Первые линии, туроператор в Санкт-Петербурге, Курская, 21Б, 1 офис, 1 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Накануне поездки купила тур на о. Коневец. Свободных мест было 6. Выбрала свободное место с номером. Посадка была на Звенигородской, где сели порядка 10 человек. Доехали до Озерков, где в автобус с шумом и криками ввалилась бесцеремонная толпа пенсионеров. Потом началась бойня за места. Меня попытались согнать с моего законного номерного места, объясняя тем, что им надо сесть вместе. Сначала я подумала, что это дом престарелых заказал экскурсию, но потом выяснилось, что это ямало-ненецкое землячество. Что тут началось! Выходной был неотвратимо испорчен! Эти пенсионеры, средний возраст которых был 75 лет, вели себя отвратительно. Постоянно шумели, переговаривались через весь автобус, не считаясь с окружающими. На замечания реагировали хамством. Мешали слушать экскурсовода во время трассовой экскурсии. Ей нелегко было выполнять свою работу, хотя сам рассказ был интересный и познавательный. Дальше-больше. Когда мы высадились на острове и пошли на экскурсию по острову, экскурсоводу было непросто справляться с этим стадом (по-другому не скажешь). Бабки с дедками постоянно разбредались, кто чернику собирал, кто тащился нога за ногу, то начинались корпоративные фотосъемки, то собрания лидеров землячества... Всем остальным, а мы были в меньшинстве, приходилось их ждать и терять время. Экскурсовод был просто замечательный, благодаря ему сглаживалось это негативное впечатление о поездке. Зовут его Александр. Отдельное ему спасибо! В конце экскурсии вместо того, чтобы наслаждаться прекрасными видами острова, эта толпа ямальцев устроила пикник в святых местах с распитием крепких спиртных напитков, хотя перед экскурсией нас неоднократно предупреждали об особых правилах поведения на монастырских территориях. Потом эти пьяные невоспитанные бабки шли по лесу и просто орали, объясняя это тем, что они легкие расправляют и изгоняют нечистую силу из себя. Мы шли сзади и слушали этот старческий дементный бред. Когда сели в автобус, надеялись, что эта пьяная толпа будет спать, но не тут-то было. Пикник имел продолжение. Пьяные старче были так возбуждены, что орали на весь автобус, никого не стесняясь. Ходили "друг к другу в гости", передавали бутерброды, распивали спиртные напитки, ходили по автобусу во время движения. На замечания реагировали откровенным хамством и пожеланиями сдохнуть и пр. Противно было смотреть на этих лицемерных богохульников, которые в монастыре облизывали иконы и падали на колени, а потом заливали свои луженые глотки, не отходя от святого места, ругались с пожеланиями всего плохого и отвратительно разнузданно себя вели! И если бы водитель уже не вскипел, остановив автобус и сказав, что дальше он просто не поедет, пока не прекратиться это безобразие, то они бы и песни стали орать (разговоры об этом уже шли) и в пляс бы пустились. Теперь вопросы к руководству турфирмы. 1. Почему вы продаете путевки на оставшиеся места людям в корпоративный автобус? Все этим были недовольны. Обе стороны. Они мешали нам, а мы мешали им развлекаться на полную катушку. 2. Вы нарушили мои права потребителя, не предупредив, что автобус выкуплен корпоративным заказчиком, хочу ли я присоединиться к чужому коллективу. Вы лишили меня права выбора, зная такой расклад, тем более, что я покупала одна из последних, и о такой ситуации вам было уже известно. Это не случайное совпадение. 3. Администратор, сопровождавшая группу, своих функций не выполняла совсем. Она просто отстранилась и не вмешивалась в ситуацию, поэтому в автобусе была свара. Я понимаю, что Лиза еще ребенок, но она же на работе! И надо вести себя по-взрослому. 4. Изначально администратор не объявила, что надо пристегнуться ремнями безопасности, как предупреждают во всех туркомпаниях, с которыми я ездила. Никто не был пристегнут. Не было объявлено, что в автобусе запрещается жрать чеснок и другие пахучие продукты, типа колбасы и котлет, чтобы не доставлять неудобства своим соседям по автобусу. Не было сказано, что запрещено распивать спиртные напитки, ходить по автобусу во время движения. Это, конечно, прописные истины, но для людей, находящихся уже в деменции, нужно было повторить. 5.Еще один момент поразил. На бытовой остановке администратор стала раздавать горячий чай/кофе. Я вошла в автобус. В одной руке сумка, в другой мокрый зонт, на шее - камера. И мне буквально в зубы вручают горячий чай. До местав я добралась, а поставить это некуда. Столиков откидных на спинках сиденьев нет. Насколько я знаю, уже давно запрещено в автобусах наливать горячий чай. Были случаи травматизма в виде ожогов. В общем, вопросов к руководству много. 6. Единственным адекватным человеком в автобусе оказался водитель Дмитрий. Только он попытался прекратить это безобразие, остановив автобус. Только он сказал, что нельзя ходить во время движения, распивать спиртные напитки и жрать в автобусе. Вонища была знатная! Смесь жратвы, чеснока и перегара! Только что не блевали! В заключение, хочу сказать, что я в первый раз ездила с Вашей компанией и больше не поеду. Хотя слышала неплохие отзывы раньше. И всем путешественникам рекомендую прежде, чем покупать путевку, интересоваться, не будет ли там корпоративных клиентов, чтобы не попасть в такую ситуацию. Тур по святым местам предполагает тишину, созерцание, уединение, общение с Богом, а не компанию пьяных богохульников. Тем самым были попраны чувства и права верующих. В погоне за наживой, надо все-таки думать о последствиях.

написала в т/ф притензию ни кто не соизволил даже отзвониться и извиниться. подали автобус для ночного переезда в Витебск. Сущий ад. тесно. колени упирались в спинку впереди. сиденья не откидывались. жарко. ни каких условий. воды, туалета, пакетов для мусора, кармашков, крючков -НИЧЕГО. ремни безопасности не работали, но и не убирались. приходилось сидеть на их замках. Просто все испорчено.

Были на экскурсии Псков-Пушгоры 1 и 2 октября. К сожалению, в первый день экскурсовод говорила очень тихо. Сказать ей это в лицо мало кто из группы решился бы, так как экскурсовод была пожилой женщиной. Половина группы вынуждена была осматривать самостоятельно достопримечательности, пока другая пыталась хоть что-то расслышать. Сама экскурсия была проведена очень скомкано и невнятно! В Пскове уже 3й раз и есть с чем сравнивать!!! Уж простите, но если прибегаете к услугам местных гидов, то хотя бы удостоверьтесь, что их в состоянии расслышать около 50 человек! Второй день в Пушгорах был сплошное разочарование! Во-первых лил проливной дождь. Во-вторых экскурсовод почему то повела нас по парку в проливной дождь (из-за часовой очереди на вход в музей в Михайловское), когда как была возможность посетить без очереди домик няни! Это подтвердил чуть позже сопровождающий гид! Однако сама сопровождающий гид сказала, что не понимает мотивов местного экскурсовода, так как вместо того, чтобы под ливнем вести почти 50 человек по парку, можно было бы посетить домик няни!!! В результате половина группы вернулась в автобус согреваться, так как большинство насквозь промокло. Надо отдать должное сопровождающему гиду. Чуть позже, прийдя в автобус, она сказала, что наша очередь в Михайловское подошла и есть возможность посетить усадьбу. Но половине людей уже ничего не хотелось! Также отопление в автобусе включили слишком поздно (или оно работало слабо)! Сам автобус не в идеальном состоянии. У нас были последние места и с крыши капало. Похожие жалобы были и у других пассажиров! Просьба уделить внимание к автобусам, в которых вы перевозите людей на длительные экскурсии! Претензии не к погоде, а прежде всего: 1) К экскурсоводам, которые должны планировать маршрут! 2) К автобусу! ps поехали с вами, так как начитались хороших отзывов в сети. Если честно - то на длительные экскурсии с вами ехать не хочется больше!

Путешествовала с этой фирмой первый и последний раз, начну с того, что гид экскурсию по трассе читала "с листа", когда автобус подпрыгивал на кочке, строчки сбивались, и читались повторно. Программу изменили без предупреждения, когда уже ехали в автобусе, нам объявили, что едем во Владимир, хотя первым в программе был Сергиев Посад. Было неприятно. Программу сокращали, под предлогом жестких временных рамок, хотя вернулись на 1,5 часа раньше намеченного. И в течение всей программы создавалось впечатление, что группа сама по себе, гид сам по себе . Что касается предложенных обедов- без зазрения совести с нас брали по 400 рублей, хотя на кафе, куда нас привозили, крупными буквами было написано- комплексные обеды 200 руб. Неужели звонок с предварительным заказом стоит 200 руб с каждого туриста? В общем, превосходный праздник встречи с Древнерусским зодчеством был подпорчен мелкими, но неприятными неожиданностями со стороны организатора поездки.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв. Поездка 04.01.2016-05.01.2016, Пушгоры. Если Вы не фанат Пушкина А.С. , то поездку в Пушгоры рекомендую выбирать на 1 день, там не такое количество достопримечательностей и второй день уже скучновато. Отель «Дружба» заслуживает самого пристального внимания. Номер: В номере холодно, батареи еле теплые. В ванной батарея отключена в принципе, течет сантехника (так течет что на полу озеро). Все бы ничего, но чтобы пошла горячая вода надо горячий кран вывернуть до упора, и тогда пойдет слабенько чуть тепленькая водичка, так что мыслишка принять душ умерла практически сразу. Мебель в номере такая старая, что просто страх. Да это ничего (неистетично, но пережить можно), но когда у шкафа отваливаются двери это слишком. Сделан вроде как косметический ремонт, в стиле «тяп-ляп»: потолки натяжные прибиты кое-как, краны-души-унитаз этому всему лет 25 точно. Еда в ресторане при гостинице «Лукоморье»: Немногим лучше, чем номер. У нас 04.01 ужин, 05.01 завтрак и обед. Ужин как ужин. Завтрак – творог со сметаной, гречневая каша с котлетой (котлеты на завтрак?). Обед: Борщ с остатками того что не доели за новогодним столом (колбаса вареная, копченая, куски ветчины и курицы), те же котлеты что не доели вчера только с пюре. Ни разу не был предложен кофе, только чай брук бонд, по 1 пакетику на человека (хорошо хоть не в сутки). Итак, товарищи из фирмы «Первые линии» - мы заплатили по 5190 с человека (нас 3-е) – вы считаете это адекватная цена за ТАКОЕ? Жду ответа на данное письмо и хотелось бы какой-нибудь реакции, путешествуем с Вашей фирмой не первый год, но этот раз видимо был последним, т.к. это просто БЕЗОБРАЗИЕ!

Однодневная экскурсия в Выборг 12 июня 2015 г. На многие однодневные экскурсии ездили с «Первыми линиями». Всегда были довольны обслуживанием и опытными экскурсоводами, интересными экскурсиями. На этот раз что-то не очень. Во первых претензии к техническому состоянию салона автобуса. У многих туристов спинки кресел падали, не держались, когда на них надавливали, поэтому было очень неудобно сидеть самим и тем, кто сзади. По самой экскурсии. Началась она с рассказа экскурсовода о Пионерской площади и далее перешла к местам Карельского перешейка. В программе экскурсии написано, что экскурсия трассовая, но поехали почему – то по скоростной магистрали. Получилось, что рассказ экскурсовода сам по себе, а дорога сама по себе. Тогда зачем нужен был этот рассказ и экскурсовод? Можно было удешевить путевку, зачем тогда оплачивать экскурсовода и вводить туристов в заблуждение о трассовой экскурсии. В Выборге был совсем другой экскурсовод, эта распрощалась с нами по приезду и ушла. На мой вопрос к экскурсоводу: «Почему ехали не по трассе?», мне ответил водитель, что спешим в Выборг. Из СПб от Звенигородской выехали в 8:30, приехали в Выборг в 11ч. . Там был другой экскурсовод, провел экскурсию очень интересно, но все бегом, бегом, бегом. Уезжали из Выборга от вокзала в 16:20, прибыли в СПб в 18:45, раньше , чем по программе. Почему тогда так носились в Выборге?

Уважаемое руководство Первых Линий! Примите пожалуйста меры к гиду по имени Алла (хотя конечно это не настоящее ее имя) которая сопровождала экскурсию в Тихвин 30.05.2015 Это нечто просто за гранью норм человеческих. Никогда и никто за 10 лет постоянных экскурсионных поездок такого себе не позволял! Организации не было никакой вообще. При посадке в автобус было сказано что надо купить трапезу, иначе там такие очереди, что ждать нас никто не будет, ок, согласились. Нам не удосужились представить гида который будет сопровождать в Тихвине, группа разбрелась частями. В трапезной нас отчитали прелюдно за опоздание, и на мой вопрос что мы пересядем на улицу Алла стала кричать - Хватит создавать мне проблемы! Сидите, сейчас все вам дадут! На стол пошвыряла еду. Никаких очередей конечно же не было, можно было взять что-то более съедобное прямо на месте и без проблем. На втором пункте следования мы уже сидели в автобусе по секундомеру, а зря. Все пришли как пришли, И самым обидным было то, что остальные автобусы прибывали раньше и отбывали позже. Как можно давать 40 минут на то чтобы послушать экскурсию, посмотреть храм, сходить на озеро до которого 10 минут в одну сторону и искупаться и обратно? вот как? Были и пассажиры преклонного возраста, им это просто не под силу. В итоге бегом бежав чтобы успеть просто взглянуть на озеро, мы вернулись в автобус, а остальные подтягивались еще 40 минут. Впечатление испорчено,к концу поездки в приказном и грубом тоне всем напомнили свой мусор забрать из автобуса. Все расходились молча, никто не благодарил... Автобус грязный, пыль, дохлые мухи, замызганные сидения. Водитель очень опытный, спасибо ему. Никому и ни за что не посоветую ехать с этой фирмой.

Здравствуйте, меня забанили в группе этих первых линий как только я выложила фото "задымления", где ясно виден огонь. Сами думайте, почему они настолько меня боятся что банят в группе.... Я понимаю, что пока загорятся не ваши родственники, всем плевать, но я рекомендую вам задуматься. А написала я вместо родителей, потому: 1) мои родители не зарегистрированы в соцсетях и 2) они меня попросили об этом. Гид разговаривала со всеми по-хамски, с вызовом. Далее, при ЛЮБОМ ЧП обязаны звонить и докладывать в МЧС, о чем и сообщил приехавший МЧСник. Гид видимо испугалась. На холоде люди прождали почти 7 часов, извинения были принесены только когда я подняла кипиш на всех форумах. Люди говорили, что в предыдущих поездках тоже такое бывало, просто тогда они оказывались ближе к городам. Прошу вас, дважды подумайте, прежде чем заказывать экскурсию в турфирме, чей директор-мужичонка трусливо удаляет негативные отзывы.

Мы очень рады, что Вам нравится путешествовать с нами:) Ждем Вас на других наших экскурсиях!

Большое спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что у Вас остались хорошие впечатления после наших экскурсий. Надеемся увидеть Вас на наших путешествиях снова)

Благодарим Вас за подробный всесторонний отклик! Мы ценим то, что Вы так развернуто делитесь с нами своим опытом. Искренне надеемся, что впоследствии качество оказываемых Вам услуг будет гораздо больше радовать Вас. С нетерпением ждем Ваших дальнейших детальных откликов на нашем сайте, только теперь уже связанных с более приятными впечатлениями!