Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге, улица Коллонтай, 3, 1 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Это просто какой то кошмар. Товар на сайте в наличии есть, собираешь корзину большую, в итоге части в доставку не возможно. Приходилось пере собирать и даже оформленный и оплаченный заказ в конечном итоге оказывается не полным. Делают возврат ты опять выбираешь новый товар на примере ручек для дверей, это вообще отдельная история, ручки заказали в самовывоз получили их передали в доставку, доставка все привозит кроме них, избегали весь магазина чтобы найти крайних, все перекладывают друг на друга, в конечно итоге пришлось обратиться к директору, заявление приняли и сказали ждать 10 дней, какие 10 дней если их нет? Территориально находимся не в Питере, готовим квартиру для переезда. Как быть что не делать не понятно, ремонт нужно доделать сейчас а всего необходимого не хватает на складе. Вообщем одни негативные впечатления. Спрашивается тогда зачем вообще он нужен? Если пришлось все ездить и покупать так. Номера заказов: № 723028 № 726849 № 727604 № 732503. Сделайте что нибудь.

25.06.2017 была куплена кухня и оплачена доставка и сборка. Как рекламирует себя магазин - на следующий день после покупки. Прождала первую половину дня (согласно договора) когда поняла, что ждать уже нечего начала дозваниваться в отдел доставки. менеджер что-то промычал - типа магазин не отгрузил. Начала звонить в магазин, там с горем по палам собрали заказ, но доставить они смогут уже только на следующий день, а у меня уже сборщик должен придти. В общем вместо двух дней - я теперь целую неделю буду ждать доставку и сборку! Хотя еще пол дня было, чтобы во время доставить груз! Отдел доставки и логистики друг с другом не работают, а главное никто - ни за что не отвечает!

Целая эпопея с этим магазином. Звучит утонченно, а на деле... Хотелось бы описать основное, но чтоб и понятно было. Бурлящий, дышащий жизнью магазин - это вдохновляло, прямо давало надежду "вот он, нашли!". В проходах весьма просторно (если только у тебя нет тележки для огромных стройматериалов), лавировали-лавировали и вылавировали к отделу кухонь. Есть на что посмотреть, глаз радуется! Раза четыре прошлись по отделу и наконец определились, что понравилось. Вот только у одной кухни не было ценника. Консультантов нет. Они нашлись за компьютерами, строящие 3D-модели будущих помещений. Свободных нет ни одного. Вернулись непосредственно к кухням, полюбовались, через несколько минут вновь вернулись к консультантам - свободных нет, очередь за 3D-моделями еще выросла. Пришлось буквально лезть под руку и просить, чтоб хотя бы цену назвали. Решили прийти попозже, навестить другие нужные отделы. Спустя минут сорок возвращаемся к кухням - консультантов нет. Встали в очередь - из четырех компьютеров работают три; дело, разумеется, продвигается у всех медленно, затем один консультант вообще ушел - осталось два работающих. Появилась консультант Наталья Петрова. Боги, лучше бы мы к ней и не обращались!.. Давно я не встречала такого хамства неприкрытого, расслабилась что-то! НАТУРАЛЬНО БЫЛИ: и закатанные глаза, и отказ выполнять свою работу как консультанта, и полный презрения голос с повышенными нотками, и втолковывание нам "да что ж вы не понимаете!" и всплеск руками... Это ппц, товарищи, аж вспоминать противно. Кое-как от нее открестившись, вновь встали в очередь. В этом магазине мы уже полтора часа, половина - в очереди. Прошло время. Присоединился еще один консультант, но мы стоим, ибо мы не первые и даже не вторые по очереди. В итоге (не знаю, сколько времени, надоело смотреть на часы) - мы у консультанта Ильи Авдеева, который негромко, не всегда внятно и не всегда быстро понимая наши желания создавал нашу модель. Однако делал он это с превосходным знанием дела, вежливо, искренне пытаясь понять и воплотить на экране наши идеи - и за это ему огромное, человеческое спасибо. После предыдущего "экземпляра" он для нас оказался ангелом с небес. Выбрали, согласовали - да-да, только побыстрее выпустите нас уже отсюда! т_т Но оказались заминки. Некоторых частей не было на складе, завоз - через неделю. Пробить и внести в чек на будущее не могут. Приезжать после завоза - может оказаться, что эти части приедут - других не будет. Доставка у них должна быть обязательно на следующий день после заказа. Аврал. Ладно, кое-как вырулили. Нужно было взять те предметы, что есть в зале и отправить на склад комплектоваться. Оказывается, нужно САМОМУ отправиться искать на мороз и САМИМ тащить тяжеленную тележку для крупногабаритных материалов, а потом САМИМ тащить на другой конец магазина уже с тяжеленными товарами оплачивать и оформлять доставку. Этот момент поразил и обескуражил. Про то, что тележек не оказалось и мы, две особы женского пола, оббегали всю территорию, стоит вообще упоминать?.. Благо уже в отделе, когда мы ее притащили, консультант Илья помог дотащить ее, нагруженную, на доставку, за что ему вновь огромное спасибо. Вот не знаю. И кухня понравилась - шикарная, и цена/качество - идеально, и консультант Илья помог, который, кстати, забыл у нас карандашик...) Но я так устала за время пребывания, физически и морально. Это было одно из самых тяжелых посещений магазина за долгое время. Я в полной растерянности, за что ставить оценку: за саму шикарную кухню и за Илью Авдеева или за ужасный алгоритм отправки материалов, отсутствие продукции на складе и Наталью Петрову?.. Выберу золотую середину, но отмечу: настроение от покупки все же подпортили.

Прошло несколько месяцев и ничего не изменилось. На одного адекватного и приветливого сотрудника (если повезет), приходится два недовольных жизнью, ведущих себя так, как будто ты незваный гость на их частной вечеринке испортивший им всё настроение. Непонятно, почему клиенты, оставляющие от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей за каждый визит, должны терпеть такое обращение.

Это жесть какая-то. Сотрудница отдела тканей разговаривала так, как будто ей что-то несусветное предложили - с такой скрытой заносчивостью, что противно. А всего-то задали простой вопрос - где найти выставленный товар. На сервис-стойке такая же недовольная жизнью женщина и это было самое утро, с чего так? Заглянул в книгу отзывов, каждый отзыв - жалоба на качество обслуживания.

Магазин хорош из за того, что нет в округе альтернатив. А так о минусах: 1. Для не габарита тележек не найдёшь! Можешь ходить по парковке в дождь, караулить в служебной зоне у доставке, но пока насквозь не промокнешь тележки не видать; 2. Распил, то что нужно будет семь раз отстоять в очередь в кассу и один раз отпилить это одно, но когда попадёшь к распильщику то берегись! Ты ему уже по гроб жизни должен как пришёл с доской, а если у него настроение плохое у..! Большой контраст испытал когда был в Ростове-на-Дону в этом же супермаркете, все по другому, все для людей! Так что ДВОЕЧКА, не держите нас за скотов.

Заказала в интернет-магазине Леруа Мерлен зеркало, оформила доставку, оплатила прямо на сайте банковской картой. На следующее утро мне позвонил менеджер, сообщил, что доставка будет завтра в течение дня. Ничего не предвещало беды. Просидев весь следующий день дома в ожидании своей покупки, около 22:00 я поняла, что его уже не привезут. С утра начала звонить по всем телефонам, которые смогла найти (а это не так просто оказалось: на сайте надо постараться, чтобы найти хоть какие-то контакты!). И интересная вещь: дозвониться почти нереально! То занято, то тут же никто не поднимает трубку. Но пару раз мне повезло и сотрудники таки ответили мне, но тут же перенаправили на службу доставки интернет-магазина. А вот там снова никто не отвечает на телефон. А одна попытка, которая таки увенчалась разговором была примерно такой: менеджер спросил, что я заказала и модель зеркала (не номер заказа, не адрес доставки, а модель!), после чего, просто бросил трубку. За весь день висения на телефоне я так ни разу и не смогла никому конструктивно рассказать, что у меня случилось. В итоге, покупка оплачена, непонятно где находится, непонятно когда будет доставлена, а вопросы задать просто некому, так как сотрудники упорно отказываются использовать средства связи с клиентами по назначению!