Бюро красоты - отзыв, Добрый день

Добрый день. Я, Марина Корабель руководитель салона красоты Лорен. Я знаю, что вы оставляли свой отзыв на нашем сайте, где мы давали на него ответ. Просьба с ним ознакомится ответ представлен ниже. Заранее благодарна. Уважаемая, Елена. В первую очередь мы хотим выразить Вам благодарность за оставленный отзыв, т.к. обратная связь с клиентами позволяет нам становится лучше, работать над своими ошибками и совершенствоваться.И конечно, мы глубоко сожалеем о том, что после посещения нашего салона у Вас остались негативные впечатления.Наш салон уже работает 6-й год, за это время мы заслужили уважение более 2500 клиентов, и мы очень дорожим своей репутаций, т.к. нацелены на долгосрочные отношения. Именно поэтому, мы работаем на результат и для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался довольным!Что же касается самой ситуации, то, к сожалению, из текста Вашего отзыва мы не можем определить точно, о какой конкретно ситуации идет речь, в какой день Вы приходили, и у какого мастера обслуживались и оценить результат оказанной услуги. Эти обстоятельства не позволяют нам дать объективную оценку произошедшему.Но на некоторые моменты мы все же хотим обратить Ваше внимание. Я уверена и ни у кого не вызывает сомнений, что высокая скорость выполнения услуги не всегда свидетельствует о низком качестве оказанной услуги. Скорее даже наоборот: чем опытнее мастер, чем профессиональнее мастер, тем быстрее он выполняет ту или иную услугу.И без ложной скромности должна признать, что в нашем салоне работают только профессионалы:это мастера, которые влюблены в свою работу,это мастера, которые имеют опыт работы минимум 5, а чаще 10 и больше лет,мастера, которые работают на модных показах (Elle fashion day, Avrora fasion week, DnN St. Petersburg Fashion Week, DnN St. Petersburg Fashion Week)это мастера, которые работают на показах известных модельеров-дизайнеров (модный дом Игоря Гуляева, модный дом Яниса Чамалиди, модный дом SOLDATOVA NATALIA), фотосессиях,работают с журналами и известными личностями (солистка группы Iowa, соведущая телешоу Первого канала Вечерний Ургант Алла Михеева)К тому же и техники выполнения стрижек могут быть разными, а, следовательно, разное время необходимо для их выполнения.Более того, должна признаться, что в принципе у нас ни один из мастеров не выполняет стрижки по 1,5 2 часа. И честно сказать, нам совершенно не ясно, почему стрижка горячими ножницами должна выполняться по времени не менее 1,5 2 часов. Совершенно же очевидно, что слишком длительное воздействие горячего лезвия ножниц на волосы может оказать противоположный от ожидаемого эффект!И второй момент, на который мы хотим обратить Ваше внимание, это то, что почемe-то часто клиенты ждут от стрижки горячими ножницами мгновенного результата! Но, к сожалению, это не так. Чтобы результат стал явным нужно пройти не менее четырех процедур.Связано это с тем, что волосы растут неравномерно и секутся волосы неравномерно, да к тому же и волосы имеют разную длину и именно поэтому часто после первой стрижки секущаяся часть волоса полностью не состригается.Другими словами стрижка горячими ножницами обладает так называемым, накопительным эффектом.Но ни в коем случае не подумайте, что мы сейчас просто оправдываем себя или хотим избежать ответственности. Нет! Просто на данный момент у нас просто недостаточно информации, чтобы сделать те или иные объективные выводы.И наоборот, мы будем Вам очень признательны, если Вы свяжетесь с нами или оставите свои контакты. И я уверена, мы обязательно найдем компромисс!С уважением, руководитель отдела салона красоты Лорен по работе с клиентами Людмила Станиславовна 8 953 343-61-01