mw
Otzovik.com
Санкт-Петербург - отзывы не модерируется не удаляются
Креатив Колл Проджект в Санкт-Петербурге, Бумажная, 16, В-305 офис, 3 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников
Адрес:
190020,
Санкт-Петербург,
Бумажная, 16, В-305 офис, 3 этаж
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Сайт:
creativecallproject.ru http://creativecallproject.ru
Сотрудничать начали в начале 2014 года. Продолжаем сотрудничество и на сегодняшний день. В плане цен - немного стали выше, чем раньше, но с этим можно смириться по причине долгой работы с компанией. Выполнение задач - на высшем уровне.
Обращались в Колл Центр за услугой "обратного звонка". На данный момент продолжаем сотрудничество - обработка звонков осуществляется в соответствии с предписаниями.
В 2015 году я владела небольшим интернет-магазином по продаже брендовых вещей от ряда известных производителей. Сейчас я стала владелицей довольно таки крупного интернет-магазина и без Колл Центра Creative call project тут дело не обошлось. Именно благодаря их поддержке и пониманию мне удалось в кратчайшие сроки обрабатывать десятки заявок в день, тем самым не теряя ни одного потенциального клиента. 3 года сотрудничества и множество хороших воспоминаний!!! Продолжаем сотрудничать и по сей день, несмотря на то, что у меня есть своя небольшая команда менеджером!!!
Здравствуйте, меня зовут Мирослав Романов и я хотел бы выразить признательность Колл Центру Creative Call Project от компании ООО "БРТ" за качественное предоставление услуг по приему входящих вызовов от клиентов и партнеров компании. Спасибо!
У меня свой салон красоты и всё было хорошо, было много клиентов, всегда всё занято записывались к нам за неделю, но потом появилось много конкурентов рядом и часть наших клиентов перешла к ним, мы что только не пробовали предпринимать, и рекламму в интернете и в соц сетях распространяли и банеры ставили, это всё работало но приносило не тот результат которого мы ожидали, и у тут мне подсказал один знакомый что можно обратиться в Креатив Колл Проект, у меня уже не было выбора, я заказала обзвон холодных клиентов, и вот через 2 месяца у нас уже было клиентов даже больше чем было до этого, мне понравилось сотрудничать с этим колл-центром, будем продолжать работу с ними!
У меня свои салон красоты, сначала клиентов хватало и жили хорошо, но потом появилось очень много конкурентов, они просто стали душить, мы перепробовали разные способы привлечения клиентов, рекламма, банеры, соц сети, всё приносило но незначительный результат, тогда я наткнулась на этот колл-центр в интернете и решила попробовать заказать холодный обзвон, т к ситуация была уже критической для фирмы, и вот с того момента прошло уже пол года, мы до сих пор сотружничаем с Кпеатив Колл Проект, клиентов стало даже больше чем было раньше, и теперь наш салон красоты цветёт и пахнет, спасибо за это операторам этого колл-центра!
Первоначально заказывали 10000 минут по холодному обзвону. Выполнили хорошо. Работаем теперь по 30000 минут в месяц.
В 2017 году мы испытывали серьезные сложности, связанные с недостатком клиентской базы и у нас был двойственный выбор - а) ничего не предпринимать и рано или поздно закрыться; б) обратиться за помощью в специализированную компанию и начать обзвон "холодной" базы, которая заблоговоременно была собрана нашим маркетологом. Мы обратились в данный Колл Центр, о чем сейчас ни сколько не жалеем - за 13 месяцев продажи выросли почти на 300%!
Хотим поделиться опытом работы (сразу скажем очень негативным) с колл-центром Creative call project. Обратились к ним в январе 2017 года для работы над серьезным проектом, нацеленным на взаимодействие с местными органами самоуправления Российской Федерации. С самого начала колл-центр не оправдал тот факт, что они первый креативный колл-центр (как они сами себя называют). Они пытались навязать нам базу из имеющейся у них подборки контактов, не приняв во внимание наши требования. Работа с разработчиком баз Александром напоминала пытку. Он упорно не хотел не только услышать наши требования, и, что самое главное: принять их к исполнению, так и еще упорно навязывал свою изначально неправильную точку зрения. Он почему-то считал, что знает специфику наших клиентов лучше нас, пытался доказать нам, что те или иные контакты, которые мы просили включить в базу, нам не нужны, не запоминал элементарные вещи, ему приходилось несколько раз объяснять одно и то же. На мой вопрос, почему он не учел требования, которые озвучивались ему в предыдущем телефонном разговоре он ответил следующее: «Да я услышал, что Вы сказали и тут же забыл и вообще не понимаю, зачем Вы мне это говорили». При просьбах хоть как-то проявить креативный подход, а не следовать тупо шаблону все время встречалось непонимание с его стороны. В итоге, на составление маленькой (по их меркам) базы ушло больше 2-х недель. Параллельно с работой по наполнению базы контактами, шел процесс разработки сценария для оператора. Часть наших пожеланий, в итоге так и не была учтена. В частности, не была учтена просьба указывать какой именно наш конкурент работает с тем или иным клиентом, если поступает такая информация от обзваниваемых. Как мне сказали: «Мы это делаем по умолчанию», в итоге ни по одному из звонков, такой информации не поступало. Далее возникла ситуация, когда переработанный сценарий не был доведен до нас. Сотрудники колл центра утверждали, что направили его нам на утверждение, и не дождавшись ответа продолжили обзвон по старому шаблону. При обсуждении условий договора нас уверяли, что будет подобран сотрудник, который максимально погрузится в наш проект, у которого будет грамотная русская речь, и который будет следовать сценарию. По факту наш проект вел оператор с жутким Украинским акцентом, который разговаривал с запинками, еканьями, мэканьями, словами-паразитами, который абсолютно не владел материалом и который на любой более-менее сложный вопрос начинал нести отсебятину, имея под рукой сценарий, где были ответы на все вопросы. В итоге в середине работы над проектом, мы вынуждены были его прервать, отправить сценарий на доработку, провести повторное обучение оператора. Результата это не принесло. По итогам работы с Сreative call project можно констатировать следующее: ни один звонок колл-центра не привел к положительному для нас результату. Наши пожелания по итогам звонков расходились с конечным результатом. Колл-центр показал низкое качество выполнения заказа. Их целью было как можно быстрее отработать заплаченные деньги без привязки к результату. Мы не рекомендуем никому связываться с данным колл-центром, так как это будет пустая трата времени, денег и нервов.
Звонят по 5-6 раз в день разные операторы, предлагают продажу клиентов! Просила удалить номер из базы несколько раз, так как вообще ни разу не обращались в эту компанию! Добывают номера незаконно! Буду обращаться в соответствующие инстанции! Если не хотите потерять лояльность к своей компании. НИКОГДА в этот колл-центр не обращайтесь, мертвого достанут!
Плохое отношение к сотрудникам, маловероятно заработать хорошую зарплату, ведь з/п зависит от выговоренных минут.
Не знаю кто Вам пишет скрипты, но если этот человек будит писать скрип моего звонка, то я уж лучше сам. А теперь конкретика 1. девушка не представилась (только представил компанию), что ставит меня не в самое комфортное положение, так как я не знаю как к ней обращаться. 2. я полагаю, говорить надо на понятном для клиента языке (терминология приемлема если клиент понимает ее). 3. если клиент не может общаться сообщает время когда ему общаться удобно, то по моему скромному мнению, менеджер должен перезвонить в оговоренное время а не через день. и т. д. и т. п. Я думаю, вы и сами сможете разобраться (телефонные звонки записывают), так что поднимите звонок и разберите его совместно с менеджером. Звонок был 01.12.2016 в 10:50. Успехов в бизнесе.
Зарплату платят вовремя, работа не из легких, требует пораскинуть мозгами) приобрела опыт общения с юр. лицами, есть несколько моментов касаемо зарплаты за первые две недели работы, но сразу оговаривается, чтобы не пришли люди-однодневки. Коллектив дружный, руководство всегда слышит, понимающе относится, помогает, если что, при необходимости может отпустить по важным делам и т. п.
Своевременная зарплата. Хороший коллектив. Все отзывы конечно будут противоречивы, так как это сфера продаж. Мне нравится работать в этой компании, я сейчас учусь заочно, и пока это для меня оптимальный вариант.
Своевременная зарплата. Хороший коллектив. Все отзывы конечно будут противоречивы, так как это сфера продаж. Мне нравится тут работать уходить не собираюсь. Когда доучусь, буду работать по специальности, а сейчас это оптимальный вариант.
Да вполне нормальный колл-центр. Конечно работы много, но если вы хотите просиживать весь день на диване и ничего не делать тогда вам нужно в другую сферу)) Здесь понятные условия оплаты и адекватные требования к кандидатам. Я не скрываю, что меня взяли без опыта работы на должность оператора, но я готова была работать и много училась чтобы усовершенствовать свои навыки и за это отдельное спасибо тренерам, что терпели мои промахи. Не знаю как кому, а мне здесь нравится!
Я редко пишу какие-либо отзывы, но если всё-таки решаюсь, то это значит многое. Так случилось, что мне пришлось работать удаленно. Долго искала подходящую мне работу, тем более сейчас очень трудно найти работу, и вот наконец нашла компанию "Creative Call Project". Первое впечатление произвела сотрудница с кем начинали общение, Анна, своей своей открытостью, позитивным настроем, отличные тренинги проводит бизнес-тренер Инна. Я очень довольна, что мне позвонили и предложили работу в этой компании. Замечательный, приветливый коллектив, бонусы хорошие, если работать на коммерческом проекте, для того чтобы перейти на коммерческий проект, нужно хорошо поработать на внутреннем.
Клевые тренинги, хорошая работа для саморазвития! Руководство хорошее, всегда идут навстречу.
Благодаря этой работе, я совершенствуюсь в сфере общения с людьми, а в этой компании проводят интересные тренинги, обучения. З/п нормальная, если не сидеть ковыряться в носу)
Я в этом колл-центре работала оператором и при собеседовании четко сказали при уходе отработать 2 недели - отработала и получила всю з/п в полном объеме. И еще хочу сказать, что все выплаты были вовремя, коллектив действительно классный. И если есть нарекания от руководства, то только по делу.
Работала в этой компании оператором около 5 месяцев. За это время нареканий по поводу условий работы у меня не было. Никто не говорит, что все было идеально, были и разные ошибки над которыми приходилось работать и слова паразиты, но хочу сказать супервайзерам (особенно Елене) и "терпеливым клиентам" спасибо. В этой компании прошла много интересны и познавательных тренингов, которые на ряду с опытом на разных проектам дали возможности найти себя в продажах. Задержек по заработной плате не было, при необходимости отпускали с работы. В общем, лично я не вижу препятствий, чтобы не начинать работу в этом колл-центре.
Была необходимость в удаленной работе. Все, что находила по запросу "работа на дому" в основном предложения от Орифлейм или "легкий заработок в интернете". Некоторые компании предлагали не нормированный рабочий день с заработной платой от 1500 до 2500 грн. Очень обрадовалась, когда нашла объявление от Креатив Колл Проджект. Компания предлагала 8-часовой рабочий день, 5/2 и заработную плату от 3000 грн. К слову, опыта работы у меня не так уж и много, но не смотря на это меня взяли на работу. За это искренне благодарна руководству компании) Обучение далось легко. Конечно, были свои недостатки, но если мне что-то было не понятно, мне доступно объясняли мои ошибки и недочеты. Коллектив очень сплоченный. Зарплату получаю вовремя. На сегодняшний день, я полностью довольна выбранной работой.
Большое спасибо компании Креатив Колл Проджект за возможность проявить себя в качестве оператора колл-центра. Учусь на заочной форме обучения, поэтому работодатели мне часто отказывали, но здесь этого не произошло. Не смотря на сессии да и отсутствия опыта в данной сфере, меня взяли на работу. По началу конечно было не легко. Целый день высидеть за компьютером да еще и разговаривать все это время. Прошло пару недель и я привыкла. На данный момент работаю в компании 3 месяца. Теперь я спокойно общаюсь с клиентами и имею неплохие результаты))) Огромное спасибо коллективу Креатив Колл Проджект!)
Скажу больше, есть список подсадных уточек: Коваленко Юлия (001) - 512% Шашенко Мария (020) - 290% Дяченко Ирина (014) - 289% Завалий Максим (024) - 218% Басараба Оксана (011) - 187% Луценко Петр (002) - 159% Разумова Оксана (012) - 138% Тырса Ксения (013) - 130% Заря Марина (035) - 125% Кирпичник Валерий (034) - 106% Суржикова Татьяна (032) - 104% Чолинец Ира (019) - 94% Шатохин Алексей (027) - 89% Тютюнник Ксения (007) - 84% Музыка Юлия (008) - 71% Влаева Марина (017) - 70% Игнатьева Ольга (010) - 62% Кириллова Натали (028) - 60% Рудькова Ольга (015) - 59% Семикин Юрий (006) - 56% и эти уточки пронумерованы так-же и в скайпе 001 и т. д., не потрудились даже добавить фотки для приличия. И лучшие только из этого списка, и премия за лучшего то 1000, то 2000 - путается Валерий, видимо ещё не определились сколько же наврать, чтоб реалистичней было, за них же и крякает, чтоб новички подкрякивали и мотивировались дальше тарахтеть. Анна Старикова, что врёт при приёме на работу - прячется за картинкой кошки, ни города ни телефона в скайпе, врёт новичкам в объявлении, и при собеседовании, что стажировка с оплатой и, что работа без штрафов.
Позиционируют себя как тех, что работают без штрафов, опять вранье! Никакого регламента со штрафами нет, и тем более не говорят об этом. Человек отпрашивается на учебу, отработав месяц, и его за борт! Без сохранения зарплаты! Зато принимают всех, и тех, кто с дефектами речи. Лишь бы работали бесплатно какое-то время. Про ошибки вообще цирк, ошибки не разбирают, за что про что, виноват и все! И все операторы в итоге виноваты по уши, и без оплаты вон со двора! Не ведитесь на эту карусель! А я цену своего труда знаю, и свой уровень.
Оксана, спасибо за Ваш отзыв, к сожалению, не все операторы проходят стажировку и если в ходе работы нарушается регламент (все штрафные пункты указаны в нем) это может повлечь увольнение. В том числе и без сохранения заработной платы. Вам желаем сделать вывод из своих ошибок и уже не допускать их на новом месте работы. Желаем успехов!
Очень не профессионально работают, сайт с текстовыми ошибками, чат сайта без быстрой реакции, но когда всё-же отвечают - приписывают посетителям дурные мотивы обращения (Михаил). В образцовых аудио-записях сайта запретные слова "алё", "заявочка", в скрипте обращение к секретарю "ВЫ ЧТО?" - и это в норме и прописано именно так говорить, и это поощряется тренерами, своего рода "креативщина" которая позиционируется как передовой прорыв в сфере телемаркетинга. Супервайзеры не в курсе деловой этики разговора с оператором (+"но"-, если не знают, что ответить - повышение голоса, что так правильно - и всё, без пояснения "почему", что вызывает у новичков сильный стресс, сопли, слёзы, а тренер Инна посажен разруливать их не профессионализм и как-то сглаживать. Несогласованность супервизоров начальства и тренера. При приёме на стажировку говорят, что стажировка платная и всё потраченное время компенсируется! не спрашивают номер кошелька! Проработав 8 дней (01/02/2016-10/02/2016) с большими результатами кжз20, мне сообщили, что в моих услугах больше не нуждаются, и, что не прошла на коммерческий проект и, что оплаты не будет, типа мы тебя учили:) Про время в работе и время в разговоре нужно выпытывать, софт оператора неинформативен в этом плане. Сколько отработала времени, сколько заработала – большой вопрос. У меня за спиной итак неплохой опыт работы и скорость, и я не новичок. Начальство с удивлением узнаёт как работают низы (Валерий). Вывод прост - ищут дешевую бесплатную рабсилу, пусть и на неделю. Я с голода не умру, но время жаль. Их клиенты - Мерикэй, Орифлейм, и т. д., не думаю, что у них будут проекты поболее частников, разве, что устранят все эти ужасы. Эти наблюдения актуальны на 10.02.2016. Не исключено, что будут лить на меня грязь в ответах - это им чести не добавит.
В компании есть карьерный рост. Занимаясь самообразованием в свободное от работы время, я имею шанс поднять свою категорию колл-менеджера. Очень нравится работа с разными проектами, нет однотипности, это ещё очень расширяет личный кругозор. Зарплата выплачиваемая в срок и без задержки, размер радует. График работы стабилен, не занимает личного времени. Все обучение происходит в рабочие время. И коллектив замечательный. В целом мне все нравится, советую.)
Компания Creative Call Project - это компания, которая работает со всеми сферами бизнеса по всей РФ. Квалифицированный персонал: менеджеры, тренеры, IT-специалисты. Предусмотрена обработка, как входящих, так и исходящих вызовов. Она избавляет фирму-заказчика от расходов на техническое и программное обеспечение, от лишних расходов времени и средств на подготовку, и обучение операторских кадров, включающее множество тренингов поведения, и разговорного этикета. Благодарю!