mw
Otzovik.com
Санкт-Петербург - отзывы не модерируется не удаляются
КБ Дельтакредит в Санкт-Петербурге, Торжковская, 5 (1 этаж) Санкт-Петербург МО №66 "Чёрная речка" - отзывы клиентов, работников
Адрес:
197342,
МО №66 "Чёрная речка",
Торжковская, 5 (1 этаж)
Сегодня:
Выходной, будет открыто в понедельник с 09:00
Телефон:
Сайт:
deltacredit.ru http://www.deltacredit.ru
Выражаю благодарность специалисту по ипотечному кредитованию. Информация доводилась очень понятно, на все вопросы я получала максимально развернутые ответы, даже на самые нелепые. Одобрение от банка получила в течении суток, что было для меня очень важным, т. к. до этого получила отказ в двух других. Проведение сделки на высоком уровне, прошла за 2 часа, все отработано до мелочей. Профессиональная работа во всех отношениях. Спасибо.
Являюсь клиентом банка совсем недавно. Претензий к банку нет - мы выбрали банк за надежность, грамотную работу ипотечного менеджера и хорошие условия по страховке. Все портит работа колл-центра, она отвратительная. Каждый раз, когда я звоню происходит следующая картина: слушаешь долго голосовое меню, понимаешь!, что ни один пункт тебе не подходит, дожидаешься ответа оператора, задаешь вопрос, а оператор отправляет снова на голосовое меню даже не дослушав! Это ужасно, приходится тратить очень много времени чтобы снова дозвониться до оператора, чтобы уточнить нужный вопрос и при этом просить не переводить на голосовое меню. Вы действительно думаете, что я найду ответ на вопрос в какой срок после получения ключей я должна оформить закладную и какие документы нужны для этого, в голосовом меню? Причем вопрос оператору звучит именно так. Очень надеюсь на улучшение работы колл-центра т. к. всё положительное портит именно эта работа.
К сожалению, за последнюю неделю был вынужден дважды обратиться в центр клиента ДельтаКредит. Суть обращений следующая - дом, в котором расположена моя квартира был поставлен на кадастровый учет и мне необходимо произвести оценку, решить вопрос с закладной и зарегистрировать право собственности. Первый звонок: Выслушав мои вопросы, оператор с пониманием, спросила: "А вам выдавали памятку при подписании кредитного договора?", я ответил - выдавали. После чего оператор порекомендовал мне изучить памятку и совершать действия согласно ей. После уговоров мне перечислили комплект документов, который я должен предоставить в Банк для назначения оценочной компании, среди которых ДДУ (хотя застройщиком был подготовлен 1 экземпляр банку) и технический паспорт (как обязательный документ, несмотря на наличие кадастрового паспорта). И только после консультаций с другими специалистами ДКБ, мне сообщили, что тех. паспорт заказывать не обязательно! Второй звонок. Звоню с вопросом - "Скоро получаю собственность на квартиру, какие риски надо застраховать, надо ли страховать титул?". Знакомый ответ оператора: "А у Вас кредитный договор есть?" я отвечаю - "Дома есть". Оператор: "В кредитном договоре указано какие риски необходимо страховать, в нем и ознакомьтесь" После этих двух звонков совсем не понимаю, для чего существует Центр Клиента и как туда набирают персонал? Конечно, может проблема во внутреннем обучении? Или может это фирменный стиль?
Здравствуйте! Решил закрыть валютную ипотеку досрочно! Не буду писать, как сложно она дается последний период. Так вот, найдя в личном кабинете заявку на досрочное погашение, начала заполнять ее, в ответ высветилось: "если ваша заявка будет рассмотрена, то услуга составит 3000 рублей". Если в наше сложное время я несу деньги в банк, то почему я должна за это платить? Вряд ли услуги операционистки могу стоит столько.
Вот уже больше года, как у меня есть главное счастье человека — ипотека!
Банки, наверняка, изучают, как к ним приходят клиенты. Наверное, у меня самый девочковый путь — я позвонила подруге, у которой квартира на Петроградке, и спросила, где они брали ипотеку на старый фонд. И взяла там же :)
Про сложности с квартирой: мой опыт специфический, связан с тем, что приобретать предстояло квартиру в доме 1901 года без капремонта здания. Как потом выяснилось, дом-памятник архитектуры, что тоже прибавляет шарма сделке. Такие объекты многие банки вообще не берут в залог, а мне надо было, чтоб наверняка выдали ипотеку. Потому здесь.
Однако, всё оказалось не так сложно. Документы банк принимает по электронке (я вообще ездила в банк до сделки один раз — на заключение договора показать паспорт). Всё по квартире шло им по e-mail, оценка тоже. Менеджер сам переписывается с участниками сделки, звонит им и может даже документы запросить — в общем, заинтересован и помогает на всех этапах. Налажены связи с Росреестром — инфу по собственности они быстро сами проверяют. Пакет документов адекватен нашему случаю — больше, чем обычно, но без экзотики (документы на квартиру, имею ввиду). Пакет на сам кредит — паспорт и справка, а за выписки по зарплатной карте снизили процент (то есть, я подтвердила, что указанную в справке зарплату мне не только должны платить, но я её реально получаю и трачу на всякое).
Сама сделка чуть затянулась, но прошла нормально. Условия выемки приемлемые. Один минус (он есть у каждого банка, но везде свои условия) — ипотечные деньги, по умолчанию, переводятся на счёт продавца. А в случае цепочки эти деньги надо наличить и процент немилосердный — 0,5%. Отнесла это к неизбежному злу и быстро забыла. Зато остальное стоит норм.
Полезный совет: не соглашайтесь на предложенную страховую (это будет ВСК) — она дороже всех. Лучше выберите на свой вкус, благо, банк сотрудничает с очень многими известными компаниями.
По обслуживанию особых вопросов нет. Движение денег отслеживается в интернет-интерфейсе. Присылают заботливые СМС о продлении договора страховки. Не засыпают спамом (вот вообще ничего не шлют).
В общем: нормальный ипотечный банк. Процент выше Сбера и Райффа, но в моём случае они нас практически спасли и это было оправданно. Обслуживание — удобное, дозвониться по вопросам несложно. Жаль только, что офисов всего два — не очень удобно.
Банк хороший. Все максимально удобно. Недавно когда прыгал курс предлагали менять ипотеку в валюте на рубли. Молодцы!
Нигде нет информации по работе касс!
Оказывается они перестают работать более, чем за час до конца рабочего времени банка, а начинают работу только спустя полчаса от начала рабочего дня.
А слабо эту информацию где-нибудь на сайте разместить, например?