GrandPhone, сервисный центр в Санкт-Петербурге, Загородный проспект, 2 (15 офис; 3 этаж) Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Отдал в ремонт телефон жены Sony, после падения стал выключаться от тряски и неадекватно показывать заряд батареи. Я по образованию и специальности инженер-радиотехник, так что в электронике разбираюсь, поэтому сразу было понятно, что проблема или в аккумуляторе или цепях питания на материнской плате. Поэтому когда гуглил проблему наткнулся на статью «Телефон Sony сам выключается» на сайте www.smart-center.ru , там же и была цена ремонта 800-1500р. и бесплатная диагностика, что меня полностью устраивало. Тогда я ещё не знал, что у этого центра название Grandphone и соответствующий сайт с другими ценами, хотя адреса совпадают. Мутная какая-то история.nПринёс в среду, обрисовал ситуацию, обещали сделать диагностику и перезвонить на следующий день (т.к. был уже вечер) для согласования стоимости ремонта. На следующий день конечно никто не позвонил. Не приятно конечно, когда договоренности не соблюдаются, но я не придал особого значения: мало ли, может проблема оказалась серьёзней, чем казалась, и не могут найти причину отказа. В пятницу прождав весь день, я позвонил сам в конце своего рабочего дня и меня «обрадовали»: «ваш телефон готов, с вас 1300р.» Ну ладно думаю, хрен с ним, что цену не согласовали, может они там всю плату перепаяли. Инженерное любопытство заставляло меня выпытывать у администратора(назовём его так, т.к. он говорил, что он не мастер и ничего не знает) что же в телефоне было не так. Молчал как партизан, хранил результаты диагностики моего телефона как гостайну, но в конце концов сдался и, крикнув в соседнее помещение, спросил видимо у «мастера», что там было. Ответ меня поразил: он просто перестыковал шлейф от батареи к материнской плате. И за это они содрали с меня почти максимальную сумму за ремонт «цепей питания» (напомню вилку цен 800-1500р.). Ну ладно думаю, любой труд должен оплачиваться(надеюсь у «мастера» палец при подключении шлейфа не перенапрягся). В тот же вечер выяснилось, что проблема не решена: да, признаюсь, перестыковка решила проблему плохого контакта, и телефон от тряски не выключался, но прекрасно продолжал это делать от неверных показаний заряда аккумулятора, скачущих туда-сюда.nПривез по гарантии (только за неё поставил один балл) во вторник 13.02, попросил всё-таки продиагностировать, уделить особое внимание проверке батареи и сообщить результаты. Ну и что вы думаете?! Звонок в субботу 17.02: «ваш телефон готов, забирайте!». Хотелось сказать, что думаю по этому поводу, но просто пообещал забрать в пн. Иллюзий не питал, т.к. уже понимал, что надо менять аккумулятор, но надежда умирает последней, СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ведь! nЗабрал 19.02, в тот же вечер стало ясно, что вообще НИЧЕГО не изменилось. Интересно, они вообще что-нибудь делали? Телефон провалялся неделю, и попал к этим чудо-мастерам 26.02, с требованием проверить батарею. В тот же вечер позвонили и сказали уже очевидную вещь: батарею надо менять. Согласовали(!) стоимость новой(в принципе нормальная средняя цена) и сообщили, что великодушно сделали скидку на замену, т.к. гарантии же. На следующий день сообщили, что можно забирать. Забрал 4.03, наконец-то телефон нормально заработал, посмотрим, как будет себя вести «оригинальная» батарея за 600р (после публикации данного отзыва, позвонили из сервиса и уточнили, что эта цена уже со скидкой, т.е. батарея стоила дороже, может действительно оригинал, поживем - увидим. Сколько полная цена - не сказали). Но это не к сервису вопрос, а к их поставщикам.nP.S. Никому не советую. Типичный сервис по-русски: ничего не сделать, но деньги содрать. И вот не понятно, в чём проблема: то ли руки у «мастеров» не из того места растут, то ли настолько наплевательское отношение к клиентам и договоренностям с ними.n А потом ещё хамство в комментариях: «это не мы ваш телефон сломали, а вы». Да конечно не вы, но вы не починили, что говорит о вашем уровне квалификации, который и характеризует качество сервиса. Собственно этот хамский ответ на отзыв девушки и побудил на написание этого произведения.nP.P.S. Добавил ещё один балл за скидку на батарею. Не знаю, почему сразу не сказали её полную стоимость, это же в ваших интересах. Кстати эту цифру я так и не знаю, просто дороже.

Отдала телефон из-за проблем со звуковым разъемом 24.12. После ремонта проблема вернулась. Гарантия месяц, пошла снова ремонтировать 30.12. Мне было сказано, что мастер на каникулах. Звонить 6.01. Позвонила 8.01. Мастер все еще на каникулах. 9.01 наконец-то сказали, что посмотрят. Подогнули какую-то проволочку и пропаяли цепи (так было сказано). 11.01 проблема со звуком вернулась. Видимо мастера там не очень-то. Больше туда не пойду, опасаюсь, что испортят и то, что еще работает. Взяли, кстати за это 1300.

Отвратительный сервисный центр. отнес телефон с неисправным зарядным разьемом и планшет который не включашся.в случае с телефоном мне приходилось возвращаться 5 раз,тк через короткий промежуток времени разьем снова ломался, заявленную неисправность в виде долгой зарядки тоже не исправили. В случае с планшетом просто не смогли ничего сделать, за месяц.обещали позвонить в середине месяца но звонка не поступило. Карл , люди сидят и крутят болты （свои） на работе и загребают деньги. Крайне не советую.

Уронил свой телефон из-за чего стала плохо работать верхняя половина экрана, точнее просто отключилась. Воспользовался данным сервисом и впечатления смешанные. Хорошие от самого сервиса и исполнения. Не очень, от детали. Хорошее: - по телефону ответили быстро, названная цена оказалась итоговой и вполне приемлемой. - Обещали сделать за 3 часа и в срок уложились. - Телефон по итогу жив, здоров и работает. Гарантия месяц, поэтому посмотрим на результат. Плохое: - Я конечно понимаю, что у меня самый первый OnePlus и достать на него детали не так просто. Но! Перед ремонтом стоит предупреждать, что экран на замену не оригинальный (поверьте, это видно по изменившейся цветопередаче, другому цвету кнопок под экраном, которые стали желтыми, вместо голубых). Все-таки это было бы вежливо с вашей стороны, мало ли для меня оригинальность в приоритете. - Качество деталей нужно проверять. Мне телефон был нужен срочно, тач работает и ладно. Но наличие засвеченных пикселей внизу матрицы + голубого засвета, который виден на белом фоне... Ну как-то фу. Ругаться в сервисе мне некогда, но осадочек остался.

Ужаснейший сервис! Отдал экшн камеру на диагностику. Диагностировали 36 дней, в итоге отдали и сказали, что не получилось ее починить, ничего не объяснили. В общем никому не советую!

Ужаснейший сервис! Отдал экшн камеру на диагностику (камера не включается). Взяли, сказали ждать звонка. Через пару недель ожидания позвонил сам, сказали что еще не смотрели, как посмотрят позвонят. В итоге прошло 36 дней с момента, как я оставил им камеру на диагностику. Пришел без звонка в сервис, спросил "что с камерой?". Парень за стойкой посмотрел в компе, достал камеру и сказал, что не получилось отремонтировать. Ничего не объяснил, смотрели они ее или нет, что показала диагностика, вообще ничего. И на это ушло 36 дней. И ушло бы больше, если бы не пришел сам. При мне, кстати, звонил другой клиент и ему тоже сказали, что его телефон не получилось отремонтировать. В общем никому не советую.

Не удовлетворило. Принес фотоаппарат с диагнозом "неизвестно от кого достался, совсем не работает". Починили, спору нет. Сказали, был какой-то обрыв в цепях заряда. Но ребята, за эти деньги было бы хорошим стилем хотя бы удалить пыль с объектива. А в идеале бы сказать "у вас там на матрице соринки, давайте мы почистим" (как потом оказалось). Но нет, никто так не сделал.

Очень не рекомендую посещать данный сервисный центр. Сдавал в ремонт телефон iphone 5s 12.03.2017, обещали отремонтировать за 2 3, а по факту продержали 7 дней и ничего не сделали. Забрал неотремонтированным. Полностью не клиент-ориентированный сервис.

По этой надписи совершенно и не подумаешь, что на самом деле надо нажать ручку вниз и одновременно с этим звонить в звонок.