М.Видео, магазин техники в Санкт-Петербурге, Байконурская, 14 лит А, 2-23 секция, 2 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

24.01.2017 года я пришёл в магазин М. Видео г. Коломна, чтобы купить монитор и холодильник. Начал с мониторов, ко мне подошёл молодой человек в красном галстуке, имя, к сожалению, не запомнил, спросил хочу ли я взять кредит. Я сказал что, пока нужно выбрать. Монитор не подобрал, но выбрал холодильник, мне продавец, рассказал о преимуществе гарантии магазина. Очень понравился холодильник я и хотел его купить в рассрочку. Остановились на выборе холодильника Бош, гарантии и доставке. Продавец отправил меня в кредитный отдел. Молодого человека я не увидел, девушка предложила сесть в Ренессанс. Ни с того ни с сего девушка из другого банка с краю, начала кричать, что банк Ренессанс скоро переименуют, и он разорится. Взятие кредита (рассрочки), для меня это очень серьёзный подход и шутки такого характера здесь были не уместны. Я был очень удивлён, что сотрудник ПРЕДСТАВИТЕЛЬ банка, что то кричит, выкрикивает, но это ещё цветочки с тем, что происходило дальше. Подошёл сотрудник другого банка, с которым я общался изначально, и как я понял в процессе, кто первый подошёл, тот и работает с клиентом. Молодой человек, спокойно, обратившись ко мне, уточнил где я буду оформляться? Я даже и пол слова сказать не успел, как сотрудники банков Софья и девушка, которая собралась оформлять, не корректно, на повышенном тоне стали отзываться в адрес молодого человека, это было похоже на «БАЗАР». Я был в шоке от такого сервиса, я не понимал где я нахожусь и куда я попал, для меня это было дико! Обе девушки, сотрудники стали вместе кричать, орать. Я не мог поверить, что это девушки, представители БАНКОВ так ведут себя, да и где? В магазине М. Видео, всегда считал этот магазин «премиум» класса, являлся постоянным клиентом, и стоило просто прийти в кредитный отдел. В итоге я не стал оформлять кредит, я был в шоке от такого сервиса и отношения к клиентам. Я хочу приобрести данный холодильник, и я в замешательстве как мне оформить эту рассрочку, как прийти в кредитный отдел к молодому человеку, который показал хороший сервис. Вопрос к руководству М. Видео, что у вас в магазине работают, такие специалисты, которые отталкивают своим поведением, «базаром» к клиентам и вы теряете продажи. Неужели Директор и заместитель не следят за качеством обслуживания. Впечатление о магазине М. Видео не удовлетворительное. Никогда не посоветую родственникам и друзьям прийти за покупками в этот магазин. А мне остаётся искать другой магазин для покупки полюбившегося мне холодильника. Первый раз столкнулся с Банками, и первое впечатление о Банке Ренессанс, неудовлетворительное. Сотрудники не соответствуют компетенции, не ценят, не уважают клиентов. Куда смотрит руководитель?

15.01.2017 приехали в магазин М. Видео в ТРЦ "Жемчужная плаза" из области (100 км в одну сторону) посмотреть качество газовой поверхности bosh - (модель была представлена только в этом магазине, интересовало качество поверхности: антрацит, как у аристона или матовая эмаль). Поверхность нашлась на складе, но старший продавец не разрешил ее вынести к просмотру. Потребовал сначала оплатить покупку, а потом смотреть, мотивировал тем, что надо вскрывать вакуумную упаковку, на просьбу посмотреть без вскрытия - заявил, что там ничего не будет видно). Сцена отказа имела крайне неприглядный вид и происходила в кругу обычных продавцов, которые, как мне показалось молча осуждали своего главного менеджера. На наше заявление о том, что мы сразу оформим возврат - ответил - ваше право, а у меня инструкция. Оплатили покупку, вынесли плиту, открыли коробку - сквозь пленку видна варочная панель матового цвета - даже упаковку не вскрывали. Оформили возврат, деньги вернулись. Чего хотел добиться продавец КОЗЛОВ непонятно, может утверждается в роли начальника, опуская имидж магазина. Лицо Магазина - это прежде всего его работники - в данном случае лицо старшего продавца и того, кто его на это место назначил - и в конечном счете лицо отражает отношение к покупателям руководства Магазина.

29 декабря заказала и ОПЛАТИЛА (заказ 46180819) товар в Интернет-магазине, срок выдачи указан был 29 декабря после 19 ч. Но ни 29, ни 30, ни 31 товар так и не появился на выдаче. Никто из магазине не позвонил и не сообщил о том, когда-же оплаченный мною товар появится на выдаче. В итоге 31 декабря отказалась от заказа В последующие дни составила уже 4 обращения в магазин - ни на одно из них не получила никакого ответа - ни звонка, ни письма. Связаться с администрацией магазина нет возможности, они не имеют телефонов, диспетчеры на сайте могут только отправить обращение (на которое никто не реагирует). В итоге спустя 14 дней после заказа мне не возвращены деньги, никто не ответил на мою претензию в требовании выяснить, кто виноват в случившейся ситуации и мое требование компенсировать сорванный праздник, так как мой ребенок остался на Новый год без подарка. Советую всем при возможности избежать совершения покупок в этом магазине, так как можете остаться и без покупки, и без денег, и без извинений.

Очень длинные очереди на выдачу интернет-заказов сильно отпугивают. Невольно прокрадываются мысли "а не заказать ли доставку на дом?"

Большой, светлый, красивый магазин с большим количеством сотрудников. Но, чем больше магазин, тем хуже сервис. 2 дня приходил туда, натыкался на полное непонимание, нежелание и отсутствие сервиса. Абсурдно, что ходил, но есть один плюс в этих магазинах, можно сэкономить на акции и тогда терпеть пренебрежение со стороны сотрудников фирмы. Сначала нужен был бюджетный телевизор с небольшой диагональю, я рассматривал предложенные образцы и мысли путались, рядом стояло 2 продавца, но в мою сторону они даже не смотрели. Пришлось обратить на себя внимание, попросить несколько образцов подключить одной антенне, для чистоты эксперимента, наконец, после отпирательств, они это сделали. Остановил я свой выбор на одном из телевизоров, выписали чек и отправили на зону выдачи. Думал, все, стал счастливым обладателем тв. Но не тут то было. Дело было вечером, покупателей много, сотрудник один, и ещё администратор, который испарился, как только появилась претензия у одного из покупателей на некачественный товар. я простоял минут сорок, смотрел как люди высказывают недовольство продавцу, так как администратор не появлялся на рабочем месте. Когда мне всё таки вынесли мой товар, то оказалось, что помимо отсутствия коробки у него не хватает и пульта, опять ретировались и минут через пять предложили вернуть деньги. На этом первый день и закончился. на следующий , я решил купить хлебопечку, сотрудник подошёл сразу, но внятно ничего не смог объяснить, в основном читал ценники, но это я и сам умел. выбрал всё таки одну из них, спросил не витринный образец, наученный горьким опытом предыдущего дня. Обнадёжили, обещав принести со склада. Думал, всё, повезло. Будни, народу нет. но не всё так радужно, на кассе меня обрадовали, что цена покупки отличается на 1300 от заявленной на ценнике. разбирались, написал претензию, отдали по цене предложения, потом на выдаче, бегали и искали коробку, то в зал , то на склад. в конце концов принесли. То, что я увидел, напоминало жалкий вид мятого картона, с отсутствием формы и шпагатом вместо скотча. Раскрыли, сама печка без видимых следов эксплуатации, но мерный стаканчик состоял из обломков пластмассы, и не было какой то детали, присутствующей в инструкции. попросил взять с выставочного образца, не нашли. так и ушёл с неполным комплектом, потому что за такую цену негде не смогу купить, а мерный стакан подойдёт любой, меньше хлама дома будет.

27 ноября я купила в магазине навигатор, кассир мне дала чек и я пошла получать товар, получив товар они сказали, что нужно пройти в другой отдел, чтобы его проверили. Подхожу а там сидит девушка и говорит, что мне нужно подождать минут 10-15, т. к. сотрудника на месте нет. Он на обеде я согласилась, но прождала я минут 25-30, за это время народу скопилось. Я стала требовать, чтобы пригласили его или администратора, но никакой реакции не было, будто меня не слышали. Приходит двое работников, они приняли всех кроме меня. Но я все-таки дождалась, когда они дойдут до меня, взяли навигатор и говорят его надо зарядить, ( (хорошо, заряжали 20 мин.), после чего они говорят, что проверять тут нечего, там нужно закачать обновления или что-то вроде того. В итоге ничего не проверили послали нас выбирать другой навигатор. Отношение хамское, полностью игнорировали мое присутствие, никакой вежливости и уважения!