Obi, гипермаркет товаров для ремонта, дома и сада в Санкт-Петербурге, Лахтинский проспект, 85 лит В, 1 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Еще такая проблема сегодня всплыла. Этот "замечательный" консультант Денис нам неправильно посчитал количество плитки, ее не хватает, т.е. он посчитал плитку только для туалета, а для ванны не посчитал, а затирку для плитки на пол и на стены посчитал почти в 3 раза больше. В результате поехали сегодня в магазин за плиткой и узнать о возврате новой нераспакаванной затирки, на что нам ответили, что возврата нет,принимают только излишки плитки...уже тысячу раз пожалели, что воспользовались услугами данного магазина. Потратили почти 100 тыс.руб, в результате заработали головную боль. Прошу принять меры. Излишки и недостача по вине "высококвалифицированного" специалиста, почему мы теперь должны нести убытки? Как вернуть лишний материал?!

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на магазин в Санкт-Петербурге (Лахта). 19.01.2018 делали в магазине OBI очень большую покупку (керамогранит, плитка, ванна, двери, смеси и т.д.). Как посчитал консультант Денис, который с нами работал, все это весило 1700 кг, т.е. почти две тонны, я это оговариваю,т.к. стоимость доставки считают за каждые 100 кг...Разумеется, мы заказали доставку+подъем на первый этаж и занос в квартиру (как нас заверил Денис). Попросили доставить как можно раньше, в результате доставка была в час дня. Но это мелочи. Доставка обошлась почти 5500 руб. Как нам сказал консультант, в эту стоимость входит доставка и подъем+занос в квартиру, еще уточнил, что все поставят в коридоре в квартире. И вот сегодня была доставка...за такое намерена писать жалобы везде, где это возможно! Товар привезли, но в квартиру 1700 кг товара никто не захотел заносить! Т.е. они подняли к двери товар и все оставили в подъезде! Когда мой отец начал звонить менеджеру, то никто трубку не взял, т.е. решить вопрос о доплате или каких-то условиях было невозможно! Работники службы доставки ответили, что им за пронос в квартиру товара никто не платил и делать они этого не будут! Искать людей со стороны,чтобы просто напросто занести весь товар в квартиру невозможно, т.к. мы только переехали в этот город и нет даже знакомых, которые могли бы помочь. В результате мой отец должен был заносить почти две тонны в квартиру сам! Про то, что теперь болит спина, я думаю, что пояснять не нужно! У меня вопрос, за что были взяты 5500 руб? Почему менеджеры не удосужились ответить на наши звонки? Почему консультант, который занимался оформление покупки и доставки нам дал ложную информацию?! Надеюсь,что отдел по работе с клиентами в самые короткие сроки свяжется с нами! И дело не в деньгах, а дело в том, что один человек должен был выполнять работу нескольких человек из вашей службы доставки!

Александр, добрый день. Возвращаясь к ситуации с вашей картой Новосела, мы проводили расследование, и ваша анкета датирована 2014 годом. К сожалению, для дальнейшего расследования мы не получили от вас копии документов, но в рамках лояльности Вам в гипермаркете была выдана новая карта.

Хотя и зарекся сюда ходить, поскольку серьезно обманули с картой скидок, решил все же зайти за конкретным товаром - порошковым огнетушителем. ОП-4 нет вообще, ОП-2 вдвое (!) дороже, чем в соседнем Ашане. И, похоже, так со всем ассортиментом. Во всяком случае, я указывал представителю в соцсети разницу в цене изделия ЛБ-1100 с конкурентом - никакого толку. При таких ценах потребителей надо на руках носить, а не мошенничать с картами скидок, как смошенничали с моей. В результате складывается предположение (но это только предположение, доказательствами я не располагаю), что данный магазин, вероятно, принадлежит криминальной структуре и используется для легализации (отмывания) денег, добытых преступным путем. Так что, как выяснилось, не зря я зарекся не ходить сюда. Чего и всем желаю. Разоряйтесь поскорее и высвобождайте площади для более адекватного магазина.

Нередко бываю в ОБИ здесь. С одной стороны, этот магазин хорош тем, что ассортимент товаров широкий, сам магазин не мал по своим размерам, можно просто ходить и любоваться. С другой стороны, обслуживающий персонал этого магазина огорчает, консультанты редко обращают внимание на покупателей. Покупали мы стол с мамой, тяжелый в большой коробке. Получилось так, что сами кое-как сняли с верхней полки, погрузили на тележку, еле-еле довезли до кассы, ну и дальше опять сами... Консультанты, проходящие мимо, не обратили на нас никакого внимания, а другие консультанты были "очень" заняты, вели душещипательные беседы со своими коллегами... Помощи не дождаться никакой! А если со склада что-то нужно, то придется вам ждать около часа, а то и больше! Поэтому за ассортимент 5+, за работающий персонал - дохлое 3-.