Каприз, туристическая фирма в Санкт-Петербурге, Садовая, 28-30 к8 (49 офис; 3 этаж) Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Зубарева Надежда Ивановна проводила у нас экскурсию "Ночной Петербург" 09.07.2016 года.Экскурсия с 23.30 до 14.30.Прибыла с опозданием на 15 минут.Извинений не последовало,только пожелание,чтобы мы написали жалобу на фирму,которая предоставила транспорт,хотя обслуживает экскурсию турфирма "Каприз".Следующий 20 минут мы ездили по закоулкам-забирали туристов из гостиницы " Андерсон".Таким образом,экскурсия началась на 35 минут позже.Чтобы наверстать время,автобус несся по улицам,экскурсовод тарахтела про достопримечательности,которые мы не успевали не то,что рассмотреть,а просто увидеть.Во время выхода из автобуса Надежда Ивановна выходила первой и сразу начинала свой рассказ,не обращая внимание на то,что пол автобуса еще находились внутри.Вернувшись в автобус она заявила,чтобы все сами проверили присутствующих,так как на это нет времени,не думая о том,что в автобусе люди,встретившиеся впервые и отслеживать отсутствие кого-либо не могли.После развода мостов было 13.45,она заявила,что ей уже "Пора".И покинула автобус с туристами.В 14-00 мы были уже у гостиницы.Таким образом самовольно сократила время экскурсии на 1час 05 минут,хотя оплачена была полностью.Многие пожалели о том,что записались.Впечатление осталось очень неприятное.Из нас просто вытряхнули стоимость экскурсии,не предоставив качественную услугу. Справедливости ради,надо отметить,что не все экскурсоводы турфирмы "Каприз" такие поверхностные и безответственные.Нашим гидом была Васильева Елена Игоревна.Все было очень четко,грамотно,профессионально.Ни одного прокола с ней не было.Важно не только знать историю Санкт-Петербурга ,но еще уметь работать с людьми.Чего нельзя сказать о Зубаревой Надежде Ивановне.