I-Dizi, производственная компания в Санкт-Петербурге, Химический переулок, 1/9 Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Добрый день, уважаемая команда Айдизи. Не налюбуюсь на свой, то есть, ваш комод в ванной комнате и уже даже почти не вспоминаю, с каким трудом он нам достался. Поэтому решила все-таки написать отзыв, чтобы вы провели внутри себя работу над ошибками. Итак, устраивайтесь поудобнее и приготовьтесь к долгой и увлекательной истории. Захотелось мне, значится, под столешницу в ванной комнате белый комод. Долго выбирать не было настроения, погуглила, позвонила, вечером приехал чрезвычайно милый и любезный менеджер Александр, который снял замеры, нвписовал 3D модель нашего комода, назвал сроки в 2 недели, мы сразу же внесли предоплату в размере 60% - и все расстались в необычайном удовольствии друг от друга. Дело было 1 июля. Комод наш состоял из корзины внизу и двух выдвигающихся ящиков. Простите за такие подробности, но дальше вы поймете, как это важно. Мы с мужем уезжаем в отпуск и возвращаемся 26 июля. Хм, а где же наш комод? 27 июля мы долго звоним и дозваниваемся до некоего Анатолия, который, не сильно извиняясь, говорит, что что-то там надо с нашим комодом доработать и будет он 30-31 июля. Ну, мы после отпуска, настроение классное, мало ли какой форс-мажор там мог случится. Наступает вечер 31 июля (месяц после предоплаты вообще-то), а комода все нет. Дозвонившись с неимоверным трудом до Анатолия, мы узнаем, что "фасады только сегодня пришли и ваша тумба будет в конце недели". Ээээ... Думаю, не надо озвучивать все те мысли, которые пронеслись у меня в голове. Менеджер Александр, которому мы хотели выразить все свое недоумение от происходящего, был счастливо в отпуске и нас соединили с неким стажером Дмитрием. Благодаря героическим усилиям Дмитрия комод нам привезли через 2 дня, но... Но из всей тумбы по размеру встала только нижняя корзина для белья. И то, подозреваю, лишь потому, что она типового размера. Я жаждала крови, муж пытался меня успокоить, и мы оба нервно хихикали, выбирая способы воздействия на такое уже давно подзабытое хамство. Анатолий был непоколебим и невозмутим: ошибки будут исправлены через 3-4 дня. Стажер Дмитрий, похоже, единственный, кого волновали очень сильно рассерженные клиенты, которым Айдизи феерично запортачила все, что только возможно было, и который снова проявил чудеса гибкости и клиентоориентированности - выдвижные полки были допилены, доделаны и поставлены на место на следующий день. Короче, спустя 5 недель вместо обещанных двух наш дивный комод занял отведенное ему место в нашей ванной комнате. Отличный, кстати, получился комод. А ведь мы собираемся переезжать и думали заказать у вас кухню. Брррр... Я очень признательна Дмитрию и надеюсь, что он уже давно избавился от статуса "стажер". И выпишите ему премию, потому что лишь благодаря ему мы не пошли в суд - не из-за денег, просто должен же кто-то вам объяснить, что так делать нельзя. Надеюсь, все необходимые оргвыводы из моего рассказа вы сделаете (мы-то уж точно всем зеакомым отсоветуем с вами работать), а Дмитрию - большое человеческое спасибо.