. Знаете я посетила 11 стран по миру ,такого унизительного отношения не было нигде...даже в странах развивающихся. Так испортить настроение от такого прекрасного места,как Петродворец и дать нам побыть там всего 1.5 час из 6 часовой экскурсия... За 2400 рублей. Просто не советую вам эту компанию. На них много жалоб в музеи тоже. Когда по возвращению я подошла к менеджеру Глагольеву Александру Анатольевичу. Он сказал, что мы сами виноваты,что не нужно опаздывать. Видно Жанна рассказала свою придуманную историю,когда у нас свидетель администратор экскурсий ,которая ее уговаривала вернуться около получаса. Так же менеджер оказался хамом,сказал что заплатили за нас дважды. Как если билеты выдают по факту за человека ,а нас просто не было. Да хоть 3 -жды ,мы заплатили 50$ каждый,когда билет стоит 450 рублей. Как гид вообще могла и не хотела вернутся за своими потерянными туристами , которых она оставила и ушла раньше назначенного времени!!! Александр сказал ,что нам повезло ,что мы иностранцы и мы должны сказать спасибо администратору музея. А если бы это была их воля они бы нас оставили и даже на автобус не пустили обратно!! И это все в грубой форме. Ужас...как такие грубые люди работают с гостями Питера,Городом -Героя. Если к иностранцам такое отношение" дружелюбное" то, боюсь представить какое к местному народу ...

Отвратительная организация! Очень плохое впечатление. Мы поехали с родителями в павловск, а повезли нас вместе с группой до Пушкина и оставили одних ждать гида до Павловска где то около дворца в Пушкине. Про этом ни в начале экскурсии, ни по покупке билетов о том что мы будем куда то пересаживаться и ждать одни гида никто конечно не предупредил. Автобус опоздал, и выехали мы как выяснилось до Пушкина а не Павловска с опозданием 30 минут. Таким образом от нашей экскурсии до Павловска уже потеряно около часа времени. Гид до Пушкина ничего не знал , ничем нам помочь не смог. Мы стояли около дворца 15 минут и потом ещё полчаса бродили по Пушкину с новым гидом. Не говорю уже о том что в принципе рассказывали гиды "не очень". В общем не берите здесь билеты! Отвратительно!

Уважаемые Балтии тур, разберитесь со своими продавцами сувенирной продукции они в наглую обманывают людей и продают в тридорога то что продаётся в магазинах, пытались мне продать диск за 500 рублей, который я купила в Эрмитаже за 250! Ещё и хамят!

Вот вам и культурная Столица России. Сегодня купила обзорную экскурсию по СПб. Да, конечно моя "ошибка", что я заранее не узнала точный маршрут, но и "милая женщина" которая мне его продавала не сказала даже продолжительность данного мероприятия. Я с билетом проследовала в указанный автобус( большой синий автобус номер 607). Там я уточнила все что касается экскурсии, меня не устроило что в нее не входило посещение Смольного собора. Я извинилась, вышла из автобуса и направилась к женщине кот. мне его продала. Я попросила заменить мне тур (на более полную экскурсию, даже с доплатой) или вернуть деньги. На что мне было сказано, что либо меняй на ночную, либо уе...й от сюда, ночная экскурсия в мои планы ну ни как не входила и попросила вернуть деньги (после очередного оскорбления, деньги мне были буквально выкинуты к ногам). Самое обидное, что я тоже учусь на экскурсовода, и хотела изнутри посмотреть на работу данной системы. Я была в шоке, это ничего не сказать.....

Здравствуйте! Убедительная просьба призвать к порядку своего сотрудника у метро "Гостиный Двор" "бабушку Аллу" с ярко накрашенными глазами, двумя зубами и ярко красными губами... даже не сразу понять какие услуги предлагаются.... А разговоры просто шокируют! публичная грязь! это позор для Питера! И бедные жители, которым приходится ежедневно слушать "промывание грязного белья соседей, знакомых, сослуживец..." устраивает целые разборки у метро, так и хотелось призвать на помощь блюстителей порядка! такое поведение НЕДОПУСТИМО!!!! Послушайте часик, что она "несет" и уши завянут! Прошу принять срочные меры! Испорчено настроение полностью!

В пятницу 24.07 произошёл неприятный инцидент. Сотрудница компании Оксана Ивасюк подошла к нам на Невском проспекте напротив Гостинного Двора и предложила совершить поездку в Петергоф с посещением фонтанов и большого дворца. Нас было шесть человек: мы с женой, мои родители-пенсионеры и наши двое детей. Оксана хотела дозаполнить нами вот-вот отъезжающий автобус и предложила групповую скидку, на что мы согласились, и она быстренько сопроводила нас в автобус, посадив на разные места (не вместе), и рассчитала за всех мою маму. В результате, как выяснилось по прибытии, мы не только не получили скидки, но Светлана ещё и обсчитала старого человека на 800 рублей, продав на детей два взрослых билета вместо детских.. Я употребляю именно слово "обсчитала", а не "ошиблась", потому что когда мы к ней после экскурсии подошли, то вину свою она признать отказалась, выставив всё таким образом, что мы сами виноваты, что не заметили её «ошибки», а она понятия не имела, что мы были с детьми. Это наглая ложь, потому что она при расчёте обратила внимание на то, что моя жена иностранка, и объявила за неё маме стоимость билета 2000 рублей, позабыв об обещанной скидке, а потом поинтересовалась гражданством наших детей. В возврате неправомочно взысканных с нас денег нам было отказано, так как «они уже пробиты в кассу, и ничего нельзя сделать». Нам не так жалко денег, как испорченного неприятным осадком дня в Санкт-Петербурге. Таким сотрудникам, как Оксана Ивасюк, не место в уважающей себя компании! На следующий день я написал жалобу в офис компании, но они не посчитали нужным мне ответить. Ещё одно замечание по гиду – к сожалению, не знаю имени. Мой старый отец - полуслепой человек, вынужден всё рассматривать в музеях через бинокль. Гиду показалось это забавным, она начала фотографировать его на свой телефон, глупо смеясь и говоря «это то, что нам нужно!», хотя я ей объяснил, что у человека просто очень плохо со зрением. Всю обратную дорогу она сидела на планшете в фейсбуке – наверное, туда и запостила «забавные» фотографии. Впечатление гадкое, советую компании серьёзней подходить к набору персонала.

Купили билеты на экскурсии в Петергоф. Придя в указанное время к автобусу, оказалось, что мест нет. Далее, даже не извинившись отправили в другой киоск для обмена билета в другой автобус. Настроение испорчено, время потеряно. В следующем киоске обещали сразу посадить, но в итоге опять ждали полчаса автобус. Ужасный сервис, не советую пользоваться услугами данной компании!

Сегодня ездили на экскурсию в Новгород с вашей турфирмой. Что я могу сказать? Впечатления 50/50. Сама экскурсия отличная, экскурсовод в автобусе Наталья (по-моему Богданова, прошу прощения, если переврала фамилию) и экскурсовод в Новгороде Александра Цветкова отлично вели программу, мы очень довольны их рассказом. Но какой жуткий нам пригнали автобус!!! На вид вполне симпатичный и современный, НО! В нем не работала вторая дверь и самое главное, не работал кондиционер!!! И это летом, в июле месяце!!! Дышать в автобусе было просто нечем! Как можно отправлять туристов в дальнюю поездку на таком автобусе?! Или наш комфорт для вашей фирмы не важен?! В общем, впечатление от замечательной экскурсии было изрядно испорчено. В следующий раз придется поехать с другой фирмой.

Отвратительная организация!Никому не пожелаю пользоваться услугами этой фирмы!Напротив,на Московском вокзале,проводятся такие же экскурсии. Но это же НЕБО и ЗЕМЛЯ !!!Работники "Балтии -Тур" просто ХАМЫ (возле метро пл.Восстания,особенно мужчина,который распоряжается посадкой на автобусы)26.06.2015 в 12-30 имела "счастье" съездить с этой фирмой в г.Пушкин. Началось всё с того, что подали маленький раздолбанный автобус на 20 чел., потом оказалось, что проданы двойные билеты , пока разбирались, экскурсия задержалась на 30 мин.По прибытии,экскурсовод не сказала где будет стоять автобус. Пронеслись галопом по Екатерининскому дворцу и парку, в итоге потерялась среди многочисленных ларьков с сувенирами, хотя к сбору группы пришла в назначенное время.Экскурсовод быстро пошла среди этих ларьков,а т.к она была маленького роста, неприметная и без опозновательных знаков , я её не увидела,а стоянка автобуса была неизвестна.Пришлось самой добираться обратно.Я много лет проработала в этой сфере и прекрасно знаю как проводятся экскурсии и как надо следить,чтобы никто из туристов не остался в незнакомом городе... Короче,всем своим знакомым и не знакомым я желаю хорошего отдыха и НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАЛТИЯ ТУР , чтобы его не испортить