К-Раута, сеть строительных гипермаркетов в Санкт-Петербурге, Руставели, 59 (1 этаж) Санкт-Петербург МО №21 - отзывы клиентов, работников

Магазин привлекает своим ассортиментом и ценами. Пожалуй, на этом плюсы заканчиваются. Ужасный клиентский сервис. Покупала тут водоэмульсионную краску. При выборе несколько раз уточнила у консультанта, хватит ли мне одного ведра краски для окрашивания комнаты в 14 кв.м. Она убедила меня, что этого будет достаточно даже на покраску в 2 слоя, мне отколорировали желанный цвет, и я со спокойной душой отправилась красить свою спальню. Однако по итогу мне не хватило краски не то что на 2 слоя, а даже на полноценный один. Пришлось возвращаться в магазин за ещё одним ведёрком. Неприятно. С доставкой дела обстоят ещё хуже. Заказала тут межкомнатные двери, именно такие, какие я хотела, но нигде не могла найти. Сказали, что доставят через неделю. В итоге, ни через неделю, ни через 2 двери так и не привезли. При звонке в магазин постоянно кормят "завтраками", обещая, что вот на следующий день точно привезут, прям точно-точно. Как-то прям несерьёзно. От финской сети строительных гипермакетов ожидала совсем не такого подхода к покупателям.

04.04.17 заказывали строительные материалы для ремонта своей новой квартиры. Материалы привезли к оговоренному часу и несмотря на большой их вес, грузчик мигом все поднял. Спасибо Вашим сотрудникам! Доставкой остался доволен!

К-Раута большая сеть гипермаркетов строительных материалов и инструмента. При таких возможностях у меня в голове не укладывается, как можно так все загадить?! Для начала о хорошем. Большая площадь магазинов позволяет все удобно расставить, развесить и разложить, при этом уместив максимальное количество товаров в открытом доступе для клиента. Здесь есть все, что может понадобиться для строительства и ремонта: сыпучие, расходные, инструмент, обои, сантехника, утеплители и многое другое. О хорошем больше нечего сказать. Минусы: 1) Цены на все материалы на порядок завышены. Стоимость простейших перчаток зашкаливает, не говоря уже о грунтовке, краске или шпаклевке. 2) Для получения консультации нужно изловчиться поймать продавца, который в данный момент времени ни чем не занят, включая созданием вида рабочего процесса. Нашли? Постарайтесь его убедить в том, что он вам нужен! Иначе услышите десяток причин, по которым он не может пойти в тот отдел (там же есть другие ответственные). 3) Доставка. Золотое правило "все для клиента" здесь прекращает свое действие. Привезут тогда, когда удобно отделу логистики! Обычно с запозданием даже от этого времени. 4) Строительный двор. Охрана разве, что только не обнюхает вас при въезде и выезде. Но вот зачем въезжать туда, где никого нет? Чтобы найти человека, который вам здесь поможет, нужно вернуться в зал и повторить процедуру, описанную под №2. Каждому решать самому, где и когда заказывать то, что ему нужно. Но ни мне, ни нашей организации такое сотрудничество ни к чему.

Если вам нужно просто придти и купить что-то - пожалуйста, народа нет из-за цен и сервиса нулевого. В целом особых нареканий к продавцам нет, кто-то подходит спрашивает чем помочь, кого-то не поймать. Дело не в этом. Я столкнулась с доставкой. Либо и я избалована высоким сервисом в "Петровиче", либо это и правда беспредел. "Ближайшая доставка через 5 дней" -объявила мне девушка, не сводя взгляда с продавца-консультанта с которым они и флиртовали на протяжении долгого времени, которое мы потратили на оформления. При оформлении, мы обнаружили, что плитка посчитана не верно, продавец с высокомерной улыбкой, закатывая глаза доказывал мне, что все правильно, дошло до него, что я права минуте на 5-ой, тем временем девушка уже стала принимать другой заказ, там ошиблась, стала переделывать-результат 40 мин. на оформление элементарной доставки, опять же если вернуться к "Петровичу", где не нужно таскаться по магазину в поисках продавцов, выписывая штрихкоды, сел к менеджеру, составил заказ, ушел-10 минут максимум!

Нет единой базы данных по магазинам, в одном магазине не знают о наличии товара в другом, никогда ничего у них не заказывать с предоплатой, задолбактесь потом ждать, не могут привезти из одного магазина в другой, товар оплаченный в одном магазине вы можете получить только в нем, и никакой другом. Крайне негативный опыт, больше никогда ничего у них не куплю

С точки зрения ассортимента магазину можно ставить плюс, цены ниже, чем в Оби на тот товар, который был нам нужен. Однако есть большое жирное НО, из-за которого отпадает всякое желание возвращаться. Руководству надо что то делать с персоналом. В частности - продавцы консультанты. Их или не найти, или они шлют из отдела в отдел. Некоторые и хамить, спорить пытаются. Ведут семя так, будто им чем то обязаны. Про элементарную вежливость они и не слышали. Были там два раза и не знаю, будет ли третий.

Ужасный магазин! Купили товар, ждём 3 месяц. Ничего сказать не могут, ссылаются на поставщиков. На телефон не отвечают (когда приезжаем говорят сломан). Просто ужас.

Хороший в общем магазин)))можно купить практически все что надо для ремонта,но кассы((( вот тут и чисто финская неторопливость даже похвалил одну девушку за то что она работала немного расторопнее))) В общем только в крайне сильной необходимости))

После замены ванны надо было докупить плиткуи и при оформлении покупки (т.к.вкоробке было 35 плиток,а мне надо 21)продавец заверил меня,что в течении 2-х недель возможен возврат неликвида.Но увы.Плитку не приняли,а если и принимают то только целыми пачками !???Большой магазин,но не солидный!!!!!!!!!!!Приходится поставить одну звезду, а то не опубликовывают.

Я не в восторге от данного магазина, приехали именно в этот магазин за столешницей и стеновой панелью для кухни, в итоге нам сказали что данных образцов нет и надо ждать на заказ целые две недели! Как в советские времена? Ждать в очереди 2 недели были не готовы, делали срочный ремонт, поехали в Леруа Мерлен и купили сразу все вместе и на следующее утро нам уже привезли все. Так что в плане шустрости конечно у них проблемы.

Раньше нам нравился этот магазин, особенно когда он открылся. По акции получили карточку с 5% скидкой. Теперь туда вообще не ездим. Муж ходил в магазин и оставил там на кассе дисконтную карту. Никто не окликнул, обратно не отдал.Я, к сожалению её на себя не оформила, т.е. она была без имени. Ну и новую нам не оформили. Понятно, что вроде как сами виноваты, но кассир мог бы все-таки и окликнуть, отдать. Теперь в Максидом ездим.

Безумный магазин, я сам работаю в К-рауте, но не в этой, и слава богу, ездил с товарищем за фанерой и сыпучкой на эту площадку, все купили, оформили пропуск на выезд , выезжаем, а тут охрана давай пересчитывать листы фанеры, количество мешков сыпучки (цемента), я понимаю, что работа такая, пересчитали и хватит, так они стали считать количество сучков на фанере (чем их меньше, тем фанера дороже ), мол, у вас сорт другой, а в чеке дешевый, короче, в итоге фанера оказалось той, что мы заказывали, но охрана нас выставила, как жуликов, которые решили украсть 2 листа фанеры, которая на 90 рублей дороже.