Ютинет, интернет-магазин в Санкт-Петербурге, Ново-Рыбинская, 19-21 (1 этаж) Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Приняв заказ не гарантируют ни наличие товара, ни доставку в срок, комментируя это дурацкими СМС-ками. После недельной переписки, наконец обещают доставить - ан нет! В этот день у них машина сломалась. На следующий день обещают доставить с 13 до 18. Опять нет. Говорят, что привезут в 21 час, но привезли только к 22 часам, но поднять товар в квартиру, как условлено, курьер не может - не смог припарковаться. Когда говоришь, что спуститься никто не может, заявляет, что доставка только до подъезда. На этом наше общение закончилось. Никому не рекомендую!

Если на сайте товар обозначен "в наличие" - это еще ни о чем не говорит. Когда оператор говорит, что товар курьерской доставкой может быть доставлен на день раньше, чем можно его забрать в пункте выдачи - значит товара НЕТ. По мимо того, что товар задерживают на несколько дней, так еще и не могут объяснить причину задержки. Личный опыт, когда меня уверяли, что товар прибудет в срок (причем несколько менеджеров и в разные дни), а вместо этого в день доставки пришло смс: "косячок вышел, заказ сегодня к Вам не приедет". Заманивают низкой ценой, и якобы наличием товара. Если Вашего товара нет в наличие нигде, а у ЮТИНЕТ есть, то можно предположить, что у них тоже нет

Сделала заказ в Ютинет, в течение дня приходили смс с подтверждением, но заказ так и не приехал. Предупредить меня никто не посчитал нужным, потеряла весь день, рекомендовать буду всем как шарашкину контору. Почитала отзывы - обрадовалась, что они до меня так и не доехали. всё-таки это симптоматично, когда слишком много всякой фигни - телепортация (так называется доставка), ютирубли и служба заботы о клиентах (!) На следующий день (!) компания прислала мне смс, цитата: "У нас косячок вышел, заказ такой-то сегодня к вам не приедет: (" Через сутки. У них, видимо, свой отсчёт времени и свои представления о репутации. Не магазин - а какая-то жалкая имитация.

Заказал видеорегистратор (номер заказа U2265644), прислали смс о принятии заказа, а дальше началось динамо, причем их менеджеры даже не удосужились мне позвонить, только смс присылали, что доставка будет через неделю, еще неделю, прошло три недели и я решил написать о их "человеческом сервисе". Никому не советую делать заказы в этом магазине.

Сделал заказ на планшет. Доставку обещали 11.04, о чем уведомили в смс-сообщении. 11-го числа я позвонил в 10 утра в контакт-центр уточнить будет ли доставка сегодня, на, что мне ответили - будет, после 11:00, за час отзвонится курьер. В итоге в час дня получаю сообщение о том, что у магазина "вышел косячок". услугами этого магазина я категорически не рекомендую пользоваться.

Заказывал внешний винчестер Seagate Backup Plus Portable 1TB Black 29 октября, по цене в 2190 рублей, с доставкой в офис на вокзальной магистрали. Перезвонили для уточнения заказа только через 3 дня. Сказали, что к 5 числу будет на пункте выдачи. Потом снова по телефону перенесли на 8, позвонив 10 ноября перенесли на 13. Звонили даже по выходным в 9 утра и уточняли актуален ли еще заказ, постоянно указывая его в серебряном цвете, хотя черным по белому написано, что он Black, извинялись, соглашались, что действительно черный и снова переносили на другое число. ТАК ПОВТОРЯЛОСЬ 8 РАЗ! Эта эпопея кончилась когда они позвонили 17 числа, спросили актуален ли еще заказ (!) в серебряном цвете (!) и тут выдают - цена изменилась до 3890 рублей (!). Мурыжили меня столько времени и на уже заказанный и подтвержденный товар увеличители ценник аж на 1700 рублей! Ребята видимо просто "уху ели". Естественно, я их послал с таким раскладом во всем известное место.

Мошенники, подсовывают бракованные или б/у товары. Обменять товар на нормальный невозможно. Безграмотные операторы (не могут нормально прочитать название ноутбука, а уж записать ваш e-mail для них непосильная задача). Пункт выдачи находится в тесном, плохо освещённом помещении (так, по крайней мере, в Екатеринбурге), из-за чего полноценно проверить товар невозможно. Но тебе же говорят: вы можете вернуть товар в течении 10-ти дней. Везёшь домой. И оба! половина кнопок на клавиатуре не работает, да ещё и следы от предыдущего пользователя (остатки старой ОС, из глубин коробки инородный диск вываливается). Обещают привести новый по старой цене. Потом оказывается, что такого товара у них нету! Предлагают какую-то слабомощную фигню (кажется, менеджера шокировало существование женщины, знающей что-такое Blu-ray). Но, надо всё-таки отметить, менеджеры обладают удивительной фантазией: каждый раз придумывают новую историю: ошибка на сайте, товара нет, ждите новых поставок. Жду уже четыре месяца (было доверие к людям: "Может у них действительно проблемы с поставками"). Сейчас больше не осталось желания иметь дело с Ютинетом (он же Сотмаркет, типо партнёры). Нет гарантии, что следующий заказ будет без сюрприза. Собираюсь обратиться в суд. Специально повсюду пишу этот отзыв - может спасу кого-нибудь от траты нервов.

Крайне не доволен работой компании. Заказал имеющийся в наличии товар по указанной на сайте цене. На след. день позвонили, подтвердили заказ, назвали цену даже ниже той, что указана на сайте, сказали в каком пункте выдачи и когда можно забрать товар. Сначала был приятно удивлен. НО. спустя четверо суток позвонили и сказали, что товар необходимо перезаказать, но по другой цене - ровно в два раза выше первоначальной, даже дороже, чем у других продавцов.

Заказал чехол для электронной книги. Оформил на сайте заказ: сумма 680 рублей, самовывоз со склада Новосибирск, ул. Кирова, д. 108, корп./стр. 1 (вся информация отображена в заказе). Приходит смс, в которой значится другой номер заказа на сумму 820 рублей. После звонка в поддержку, оказывается, что такого номера заказа, который отображен у меня, не существует (операционист с кем я общался его не видит), а чехол для книги уже проходит с номером, высланным мне по смс. Помимо этого к сумме заказа прибавилась сумма доставки из Москвы до Новосибирска (140 р), о которой вообще нигде не сказано (повторюсь, оформлял заказ под самовывоз). Договорились, что со мной свяжется менеджер, на том и завершили общение. По прошествии пары дней, приходит очередная смс, о том, что товар можно забирать по адресу ул. Вокзальная магистраль 16 (никакой менеджер так и не отзвонился), сумма значится 820р. После очередного звонка в call-центр, выяснилось, что никакого пункта выдачи на ул. Кирова вообще не существует. Когда оформлял заказ, то оценивал два условия: 1. более низкая цена, чем аналогичная модель у других продавцов 2. изначально обозначенный пункт выдачи (Кирова, д. 108) находится в шаговой доступности от работы. В сухом остатке получил непонятную сумму, которая не сходится с тем, что значится в моем заказе, плюс совсем другой адрес для получения. Вопрос даже не в том, что сумма заказа выросла, вопрос в том, что возможность удорожания нигде изначально не оговаривалось. Неприятное ощущение, что тебя пытаются обмануть. Заказ выкупать не стал. Надеюсь, что мои 5 копеек в копилку данного магазина помогут потенциальным покупателям сделать правильный выбор. Если кто прочтет из руководства сего "чуда-магазина" - улучшайте сервис, если хотите поднять продажи.

Наверное как и многие другие пользователи я повелся на то, что цена товара была дешевле, чем представленные аналоги в других интернет магазинах. Снова убедился, что скупой платит дважды. Итак, поехали. Мне необходимо было купить зарядку на MacBook Apple, так как старая износилась и пришла в нерабочее состояние. Заказ на сайте я оформил довольно таки быстро 13 декабря 2014 года. Для удобства указал, что хочу получать смс уведомления, которых к слову я так и не получил. Заказ должны были доставить 16 декабря. Не дождавшись звонка, решил сам позвонить и уточнить статус заказа. Мне сказали, что заказ перенесен на 19 декабря в связи с проблемами по части отправки товара. 19 декабря заверили, что 22 декабря товар уж точно прибудет в пункт выдачи товара. 22 декабря зарядка действительно ждала меня в пункте выдачи. Я был на работе, поэтому зарядку забрала девушка. Когда она пожаловалась на то, что доставка слишком долгая, нам сказали, что у нас еще все быстро пришло. Проверили работоспособность зарядки и все было отлично, она заряжала. Приехав домой, девушка поставила ноутбук заряжаться и по прошествии 10 минут услышала хлопок. Напугавшись она поехала в ближайший ремонт, проверять не ноут ли взорвался. Оказалось нет, сломалось именно зарядное устройство (видимо взорвался конденсатор). Далее девушка поехала назад в пункт выдачи и рассказала о проблеме. Ее направили в сервисный центр Apple, чтобы они подтвердили факт того, что зарядка действительно неисправна. В этот же день зарядку отдали на экспертизу и по прошествии одного дня. *барабанная дробь*, нам выдали заключение, что это ПОДДЕЛКА и она не имеет никакого отношения к компании Apple, соответственно обслуживать ее по гарантии никто не будет. Девушка снова поехала в пункт выдачи товара и показала заключение, на, что менеджер посмеялся, обсуждая ситуацию с кем-то в центральном офисе по скайпу, после чего выдал потрясающую фразу: "Ну а зачем вы тогда покупали эту зарядку? Отдавайте ее в наш сервис и в течении от 20 дней мы решим, что с ней делать". Так как девушка у меня стеснительная и не готова отстаивать свои права, она просто расстроилась и ушла. Вечером эта информация была доведена до меня и на следующий день разбираться мы пошли уже вместе. Когда мы пришли, того менеджера уже не было. Предвкушая ругань и скандал, начал как можно официально и сдержано описывать ситуацию и мои требования. По окончании менеджер прозвонил заключение в сервисе на подлинность, затем общался с кем-то в центральном офисе и наконец нам вернули деньги. И вот сейчас, сижу я за компьютером и оглядываюсь на ту ситуацию. Деньги вернули, а время и нервы потеряли. Не связывайтесь с этой конторой, пусть лучше закроются и не приносят столько неудобства людям.

Заказала игровую приставку, мало того, что позвонили в пол 4 ночи, так еще при повторном заказе вообще не позвонили!

Заманиваете покупателей рекламой с низкими ценниками, которые не соответствуют действительности, это вообще законно?? Искала стиральную машину, наткнулась на вашу рекламу с привлекательным ценником, сделала заказ, со мной связался менеджер и подтвердил цену, я обрадовалась такой "находке" ведь везде данная модель стоит не менее 19 тыс, а у вас она за 13 955р. Но как говориться, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Оформила заказ, цену мне подтвердили 13 955р и согласовали дату доставки. За день до указанного срока доставки со мной связались и перенесли срок на день, стоимость согласовали как указано на сайте и в рекламе. Спустя небольшой период времени мне позвонили и сказали, что цена на сайте указана некорректно и данная модель стоит 25 тысяч рублей, что даже на порядок дороже, чем везде. В довесок км этому хочется отметить, что операторы работают как роботы. Пытаться, что либо у них выяснить и разобраться в ситуации - пустая трата времени и нервов. Никому не советую связываться с этой компанией, я жалею, что прежде чем связаться с вами не почитала отзывы. Советую руководству сменить политику торговли, в противном случае желаю скорейшего закрытия. В подтверждение своих слов прикрепляю фото с сайта и рекламный банер с ценой.

Заказал утконосые круглогубцы фирмы "Книпекс" так и не связались со мной, хотя было оговорено ими, что после заказа они со мной свяжутся. В итоге написал им два сообщения где и как получить заказ и сколько мне его ждать, так и не ответили, в общем, полный игнор!

Купил микроволновую печь Daewoo Electronics KOR-6L45 в магазине ютинет номер заказа № U2787632 20.01.2015 года пришел получать в сдек (пункт выдачи курьерской доставки) когда получал сотрудник сдека сказал, что у нас нет возможности для проверки исправности у вас есть две недели в случаи не исправности вы может вернуть. Забрал печь и пошел домой, пришел домой открываю и ужас! Печь мятая сбоку и с лева при этом еще отсутствует нижний болт, что соединяет левую стенку с низом и ножка (вместо нее торчит болт) порывшись в коробке я так и не нашл не болт не ножку. Что больше всего меня удило это абсолютно идеальная коробка без каких либо следов насилия ( если так хорошо изуродовали печь то как же коробка такая идеальная) Тут же позвонил в кол центр оператор сказала приезжайте. На следующий день поехал сдавать. Сотрудник заявил, что это во всем виновата доставка и возврату такая техника не подлежит так как я не проверил на месте, что в коробке могут быть и кирпичи.

Ютинет не выполняет свои обязательства по своевременной доставке заказанного и 100%-оплаченного товара на немаленькую сумму, проворачивая одну и ту же схему с клиентами, просто напросто делая их них "лохов". В назначенный день доставки Вам приходит "смс счастья" о том, что к Вам сегодня на ковре-самолете прилетит курьер "Иванов Иван, его тел. nnnnnn". Но несмотря на то, что Вы оплатили услугу "звонок курьера" за 49 руб., Вам никто не звонит. Когда ближе к вечеру Вашему терпению приходит конец, Вы звоните сами. сначала менеджеру "службы заботы о клиентах", которая уверяет Вас, что курьер уже едет в Вашем направлении и через час будет как штык. потом курьеру, который радостно сообщает, "как же ему надоел этот детский сад!" и "с Вами разве не связывался менеджер, чтобы сообщить, что заказанного Вами товара не было на складе?!?" Без тени зазрения при очередном звонке "заботливый менеджер" подтверждает Вам: да, товара на складе нет; да, произошла ошибка. Бог терпел и Вам велел. ждите завтра. а если хотите узнать что-то более вразумительное о том, куда испарились Ваши деньги - звоните завтра, висите на линии в ожидании ответа того или иного "вежливого и заботливого" менеджера. Так произошло сегодня со мной. Как оказалось по найденным в инете отзывам, так неоднократно происходило и с другими покупателями. Так, несомненно, может произойти и с Вами, если Вы решите что-то приобрести в этом магазине. Остановила свой выбор на магазине именно потому, что была оформлена доставка "на завтра". Если уважаете себя как потребителя, Ютинет - не Ваш выбор.

Второй раз заказываю товар, трачу день, чтобы ждать курьера, и опять мне приходит СМС: "здравствуйте, Косячок вышел: (. Заказ 995060 из Ютинет. Ру сегодня к вам не приедет. не стреляйте в пианиста - он играет как умеет" Хотя за день до этого клятвенно обещали, что доставка будет. В первый раз машина у курьера сломалась, в этот раз - сбой в системе. А жапь. На сайте представлено много товаров, которые хотел бы приобрести. Но больше обращаться в этот магазин не буду. Или пока они в корне не исправят ситуацию у себя с доставкой товара. Нужно потратить кучу времени и нервов для покупки товара. Если у вас есть свободная неделя, чтобы с утра до вечера ждать курьера или если вы любите питаться "завтраками" (обещаниями) о быстрой доставке, то можете попытаться купить в этом магазине что-нибудь.

Наша фирма сделала заказ в интернет-гипермаркете «Ютинет. РУ». Нам сообщили, что заказ доставят 01.08.13. Но 01.08.13 заказ не поступил. На телефон нашего сотрудника, который общался с Евгением, поступило сообщение весьма вольного содержания. Цитирую: «…Косячок вышел Заказ…сегодня к вам не приедет. Он приедет 2 августа…. Не стреляйте в пианиста – он играет как умеет…» После долгих попыток выяснить, что же произошло с нашим заказом и почему его не доставили в срок, оказалось, что в транспортной компании произошел сбой. В качестве компенсации нам предложили вернуть стоимость доставки заказа на указанный номер мобильного телефона. Заявка была принята 01.08.13, деньги, по словам менеджера, должны были прийти к 05.08.13. Но они до сих пор не пришли. Далее, 02.08.13, в день доставки товара, нам снова пришло сообщение такого же содержания, что и до этого, только срок доставки согласно этому сообщению переносился на 05.08.13. Мы снова связались с менеджерами, на этот раз с нами общалась Кристина. Путем длительных переговоров было выяснено, что сообщение на телефон нашего сотрудника было отправлено потому, что отдел курьерской доставки не мог связаться с курьером. В итоге, Ваши менеджеры все-таки смогли связаться с ним и выяснили, что наш заказ доставят вовремя. Также вышеупомянутая менеджер Кристина пообещала, что документы на наш заказ будут исправлены и высланы на юридический адрес фирмы по почте. Документы до сих пор не готовы. Опять же, путем длительных переговоров нам предоставили электронную почту бухгалтера. Связавшись с Анной, мы выяснили, что в бухгалтерии происходит оптимизация новой программы, поэтому документы будут готовы в течение двух недель. Таким образом, мы до сих пор не получили ни денег, ни документов. Зато нам "подарили" массу проблем и неприятных впечатлений.

Никогда не связывайтесь и с компанией ЮТИНЕТ. ру. Прочтите отзывы простых людей на Яндекс маркет и поверьте это правда. С 2004 года вы продаете электронику в интернете. Слушайте, Вы же называете себя лидером на рынке электроники в Рунете. Сегодня, вы первые предлагаете находить товары с помощью запросов на человеческом языке. А к покупателям вы по человечески когда будете относиться? Я прочитал о вас отзывы в интернете - неужели это правда? И как вас только на фондовый рынок пустили, да в солидных журналах писали о вас неужели все 10 лет вы занимаетесь обманом, как же вам не стыдно? Хотя о чём у вас нет СОВЕСТИ и к большому, сожалению, не будет. Простите меня ради Христа. P.S.: Дважды обманули меня лично, а сколько таких обманутых по России. В этом вы действительно лидеры.