Ковчег, сеть общежитий для рабочих и хостелов в Санкт-Петербурге, Чернышевского проспект, 17 (4 этаж) Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Я знаю хостел за замечательную атмосферу, оригинальный дизайн, хорошее местоположение. В связи с тем, что давно хотелось остановиться именно там, номер бронировался не через booking, а прямо на сайте хостела. К несчастью, подтверждение бронирования с сайта имеет очень серьезный недостаток - в нем отсутствует всякое указание о времени заселения; эта информация не только не указана в высылаемом письме, но и в принципе не содержится в разделе "Бронирование" на сайте. Сегодня это имело фатальное значение для моих планов на короткий визит в город. В ответ на мое корректное замечание сотруднику на ресепшн о том, что информация о времени заселения должна быть указана в информационном письме, мне заявили, что информация содержится на сайте, в грубой форме отказавшись показать, где именно. Безусловно, круглосуточное заселение - вещь странная (однако очень желанная после двух бессонных ночей и допустимая в связи с развитостью сервиса в этом хостеле), поэтому решаю закрыть глаза на, с моей точки зрения, недопустимый тон сотрудника (все-таки утренний час...) и дождаться заселения. После двух часов ожидания (в скрюченном полусне на диване в коридоре) другой сотрудник хостела (возможно, сжалившийся над моим печальным видом) сказал мне, что мой номер готов раньше времени и предложил, "если хочу", заселиться; в ответ на мою вежливую просьбу все же объяснить, почему в рассылке не было указано время и собираются ли они предпринимать какие-то изменения в ее форме, мне заявили, что "я опять возмущаюсь" и намекнули, что мне делают одолжение, заселяя раньше, а затем предложили уходить, поскольку "нам не нужны такие постояльцы, как вы, чтобы они отравляли нам атмосферу". Таким образом, сегодняшнее хамское отношение персонала не позволяет мне не только оценить "атмосферу" и другие достоинства хостела, но в принципе когда-либо впредь появиться в этом хостеле в качестве постояльца, как минимум, до извинений за поведения сотрудников и до внесения изменения в создающую путаницу форму подтверждения бронирования.