Fitness Family, семейный фитнес-клуб в Санкт-Петербурге, Кондратьевский проспект, 15 к2 лит З (1 этаж) Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

куча спама про "скидки" на телефон продолжались 2 года после закрытия абонемента.nПо телефону говорят "да да, больше не будем" и продолжают отправлять. Очень раздражает такая политика компаний по заваливанию SMS спамом. Если отфильтровать email я могу, то с СМС такой возожности нет, чем активно пользуются "маркетологи".

хочу купить не могли бы сказать цену

Верните пожалуйста полки у сауны (в мужской раздевалке) и осуществляйте уборку хаммама хотя бы раз в день, там регулярно наблюдается проблема с "ароматизацией". А в целом прекрасный фитнес клуб.

Столкнулся с вопиющим непрофессионализмом сотрудников клуба Fitness Family, в особенности его директора Евгении Пасько, в контектсе моего обращения по поводу забытой в клубе ракетки. Моя история длилась один месяц, но безрезультатно. Это еще слабо сказано. Сразу сделаю небольшое отступление. Свою ракетку приходится брать с собой, так как ракетки в зале отвратительны в виду их убитости и низкой частоте покупки новых. Стоит заметить, что ракетки даются под залог, а не под роспись членов клуба, что странно и неправомерно. И без того всегда известно, с кого спросить за порчу, а здесь залог, например паспорт или личная вещь посетителя, хранится не в сейфе, а на столе ресепшена, что небезопасно, так как иногда на ресепшене никого нет. Итак, в пятницу, 9 декабря 2016 года, я оставил свою личную ракетку для игры в настольный теннис Butterfly Timo Boll Platinum Anatomic, обернутую в защитную ленту Joola и находившуюся в черном чехле Torneo, на беговой дорожке в клубе. В день потери я уходил из клуба последним. После меня оставались сотрудники клуба, в том числе, как мне сообщили позже, уборщики, которые убирают зал после закрытия клуба. Спохватился я в воскресенье, 11 декабря, но ракетки уже исчезли. Сразу обратился к сотрудникам клуба. Сначала это были ресепшенисты, с которыми мы проверили стол находок и зал. После этого я обратился к менеджеру Юлии Гусевой и тренеру Леониду Гайнцеву. С Леонидом мы проверили инвентарную комнату, но ничего не обнаружили. И Леонид, и Юлия заверили меня, что поговорят с персоналом в кратчайшие сроки и выяснят судьбу ракеток. На эту процедуру у них ушло 5 дней: то не хватало времени именно на то, чтобы найти сотрудников и переговорить с ними, то оказывалось, что в текущий день работает не та группа уборщиков. В итоге, Юлия Гусева заверила меня, что все прояснится после того, как будут отсмотрены записи с камер слежения в клубе. С этим она обратилась к директору клуба Евгении Пасько. Я многократно спрашивал о том, не пропадут ли записи в результате их перетирания новыми записями. Мне было гарантировано, что записи хранятся так долго, что не стоит беспокоиться и они никуда не пропадут. 21-го числа мне нужно было уезжать в отпуск. До этого времени еще оставалось 5 дней. В эти дни я многократно звонил Юлии, чтобы форсировать проверку записей. В ответ я слышал, что записи никуда не пропадут, что у директора мало времени, чтобы проверить записи, а у Юлии к ним нет доступа. В последние же 2-3 дня она перестала отвечать на звонки и перезванивать. За оставшийся до отъезда период я лично подошел к директору Евгении Пасько, которая заверила меня, что записи будут отсмотрены и никуда не пропадут, после чего позвонил ей, чтобы узнать, как продвигается "расследование", на что получил ответ, что ей сейчас не до того, но что нет повода для беспокойств. На последующие звонки она так же перестала отвечать и перезванивать. Прошло 20 дней. Пропущенных звонков и СМС не было. В понедельник, 9 января уже 2017 года, я обратился к менеджеру клуба, но не к Юле, так как в этот день она не работала. Менеджер связалась с директором Fitness Family Евгенией Пасько, которая попросила написать заявление с описанием проблемы, местом и характером происшествия. Я подробно описал проблему в заявлении, потратив на это немало времени, хотя вся информация до этого многократно передавалась как менеджеру Юлии Гусевой, так и директору Евгении Пасько. Ни о каком заявлении и речи не было. Сама директор ни разу мне о нем не сообщила. На следующий день, во вторник, 10 января, мне позвонила Евгения Пасько и довольно сухо сообщила, что видеозаписи хранятся 21 день и нет никакой возможности с ними ознакомиться и проверить, что случилось с ракеткой. Резервная копия записей с камер за день пропажи ракетки сделана не была, что подчеркивает халатность со стороны персонала и лично директора клуба. С моей констатацией этого факта она согласилась и пообещала провести соответствующие беседы и прочие "профилактические работы" с сотрудниками клуба. Через некоторое время она перезвонила и предложила на один месяц продлить мой абонемент в клуб, в качестве своеобразной "компенсации" морального ущерба. Я сказал, что в такой форме меня компенсация не устраивает, так как я должен уехать за некоторое время до окончания действия договора и переоформить карту с оставшимся периодом действия на друга, но если этот месяц тоже перенесется, то я согласен. На что получил отказ. После этого я несколько раз пытался связаться с Евгенией Пасько, чтобы спросить о том, нет ли возможности добавить к абонементу возможность заморозки его действия на месяц в качестве такой "компенсации", но она перестала брать трубку и не перезвонила. Таким образом, можно с уверенностью заключить, что непрофессионализм, с которым я столкнулся лежит сразу в нескольких плоскостях: отношения к клиенту, скорости разрешения проблемы, ориентированности на результат, технической грамотности, поддержания имиджа компании на высоком уровне, межвзаимодействия персонала (как на уровне разных отделов, так и внутри одного отдела), информированности персонала о единых процедурах и их последовательности (сценарии) при решении проблем, если таковые сценарии вообще имеются. Алексей.

Посещаю клуб на Кондратьевский и больше невозможно молчать! Клиенториентированность снижается с каждым днем, сотрудницы ресепшена не здороваются, хамят, отвечают на вопросы клиентов неохотно и надменно, не владеют информацией о расписании занятий и т.Д. В целом клуб неплохой, но работа ресепшена отвратительна.

В отделе продаж работает отвратительная сотрудница, которая не может ни на один вопрос ответить и хамит ко всему прочему. Администрация, не позорьтесь, проведите ей тренинг культурного общения с клиентами))))

ходил один год. вентиляция нормальная, душ без налетов, бассейн воняет хлоркой, но так везде. Нет покоя это их спама уже 2й год подряд, хотя я уже переехал в другой город. Советую всем не указывать свой личный мобильный телефон.

Хамское, не клиентоориентированное отношение к клиентам. Зажимают полотенца. Каждый раз девочки с ресепшена смотрят так будто я им что то должен. В душевых волосы, холодно. На праздники кругом вешают шарики а клиентам с детьми шарики зажимают. Если ребенок просит шарик. Фу. Такие жмоты. Пообщался с управляющей, к клиентам отношение как к грязи. Уходим в другой клуб!

ооочень много хлорки в бассейне. Заходишь в помещение и уже глаза щипет. Пришлось расторгнуть договор у ребенка началась жуткая аллергия на хлорку, постоянные приступы кашля. До этого клуба ребенок посещал др бассейн и ничего подобного не было.В остальном никаких нареканий нет. хороший клуб

Если отзыв читает руководитель клуба, то я думаю он должен обратить внимание!!!Пожалуйста не устраивайте бесплатные ознакомительные занятия в период с 18:00 до 20:00 хотя бы, а то реально тесновато становится. надеюсь меня услышат.

Продам абонемент не дорого на 2 года -без лимитка можно посещать с 7 утра и до закрытия тел +79111656642

об ошибках актуально)))

У них полный бардак,когда пришла первый раз душевые были сломаны,на вопрос когда сделают ответ был такой мы техникам передаем.за два месяца душевые не сделали. Очень ужасный клуб, не советую.

C ними надо судится обязательно. Неустойка незаконна. Вернут по суду денег в три раза больше.

Занимаюсь месяц. Позиционируют себя как семейный клуб. Оформлено все по-домашнему уютно. Выдают набор полотенец, что очень удобно. Очень много народу - при этом необычно много пенсионеров. Очень криво сделан душ - вода течет еле-еле, мыться сложно, из вентиляции в душе дует ледяной воздух (прямо на моющегося). В бассейне случайно была свидетелем агрессивного хамства сотрудника клуба по отношению к маме с малышом (сотрудницу зовут Ольга, детский тренер по плаванию).

Очень ужасный клуб, не советую, со взрослыми вроде не чего, а вот с детьми у них полный бардак, заплатил за свою семью порядка 70000 тысяч, отходили чуть меньше четырех месяцев, щас с ними расторгнул договор, в итоге обратно получаю 20000 с копейками, так как в договоре указано при росторжении договора клуб взыскивает 35 процентов за поненесеные убытки, не считая что косяк с их ней стороны и по поводу работы отдела продаж все тоже плохо, пока не принес деньги вылизывают вас, а потом как заплатил деньги все ты не кто и звать те не как будьте поаккуратней с этим клубом, удачи вам, учитесь на чужих ошибках.)))))))

Отзыв будет полезен для МАМ и ПАП)Сыну на момент записи в детский бассейн было 4 месяца сейчас 8 месяцев. 14 июня 2017 года, в КВД 10 Выборгского района был поставлен диагноз контагиозный моллюск . Это вирусное заболевание (кому интересно почитайте в интернете), проявляется как маленькие прыщики, бородавочки.У меня есть основания, что данным заболеванием он заразился в заведении Фитнесс Фемили на Кондратьевском . Т.к. не посещает др. детских учреждений и не контактирует с др. детьми.От персонала клуба мне стало известно, что за 3 4 недели до установления диагноза, в клубе уже был случай заражения. После чего, персонал клуба проявил некомпетентность и счел лучше замолчать данную ситуацию, и не предупреждать др. детей младенческих групп, о возможном заражении. Хотя бы чтоб родители, осмотрели своих детей.Когда я пришел к сотрудникам поговорить что делать, и как поступить. В первый раз меня просто проигнорировали, деловито записали данные, сказали что разберутся, но в итоге просто проигнорировали.Пришел еще через 5 дней, узнать почему так долго совещаются). Выяснилось, что вообще просто никто и никому не передавал, опять решили замолчать данную ситуацию. Вышла какая-то сотрудница, и начала мне объяснять, что мой ребенок, в песочнице заразился!!!!))))) Ему 8 месяцев! И самое главное, на тот момент, персонал клуба опять замолчал, ситуацию и не оповестил родителей о возможном заражении их детей.В семейные часы, как мне показалось, в детский бассейн может залезть вообще кто угодно! И папы бородатые, и подростки и т.д. Тренера рядом нет, и он не следит, у кого есть справки. Также не было никакого объявления, что в этот бассейн только при наличии справок (сейчас такое объявление появилось).Управляющая Пасько Е.В. просила написать ей в письменном виде, что они могут сделать. Я ей написал, чтобы они вернули мне деньги. В ответ она, ничего не пишет о возврате денег, а пишет как у них все хорошо и правильно, как они анализы делают и др. полезные вещи и что ребенок наверное заразился в др. месте. И не слова о др. зараженных детях.Подумайте хорошо записывать или своего ребенка в данное заведение или нет. Например контагиозный моллюск лечится до 2х месяцев, и в это время будет запрещено посещать детский сад, и нужно будет что-то придумывать с кем ребенка оставлять на это время.Отзыв будет продублирован в сентябре, когда все из отпусков вернуться)