Инфотелл, кол-центр в Санкт-Петербурге, Итальянская, 12 лит Е, 1 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Я работала в "инфотелл", неужели до сих пор по прошествии стольких лет они экономят на зарплатах как было в мою бытность там?! Нам платили раз в два месяца и то не всю сумму. На резонный вопрос где? Ответ я тебе вчера дал, что мало? Это кошмарный сон. Я очень рада, что моя жизнь больше никогда не будет связана с этой ммммм организацией. Кстати, эта чушь про любовь, улыбки и позитив это для читателя, дурь полная.

Просмотрев все комментарии отрицательные скажу. 1 сам работал в нескольких калл центрах иногда напрягал зад, а так халявил и честно сказать таким людям не за что платить, а люди которые реально трудятся - единицы на весь операторский состав так, что операторы ничего делать не хотят и хавальник свой раскрывать нечего.

Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение очень важно для нашей компании. Для компании «Инфотелл»» качество работы и клиентонаправленность - приоритетные и наиважнейшие направления работы, так как мы заботимся о сохранении репутации и положительного имиджа компании. К каждому клиенту мы ищем индивидуальный подход и стараемся выполнить даже самые сложные пожелания наших заказчиков. Мы внимательно следим за работой своих сотрудников и ежемесячно проводим обзвон клиентов на предмет удовлетворённости качеством проведенного или текущего проекта. В процессе диалога с клиентом наши специалисты стараются максимально полно получить информацию от заказчика, в том числе и оценку по работе сотрудников колл-центра (операторов, координаторов, менеджеров по продажам, менеджеров по разработке проектов и пр.). По каждому негативному отклику мы проводим внутреннее расследование для выявления и устранения каждого, даже небольшого, недочета в работе нашего колл-центра, чтобы в дальнейшем не допускать подобных ошибок и совершенствовать предоставляемый сервис и оказываемые услуги. В результате внутренней проверки по проведенному совместному проекту удалось выяснить, что конверсия составила 5%, что является средним результатом работы колл-центра (пакет в 1500 минут). Координатор проекта в ближайшее время свяжется с Вами с целью назначить встречу и обсудить итоги проекта и сложившуюся ситуацию. Надеемся на понимание и содействие. С уважением, администрация колл-центра «Инфотелл». E-mail: pr@infotell.ru. Тел. офиса: 8 (812) 335-20-20, 8 (800) 555-000-7.

Решили попробовать телемаркетинг. Остановились на компании Инфотелл. Основная деятельность нашей компании продажа рекламных услуг на сайте, и при обычных звонках мною лично, либо кем-то из менеджеров конверсия не меньше 30%. Проблема в том, что не хватает "рук", поэтому решили, что телемаркетинг придется кстати. База была лично отобрана и предоставлена мною. Координатор проекта отзвонилась лишь в самом начале, далее уже звонила ей я, поскольку возникли проблемы. А основной проблемой была девушка оператор, точнее ее манера говорить текст голосом робота, таким образом НИКТО из тех кто с ней общался, так и не понял, о чем шла речь, и, что предлагает моя компания. Когда я сообщила об указанной проблеме координатору, меня заверили, что оператора тут же поменяют, а некачественно сделанные звонки ПЕРЕДЕЛАЮТ. Оператора поменяли, но вот насчет того чтобы переделать, все так и повисло в воздухе. В итоге координатор отзвонилась, но уже чтобы сказать о том, что наш проект подошел к концу и завершен, а отчетность пришлют в ближайшее время. К слову письма так и не увидела пришлось писать и запрашивать еще раз. Результат выброшенные деньги, нулевая конверсия, о том какой образ моей компании сложился у клиентов, даже думать не хочу. хотя думаю, что большинство так и не поняли из какой компании им звонили и, что хотели. Акты работ не были предоставлены, обратной связи и вопросов о том "Понравилось ли Вам с нами работать?" и "Планируете ли продолжать сотрудничество дальше?" также не прозвучало. Возможно сами понимают, что отработали крайне плохо. Никому не стану их рекомендовать.

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нашей компании. Для колл-центра «Инфотелл» удовлетворённость клиентов всегда находится на первом месте. Мы дорожим своей репутацией и стремимся решать все вопросы максимально конструктивно и на взаимовыгодных условиях, чтобы обе стороны были в выигрышных позициях. Именно поэтому каждый чрезвычайный случай, если он имеет место быть, мы стараемся обговаривать индивидуально для всестороннего выяснения обстоятельств и поиска взаимовыгодных решений. В связи с этим для оперативного решения сложившейся ситуации оставьте свои контактные данные или пришлите на e-mail: gluhova@infotell.ru руководителю отдела координации проектов, и мы обязательно свяжемся с Вами в самые короткие сроки для детального рассмотрения работы вашего проекта. Заранее спасибо за понимание и содействие! С уважением, администрация колл-центра «Инфотелл».

Заинтересовали работать с Инфотелл, обещали так сказать "небо в алмазах". Когда получила и их базу, была в легком смятении, может я чего-то не понимаю и они такие профессионалы, чтоб сказку сделать былью. Но мне пришлось самой предоставить им базу, отобранной мною вручную, так как доля смятения увеличилась. Хорошо, началась работа и ни одного клиента, мало мальски заинтересованного, просила дать прослушать диалог, опять куча обещаний и ни одного клиента, ни денег за оплаченные услуги. Поняла одно, компания не работает на перспективу, на построение отношений с постоянными клиентами, а компания работает и живет одним днем, деньги в кармане и катись оно все, репутация, профессионализм, клиентская база. Не рекомендую туда обращаться!

Будем надеяться на лучшее и не отчаиваться, в любой ситуации есть неприятные моменты, но наш дружный коллектив это не пошатнет!

В ответ на сообщение № 3 от Екатерина: Екатерина, вычислим этого сотрудника и... перевоспитаем. Любовью, улыбками и позитивом, которого у нас на всех хватит!:)

Хотелось бы отметить, что сотрудник в первую очередь сделал (а) хуже себе, а не компании и руководству. Кто-то же жалуется, что коллективы не дружные, а как теперь реагировать, если на каждого косишься?

Уважаемый, оператор Ким!:) Видимо, у тебя плохая память, раз так негативно отзываетесь о нашем руководстве (для памяти есть таблеточки и это лечится). Поясню, накануне (7 марта) было все не так. Сразу отмечу, что меня НИКТО НЕ ПРОСИЛ писать отзыв! Во-первых, руководители Екатерина Козьменко и Александра Парисич с самого утра поздравили нас! Зарядили нас позитивом и улыбками! Во-вторых, Анна Белогурова устраивала нам веселые конкурсы и призы. Нам очень понравилось! И в честь праздника был сокращенный рабочий день. Да, нас поздравили сладким столом, приятно внимание в любом случае, спасибо! Мы понимаем, что сейчас в компании некоторые трудности в связи с переездом и т. п. Хочу выразить благодарность всему руководящему составу нашей дружной компании! И не стоит обращать внимание на всяких невидимок, которым смелости не хватает подписаться своим именем. Коллегам с Волгограда хочется передать пламенный привет. Переходите работать на Шахтинскую площадку, но, со своими апельсинами, кстати, Витамины! Будем рады. Спасибо за прочтение моего отзыва. Оператор дневной смены, Фальшина Юля; -).

Здравствуйте, уважаемая коллега! Искренне недоумеваю. Насколько мне известно, в этом году никаких особых финансов не было выделено ни на празднование 23 февраля, ни 8 марта. Но при всем этом мы (Питерская площадка) провели замечательные мини корпоративы. На 23 февраля девочки сами организовали танцевальный номер (сходили и обучились), конкурсы и подарки (собрали денежку и купили), приготовили дома еду, самые разнообразные блюда, и принесли в офис, чтобы порадовать и угостить молодых людей. На 8 марта мужская половина коллектива в свою очередь порадовала нас шоу-программой, организованной на собственные средства, вкусными канапе, бутербродами, фруктами, шампанским, а также каждой девушке подарили по розе. Все было организованно своими руками, на собственные деньги, своими умами, самостоятельно. Тот, кто хочет, обязательно сделает! Мы хотели праздника и мы его сделали. В этой жизни все в нашей власти, и только слабый, ленивый пеняет на судьбу или других, что для него кто-то что-то не сделал, не организовал, не подарил, не предоставил, не помог и пр. Это не наш удел! На будущее советую думать о своем благополучии вам самим, а не надеяться на кого-то другого…

Работаю в Колл-центре инфотелл (Шахтинская площадка). Сегодня отмечали Женский праздник. Руководство не пожалела средств на шампанское, тортики и подарки для всех, кроме операторов. Им досталась устная похвала и два торта по 2 кг. на 35 человек (денег не хватило даже на салфетки и одноразовую посуду), за счет которых, по словам директора, все держится. Для операторов не хватило денег (кстати, выделенных Питерским ген. директором) даже на открыточки по 15 рублей. Спасибо за праздник!

Здравствуйте, уважаемая Нина! Спасибо огромное за отзыв, мы высоко ценим ваше мнение. Для «Инфотелл» качество работы и клиентоориентированность являются приоритетными и наиважнейшими направлениями, так как мы заботимся о сохранении репутации и положительного имиджа компании. К каждому клиенту мы ищем индивидуальный подход и стараемся выполнить даже самые сложные пожелания наших заказчиков. Мы внимательно следим за работой своих сотрудников и ежемесячно проводим обзвон клиентов на предмет удовлетворённости качеством проведенного или текущего проекта, в процессе разговора наши специалисты стараются максимально полно получить информацию от клиента, в том числе и оценку по работе сотрудников колл-центра (операторов, координаторов, менеджеров по продажам, менеджеров по разработке проектов и пр.). По каждому негативному отклику мы проводим внутреннее расследование для выявления и устранения каждого, даже небольшого, недочета в работе нашего колл-центра, чтобы в дальнейшем не допускать подобных ошибок. Если ваш проект закончился в апреле – мае 2012 года, наш специалист свяжется с вами в начале июля для подробного выяснения всех деталей и нюансов совместного проекта. Для более оперативного разрешения сложившейся ситуации вы можете оставить свои контактные данные, и мы обязательно свяжемся с вами в самые короткие сроки для детального рассмотрения работы вашего проекта. Надеемся на понимание и содействие. С уважением, администрация колл-центра «Инфотелл». E-mail: pr@infotell.ru. Тел. офиса: 8 (812) 335-20-20, 8 (800) 555-000-7.

1. Сырая база 2. Крайне не оперативная работа Аккаунт-менеджера 3. Непрофессиональность некоторых операторов Цель проекта - выявление заинтересованности, выполнена, но с компанией дальнейшее сотрудничество не рассматривается.

Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарю Вас за отзыв. Ваше мнение важно для нас. Для компании «Инфотелл» удовлетворённость клиента всегда превыше всего. Мы дорожим своей репутацией и стремимся решать все вопросы максимально конструктивно, чтобы обе стороны были в выигрышных позициях. Именно поэтому каждый чрезвычайный случай, если он имеет место быть, мы стараемся обговаривать индивидуально для всестороннего выяснения обстоятельств и поиска взаимовыгодных решений. Если Ваша ситуация все еще актуальна, пожалуйста, оставьте свой номер телефона или другие контактные данные для связи, и мы в ближайшее время непременно свяжемся с Вами и решим все вопросы, относительно сложившейся ситуации. Всего Вам самого наилучшего и успехов в работе! С уважением, Администрация. Эл. адрес: pr@infotell.ru.Тел.: 8-(812)-335-20-20, 8-(800)-555-000-7.

Работали с Инфотелл в мае-июне, в итоге остались крайне недовольны результатами, т. к. база, которую нам, кстати, пытались продать, оказалась совершенно сырая, половина номеров либо не отвечали, либо не существовали, либо были квартирами. В итоге проект мы заморозили, Инфотелл остался должен нам денег. Возвращать их директор компании Инфотелл видимо не собирается, т. к. динамят уже 5-ый месяц, по телефону просто футбол, менеджер на бухгалтера, бухгалтер на фин. директора, фин дир. на ген. дир-а, а ген. дир. вообще не отвечает на звонки. Никому не советую с ними работать, если не хотите получить нулевой результат или повисший долг.