mw
Otzovik.com
Санкт-Петербург - отзывы не модерируется не удаляются
Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений в Санкт-Петербурге, Почтамтская, 15 Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников
Адрес:
190121,
Санкт-Петербург,
Почтамтская, 15
Важно:
С «Дом.ру Бизнес» интернет, облачную АТС, видеонаблюдение и Wi-Fi можно купить онлайн! Это удобно и быстро, как в привычном интернет-магазине.Оформление заказа за 5 шагов.Заключение договора 24/7.Пакет документов сразу на сайте.
Сегодня:
Уже закрыто, работаем завтра с 09:00
Сайт:
b2b.dom.ru http://b2b.dom.ru/?openchat
Хороший, быстрый интернет. Заявку оставлял по 602-74-84, на следующий день подключили. Тв работает отлично!
Мне нравится в Дом Ру сервис. Подключился около трех лет назад, интернет и цифровое тв. Интернет работает стабильно, круглые сутки на связи без перебоев, скорость высокая, как и обещали при подключении, вай фай раздает четко, связь по всей квартире уверенная. Цифровое тв тоже на уровне, через приставку, каналы показывают четко, картинка не дергается, каналов море на самый разный вкус, на приставке можно ставить и на паузу и записывать передачи, правда посмотреть их на компьютере я так и не смог, только через приставку, ну и ладно, лень разбираться, тв программа сразу, не надо лазить в Яндекс. Короче говоря, эмоции самые положительные за эти три года!
Только негативные эмоции. Договор 780027700275nnПроцесс подключения занял почти неделю!nn1. Подключал к интернету (уже проведен в квартиру) допом телевидение. И вместо того чтобы добавить в уже имеющийся договор эту опцию ОНИ СОЗДАЛИ НОВЫЙ. Вот тут и началось веселье. Т.к. было два договора телевидение проработало 1 день и было заблокировано в одностороннем порядке. На его разблокировку потребовалось более 2 дней и куча моих нервов и разговоров с техниками, операторами и бог его знает с кем еще. n2. Техник который подключал телевидение без моего согласия провел обещанный платеж и с меня списали 88 руб. Писал претензию, через 3 дня вернули деньги. Хотя опять же пытались все выставить так, что это я сам все сделал и плата прошла по моей вине.n3. Допом к телевидению подключили опцию телеархив за 50 р в месяц (опять же без моего согласия). Опять звонки и бодания с операторами. n4. Опцию со скидкой от мегафона также решили не подключать т.к. говорят "ваши паспортные данные не корректны". Звонок оператору, выяснение отношений и спустя 3 дня опция подключена.n5. Скорость в квартире до 100 м/с даже близко не дотягивает.nnИтог: Потратил кучу времени и нервов на весь этот цирк. Сами сотрудники компании особо на контакт не шли, в проблему вникать не хотели. Каждый час приходилось звонить и контролировать, объяснять, напоминать, отстаивать свою точку зрения.nnКак апогей издевательства над клиентом мне позвонила девушка и предложила в знак примирения подключить ПЛАТНО доп опцию. Я даже не знал, что ответить на это.nnНе советую данного оператора. По истечению денег на балансе буду однозначно от них уходить и разрывать договор!
Шикарный пров. Пользуюсь интернетом и цифровым тв. Недавно завершился чемпионат мира по футболу, все матчи смотрел в HD качестве. Наконец-то пригодилась функция записи. Дневные матчи смотреть было проблематично из-за работы, а тут пришел, разогрел ужин и включил матч. Еще и успевал досмотреть до начала вечерней игры. В общем спасибо за качество услуг, благодаря которым праздник футбола получился на высшем уровне! Интернет тоже супер, скорость даже выше заявленной!
Два года пользовался услугами и все было вроде бы хорошо.nОднако в один день исчезла связь.nДеньги на счету были.nОбратился в поддержку, где заученной фразой сказали, что мол на линии проблема, исправляем, в течение суток все будет ок.nЗа сутки ничего не изменилось.nНа все обращения ответ был тот же, что и раньше - есть проблема/авария, решаем, скоро решим.nВ итоге через неделю бесплодных попыток получить хоть какую-то информацию, через диспетчера в ЖК узнал, что у Дом.ру контры с управляющей компанией на почве истёкшего какого-то договора и УК просто сменили замок на чердаках, закрыв доступ к железу провайдера и отрубив там электричество.nВ итоге дом.ру стал методично стирать/удалять все мои сообщения в личном кабинете оставляя их без ответа. По поводу откровенной ЛЖИ И ВРАНЬЯ абонентам, которые платят деньги вперёд, никаких комментариев.nСвязи нет, деньги уплачены, о перспективах молчок.nnА тем временем ребята из скайнет за одни сутки провели инет без геморроя.nnИтог - за время пользования "домрой" претензий к скорости инета не было. Но в плане сервиса очень скоропостижно и летально облажались, получив одинаково позорный рейтинг вместе с проклятым ростелекомом.nnПоэтому оценка 2
Да поддерживаю некоторые высказывания по поводу того ,что интерзет пока не объединился в дом.ru как то получше было. В принципе сам интернет работает нормально,а вот с тв приставкой беда,как только прилетает обновление,все проблемы и начинаются звонки в техподдержку, а там как всегда. Сначала круг первый (отключить,включить, отсоединить,подсоединить),с час переведу на инженера круг второй все тоже самое что и в первом после этого инженер говорит да понятно обновление криво встало с час переустановим и так каждый раз при обновлении, а еще интересно в первом круге с кем общаемся если инженер во втором круге
В новом доме ходили менеджеры разных операторов. Ростелеком сразу отмели (очень плохие отзывы по обслуживанию). Подключили интернет и телевизор у Интерезет, т.к. посоветовали. Но оказалось, что интерзет БЫЛ хорошим провайдером, пока к дом.ру не присоединились. Менеджер предложил тариф на интернет и телевизор за 700 руб. в месяц, но если на телефоне подключим тариф "пиши" за 350 руб., то будем нам счастье в виде скидки на телефон 70 руб. и на дом.ру 150 руб. В итоге нам мегафон тариф-то подключил, а скидку не дал (это отдельный отзыв) и наш менеджер в дом.ру обещал всё выяснить и даже уже сказал, что решил нашу проблему. А проблема была ещё в том, что телевидение плохо работало. nВ общем проблему нам не решили, попросили нас отключить. Менеджер опять пообещал всё сделать, а в итоге нам через 2 месяца, как мы к другому провайдеру подключились, попросили оплатить 2 месяца! И сказали, что помочь нам не могут!nТеперь никому не советую в нашем доме.
Пользуюсь услугами домру, подключил себе пакет S. Интернет работает отлично: не пропадает, скорость замерял, чуть больше обещаной (63 Мб/сек), телевиденье работает на ура.nПлюсы:n1) Акции, скидкиn2) Ценаn3) Качествоn4) Простота подключенияn5) Бесплатное подключениеnМинусы:n1) Стал тратить время на просмотр цифрового твn2) Евроукладка провода, стоит отдельных денегnnВсем доволен, помогу подключить быстро и со скидкой, есть связи))n89313222346 - Денис.
Неправомерно размещает рекламу на не предназначенных для этого поверхностях (стенах лифта, дверях подъезда, электрощитах). Крайне долгий саппорт. Отсутствие реакции на жалобы.
Ровно год и один месяц назад я подключился к Дом Ру. За это время не случилось ничего страшного. Скорость всегда даже выше обещанной, работает бесперебойно. Как там саппорт узнать пока не довелось, проблем требующих от них помощи не возникало. Нравится еще удобный ЛК, и любые способы оплаты без проволочек. Там же можно управлять всеми услугами, у меня пока правда только интернет, раздумываю насчет цифрового тв, но раньше чем после новогодних праздников заморачиваться не буду.
Не смог оставить заявку, так как «специалист» Никандр даже тарифы мне внятно не смог обьяснить, для этого у них есть особый человек, но с которым тебя не соединят пока не скажешь персональные данные!
Год как подключен к Дом ру. Полет нормальный, косяков не выявлено, скорость стабильная, разрывов нет. В ТП даже не звонил ни разу, мой первый инет провайдер, где год обошелся без звонков технарям))) В общем, за первый год сотрудничества я полностью доволен.
Процесс подключения занял 13 дней. Часть этого времени - моя вина.
Плюсы:
- Раз в несколько дней звонили и уточняли статус.
- Очень понравился мастер, производивший подключение
- Пока быстрый интернет
Минусы:
- ЦЕНА! Где вы такие цены на интернет видели?!
- Белый IP входит в стоимость только в самом жирном тарифе. В остальных - 100 рублей в месяц. Уже 2017й, надо такое в минимальный пакет включать
- в договоре, в тексте есть мелкие галочки в худших традициях микрокредитных организаций. Будьте внимательнее!
- часть операторов говорили, что невозможно подключиться в нерабочие часы, т.к. ТСЖ даёт ключ только в это время. По итогу проблем с этим ну совершенно никаких! Но осадок остался....
Из плюсов Дом ру отмечу: высокое качество интернета, стабильность, грамотный саппорт, где понятно консультируют не только когда есть проблема, но и просто когда нужно подробнее узнать о тонкостях акций, так сказать, когда лень читать мелкий шрифт.
Из минусов: Ну за 6 + лет серьезных не припоминаю. Были мелкие технические неполадки, но они решались всегда быстро, настолько быстро, что не успевало вызвать раздражение (а я довольно вспыльчив), но в последние года два к провайдеру вообще не было претензий, даже мелких.
Вывод: Однозначно рекомендую. По моему совету трое друзей подключились, мне кстати, тоже за это прилетело… на счет в Дом ру, что-то около 1500 рублей кажется, в общей сложности.
С Дом.ру я с давних времен, в наш дом он пришел через полгода после прихода в Питер. На каком-то из мероприятий выиграл сертификат на полугодовой интернет и где-то через месяц подключился.
С тех пор я уже и тариф поднял до премиального и ТВ подключил.
Предоставляемыми услугами абсолютно доволен.
И да, в техподдержку я звонил наверное раза два за все время дружбы с оператором.
Пользуюсь услугами интерзет уже порядка 8 лет.
Не так давно перешёл новый на тариф interzet 55 - абонемент.
Сейчас за скорость 55 Мбит/сек плачу всего 350 рублей, а раньше, для сравнения, платил 450 за 25 Мбит.
В техническую поддержку обращаться не приходилось т.к. проблем не возникало.
а девочки-операторы всё подробно рассказывают, за что им огромное спасибо.
Я более 6 лет пользовался услугами интерзет и за это время бывало многое, однако я и не планирую рассматривать какие-то альтернативы. какая бы проблема ни случила у компании или в доме, они оперативно всё устраняли.
Сейчас всё стало как-то поспокойнее и мои провода другие компании не трогают.
пользуюсь тарифом-абонемент и в последнее время скорость значительно возросла.
для себя из плюсов хотел бы выделить грамотный технический персонал и конечно же сам интернет.
другими услугами компании не пользуюсь.
Бывают перебои связи, какие то проверки или аварии, раз в 2-3 месяца стабильно висим на проводе, что б узнать куда же пропал интернет. Но в целом качеством кабельного телевидения и скоростью передачи довольны вполне.
Как большой поклонник кино, хочу поблагодарить Дом Ру за отличное качество интернета. Жесткий диск не резиновый и поэтому много фильмов смотрю онлайн, в максимально возможном качестве, никаких тормозов при этом не возникает и не приходится ставить на паузу, чтобы дождаться загрузки. И все это счастье на минимальном тарифе, представляю, как интернет летает на тарифах подороже. Когда разбогатею))) обязательно подключу себе максимально возможный.
Прямо сейчас я пишу этот отзыв с работы, т.к. дома нет Интернета четвертые сутки. Думаю на этом можно было бы закончить, но...
Абонентом интерзета я был три года. Все было хорошо, но потом я переключился на дом.ру. А потом кампании объединили, но это не суть. А последние пол-года началась дичь:
Начала резко падать скорость и сыпаться дисконекты. Причем, после звонка в тех. поддержку через 5 минут все магическим образом восстанавливаться. Сначала мне переключали шлюзы, потом было еще что-то. В конце-концов причиной частых обрывов признали плохой и старый кабель (странно, т.к. год назад весь щиток выгорал из-за пожара и кабель вроде перетыкали. Ну да ладно). После того, как кабель переткнули все заработало. Ровно на неделю, когда снова начались дисконекты. Привычным движением набрал дом.ру. На этот раз интернет перестал моросить еще до общения с тех. поддержкой.
А сейчас апогей. Возвращаемся мы в субботу (22 апреля) домой, а Интернета нет. Нам надо было убегать, поэтому в ТП я позвонил в воскресенье, где мне сообщили про аварию и сказали, что сроков устранения не знают. Интернета нет четыре дня, до ТП уже не дозвонится. Буду переключаться, т.к. это не дело. Аварии случаются у всех, но чтоб крупный провайдер восстанавливал связь четверо суток нонсенс... А то, что не предупредили о аварии - еще и наплевательское отношение к клиентам. Почему-то смс о том, что надо бы кинуть денег приходят исправно, а о аварии нет. Даже на сайте анонсик не сделали...
P.S. Лайфхак. Пишешь в соц. сети гневный пост, даешь ссылку на плохой отзыв на флампе и ставишь @domru_ru. Это быстрее, чем обращение в тех. поддержку:) И да, по итогу у нас во время работ повредили кабель, поэтому я и сидел несколько дней без Интернета.
До объединения компаний было все прекрасно, IT - отдел не сливал все проблемы на мой роутер, всегда все легко решалось и исправлялось, а при отсутсвие интернета по вине interzet даже дарили пару месяцев интернета в подарок. Сейчас при звонке в DOMRUinterzet всегда говорят что у меня проблемы с ноутбуком или роутером, даже собирался перепрошивать его, но каким то магическим образом через 15 минут после общения со специалистами все востанавливается, при том что с роутером я ни чего не делаю. Скорость скачет странным образом, хоть и не часто, но если падает, то до 5-9 метров при тарифе в 45 и пока не позвонишь не исправляют.
Мало того что интернет не реже чем раз в неделю перестает работать (как IT-специалист, уверенно утверждаю, что проблемы не на моей стороне), так они еще и рекламу подключили. В последнее время при открытии любой страницы до 10 раз за 2-3 часа вечернего серфинга вместо сайта открывается страница с рекламой услуг этой нисколько не уважаемой компании.
Я отключаюсь от этого провайдера. Всей глубины моих эмоций на русском литературном не описать. Зря потратил время и деньги на подключение. Акция предусматривала предоплату на 4 месяца вперед, очень похоже, что иначе они бы и за второй месяц денег не получали ни от кого.
Пользуюсь услугами этого провайдера около года. В общем и целом сейчас связью довольна. Цена/качество/скорость не плохое. Вот стабильность немного хромает. Часто то ли профилактика, то ли технические работы. Правда, последнее время давно не было. И ещё подбешивает, что они в случае этих самых профилактик не могут запись сделать на автомат при звонке им: ведутся технические работы, которые завершатся во столько то. Просто когда не работает инет, ты же не знаешь, это у тебя отвалился или профилактика. Звонишь в тех.поддержку, куда естесно звонят тысячи абонентов и операторы не справляются. Сидишь ждёшь минут 40 (38 минут мой рекорд по не знанию), чтобы услышать заветную фразу: в вашем районе ведутся технические работы! Ну почему? Почему нельзя сделать голосовое сообщение в начале??? И самое обидное, что ведь говорят: оператор ответит через 5 минут, потом через 10, потом опять через 5. И ты ждёшь с мыслью: ну столько ждала, скоро ответит. Не очень приятно платить за 40 минут "телефонного" разговора. Хотя конечно потом уже не ждала, понимала: всеобщая профилактика))
Подключился к Интерзету в 2009 году. По качеству услуг никаких вопросов не было. Интернет работал как положено. Скачать фильм, пожалуйста, потрещать в скайпе, без вопросов и все в этом духе. К сожалению, а точнее к счастью для меня, два года назад пришлось переехать. В новой квартире также решил подключить старого провайдера, хоть к тому времени он уже и назывался Дом ру-Интерзет. На новом месте тоже все работает без нареканий. У меня самый дешевый тариф, но мне его хватает и на кино посмотреть и в игры поиграть и в скайпе поговорить. С техподдержкой общаться довелось только во время подключений, поэтому как они вежливы и терпимы не знаю. Во время подключения точно не грубили. Интернет бывало пропадал, минут на пять десять, но я не из тех, кто не может прожить без него и часа, поэтому мыслей звонить узнавать в чем дело не возникало, а потом все само собой налаживалось, поэтому и звонить никуда не приходилось.
являюсь пользователем интернета ещё с тех времён как в ходу были интернет карты божьей коровки, омни и подобные, ну и конечно же всеми любимый птн.
я не знаю кто в питере первым начал предоставлять скоростной интернет, я как-то упустил этот момент, но первым провайдером да и ещё с возможностью что-то скачивать не ночью через download master, а на нормальной скорости из локальной сети стал провайдер начинающий в озерках и дошедший до моего района.
Но, к сожалению, из-за одного неприятного инцидента пришлось с ними расстаться.
Осадочек расставания приятно компенсировал только-только зашедший на мой дом interzet, который предложил перенести деньги на новый договор в их компании-так и сделал.
Быстрый интернет стал чем-то само особой разумеющимся и хотелось ещё дешевле и ещё быстрее.
Возможно приглашать друзей и получать за это бонусы фактически давала мне бесплатный интернет, а супруге подарочные сертификаты ривгош.
Раньше платил за 5 Мбит - 450 рублей, сейчас за 55 Мбит/с. - 500 рублей.
Подключив телефон супруги к акции с мегафон - получил ещё оде скидку на услуги компании.
прошло уже 10-11 лет и я в принципе всем доволен, как скоростью, так и абонентской платой.
проблемы были, но ребята в поддержке даже мастера направляли ко мне с ноутбуком для решения. поэтому компанию оцениваю на 4+ из 5.
С данным провайдером уже 2 года. Даже больше.
Переезжали с квартиры на квартиру два раза. И стоит отметить оперативность ребят - на следующий день после переезда ребята приходили и переоформляли. И инет был уже на следующий день. Будто никто никуда не переезжал (такое ощущение было только в отношение инета =) ). Со скоростью или с частыми обрывами нареканий нет за все эти два с капелькой года. А если инет пропадал, то техподдержка нажимала волшебную кнопку "Update" и все начинало снова работать (так было пару раз).
Один момент, который не радует, это стоимость растет. И растет так, что ты об этом не знаешь (первый раз, когда дом.ру с интерзетом объединился) или узнаешь перед самой оплатой (например, сегодня, под конец месяца). Увеличивается на 30-20 рублей. Да, это не такой рост оплаты, как у метрополитена за проезд. Но все-таки.
Скорость супер , пользуюсь 6 лет , бывают сбои 1-2 раза в год, модернизируют сеть, но это нормально для крупного развивающегося провайдера .
Расскажу свою историю с нашим любимым домру.После прихода домру к интерзету, появилось много проблем со скоростью.Тут хочется отметить оперативную работу модератора группы вконтакте,которая сразу передала информацию в тех отдел,но по большей части сама поддерживала со мной общение в течение всего времени,давала ПРАВИЛЬНЫЕ советы,как можно увеличить скорость,как проверить свой компьютер.В итоге спустя два дня общения,нашли причину падения скорости.Это был мой компьютер,теперь в данный момент проблем нет,скорость хорошая.Спасибо Людмиле!Побольше бы таких сотрудников,крайне благодарен за помощь,буду и дальше пользоваться вашими услугами.
Провайдер держит скорость, грамотно констультирует в случае проблем. Аварии бывают, но отних никто не затрахован. В целом, одно из самых интересных предложений на рынке телеком-операторов. Насколько знаю, начали модернизировать оборудование. Надеюсь, этот процесс пройдет удачно. У меня тариф на 40 мб, трем устройствам через wi-fi более чем достаточно.