Особые подарки, сувенирная компания в Санкт-Петербурге, Печатника Григорьева, 8, 5 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

09.12.2016 года наша компания сделала заказ в ООО «Сувенирная компания «Особые подарки» (ИНН 7838418014) заказали на товар с нанесением логотипа (гравировка) нашей организации на товаре. Заказ был оплачен своевременно и в полном объеме. ООО «Сувенирная компания «Особые подарки» обещала изготовить товар к 19 декабря. Однако, в обещанные сроки заказ не был изготовлен, и при этом в ООО «Сувенирной продукции «Особые подарки» начали переносить сроки на заказанный и оплаченный нами товар, по разным причинам: поломка оборудования, отсутствие времени и т.д. После задержки сроком на 7 дней нам был доставлен товар, на котором вместо гравировки нашего логотипа была простая наклейка, причем это не было согласовано с нами! Оставшаяся часть товара была нами получена 27 декабря 2016 года вместо 19 декабря 2016 после напряженных переговоров с коммерческим директором ООО «Сувенирная компания «Особые подарки. В результате указанной задержки были сорваны запланированные встречи по вручению подарков нашим контрагентам, испорчено настроение, а также мнение о данной организации. Не советуем обращаться в ООО «Сувенирная компания «Особые подарки» (ИНН 7838418014) если хотите получить заказ в срок и того качества, какое было обещано на сайте.

С Особыми Подарками сотрудничаем уже 2 года, в целом довольны. Сотрудники – милые девушки - помогают подобрать разные промо сувениры на определенные мероприятия. Заказывали и на спортивные соревнования, и на день рождения фирмы для награждения сотрудников. Стандартные фирменные офисные и канцелярские наборы на Новый год (ежедневник, календарь, ручки, кружки). Цены средние, могут сделать скидку, а доставка всегда бесплатная. p.s. странно, первый отзыв почему-то отображается не полностью :(

Добрый день! Да, действительно в 2016 конце года произошла такая ситуация с заказом, но со своей стороны мы готовы объяснить более подробно что же случилось и почему клиент остался недоволен. В декабре компания-заказчик обратилась к нам с заказом подарков партнерамколлегам. Работа пошла в обычном режиме, своевременно было отправлено коммерческое предложение и озвучены стандартные сроки изготовления 9-12 рабочих дней, на что было получено полное согласие. Счет клиентом был оплачен спустя 2 дня, и только после того как мы уже запустили заказ, клиент сообщил, что необходимые им сроки 3-4 дня, что маловероятно в данный период перед новогодними праздниками. Мы ответили, что попробуем ускорить процесс производства, но не обещаем и оставляем за собой ранее согласованные максимальные сроки. Потом случилась непредвиденная ситуация - сломался станок для нанесения и мы не успели сдать в требуемые клиентом 3-4 дня , но укладывались в наши сроки 9-12 рабочих дней. С клиентом постоянно шли переговоры, общался и менеджер и руководство компании в том числе и в нерабочее время, предлагались различные альтернативы по замене товара или нанесения, производство выходило в выходные дни для того, чтобы устранить неисправности станка. В итоге работа была сделана за 12 рабочих дней. Повторюсь, что был сломан станок, встало очень много и других заказов, многим клиентам нужно было отправить заказы в регионы, но ни от кого не было такого шума и недовольства, а только понимание. Мы осознаем, что произошла неприятная ситуация и при общении с руководством компании-заказчика мы принесли свои извинения, что не смогли ускорить процесс и уложиться в 3-4 рабочих дня, хотя и выполнили заказ за 12 рабочих дней. Извинения были приняты и руководство осталось довольным выполненным заказом.А во избежание форс-мажорных ситуаций в декабре мы рекомендуем менеджерам компаний-заказчиков размещать и оплачивать свои заказы как можно раньше