Pony express, служба экспресс-доставки в Санкт-Петербурге, Железнодорожная улица, 15, 1 этаж, пункт выдачи OZON Ленинградская область Выборг - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Отвратительные курьеры! Хамы и не профессионалы. Даже не смотрят в накладные, не знают что забирают: письмо или посылку в 20 кг!

Звоню 2й день. Не могу дозвонится.nНакладная должна быть вручена 26.12.17 г.nСегодня 27.12.17 - курьеру не передана на вручение.nНикому не советую отправлять в Питер Пони.

Время 17.50 я так и не дозвонился не разу за сегодняшний день!!! Сделал звонков 30 начиная с обеда - ни разу не услышал голос оператора. Как и писал ранее - 8800 сбрасывает при попытке соединения с оператором, 8812 вообще трубку не берут. Отличный сервис!

Сегодня 26.12.2017, по 8800 не дозвонится, постоянно идет сброс звонка, звонил на многоканальный 8812 - просто не берут трубку!!! Ожидаю доставку с 22.12 - как будто сквозь землю провалилась! nРанее получал свои заказы через данную компанию, практически все заказы были с задержкой. Мало того курьеры самовольно принимают решение о переносе доставки якобы по просьбе клиента, или по причине не выхода клиента на связь! Как минимум 2 раза писал в поддержку чтобы разобрались по такого рода ситуациям - бесполезно, компания топит за свою правоту... В фотографии приложу скрины пары разных переписок с поддержкой где будет понятна вся суть.

Ужасная доставка по СПБ, в филиале спб в поддержке разговаривают с вами так, как будто это вы посылку им должны были доставить и пропали. Мне должны были доставить посылку 7 ноября, я просидела весь день дома в ожидании, в итоге мне никто не позвонил и не сказал, что не приедет, я позвонила в поддержку и просила, чтобы курьер перезвонил мне. Видимо моя просьба пролетела мимо ушей. Сегодня 8 ноября, когда я еле дозвонилась, мне все таки перезвонил курьер и привёз практически сразу. Взял деньги и спрашивает «все?», я говорю, что мне посылка нужна, которая до сих пор у него в руках. Не знаю, возможно курьер просто шутки шутит или пытался меня загипнотизировать, стоя и пристально смотря на меня. Когда отдал посылку, решил уйти, не отдав сдачу, когда я попросила отдать мне 50 рублей, которые я не собираюсь оставлять ему на чай за такой сервис, он все таки их отдал. Спасибо и на этом. На вопросы почему он не приехал вчера, сказал, что приехал сейчас, ну как бы супер ответ.

Плохая компания. Описывать претензию не вижу смысла, потому как заранее знаю ответы этой шараги. Людей, заказчиков считают за глупых, начиная с курьера и заканчивая наверняка руководством, раз такое отношение к людям. Где бы я не услышал о вашей конторе, везде я буду вас ругать. Я везде и всегда буду писать о вас только отрицательные отзывы, подниму бучу о вас во всех соцсетях, начиная сегодня на страничках вконтакте. Я напишу в интернет-магазин в котором сделал заказ, подам на вас жалобу, да и к магазину выставлю претензию потому, как они навязали доставку вашей шарагой. Я напишу в Роспотребнадзор, (http://rospotrebnadzor.ru/) в другие инстанции, в прокуратуру в конце концов. Понимаю, ничего не смогут вам сделать что-то серьёзного вышеперечисленные товарищи, но кровушки вам попьют проверками и штрафами. Повторюсь, описывать произошедшее не буду, я открыт, мои данные у вас есть, хотите, поднимайте историю, выясняйте у своих сотрудников, что и как, почему такой негатив, хотите не поднимайте, теперь это ваша проблема, а не моя. Пожелаю вам скорейшего загибания, ухода с рынка курьерских услуг, распада вашей шараги, побольше вам судов и исков от заказчиков.

И если есть худшая служба доставки с худшим сервисом, то это Пони. Это просто капец какой-то. Заказ поступил на склад в Питере 5 октября, звоню им, говорят, что доставят в пятницу 6 октября с 9 до 18. Пятница, обед, нет звонка с уточнением времени и адреса доставки, звоню им и та-дам, доставка в понедельник или во вторник (но это не точно). На вопрос "Почему не сегодня?" мне сказали, что курьер не забрал заказ, а почему не забрал-не скажут, очень смешная шутка-минутка. И да, как оказалось, я им накануне 4 октября вообще не звонила, иначе они бы отметку сделали в заявке и доставили 5 октября заказ...как так то? Если не хотите искать свой заказ и не понимать куда и когда его доставят, то не надо к ним обращаться

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Если Вас не затруднит, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Не думал, что придется такое писать - но лучше почта РФ - чем это служба! Не возможно получить заказ - назначают курьера с 9-21 и курьер не приезжает! сидеть целый день ждать - и ничего! и это в третий раз! Ничего, что люди работают и не могу целый день вас ждать? Потом звонят и просят опять сидеть ждать весь день! Связи с водителем у тех поддержки нет! Там ничего не знают никогда! Готовьтесь, что курьер будет вас динамить неделю! Проще самому забрать с почты - во всяком случае время свое сбережете точно - чем ждать с 9 до 21 - курьера который тоже ничего не знает!

Доставка

Доставка ? из Великобритании в Санкт-Петербург за НАДЕЛЮ, это ребята не экспресс. Это просто доставка, просто курьерской службой. ASOS следовало бы более тщательно выбирать партнеров.

Нормальная компания, не сказать чтобы вежливо общаются по телефону, но их цены подкупают. Дешево, но качество немного страдает. Мне вот, например, когда доставляли конверт не позвонили и не сообщили о том что мне что то пришло. Телепатией я не обладаю, так что оценка пока на троечку.

Плохая компания. Месяц (!) назад было отправлено письмо из Смоленска к нам в СПб. Через полторы недели отправитель поинтересовался- где письмо?! А ему ответили, что курьер приезжал и никого дома не застал. То есть, ни разу не позвонив по телефону, приехал курьер, позвонил в несуществующий домофон- и смылся! И с тех пор- глухая тишина! Деньги же уплачены! Зачем их отрабатывать? Дерьмовые отмазки дерьмовых работников дерьмовой компании!

Люблю быть первой! В общем, менеджеры не очень хорошо работают с клиентами. Цена радует, сроки нормальные, но вот все остальное... У курьера не было сдачи, вот жду когда переведет ждаче на телефон. Мелочь, конечно... Сложно давать сдачу с 863,13)))