Хваловские воды, компания по розливу и доставке воды в Санкт-Петербурге, проспект Энергетиков, 19, 217, 221 офис, 2 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Если бы я видел, где разливают эту воду... никогда бы не купил, к сожалению руководство в моем офисе довольно-таки консервативно и не хочет пока менять, несмотря на тухнущую через неделю воду и неприятный вкус при заваривании кофе.nИз плюсов - помпа в подарок, но стоит ли оно того - каждому решать самостоятельно.

Стартовый набор с помпой можно действительно приобрести за 230 ₽ Это, пожалуй, единственный плюс. Согласна с одним из ораторов по поводу звонков: это перебор, ребята. Звонят каждый день, спрашивают как забрать бутыли. Я говорю , ребята, может я сначала воду допью. И на следующий день по новой... Маму так вообще до нервного срыва довели. По доставке тоже есть нарекания; приезжают когда удобно им, невзирая на заранее оговорённые с оператором условия. Три. Больше заказывать ничего у них не буду.

Очередной разводняк с мелким шрифтом в договоре и якобы "акционными ценами" на воды, или как там у них это называется...nНе клюйте, дорогие друзья!nОбязали потом вернуть деньги за якобы возвратную тару для воды, о чем нигде не предупреждалось, якобы я подписал какой-то договор, где это об этом говорилось.

Эту воду выбирают многие в С-Пб исключительно  из-за её цены.nОна одна из самых дешевых.nНо, и качество воды, и сервис  - соответствующие цене.nnВода с химическим привкусом, тухнет в бутыли через неделю или две.nnДоставку воды выполняют как придется, могут и нормально привезти, как просил клиент, а могут не привезти вообще или переносить доставку, "не дозвониться" или еще чего.nn Но самое интересное началось, когда я перестал заказывать у них воду из-за плохого вкуса и тухлости, При обращении в претензионный отдел.nТам работают такие "клиентоориентированные" тети, что после общения с ними у меня пропало всякое желание вообще когда либо еще заказывать воду у них.n Проблема была в том, что как только "Хваловские воды" начинают считать, что их клиенту уже пора купить у них воду, они начинают названивать вам на мобильный телефон, автодозвоном, автоматом, с предложением купить воду. Звонки начинаются с 8 утра,  и до вечера.n Когда меня  достали их звонки, я написал в службу поддержки на их офиц. сайте, с требованием прекратить звонки на мой мобильный телефон. n На следующий день перезвонила какая то тетя, сказала их "претензионист". n Я вежливо объяснил ей, что мне не надо звонить на мой телефон больше, так как я не просил их об этом, более того, не давал своего согласия на использование моих персональных данных таким образом (для телефонного спама).n Тетя сразу показала себя и свою компанию "Хваловские воды" с "лучшей стороны" - начала хамить, доказывая, что они имеют право звонить мне сколько хотят, так как в публичной оферте на их сайте так написано. И если я сделал у них хотя бы один заказ, и вписал свой телефон в заказ - по их мнению я согласился с их публичной офертой на прием телефонных звонков от них.n Она видимо не  в курсе, что для таких звонков необходимо письменное согласие клиента, с указанием типа звонка рекламные цели.n Вообщем, она мне сказала: "мы звонили вам и мы звонить вам будем дальше, потому что вы Должны заказывать у нас воду. И нам плевать на ваши требования, чтобы мы перестали звонить." n Оказывается, я попал в кабалу к этой водовозной конторе :)n А средством психологического воздействия на меня, стали постоянные звонки от Хваловских вод, с 8 утра до 9 вечера.nПришлось проконсультироваться с адвокатом, который сообщил, что проще всего обратиться в судебные инстанции и n Роспотребназдор.  Штрафные санкции для юр. лиц в таких случаях составят до 500 тыс. руб. за каждый случай такого спама. Кроме того, вполне необходимо взыскать с них моральный ущерб и ущерб здоровью из-за потраченных на нервных сил. nnДа и саму тухлую воду неплохо бы проверить в СЭС.n nЧего я и собираюсь сделать. Сейчас собираю доказательную базу (звонки их автомата их сотрудников).nnВот такая водовозная контора из Агалатово.nnНикому не советую давать им свои персональные данные: телефон, ФИО, адрес. nТак как потом начинается ад со звонками от "ХвалВод".

Спасибо за Ваз отзыв! Всем спасибо! Безусловно приятно, когда покупатели находят время для оценки нашей работы. Касательно дисконта: 1. У нас цена сразу уменьшается при увеличении количества бутылей в заказ. 2. Есть бонусная постоянная программа - 5% на Ваш счет, с каждого заказа друга, который стал нашим клиентом по вашей рекомендации. 3. Акции в соц сетях, (например летом в течение двух месяцев разыгрывали годовой (!) запас воды и кулеры всего лишь за репост:) Нам приятно радовать наших постоянных клиентов!

Татьяна, в нашей компании предусмотрена компенсация клиентам, даже если водитель опоздал из-за пробок в рамках услуги "Вовремя или бесплатно". Необходимо просто обратиться в претензионный отдел. Почему Вы ожидали, что операторы перезвонят Вам? Была договоренность? Колл-центр просто принимает заявки, или жалобы фиксирует и передает в претензионный отдел. Прошу указать номер телефона с которого Вы звонили, чтобы проверить Вашу жалобу.

Уже второй день не могу получить воду, 2 выходных потеряно, операторы не отзваниваются. Сбрасывают трубки. Говорят единичный случай, но второй день подряд водитель не укладывается в оговоренный период.

Василиса, я предложила проверить ситуацию. Телефон, по которому я могу с Вами связаться, укажите или перезвоните в претензионный отдел. Наша компания, при наличии своих ошибок, клиентам всегда компенсацию предоставляет. Мы готовы проверить основания для компенсации.

В ответ на сообщение № 1 от Ирина: потому, что ОЧЕНЬ некрасиво свои же условия менять "на лету", не предупреждая потребителей об этом новом способе общения. При полном отсутствии задолженности. Научите своих сотрудников, хотя бы, читать! Не умеют читать - рисуйте, не умеете рисовать, на пальцах объясняйте КАЖДОМУ новому, который тупее предыдущего! А вообще - рыба гниёт с головы!

По правилам, при получении заказа необходимо поставить печать и подпись на пакете документов поставщика. Это не новость, это правило работы во всех организациях. Скорее всего у вашей компании задолженность имеется и поэтому заказ "под честное слово" оставить не было оснований. Пожалуйста, напишите номер телефона, на который Вы заказ оформляли для проверки. p.s. Не понимаю, почему с удивительной легкостью люди позволяют себе грубость и оскорбления. Любой вопрос можно обсудить и решить. А, в случае своей ошибки, принять и предпринять действия для исправления ситуации, а не перекладывать ответственность на других. Это так некрасиво!

На протяжении нескольких лет в этой компании меняются сотрудники, при этом с каждым новым ситуация с поставкой становится всё хуже и хуже! Последней каплей стало то, что при ПОСТОЯННОМ напоминании о том, что у нашей компании несколько объектов, по разным адресам, доверенность и печать ТОЛЬКО в головном офисе. Привезли, сначала не отдавали воду, после звонка в их контору, они её выгрузили, наши сотрудники подняли её на 4-ый (!) этаж, САМИ. После был звонок в наш офис от ХВ: "со вчерашнего дня без печати и доверенности мы воду не отдаём, грузите всё обратно!" Наши, с матами, загрузили. На резонный вопрос: ПОЧЕМУ ВЧЕРА об этом не было сказано, а только по привозу, ответ убил - новая сотрудница, не знала. Дебилов от сохи понабрали!

Ольга, на нашем производстве работает лаборатория. Если есть сомнения или жалобы, мы готовы провести экспертизу. Вы обращались с жалобой в компанию? На какой номер телефона Вы заказывали воду? Не забывайте регулярно проводить санитарную обработку кулера или помпы.

Заказывала Хваловскую Premium, но вода ужасного качества: горькая, с привкусом какого-то пластика, ничего не приготовить на ней. На работу тоже заказывали её, и коллегами было подтверждено, что воду пить невозможно! Очень сомневаюсь в качестве воды. Перешла к конкурентам, там и цены ниже и вода намного вкуснее.

По договору пустую тару необходимо вернуть через 30 дней. Подобная ситуация решается просто - оплатите тару, тогда в базе не будет отображаться долг и соответствующий отдел не будет беспокоить звонками с напоминанием.

Спасибо за отзыв! Приятно, что нашли для этого время. Желаем Вам удачи!

Анастасия, претензионный отдел по регламенту не мог ограничиться только заменой, поскольку описываемая Вами недоработка серьезная. Как минимум полностью заказ возместили бы. Или вопрос все-таки в бракованной бутыли. Сообщите, пожалуйста, данные для проверки.

В ответ на сообщение № 3 от Ирина: в отдел претензий обратились в первый же день при получении бракованной бутылки, вопрос решён, перешли на другую воду.

Анастасия, напишите пожалуйста, как решен вопрос. А для быстрой проверки жалоб и получения ответа от компании, обращаться необходимо непосредственно к производителю в отдел претензий.

В ответ на сообщение № 1 от Ирина: Прошло уже почти полгода. Вопрос решен, проблему лучше решать по мере ее поступления.

Мария, укажите номер договора или номер телефона, на который оформляли заказ. Серьезное нарекание. Вы пожаловались в компанию?

Анастасия, можно ознакомиться с результатами экспертизы? Ситуацию готовы проверить, несмотря на срок давности. Укажите, пожалуйста, номер телефона, на который Вы оформили заказ и с которого Вы общались с оператором.

Людмила Георгиевна, по Санкт-Петербургу доставка осуществляется в три интервала: 8-13, 13-18, 18-23. Если Вы проживаете в пригороде (деревня, СНТ), доставим воду с 9 до 16 часов. Звонить нужно накануне до 18:00, чтобы успели обработать Вашу заявку. Касательно автоответчика не соглашусь. Или Вы никогда не звонили, или у вас старый аппарат. Вы можете лично посмотреть на девушку, которая оставляет сообщения и послушать ее голос, чтобы убедиться в ошибке. Напишите телефон для связи.

Оксана, в компании давно уже действует услуга "Вовремя или бесплатно". Если мы не привезли Вам воду по нашей ошибке или недоработке, Вам предоставим следующий заказ бесплатно. Напишите телефон на который был оформлен указанный заказ, пожалуйста. И мы перезвоним.