Петербурггаз, газораспределительная организация в Санкт-Петербурге, Седова, 9 к2 Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Хочется поблагодарить за превосходную работу дежурную бригаду: мастера Филатову С. А. и особенно слесарей Садыкова А. Ф. и Коровкина Н. А. Бригада выезжала по вызову на запах газа в ванной комнате, 25 мая на ул. Сердобольской. Методично проверили ВСЕ сочленения газовых труб и сразу устраняли протечки. Спокойные, компетентные, очень вежливые и приятные люди. Спасибо им большое!

Хочу поблагодарить за качественный ремонт газовой колонки Дмитрия (15.05.17 заявка № 1410482) и Виталия (25.05.17 заявка № 1419133).

Хочу выразить благодарность слесарю Вадиму. Превосходный специалист, золотые руки! Сразу разобрался в чем неисправна газовая колонка, быстро и качественно отремонтировал! Теперь у нас есть горячая вода. Спасибо! В целом довольна предоставлением услуг компанией Петербурггаз. Ранее обращалась в Питергаз, в течение 2-х недель приходили разные слесари, говорили, что надо покупать новую колонку, брали деньги, но ничего толком не делали. Позвонили в Петербурггаз и нам прислали такого высококлассного специалиста! Еще раз спасибо! Один недостаток компании - колцентр. По всей видимости диспетчера не имеют соответствующего образования.

17.11.2016 от имени Терешко была сделана заявка на вызов мастера по адресу: ул. Малая Балканская, 42-3-155, принята она была диспетчером по имени Максим. В ходе заявки я особо объяснила, что мы делаем в кухне ремонт и хотели бы поменять напольное покрытие, поэтому нам нужно отключить газовую плиту и поставить на время ремонта заглушку. При этом было полное ощущение, что диспетчер меня понял, принял заявку на 02.12.2016, присвоив номер 1283252, дал совет сразу подать заявку и на установку плиты после ремонта, заметив, что срок исполнения во Фрунзенском районе значительный. Я, следуя его совету, так и сделала, вновь объяснив уже другому диспетчеру, что планируем ремонт, 02.12. плиту отключат, и заявка на подключение плиты была принята на 07.12.2016 в интервале с 14 до 18 часов. 02.12.2016 после пяти часов ожидания сотрудника Петербурггаза, я наконец дождалась. Пришли двое. Один - седовласый мужчина в возрасте, среднего роста, и его спутник - значительно более молодой и высокий. Имен и фамилий своих не сообщили. Тот, что постарше, быстро пройдя к плите и взглянув на соединение, попытался что-то мне объяснить, но безуспешно. Понять его было невозможно, поскольку, казалось, что он страдает как дефектами речи, так и слуха. Увидев, что я его не понимаю, он просто написал перечень деталей, которые мы должны купить, и направился на выход, сообщив при помощи товарища, что его миссия на этом закончена, поскольку в заявке значиться только консультация. На мое недоуменное замечание о том, что я делала заявку на отключение плиты, он возразил, что наряд никаких сведений об этом не содержит. На предложение сделать это и готовность оплатить отключение и установку заглушки, я получила отказ со ссылкой на то, что все это будет сделано согласно заявке 07.12.2016. После ухода мастеров, я, сообразив, что, видимо, произошла какая-то ошибка в оформлении заказа, позвонила в колл центр по тел.: 604-10-10, и в надежде ее исправить имела "упоительный" диалог с диспетчером Александрой Корзун. Услышав от меня, что произошло недоразумение при оформлении заявки и на 02.12 и на 07.12., и хотелось бы исправить ее хотя бы на 07.12, для чего следует, очевидно, внести изменение в задание специалисту, который будет направляться в мой адрес в указанное время, диспетчер Корзун А. невозмутимо сообщила, что это невозможно, поскольку наряды уже выписаны, вход в базу заявок невозможен в принципе. Сообщила мне, что можно только отменить заявку на 07.12, сделав дополнительную на более позднее время и предложив на выбор утренние часы после 12.12. От нелепости происходящего, я, признаться, сначала просто растерялась, потом испытала дикое раздражение с учетом того, что интервал между приемом заявки и ее исполнением составил, соответственно, 2 и 3 недели и мое ожидание специалиста, проведшего в квартире ровно 5 минут, составило с 10 утра до 15 часов дня, то есть 5 часов или большую часть рабочего дня. Проще говоря, в ожидании пресловутой "консультации", я потеряла рабочий день. Тогда я попросила Корзун А. сообщить мне фамилию диспетчера, принимавшего мою первую заявку. В ответ услышала, что это невозможно, так как в базе не содержится таких сведений. Поскольку беседа с диспетчером все больше приобретала характер фарса, я поинтересовалась телефоном ее непосредственного руководителя, на, что услышала все тот же отрицательный ответ, что, мол, нет такого, письменную жалобу можно отнести лично в офис компании и отдать на стойке рецепции, а жаловаться я могу все по тому же телефону 610-04-04 и она, то есть сама Корзун А. ее примет. Ну разве не фарс? Заявки от населения, очевидно, представляют некую особую информацию, корректировки которой невозможны, и на которую при получении сразу ставится гриф "секретно. "Или, возможно, Петербурггаз является особым засекреченным подразделением, что исключает возможность исправления ошибок собственных сотрудников. А еще сотрудники Петербурггаза сами принимают жалобы на самих себя, и не удивлюсь, если сами же на них и отвечают. Так или иначе, осознав, в ходе беседы с Корзун А., что против бреда и нелепости бессильна, я в итоге просто отменила вызов мастера на 07.12.2016, и не стала бы терять время на это заявление. Но, сегодня, придя в квартиру на Малой Балканской, обнаружила оставленную в дверях записку от сотрудника Петербурггаза, сообщившего, что он был около 15 часов дня по указанному адресу, но дверь ему никто не открыл. В связи с этим, я сочла необходимым подробно описать возникшую ситуацию, полагая, что руководству компании полезно знать о полном отсутствии какой-либо самой элементарной координации в действиях, как конкретных сотрудников компании, так и целых ее подразделений.