Lux Express, группа компаний в Санкт-Петербурге, набережная Обводного канала, 36, 1 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Раньше пользовался Lux express несколько раз, но Lux mini впервые. Поездка Санкт Петербург - Нарва 23.12.17 оставила приятное впечатление: неплохой автобус, приветливый водитель. Вайфай хоть и медленный, но работает всю дорогу. Но вот обратная дорога 26.12.17 все испортила. Автобус тот же, но вот водитель хамоватый. Странно что в европейской компании работают такие кадры.

Хочу и я выразить своё отрицательное мнение о данной компании. Ситуация такая. Часто летаю в отпуск через Таллинн, так как моя мама живет в г.Нарва(Эстония), так ей удобнее ко мне присоединяться. 13-го сентября 2017. мы запланировали авиаперелёт в г.Краков из аэропорта г.Таллинна, заранее были взяты билеты из Нарвы до Таллинна на автобус СПб-Таллинн, проходящий Нарву в 3.20 ночи, как было указано в билете. Но! Автобус в укзанное время не пришел! Представляете нас, стоящих на автобусной остановке г.Нарвы среди ночи и желающих попасть в аэропорт в 9 утра? А автобуса нет! И вообще рейсов до утра больше нет! Звоним по телефону, указанному в билете. И, здесь должна быть барабанная дробь, оказывается, что время отправления автобуса перенесено на 2.40!!!! Кто сообщил об этом пассажирам? А никто!!! Что делать? А попробуйте догнать автобус, говорит нам диспетчер, а компания компенсирует Вам расходы. Ок, говорим мы, берем такси, и пытаемся нагнать автобус! Но дело ночью, автобус идёт с приличной скоростью, нагнать его невозможно! Созваниваемся с диспетчером, оговаримаем свою поездку на такси до аэропорта, платим 110евро из своего кошелька, что было совсем не запланировано в отпускных тратах, и направляем претензию вместе с платежными документами на адрес компании, дабы получить обещанную компенсацию материального ущерба. Вина компании. Пассажиры не предупреждены. Извольте. А не тут-то было!!!! Оказывается, Вы, дорогие пассажиры, не продиктовали контактные телефоны при покупке билетов! И компенсация Вам не положена. Немая сцена. Моя мама, человек, слава Богу, находящийся ещё в здравом уме, прекрасно помнит, что ДИКТОВАЛА свой номер телефона молодому человеку, продававшему ей билеты! Куда он его записал??? Для чего спрашивал??? А вот попробуй это теперь докажи! Не было контактов и сами Вы дураки! Спасибо компания Luxexspress за потраченные нервы, деньги и подмоченную Вашу же репутацию! Господа, что раз подумайте и контролируйте каждый свой шаг при покупке билетов на автобусы компании Luxexspress. P.S. Естественно, у нас появилось желание разъяснить ситуации с записью контактных данных в месте продажи билетов. Что ответил молодой человек? А все просто. При продаже билетов на местные рейсы, коим, видимо, считается рейс Нарва-Таллинн, НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО внесение контактных данных пассажиров в компьютерную систему!!! У меня все. Занавес.

Ездили с подругой в Таллин, решили выбрать для своего путешествия автобус Люкс Экспресс. На нашем рейсе не было медиа устройств. Об этом предупредили смс-кой, но всё равно было обидно т.к. мы выбрали Люкс Экспресс специально, чтобы ехать с комфортом и развлечениями. Если у вас не доступны все заявленные сервисы, хоть делайте компенсацию в виде скидки! В пути не обошлось без приключений. После границы автобус сделал остановку на Петровской площади в Нарве. Я езжу не в первый раз, и знаю, что остановки четко регламентированы по времени. Гид сказал, что остановка будет 5 минут. Мы решили воспользоваться этим и выйти размять ноги. Спустя 3 минуты (за временем мы следили), автобус с нашими вещами внутри (!!!) начал отчаливать. Мы были тут же на площади, естественно, побежали за автобусом, махали руками, пытаясь привлечь внимание водителя, но всё тщетно. Позвонив на номер, указанный на билетах, объяснили ситуацию. Диспетчер сказала, что свяжется с водителем и автобус нас подождёт, а нам надо вызвать такси и ехать догонять. Вызвали такси, благо оно приехало быстро. Едем в такси минут 10, связались снова с диспетчером, чтобы уточнить, где нас ждет автобус. На этот раз нам сказали, что автобус нас ждать не будет, но замедлит ход, чтобы догнали. Едем ещё 20 минут - автобуса на горизонте не видно. Снова связались с диспетчером - нам объявили, что автобус уже далеко и набрал скорость, так что мы его не догоним. Нам предложили выйти на ближайшей остановке и подождать следующего автобуса 1,5 часа. Хочу уточнить, что из Нарвы мы давно выехали и та остановка была на трассе среди леса. Расплатились с такси, пришлось пересесть на местный автобус до Таллина, чтобы не ждать непонятно где (в итоге дорога по стоимости получилась как полет на самолёте). Через диспетчера попросили, чтобы о наших вещах позаботились. Чемоданы мы получили по приезду у охраны автовокзала, а вот свои вещи из салона больше не видели (подушки для путешествий, наушники), хотя по телефону свои места называли. Вот такое путешествие с увлекательной, но увы, безуспешной погоней за автобусом, устроила нам компания Люкс Экспресс.

Мне не повезло. Водителя LuxExpress нельзя попросить изменить температуру в салоне или повернуть направление кондея - меня послали куда подальше с оскорблениями и все 9 часов пришлось ехать под ледяным ветром. Сегодня у меня температура и ангина. В салоне вайфай еле работает, кофе в аппарате нет. Никогда не берите первый ряд - там загородка до пола, ноги ставить некуда.

Это ужасные автобусные линии, на которых вайфай практически не работает, кофе отсутствует, сидеть в первом ряду просто невозможно - места для ног нет и в лицо весь маршрут дует ледяной поток, а водители на все просьбы повернуть форсунку кондиционера, начинают хамить, угрожать и акцентировать внимание на национальности и половой принадлежности.

Здравствуйте! Всегда езжу на автобусах люкс экспресс и никогда не было у меня притензий, за исключением сегодняшней поездки! Все как всегда замечательно, комфортные автобусы, вай фай никаких нареканий. Жалоба исключительно на водителей, которые в ночном рейсе грызли семечки всю дорогу, я могу понять все, но это нет! Ночь с 16 на 17 октября, направление Вильнюс-Таллин

Lux express!!! Отношения хуже не куда!купила онлайн билет деньги с карты сняли,посадочный не прислали,водитель попросил оплатить снова 25 евро за билет,когда он стоил 20 евро,при этом на последней станции вместе со мной зашли "зайцы" и водитель сам устанавливал цену они ехали кто за 5-10 евро!! Попросила довести до Российской границы высадил с помощью полиции в 2 часа ночи где то в Эстонии.просто (конченные люди!!) как и компания,полицейские конечно помогли мне добраться до СПб спасибо им за это,но от этого легче не стало!посадочный билет пришёл на почту в 10 утра.Как вообще можно теперь обращаться в эту компанию которая снимает деньги не присылает билет и высаживает с помощью полиции среди ночи!! И это не первый случай!!!

Как странно что компания одна- а уровень автобусов абсолютно разный, тут уж как повезёт , но на сайте да - обещают все на высшем уровне! Лично я в шоке от своей последней поездки услугами этой компании. Абсолютное безразличие со стороны персонала: проверили билеты и довезли - вот и все что сделала команда. Ни слова не произнесли в микрофон. Я понимаю, что не все люди публичные, и страх выступления перед незнакомыми людьми имеет место быть, но я думаю это уже вопрос профессионализма. Никто не поприветствовал на борту, не рассказал о маршруте и схеме действий. Как будто я села на обычный автобус в городе Питера, проехать пару остановок. Никаких розеток, ни планшета, ни кофемашины конечно же не было :// Спасибо что хоть довезли целыми!

Мне очень не понравилось ехать с этой компанией в Хельсинки и обратно. Астобусы были хорошие, ничего не могу сказать. Но в дороге нам пропустили одну из запланированных оставновок. А как насчет выйти дать людям немного передохнуть? Узнали что остановки не будет только когда ее проехали уже. В дьюти фри не завезли даже. И нам никто не сказал, что туда они не завозят. А ведь для многих это важная часть поездки в финку. Водители не особо вежливы. Такое ощущение, что просто отрабатывают свое и хотят побыстрее рейс сделать и поехать домой. и им плевать на имидж компании и то, что больше я никогда с ними не поеду. Начиталась хвалебных отзывов и думала все будет супер гуд, в по факту - мысли есть что все отзывы хорошие пишутся ими же самими

Ездил с ними в хельсинки. Начитался хвалебных отзывов и повелся. Может мне не повезло конечно. Автобусы были норм, но вот отношение было отвратительным. В дьютик нас не завезли. Остановку по дороге просто пропустили даже предупредив. А на границе стояли в общей очереди. спрашивается нафига рекламировать то, что все быстро и комфортно, если кроме мягких кресел вы ничего предоставить толком не можете? в вк писал отзыв. его подтерли!

Ставлю оценку 1 за сегодняшнее безобразие, которое сотворили работники компании с рейсом Таллин-С-Петербург отправлением 15-45. За 10 минут до отправления автобуса пришло сообщение на телефон о переносе отправления до 17-10, якобы из- за ремонта на границе ( только не понятно чего) автобус опаздывает и у нас ( пассажиров есть 2 варианта исправления ситуации 1. получить деньги назад 2. ждать прибытия автобуса) Про людей которые могут опоздать на стыковочные рейсы поездов и самолётов - наплевать, прибытие автобуса с опозданием к закрытому метро - наплевать. И все разговоры о том что информацию о прибытии автобуса работники получили за 15 минут до прибытия автобуса -блеф. Полностью наплевательское отношение к пассажирам и их проблемам и сохранение пассажиров для своего рейса. Говорю об этом со всей ответственностью т.к. на этом рейсе отправлял свою дочь. В 16-00 отправлялся автобус компании "Темптранс ", в котором было занято только 10 мест. Был сдан билет на луксэкспрес и приобретён на рейс компании Темптранс и дочь в данный момент (22-40 по российскому времени) прибыла в С-Петербург. Было потеряно время на выяснение отношений с работниками, беганье в поисках возможности приобретения билета, сдачу билета и всё равно работникам Луксэкспреса не удалось задержать около 5-7 пассажиров. Они благополучно добрались за меньшие деньги и быстрее до пункта назначения. Сложилось очень плохое мнение о работе компании в экстренных ситуациях." Klient on kuningas" это не про них. Хотел опубликовать жалобу но для этого надо иметь регистрацию или в однокласниках , в фесбуке или в контакте где я не зарегистрирован а емел они игнорируют

22.03.15 автобус Lux Express из Москвы в Ригу ушел чуть ранее положенного времени без недостающего пассажира. На жалобу по электронной почте мне ответили выдержками из правил о невозврате и незамене билета. У себя на странице ВКонтакте в теме отзывов компания содержит массу явно оплачиваемых авторов положительных отзывов, которые, стоит кому-то одному написать отрицательный, устраивают настоящую травлю такого выскочки. Впечатление крайне отвратительное, и сгладить его не могут даже предыдущие более или менее приятные поездки автобусами компании. То есть неработающий кофе-автомат - это вообще ерунда по сравнению с их наплевательским отношением к людям.