Mebelbor.ru, магазин мебели в Санкт-Петербурге, Комендантский проспект, 4 к2 лит А, 166 секция, 1 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Заказала шкаф по рекомендации знакомых, предварительно не изучив отзывы в интернет об этой компании, за что и поплатилась. Лучше бы купила шкаф в небезызвестном шведском магазине, дороже было бы всего на пару тысяч, зато качество соответствовало бы ожиданиям, как и всегда. Здесь шкаф изготавливали 2.5 недели, после чего привезли с фурнитурой от другого шкафа! Сотрудники отдела претензий с клиентами не разговаривают, всех футболят на адрес электронной почты. Ни менеджер, до которого с трудом удалось дозвониться, ни колл-центр этого заведения, ничего сказать не могут, кроме того, что претензии рассматриваются в течение недели (!!), рекомендуют "успокоиться", а сказать клиенту элементарное "извините, мы неправы" не хватает ума ни у одного сотрудника. Качество самого шкафа неизвестно, т.к. собрать его в данный момент невозможно, но ничего хорошего уже не ожидаю. На пушечный выстрел не подойду к этому заведению и постараюсь сделать так, чтобы никто из моих знакомых туда ни ногой. Сама работаю с клиентами, и такого хамского и неумного отношения даже представить себе не могу!nП.с. перезвонили из "отдела качества" ))) слово "извините" не знают и там. пытаются гнать на то, что я сама должна была знать при приёмке фурнитуры, сколько каких деталей должно быть. полное дно!

заказывать диван нужно за две недели - минимум, так как он на заказ, это нужно учесть, когда вы туда идете за покупкой. диван привезли вовремя, грузчики вежливые. на следующий день приехал сборщик, тоже минута в минуту, но лично для меня было шоком - он приехал один! собирать диван! в итоге я держала нижнюю часть дивана, пока он крепил ее к спинке! вес дивана 96 кг, допустим нижняя часть весит половину, и это я должна ему держать и помогать! нормально? я за это деньги плачу, алле! сборщик не знал, как собирать подобный механизм дивана, говорит, новый. ну ладно. в итоге собрал, но с одной стороны диван висит в воздухе, ножка не касается пола. говорит, давайте подвинем его вместе (опять же я должна надрывать спину и корячиться за деньги, которые я ему плачу), подвинули на другое место, ножка все равно висит. сборщик говорит, это пружины, потом нормально станет. сомнительно. я позвонила в службу качества, там ответил молодой человек, абсолютно некомпетентный на мой взгляд "ну наверное потом нормально станет, че вы переживаете, у вас же по гарантии". мм, ну да. отдельно меня поразила девушка-консультант на Маршала Казакова. мы туда приехали покупать диван, она по любому вопросу куда-то звонила, сама ничего не знает. по цене в 1С диван вышел дешевле, чем на сайте, она сначала распечатала счет и подписала, а потом увидела, что цены разные. начала впаривать, что у них цены по сайту, а в 1С неверные (ага, ну да) и будем ли мы платить по цене на сайте (на 1,5 к дороже). я отказалась и сказала, что она нарушает права потребителя и я нашлю на них роспотребнадзор. девушка стала снова кому-то звонить)) в итоге, цену оставили по 1С. далее она потребовала оплату сразу, хотя мы дивана в глаза не видели и он приедет через 2 недели только и не пойми еще какого качества он будет. я отказала в оплате, она снова кому-то позвонила, разрешили не платить. присылайте по 2 сборщика вместе либо предупреждайте, что ему нужна помощь, но откуда тогда 1500 оплата за такую сборку?