Charm Travel, туроператор по Карелии в Санкт-Петербурге, Щербаков переулок, 12, 408 офис, 4 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

чтобы этот отзыв не посчитали фейком, называю номер договора, к-й был заключен с компанией - № ар543 от 20.04.2018. гид был Сергей. Ездила в однодневный тур в Рускеалу 29 апреля. Впечатления об организации самого тура - самые негативные. Тезисно, собственно, почему: 1) в начале не работал микрофон. Когда же один из туристов этот микрофон починил, то гида практически не было слышно. Он все слова жевал или бубнил под нос. 2) на водопаде Ахвенкоски гид - специально!!! - забыл людей. т.е. автобус РЕАЛЬНО!!! уехал без 5х человек. своё решение гид мотивировал тем, что они задерживают весь автобус. при этом гид даже не пытался выйти и найти людей, или хотя бы позвонить им. когда я предложила сбегать и поискать (там территория небольшая, за 10 минут можно оббежать), гид мне сказал - если вы сейчас выйдите, то тут и останетесь. 3) на саму Рускеалу из положенных 3х часов нам отвели всего лишь 1 час, даже меньше. т.к. билеты не были заранее приобретены.

Были 4 и 5.11.17г. Организация тура просто отвратительная! Экскурсовод Татьяна не провела ни одной экскурсии. Вся ее работа ограничивалась скудными рассказами об объектах во время движения автобуса. После чего туристам предоставлялось время на самостоятельное изучение объекта, пока экскурсовод стояла и курила у автобуса вместе с водителем. Как пример - крепость "Корела". Татьяна покуривала у автобуса, пока вся группа целый час бродила по крепости самостоятельно. Экскурсия по крепости не включена в стоимость тура и ее нужно оплачивать отдельно. Но в момент нашего приезда все экскурсоводы были заняты. Казалось бы, чего такого - у нас свой экскурсовод есть. Но нет, турфирма "Шарм трэвл" не может договориться о проведении экскурсий своим экскурсоводом даже в тех случаях, когда все экскурсоводы , работающие на объекте, заняты. Это уже многое говорит о самой фирме. Следующий объект - разрушенная кирха в г. Лахденпохья. Сценарий тот же - пара фраз об объекте из уст экскурсовода на подъезде к городу, а дальше ходи и смотри сам. С нами в кирхе одновременно находилась группа под руководством экскурсовода из другой турфирмы. И разница в работе этого экскурсовода и нашей Татьяны была видна на глаз. Пока Татьяна, как обычно, курила в сторонке, соседняя группа слушала увлекательную экскурсию. Обзорная экскурсия по г. Сортовала это вообще нечто: "Посмотрите налево - магазин Пятерочка, посмотрите направо - площадь, посмотрите налево - заброшенная школа". Все описывать нет сил. Скажу одно - "Шарм трэвэл" хорошо отработала только в вопросе трансфера. Экскурсионной составляющей в поездке не было. Экскурсовод - ленивая барышня, абсолютно некомпетентная в своей работе. Как итог - никому и никогда более не посоветую данную фирму, за эти деньги (6000 рублей/чел. вместе с обедами за два дня) можно организовать отличный тур с вкусным питанием, классными и незабываемыми экскурсиями. А то, что представила эта горе-контора - позор, а не тур.

Дорогие любители путешествовать, спешу оставить отрицательный отзыв о компании charm travel. Я и моя подруга ездили в однодневный тур в Карелию 15 октября. Перед поездкой, когда покупали тур, мы спрашивали про автобус, так как в долгое путешествие хочется ехать в комфорте. Менеджер нас заверил, что автобусы соответствуют всем туристическим нормам. В день тура, зайдя в автобус, нашли два свободных места в самом конце. Как только автобус тронулся и набрал скорость, нам стало сильно дуть мне по ногам, подруге в спину. Как позже оказалось, что мы сидели над дверью, в которой была огромная щель и на этих местах, заметьте, которые соответствуют всем «туристическим нормам», еще не было никакого обогрева. Как только включили кондиционер, нам стало сильно холодно, без него было более-менее. Мы попросили выключить кондиционер, но когда он отключен, всему остальному автобусу становится душно и естественно люди бегут и просят его обратно включить. Я если честно немного в шоке, почему кондиционер нельзя убавить или же обогрев, ну тут видимо опять неизвестные честному гражданину нормы. Мы сильно замерзли и на первой адекватной остановке уже в Карелии, попросили экскурсовода Кристину решить эту проблему, так как сидеть там невозможно. На, что Кристина сказала, как мне показалось с некой усмешкой, что девушкам сзади дует и кто хочет, может с ними поменяться или же мы можем подсесть людям, сидящим по одному. Немного слов о людях, мы высматривали людей, которые просили включить кондиционер и просили их с нами поменяться, нам было отказано. Одна женщина нам сказала, что можно и потерпеть. Мне вот честно не хочется, пролежав в больнице с пневмонией терпеть, я даже ее попросила поменяться с нами и самой потерпеть, но опять же было отказано. Еще мы увидели двоих людей, сидящих по одному, думали, что попросим их сесть по двое, но увидев, что одна девушка мирно спала на двух сидениях, поняли, что не вариант. И к тому моменту наших метаний и после того, как наша «любимая» экскурсовод Кристина выставила нас истеричками, на нас ополчился весь автобус. Знаете, как-то чувствуешь себя не очень, то есть фирма продала места и пустила в тур Автобус, где есть два места, на которых нельзя сидеть и при этом персонал, в частности Кристина, вообще не горела желанием нам помочь, с таким, кстати, я сталкиваюсь впервые, за все свои многочисленные экскурсии. В итоге, мы начали ругаться, и я сказала Кристине, что правильнее всего взять и поменяться с нами местами. На что она сказала, что это ее рабочее место, и благополучно пошла нас дальше игнорировать. В конце же, мы не успокаивались, так как уже дико замерзли, она пересела рядом с девушкой, а мы сели рядом на два места, которые занимала Кристина. Мы не видели, что девушка сидит одна, так как находились в самом конце, а они сидели впереди. Мы сели и сразу же согрелись и успокоились. Вот теперь вопрос: "Зачем надо было доходить до истерик, и почему нельзя было сразу так сделать, она там спокойно сидела и говорила в микрофон, значит, она вполне могла вести экскурсии и мы могли сидеть в тепле?". И еще небольшое продолжение истории, мы заболели, ну и это естественно ехать более семи часов в диком холоде. И кто же нам теперь отплатит лечение и прогулы на работе?

Дорогие любители путешествовать, спешу оставить отрицательный отзыв о компании charm travel. Я и моя подруга ездили в однодневный тур в Карелию 15 октября. Перед поездкой, когда покупали тур, мы спрашивали про автобус, так как в долгое путешествие хочется ехать в комфорте. Менеджер нас заверил, что автобусы соответствуют всем туристическим нормам. В день тура, зайдя в автобус, нашли два свободных места в самом конце. Как только автобус тронулся и набрал скорость, нам стало сильно дуть мне по ногам, подруге в спину. Как позже оказалось, что мы сидели над дверью, в которой была огромная щель и на этих местах, заметьте, которые соответствуют всем «туристическим нормам», еще не было никакого обогрева. Как только включили кондиционер, нам стало сильно холодно, без него было более-менее. Мы попросили выключить кондиционер, но когда он отключен всему остальному автобусу становится душно и естественно люди бегут и просят его обратно включить. Я если честно немного в шоке, почему кондиционер нельзя убавить или же обогрев, ну тут видимо опять неизвестные честному гражданину нормы. Мы сильно замерзли и на первой адекватной остановке уже в Карелии, попросили экскурсовода Кристину решить эту проблему, так как сидеть там невозможно. На что Кристина сказала, как мне показалось с некой усмешкой, что девушкам сзади дует и кто хочет, может с ними поменяться или же мы можем подсесть людям, сидящим по одному. Немного слов о людях, мы высматривали людей, которые просили включить кондиционер и просили их с нами поменяться, нам было отказано, одна женщина нам сказала, что можно и потерпеть, мне вот честно не хочется, лежав больницы с пневмонией терпеть, я даже ее попросила поменяться с нами и самой потерпеть, но опять же было отказано. Еще мы увидели двое людей сидящих по одному, думали, что попросим их сесть по двое, но увидев, что одна девушка мирно спала на двух сидениях поняли, что не вариант. И к тому моменту наших метаний и после того, как наша «любимая» экскурсовод Кристина выставила нас истеричками, на нас ополчился весь автобус. Знаете, как то чувствуешь себя не очень, то есть фирма продала места и пустила в тур Автобус, где есть два места, на которых нельзя сидеть и при этом персонал, в частности Кристина, вообще не горела желанием нам помочь, с таким, кстати, я сталкиваюсь впервые, за все свои многочисленные экскурсии. В итоге, мы начали ругаться, и я сказала Кристине, что правильнее всего взять и поменяться с нами местами, на что она сказала, что это ее рабочее место, и благополучно пошла нас дальше игнорировать. В конце же, мы не успокаивались, так как уже дико замерзли, она пересела рядом с девушкой, а мы сели рядом на два места, которые занимала Кристина. Мы не видели, что девушка сидит одна, так как находились в самом конце, а они сидели впереди. Мы сели и сразу же согрелись и успокоились. Вот теперь вопрос, зачем надо было доходить до истерик, и почему нельзя было сразу так сделать, она там спокойно сидела и говорила в микрофон, значит, она вполне могла вести экскурсии и мы могли сидеть в тепле. И еще небольшое продолжение истории, мы заболели, ну и это естественно ехать более семи часов в диком холоде. И кто же нам теперь отплатит лечение и прогулы на работе?

Решили оставить свой отзыв о поездке с компанией Шарм Тревел. Почитали здесь отзывы о поездке в Рускеалу на Мраморный каньон…и удивились… Может существует еще какая-то «левая» компания Шарм Тревел с адресом Конюшенная площадь, 2Д, или просто нам так «повезло»… Поездка проходила в «убитом» и очень грязном автобусе от Казанского собора. Все грязное и пыльное: и пол, и окна, и сиденья (сиденья к тому же еще и сломаны). Мы целый день вдыхали не только пыль, но в автобусе жутко пахло бензином(!) Вентиляция почти не работала. Гид Татьяна, о которой столько положительных отзывов, задержала отправку автобуса на 15 минут (от заполняемости автобуса зависит ее зарплата). Экскурсию по СПБ решила не проводить (объяснила тем, что не обязана). В результате к месту первой остановки мы прибыли последними. Последними в очереди оказались и туристы, которые хотели попасть в туалет, попав туда только тогда, когда отъехали все экскурсионные автобусы. В результате мы еще потеряли 15 минут. В крепости «Карела» опять были последними… Экскурсию по периметру крепости Татьяна провела за пять минут, отделавшись общими фразами. В Сортавале дегустации местных продукции не было… Мы ж опаздываем…. По пути начала пересказывать фильм «А зори здесь тихие», запуталась в главных героинях. Короче говоря, мы так и не поняли: где все-таки были съемки эпизодов этого фильма, так как очень часто в ее рассказе было выражение: «где-то там…». Приехали к каньону позже всех, поэтому на осмотр этого объекта нам выделили только два часа. Татьяна с нами туда не пошла, а ограничилась шопингом за нужными ей покупками. В результате мы каньон оббежали быстренько и отправились к автобусу. Когда выехали из парка, выяснилось, что не хватает 2 туристов. Причем это заметили сами путешествующие, гид на это даже не обратила внимание. Автобус остановился… стали ждать, но опаздывающие туристы не знали, что автобус уже выехал из парка…. Татьяна за ними не пошла. (Зачем? Деньги за экскурсию уже ею получены, опоздавшие сами доедут). Сказала, что ее обязанность находиться рядом с группой, но на каньоне-то мы были без нее… Ладно, опоздавшие все-таки нашлись… Дальше водопад Ахвенкоски. И опять время для осмотра только 30 минут… По дороге в город одну девушку укачало: столько времени находиться в душном и пропахшем бензином автобусе тяжело…Наконец приехали в СПБ на метро «Просвещение», Татьяна и часть группы отправились по домам. Все. Конец путешествию. Но… мы садились возле Казанского собора, нам нужно туда и не только нам, но и второй половине группы. Стоило больших усилий уговорить водителя, чтобы он выполнил условия договора и вернул нас на то место, откуда началось наше путешествие. Итог: мы не услышали краткую обзорную экскурсию по СПБ, не видели Лютеранскую кирху, не было обзорной экскурсии по Сартавале и дегустации местной продукции, гид Татьяна во многих вопросах показала себя как не компетентный специалист. И самое главное и не приятное: не подготовленный для перевозок людей автобус! Сами думайте: нужно ли связываться с компанией Шарм Тревел, если есть иные варианты путешествий… Нравится1Показать список оценивших