Наша клиника, многопрофильный медицинский центр в Санкт-Петербурге, Главная, 60, 2 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за оставленный отзыв. Как Вы и сами убедились, Марина Валерьевна прекрасный специалист, настоящий профессионал своего дела. С ней Вы в надежных и очень опытных руках. С уважением, администрация медицинского центра Диона .

10.11.17. был на приеме у врача Рысаковой Марины Валерьевны. Записывался специально на самый последний прием, чтобы успеть после работы. Впечатления от центра и от врача самые положительные. С первой минуты приема я сразу почувствовал, что Марина Валерьевна не только первоклассный врач, но и очень приятная и вежливая женщина. Все объяснила, рассказала, назначила курс лечения. Всем рекомендую, кому нужен хороший дерматолог.

К сожалению, по медсестре не скажешь, что она работает с детьми (немало за первый год повидали). Вот по врачам заметно, что они с малышами работают и умеют это делать. Очень приятные впечатления остались. С ребенком ласково разговаривали и аккуратно обращались, все четко и конкретно. За что им большое спасибо (неврологу Медведевой Г.Н, офтальмологу Кудашовой И.Ю., хирургу Коровину А.А.)!

Здравствуйте! Ответ на Ваш отзыв был отправлен Вам на указанную электронную почту. Приносим извинения за возможные неудобства. Медсестра работает в детском учреждении, имеет большой опыт работы с детьми, за три года работы в нашей клинике жалоб на нее не было. Администратор (по данным видеонаблюдения) выполняла свою работу и на Ваш визит в клинику отреагировала оперативно. Благодарим за отзыв! Нет предела совершенству, и Вы нам в этом помогаете!

Сегодня пришли с годовалым ребенком на сдачу анализов. Первое, что бросилось в глаза это спящий администратор на ресепшене, которая ничего не объяснила, на вопросы неохотно и невнятно отвечала. По итогу просто выдала пустой талон и сказала пройти в кабинет 2. На мой вопрос, знает ли мед сестра, что нам сдавать, ответила, что сами скажете все ей. Зайдя с маленьким ребенком в кабинет, нас встретила, что-то бурчащая себе под нос мед сестра Стрельникова Ольга Викторовна, на вопрос про анализы, грубо ответила, что мне должны были все объяснить на ресепшене и что она в карман мои деньги не кладет. Очень резко обращалась с ребенком. С таким отношением по отношение к ребенку я встретилась впервые. Хотелось бы приходя в частную клинику и платя немаленькие деньги, чтобы с вами нормально разговаривали и все четко объясняли, а если бы мне хотелось услышать в свой адрес хамство, то я бы пошла в обычную поликлинику.

Здравствуйте! Главный врач клиники провела проверку по факту Вашего обращения. У Вас на руках есть бланк рекомендаций врача-гинеколога с указанием предварительного диагноза.

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв о враче клиники в Новом Девяткино!

Мария, здравствуйте! По факту вашего обращения проводилась проверка. Благодарим за отзыв!

Здравствуйте! Благодарим за отзыв о враче-терапевте, эндокринологе клиники в Новом Девяткино!

Анна, добрый день! Администрация клинике в курсе Вашего обращения. К сожалению, в ответе на отзыв мы не можем разглашать подробности Вашего визита. Вы были сопровождающим другого человека. Согласно жалобам администратор предложила вам варианты специалистов, помощь была оказана в тот же день. Благодарим за отзыв!

Такого низкого уровня сервиса и обслуживания клиентов не встречала ещё ни в одном!!!платном!!! учреждении. Обслуживала меня администратор Ольга Федосова 26.08.17 (обслуживала- громко сказано). Судя по всему, администратора заставляют работать сутки напролёт, без выходных, да ещё и не выплачивают ей зар. плату. Другого объяснения недовольного вида администратора, абсолютной неприветливости и хамоватого тона- не нахожу. Администратор -это первое лицо компании. Как минимум, в его обязанности входит по названным симптомам помочь определить, какой врач необходим клиенту/пациенту. Ваш же администратор, кроме словосочетания я не знаю, я не врач. я не знаю. я не врач , (которые она зачем-то повторяла раз 5, учитывая, что я в состоянии различить врача и администратора) других слов не знает и даже не захотела примерно сориентировать меня. Хотелось бы пожелать вашим сотрудникам больше улыбаться и быть добрее. Но, вашу клинику я уже не приду и своим друзьям не посоветую!!

Не пишет родственникам в Братск. И не звонит.

Ужасное общение администраторов. Грубые. И говорят так, что ничего не слышно. Еще и хамло.....

Кошмар одни плохие отзывы, хотела к гинекологу прийти на обследование,Лучше поеду в город!!

Посещала клинику не один раз. Очень понравилась врач Горбачева Т.В.. Компетентный, отзывчивый врач. Давно таких не встречала среди гинекологов.Спасибо огромное!!!!!!!!

Здравствуйте, Альбина! Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем центре. По факту Вашей претензии была проведена проверка (прослушана запись разговора ст.администратора, просмотрена запись камер видеонаблюдения) руководством клиники. Запись разговора свидетельствует о том, что на Ваши претензии в отношении сервиса и цен на услуги, старший администратор сообщила, что торговый комплекс оснащен пандусом и лифтом для удобства мам с детьми и колясками, а также для людей с ограниченными возможностями. Наш медицинский центр имеет большую зону рецепции, оборудованную пеленальным столиком, диванами и креслами. Также разрешается оставлять коляски в зоне ожидания приема. Вам также сообщили о том, что при первичном обращении в клинику необходимо завести медицинскую карту и заполнить договор на оказание платных медицинских услуг лично пациентом или его законным представителем. От заполнения которого Вы отказались. Разместить люльку с малышом можно рядом с собой, заполнить договор за столиком. Как свидетельствует запись разговора, выслушав Ваши претензии, старший администратор рассказала Вам о наличии пандуса и необходимости заполнить договор. С Вашим слов в разговоре присутствовали панибратство (обращение на ты ), споры , перекрикивания , которых при прослушивании разговора, к сожалению, замечено не было. По окончании разговора Вам сообщили, что Ваши пожелания и претензии будут учтены, и попрощались. Фраза с пожеланиями поправлять , выздоравливать стандартная. Как правило, все пациенты остаются удовлетворены решением спорных ситуаций и приходят в наш центр семьями. Приносим извинения за неудобства! С уважением, Администрация.

Евгений, добрый день! Приносим извинения за неудобства при посещении нашего медицинского центра.В сезон гриппа врач-терапевт очень востребован, она же эндокринолог, Дойникова Л.Н. Мы провели проверку по факту Вашего обращения, Администратор обязана была проводить Вас в кабинет для проведения планируемой накануне консультации в порядке очереди. В связи с большим пациентопотоком в период эпидемии администратор не проследила время Вашего ожидания приема. По многочисленны просьбам пациентов частично разрешен прием в порядке живой очереди в связи с нарастающей эпидемией. Однако при ее отсутствии запись пациентов ведется с учетом расписания врача и удобства пациента по времени посещения с учетом длительности консультации и осмотра. Примите наши извинения!

Расскажу про свой опыт обращения в эту клинику. Мы были записаны на УЗИ ШОП, но не попали, расскажу, почему. Подъехала с коляской к Клинике, не обратила внимание на пандус, и не знала что можно попасть в клинику со второго этажа торгового комплекса. На двери клиники, нет указателей, что можно сделать так. Поднимаюсь с малышом на второй этаж, где сидит крайне не приветливый ресепшн, и без предложений, оставить вещи, ребёнка, просит заполнить договор. Естественно, я эмоционально реагирую, и просто ухожу из клиники. Самое интересное, происходит после. Звонит девушка колл центра Наталья (приятная девушка) с предложением вернуться и помочь заполнить мне договор, после передаёт трубку старшему администратору Юле, которая не дослушав мои замечания, начинает спорит, перекрикивать, в итоге заявляет, что все мамочки поднимаются к ним через торговый центр (а я одна такая, не адекватная), и договор я обязана заполнить сама (а как мне заполнить его, если через шею у меня люлька, а руках сумки, это все к отзывчивости ресепшна), и конце разговора, кидает мне, выздоравливайте и бросает телефонную трубку (спасибо, я здорова, и ребёнок мой здоров, откуда такая бесцеремоность, развязанность?). Думаю, что старший администратор должен сглаживать конфликты (я бы узнала вход, что не нужно самой с вещами и с ребёнком подниматься на второй этаж, и вернулась), а не провоцировать на конфликты, выставляя неадекватной и на написание негативных отзывов о вашей клиентоориентированности.

Сегодня по направлению от уролога был записан на к эндокринологу. Пришел во-время прождал 45 минут после чего подошел с претензией на регистратуру пообещали максимально быстро принять в итоге передо мной зашел другой пациент И это платный приём развернулся и ушёл. И это не единичный случай. Не советую иметь дела с данной клиникой!Девушки, которые берут телефон постоянно всё путают, когда приходишь сдавать анализ выясняется, что нельзя было принимать то-то приходится перезаписываться, приходить в другой день, спрашиваешь по телефону о ценах говорят анализ секрета простаты 300р, приходишь 600+600(массаж). Спрашиваешь по телефону готовы ли анализы говорят ДА ВСЁ ГОТОВО, на месте выясняется, что не всё готово, а деньги за консультацию в любом случае берут Скотское отношение за ваши кровные! И это клиника, не базар тут людям должны лечить болезни, а постоянно косячат. Как можно доверить таким людям здоровье?!

Спасибо большое за отзыв. Ищу где сделать УЗИ, но прочитав отзывы по данной клинике, пожалуй сюда даже соваться не стоит))))

врачи, за которыми нужно ПЕРЕПРОВЕРЯТЬ назначение лекарств и при этом Вы еще деньги им платите))))..все же местный народ очарователен в своём терпении))

чушь вы пишете)) по-вашему если не заоблачные цены, то качество не требуется)))) цирк

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Клиника расположена в ТЦ Призма, над гипермаркетом. Обработка помещений клиники ведется строго согласно требованиям Минздрава. Врач-офтальмолог нашего центра высококвалифицированный специалист, к которому обращаются в том числе и по рекомендации знакомых и друзей. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Вот я то же наверное была у этой тощего офтальмолога. Пожаловалась, резко зрение падает. Спросила сколько лет, когда я ей ответила 48 она мне сказала, а что вы хотите вы же старая выписала капли для увлажнения. У меня сложилось такое впечатление, что это не врач, а медсестра. Ни чего толком сказать не смогла. А ещё меня впечатлило, что в коридоре стоит стойкий запах гнилых овощей.