билайн, офис обслуживания в Санкт-Петербурге, Каменноостровский проспект, 42, 1 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Да простит меня этот офис "Билайн" за отзыв не о нем конкретно, а о работе сотового оператора в целом. Одиннадцать лет назад всей семьей решили сменить сотового оператора ввиду того, что старый нещадно тырил средства с балансов. Первые восемь лет все было идеально. "Билайн" даже пытался отблагодарить своих давних абонентов, введя бонусы за "стаж" и обещая ежемесячно возвращать какой-то процент расходов. Понятное дело, бонусов мы не увидели, но нам не очень-то и хотелось, "Билайн" всех устраивал. Гармония закончилась три года назад, когда переехав в Петербург, я обзавелась местной симкартой полюбившегося оператора. Где-то через месяц пользования телефон стали регулярно обрывать звонки службы клиентской поддержки. Милые операторы сообщали, что мониторя географию моих звонков и их продолжительность, "Билайн" подобрал для меня идеальный тариф под названием "Все за 300". Как нетрудно догадаться, 300 - это абонентская плата. За столь смешную сумму щедрый оператор предлагал 350 минут разговоров с другими номерами "Билайн" по всей России, 100 сообщений на местные номера и "Билайн" России, плюс 15 Гб мобильного интернета в месяц. Понимая, что предложенные условия ну уж чересчур привлекательны, я долго не соглашалась. Но, стоит признаться, операторы были настойчивы и своей цели добились: тариф я подключила. В определенную дату с моего счета списывались 300 р. и, казалось бы, вот она, свобода общения. Однако несмотря на то, что до рубежа в 350 минут и 100 СМС оставалось еще как до Парижа, а мобильным интернетом я не пользовалась, после очередного разговора "Билайн" списывал с моего счета беспечно оставленные там средства. Осознав свою ошибку, я стала пополнять счет не более чем на 300 руб и непосредственно перед датой списания. В ответ "Билайн" начал прерывать разговор на середине, объясняя это посредством лаконичной СМС о том, что мой баланс равен нулю. В итоге я вернулась к прежнему тарифу с постоплатной системой расчета. Чудеса творятся и с моим старым, первым номером "Билайн". Для того, чтобы его не заморозили ввиду отсутствия активности, примерно раз в три месяца я отправляю с него смс или совершаю десятисекундный звонок. Тариф там также постоплатный, поэтому двухсот рублей на счете должно хватить как минимум на полгода. Тем не менее, средства на счете заканчиваются примерно через полтора месяца после пополнения. Я, конечно же, грешила на какие-нибудь услуги, подключенные "Билайном" по своей воле. Частично так оно и оказалось. Зайдя в личный кабинет на сайте, я обнаружила в списке подключенных услугу "Пакет интернета", стоимостью 1 рубль в сутки. Мобильным интернетом я не пользуюсь, и сама его не подключала. Ок, хилое оправдание ежемесячному списанию 30 руб. найдено. Пытаюсь разобраться дальше. Услугу "Будь в курсе" я подключала сама, однако, как видно по скрину из личного кабинета, ее стоимость - 0 руб. в месяц, на этом же условии я ее и подключала. В общем списке услуг (вне личного кабинета) та же услуга оценивается уже в 0,5 руб. в сутки. Еще 15 руб. в месяц. Для чего был списан остаток платежа, приходится только догадываться. Доказать незаконные списания вряд ли получится. "Билайн" разочаровал конкретно. Поэтому с готовностью выслушаю советы относительно честных мобильных операторов с прозрачной системой оплат и списаний, если таковые, конечно, остались.

Да простит меня этот офис "Билайн" за отзыв не о нем конкретно, а о работе сотового оператора в целом.nОдиннадцать лет назад всей семьей решили сменить сотового оператора ввиду того, что старый нещадно тырил средства с балансов. nПервые восемь лет все было идеально. "Билайн" даже пытался отблагодарить своих давних абонентов, введя бонусы за "стаж" и обещая ежемесячно возвращать какой-то процент расходов. Понятное дело, бонусов мы не увидели, но нам не очень-то и хотелось, "Билайн" всех устраивал.nГармония закончилась три года назад, когда переехав в Петербург, я обзавелась местной симкартой полюбившегося оператора. Где-то через месяц пользования телефон стали регулярно обрывать звонки службы клиентской поддержки. Милые операторы сообщали, что мониторя географию моих звонков и их продолжительность, "Билайн" подобрал для меня идеальный тариф под названием "Все за 300". Как нетрудно догадаться, 300 - это абонентская плата. За столь смешную сумму щедрый оператор предлагал 350 минут разговоров с другими номерами "Билайн" по всей России, 100 сообщений на местные номера и "Билайн" России, плюс 15 Гб мобильного интернета в месяц. Понимая, что предложенные условия ну уж чересчур привлекательны, я долго не соглашалась. Но, стоит признаться, операторы были настойчивы и своей цели добились: тариф я подключила. В определенную дату с моего счета списывались 300 р. и, казалось бы, вот она, свобода общения. Однако несмотря на то, что до рубежа в 350 минут и 100 СМС оставалось еще как до Парижа, а мобильным интернетом я не пользовалась, после очередного разговора "Билайн" списывал с моего счета беспечно оставленные там средства. Осознав свою ошибку, я стала пополнять счет не более чем на 300 руб и непосредственно перед датой списания. В ответ "Билайн" начал прерывать разговор на середине, объясняя это посредством лаконичной СМС о том, что мой баланс равен нулю. В итоге я вернулась к прежнему тарифу с постоплатной системой расчета.nЧудеса творятся и с моим старым, первым номером "Билайн". Для того, чтобы его не заморозили ввиду отсутствия активности, примерно раз в три месяца я отправляю с него смс или совершаю десятисекундный звонок. Тариф там также постоплатный, поэтому двухсот рублей на счете должно хватить как минимум на полгода. Тем не менее, средства на счете заканчиваются примерно через полтора месяца после пополнения. Я, конечно же, грешила на какие-нибудь услуги, подключенные "Билайном" по своей воле. Частично так оно и оказалось. Зайдя в личный кабинет на сайте, я обнаружила в списке подключенных услугу "Пакет интернета", стоимостью 1 рубль в сутки. Мобильным интернетом я не пользуюсь, и сама его не подключала. Ок, хилое оправдание ежемесячному списанию 30 руб. найдено. Пытаюсь разобраться дальше. Услугу "Будь в курсе" я подключала сама, однако, как видно по скрину из личного кабинета, ее стоимость - 0 руб. в месяц, на этом же условии я ее и подключала. В общем списке услуг (вне личного кабинета) та же услуга оценивается уже в 0,5 руб. в сутки. Еще 15 руб. в месяц. Для чего был списан остаток платежа, приходится только догадываться.nДоказать незаконные списания вряд ли получится. "Билайн" разочаровал конкретно. Поэтому с готовностью выслушаю советы относительно честных мобильных операторов с прозрачной системой оплат и списаний, если таковые, конечно, остались.

Знаете, что печально? Что нет у нас в стране годного оператора. К билайну я вернулась в феврале прошлого года, т.к. йота перестала радовать тарифами, качеством связи и клиентоориентированностью. Подобрали в офисе билайн мне хороший тариф, которым я была полностью довольна. Пока мне не изменили условия тарифа. В рамках тарифа "все за 300" мне ограничили звонки внутри сети билайн до 300 минут (с безлимита), и к тому же добавили сюда звонки и на других операторов по ЛО. И тут я начала сыпать вопросами на оператора. Обратится к оператору можно 4мя разными способами. Действенный из них только 1 (и то, на половину)! Первый: Позвонить по короткому номеру. Там вы будете бесконечно слушать условия своего тарифа, другого тарифа, еще какого-нибудь тарифа, и еще какие нибудь акции. На живого человека выйти никак не получится, какие комбинации цифр не нажимай. Второй: написать в чат. Тут можно просто посмотреть на скрины из чата. Компетентность на 0. На том же уровне решение вопросов. Толку нет. Апогеем стало то, что из чата меня отправили звонить. Из ЧАТА! Зачем он нужен тогда? Третий: Наорать в твиттере. Вот на ругать в твиттере реагируют быстро. Но не решают проблему. Отправляют писать на почту. Четвертый: По почте их глючит. На определенно заданный вопрос, пишут про абсолютно другую функцию. И когда указываешь на свое первое письмо, с другой проблемой, упершись лбом в ворота, мне говорят "нет, вы задавали именно этот вопрос". Меня просто в ступор ввели и я уже перестала реагировать на их ответы. Т.к. старый тариф мне не подходил, мне звонил сотрудник билайн и предлагал "персональное предложение", звучало все отлично, но меня почему то не перевели. После со мной связался другой сотрудник, подтвердил перевод на тариф (но предоставил уже другую информацию по тарифу, сославшись на ошибку предыдущего сотрудника), но все равно условия меня устраивали, и я согласилась. И вот я начинаю пользоваться новым тарифом, и понимаю, что условия абсолютно другие. Я еще могу понять, что ошибся 1 человек, но когда и второй звонивший сотрудник не знает условий предлагаемого тарифа - то это не то что печально, это ужасно! С боем мне вернули мой старый тариф. Но вот сегодня я узнаю, что условия работы тарифа в роуминге у меня теперь тоже другие, а точнее никакие. Т.к. тариф стал только домашним. Хотя буквально летом этого года, будучи в Омске, внутри сети я общалась бесплатно. Но специалист, который общался со мной в чате мне, конечно же, не верит. После 4 дней ругани, всего потраченного времени и нервов у меня назрел вопрос. С тех пор, как господин Слободин оставил пост ген. директора ПАО Вымпелком, в билайне официально разрешили наркотики? Ко всем минусам добавлю отвратительную работу приложения. P.S. Скрины прикреплены в хаотичном порядке, просто для ознакомления Выбираю нового оператора.