Bantikov, интернет-магазин подарочных сертификатов на эмоции и впечатления в Санкт-Петербурге, Большой проспект П.С., 92в, 2 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Понравилась сама идея такой организации. Подарочные сертификаты со свободным выбором услуги-товара это очень полезно и интересно. Информация (именно тех компаний, которые предоставляют услуги) изложена ясно и понятно. В первую очередь вызвал недовольство сам процесс приобретения услуги. Вместо того, чтобы, ориентировавшись на клиента, вести организационные работы с партнерами "за сценой", клиенту приходится проходить неудобные этапы различных "активаций" и операций. Причем я ничего не имею против простой активации карты на сайте или покупке услуги на сайте (так и должно быть). Но на этом процесс покупки услуги должен закончится. Воспользовавшись несколько раз подарочными сертификатами я понял, что без определенного кол-ва звонков "консультанту" не обойтись. Всегда возникают проблемы и недопонимания. И если с долгим процессом приобретения еще можно смериться, то в время него Вас еще очень разочаруют профессиональные качества персонала. Абсолютно на каждом этапе (начиная с покупки пластиковой карты и заканчивая получением самого сертификата) я сталкивался с некомпетентными, агрессивными и абсолютно не разбирающимися в своем деле "менеджерами". Ни раз бывало, что я лучше понимал саму методику процесса, чем "менеджер", в обязанности которого входит помощь мне, как клиенту. Также, среди небольших, но все же проблем, можно выделить плохо проработанный сайт. На нем нет интуитивных операций. Например, при обозначении "самовывоза" мне необходимо указывать полный адрес проживания при каждой покупке. Исходя из большого количества качественных недостатков, я сделал для себя вывод, что организацию "Бантиков" можно использовать только для визуального ознакомления с компаниями в Вашем городе. При выборе подходящей намноого проще позвонить напрямую в компанию и заказать подарочный сертификат именно у них. По внешнему качеству подарка, также не будет вопросов, но и у того, кто будет его использовать сохраняться все его нервы, так как он не будет вынужден проходить этот отвратительный процесс получения сертификата, сопровождающийся ужасной "поддержкой" со стороны менеджеров компании "Бантиков".