М.Видео, сеть магазинов техники в Санкт-Петербурге, Энгельса проспект, Мега Парнас (1 этаж) Ленинградская область - отзывы клиентов, работников

Приобрела в данном магазине в рассрочку в подарок IPad Pro, что стало поводом для данного отзыва и моей головной болью. Посетив магазин, я обратилась за помощью к продавцу-консультанту, т.к. выбирала в подарок новый Ipad. Консультант сообщил, что просто iPad нет, есть pro и mini. На мой вопрос о том, этого ли года "Pro", ответил утвердительно и отправил меня на кассу. Прошу также заметить, что на табличках в зале не указано, какого года модели. На той табличке, которая была поставлена возле айпада была дата 28.10.17. На кассе у меня спросили какую модель я бы хотела приобрести, я сказала, что ту, которая на стенде, заведомо уверенная в том, что это техника 2017г. На кассе мне сообщили, что для оформления рассрочки нужно дополнительно приобрести любой аксессуар и одну услугу - стандартная практика. При оформлении заказа мне сказали, что у меня есть 14 дней со следующего дня покупки на проверку техники, если она мне не подойдёт, то я могу Ее обменять или вернуть. Не стоит забывать о громкой акции на сайте "м видео" о том, что товар можно обменять или вернуть в течении 30 дней. В кредитном отделе провели около 1-1,5 часов, что сильно вымотало. После оформления кредитного договора, завершения операций в зале с телефонами и планшетами, меня направили в сервисный отдел, где я и получила свой iPad Pro. Девушка из сервисного отдела сказала мне, что у меня также есть 2 недели на то, чтобы проверить технику, и если не подойдёт, обменять или вернуть. Придя домой, я проверила работоспособность техники и спокойно отложила Ее до того времени, когда нужно будет Ее подарить. Однако, спустя пару дней наткнулась на информацию об iPad Pro 2017, благодаря которой поняла, что мне продали старую технику, которой в марте будет 2 года. Я сразу позвонила на горячую линию "м видео", где меня успокоили о том, что я могу вернуть технику и расторгнуть договор в течение 14 дней. Стоит оговориться, что я дважды звонила по данному вопросу, объясняли ситуацию, ответом на которую было то, что я могу вернуть все в розничный магазин и отказаться от техники. Во второй раз мне упомянули о 30 днях к возврату. По возвращению, на 14 день я поехала в розничный магазин в Мега Парнас, где и преобретала вышеописанную технику. К моему удивлению, сотрудники сервисной зоны начали говорить о невозможности возврата, ввиду того, что технику уже вскрыли. Во-первых, как бы я проверила тогда Ее работоспособность? Во-вторых, по закону я имею права вернуть исправную технику. Сотрудники сервисной зоны начали говорить, что закон у нас оказывается не распространяется на продукцию Apple. Переговорить с вышестоящими должностными лицами по данному вопросу не удалось, т.к. Кроме продавцов в тот день никого не было. Нам предложили оставить жалобу (не заявление), которую мы написали в книге отзывов и предложений. Ответ данного магазина прикрепляю. В данной книге был телефон директора этого магазина, который не отвечал ни в тот день, ни в последующие дни. Он постоянно выключен, так что если вы хотите связаться с лицами, которые могут решать подобные вопросы, то это скорее всего не получится. После нескольких просьб пригласить кого-то, кто может решить данную проблему, к нам пришёл старший продавец, который и предложил написать заявление. Параллельно этому заявлению, мы также оформили заявление на горячей линии. Ответа не получили. В связи с этим, приехали повторно, в надежде встретить хотя бы одно руководящее звено в данном магазине в рабочие часы. На просьбу позвать директора магазина, сотрудник компании поначалу куда-то ушёл, а потом вернулся и сказал, что директора нет. Никого снова нет. Это было 23 ноября, часов в 17:45. Повторно объяснив всю ситуацию заново, сотрудник предложил написать повторное заявление, с уверением, что ответ смогут дать оперативно. Больше всего угнетает то, что закон "м видео" не писан. Консультанты магазина дают неверную информацию о товарах, руководящих звеньев в цепи "м видео" не найти, сотрудники компании предоставляют ложную информацию о возврате. Даже не известно дошла ли информация до директора данного магазина. Хорошо придумано, отвечать о том, что провели беседу с сотрудником - это не является решением данной проблемы. Благодаря сотруднику, я приобрела совершено иную технику, которая мне не нужна. В данной ситуации потребителя защищает минимум статья 12 п. 1.2 о защите прав потребителей, о неправильной консультации. Очень бы хотелось решить данный вопрос. Но пока магазин совершенно не идёт на диалог и не предлагает решения проблемы. Вот так омрачил данный опыт подарок для мамы. Впервые столкнулось с таким ужасным отношением к покупателям. Не советую надеяться на качественную консультацию о товарах, вас пошлют на сайт, т.к. у вас есть руки и вы могли посмотреть в интернете "условия возврата и характеристику техники". А продавцы-консультанты для красоты в магазине стоят. Не советовала бы обращаться в данный магазин за покупками техники, особенно сейчас, в предверии Нового Года, в такой суматохе Вас запросто могут также неправильно проинформировать. Хотя, я все ещё очень надеюсь на разумностью руководства и мудрость в решении данного вопроса.

Ужасное обслуживание! Пришли покупать Xbox в рассрочку. Спустя полтора часа (!), когда рассрочка была получена, чек был выдан, оказалось, что комплектация неполная из-за ошибки продавцов. И кассир выдал, что нужно делать возврат товара, отказываться от рассрочки и заново данную рассрочку могут просто не одобрить из-за того, что оформление повторное. В итоге получалось, что мы потратив кучу времени могли остаться без товара. И все, что говорили продавцы- «ну, к сожалению, так получилось». В итоге, спустя ещё полчаса, удалось добиться того, что это несерьезно и как-то нужно по-другому решить данный вопрос, на что продавцы предложили подождать день и комплектацию через день они дополнят. И всего то! И не нужно, как оказалось, ни от чего отказываться и никаких возвратов. На следующий день мы вновь поехали в данный магазин, но спустя полчаса пока нас гоняли туда обратно, выясняется, что данный Xbox так и идёт и из-за того, что он в рассрочку, у него неполная комплектация, хотя цена получалась как за полную. А изначально, ещё до взятия рассрочки продавцы не могли об этом сказать.Мы два дня ездили в этот магазин, потратив кучу нервов и времени, заплатив за товар больше из-за того, что продавцы не знали и не предупредили об этом. В итоге в третий раз мы поехали и просто отказались от рассрочки, от товара и больше в этот магазин ни ногой!

Купил айфон 7 плюс оказался с браком хрипит динамики жду замены уже вторую неделю думаю что 20 дней ждать придется

Ждала 20 минут чтобы подошёл консультант, так как сама в этом не разбираюсь, покупала регистратор, вручил мне карту к нему на 16GB, как выяснила дома не ту, что нужно, нужна микро, а он дал обычную для ноута, выкинутые 790р

Хотела бы написать отзыв о моей покупке в магазине М.Видео. Купила своему мужчине триммер для бороды с оплатой бонусной картой. Сказали когда придет sms о товаре можно будет его забирать. Пришло sms и поехала забирать подарок. Оказалось, что товар еще не пришел, а забивать можно только через 2 дня. В итоге потерянное время и настроение. Надеюсь далее будет лучше.

Магазин не плохой. Только вот с доставкой у них какие то проблемы. Заказала доставку стиральной машины на 26.01.2016 г. позвонили же в этот день и сказали, что доставка будет на 29.01.2016 г. по причине, внезапно у них образовался на складе переучет.Позвонила на горячую линию попросила разобраться почему нет сегодня доставки. Галина -оператор любезно сказала, что через 3 часа со мной свяжутся. Жду и по сей день когда со мной свяжутся. Так вот я подвела итог сеть больших магазинов хромает у них доставка. Их задание заманить навязать гарантийный сертификат за 8тыс. и все. А дальше ждите сколько хотите доставку. Не знаю привезут 29.01.2016 г. машинку или нет. Буду надеяться на лучшее конечно. Но по предыдущим отзывам покупателей про М-Видео чувствую, что и 29 не привезут.

Поганый магазин. На месте руководства я бы задумалась, кто представляет лицо их компании. Морозов Александр, сказал что кофеварка явлется (хаха) средством личной гигиены, подкрепляя это сквернословием. Вернуть деньги отказались, хотя кофеварка плохая

В назначенный день не привезли. Время доставки с 10час. до 22 часов 23.122015. Не позвонили, Такое обслуживание неудовлетворительно. Прождать целый день, не дождаться, телефон по доставке не отвечает. Плохая реклама магазину. Екатерина Алексеевна. 24.12.2915.

ужасное обслуживание Купила микроволновку, швырнули коробку без проверки, вернула покупку, больше в этот магазин не пойду,

Я ПРОСТО В УЖАСЕ!!! ОФОРМИЛА ДОСТАВКУ ХОЛОДИЛЬНИКА НА 02.02. СЕГОДНЯ, 4.02 ЖДАЛА ПОВТОРНУЮ ДОСТАВКУ! НИКТО НЕ ПРИВЁЗ, ОСТАВИЛА КУЧУ ЖАЛОБ, ПРОСИЛА ПЕРЕЗВОНИТЬ И ДАТЬ ИНФОРМАЦИЮ! НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ! УЖАС! НЕ БЕРИТЕ ДОСТАВКУ!

Персонал одни бездельники! Руководство из Москвы вы где? Увольнять всех надо! Почитайте книгу жалоб или побудьте покупателем

Была в шоке,когда вышла из этого магазина.. Работник магазина,в черном пиджаке(или жилетке),это наверное единственная девушка,которая там разбиралась в технике,и была воспитана. Что касается тех,кто одет в красные футболки-обслуживание оставляет желать лучшего. На выдаче дали коробку с товаром,и как выяснилось,мне самой пришлось тащить её на проверку! Помощи в этом там не от кого ждать. А то, что коробка тяжелая,и как проверять технику..Никого не волнует!! Проверив своё приобретение, я пошла к выходу.. Там меня остановил наглый хамоватый охранник,с абсолютно не корректными шутками, не понятными мне.. И этим самым он оказывается попросил показать меня чек,на мою покупку. Было ужасно не приятно слушать данные им высказывания в свою сторону..Вопрос с чего??!!((! Не вежливостью, не этикетом, не то,что человек находится на рабочем месте и не пахло! Не ногой больше в М.Видео в магазине МЕГА-Парнас.

Позавчера забронировала холодильник, сегодня приехала покупать, но не смогла, акция закончилась. Почему не предупредили, и зачем тогда бронь? Я в бешенстве.