Prisma, гипермаркет в Санкт-Петербурге, Выборгское шоссе, 503 к1 (2 этаж) Санкт-Петербург МО "п. Парголово" - отзывы клиентов, работников

Ужасный кассир попался((( с подбитым глазом, блондинка в возрасте с короткой стрижкой(( испортила настроение на весь день(( высокомерная хамка...руководству советую провести тренинг, как надо встречать покупателей.научить быть вежливыми и учтивыми!!!

Хороший магазин, но будьте добры выставлять табличку "скользкий пол" во время или после уборки, для безопасности ваших посетителей !!!! Поскользнулась на входе в эльдорадо!

Отзыв о магазине Призма в г. Лаппеенранта, Puhakankatu, 9-11, позиционирующий себя, как гипермаркет для всей семьи. Суть произошедшего: 18 марта я с женой и двумя детьми (5 и 3 года) мы совершали покупки в данном магазине, так как приехали из Санкт-Петербурга и ассортимент товаров больше и разнообразнее Российских аналогов этой сети, пробыли мы там более 4-х часов, прямо до самого закрытия. И оплатив все покупки на кассе, упаковав в такс-фри пакеты, направились на выход, но дорогу нам преградила группа охранников (четверо мужчин и одна женщина), причем остановил тележку с продуктами ногой! один из них, на вопрос в чем дело, ответил (прошипел) на ломаном русском, что у нас большие проблемы. и потребовал следовать в окружении этой группы за ними, привели нас с маленькими детьми в комнатенку (1, 5х1, 5 м. кв.) без окон с видеокамерой на потолке, с низенькой скамейкой (куда нас всех усадили) и столом, за который сел тот самый кто нас остановил, нам показали памперс в пакетике, принесли обгрызенную лепешку и принесли детские кеды, потребовали в грубой форме у жены сумку для осмотра, на законное возмущение, что все это значит, сказали, что вы не в России и, что сейчас они вызовут полицию, все время повторяя про то, что у нас большие проблемы. Не найдя ничего в сумке, стали обвинять нас в воровстве в отделе хлеба (там есть такие прозрачные шкафчики, где на вес продаются булочки) рядом на столике, открыто! (без цены) стояла корзинка с нарезанным на дольки кексом, там оставалось несколько кусочков (5-6 шт.) мы с детками взяли по кусочку попробовать и тут же из шкафчика набрали в пакетики и взвесили таких же целых. Мы были абсолютно уверены, что это на пробу, так как никогда и нигде не видели в продаже нарезанный на дольки кекс на вес! Нам стали объяснять, что это не на пробу, это продается и, что это считается серьезным преступлением в Финляндии, на мою просьбу пройти на место "преступления" в торговый зал и показать отсутствие ценника, отказались сославшись на то, что торговый зал уже закрыт. Охранник очень плохо говорил на русском и английском, записывал все в протокол и вперемешку на финском и английском с нами изъяснялся, все время шикал на нас (жена плакала и я естественно пытался, что то говорить в нашу защиту) и говорил про полицию и, что вам тут не Россия, мы попросили позвать нам русскоговорящего для взаимопонимания, пришла девушка с информации, еще раз нам показали детские кеды, которые мы мерили и ходили в них в отделе обуви, остаток лепешки, который мы взяли с обеда в гостинице, у них продавались такие же только большего размера и памперс который жена поменяла прямо в магазине и положила на пол в связи тем, что ближайшие мусорные ведра находятся за кассами снаружи и она решила забрать его и выкинуть потом на выходе, но просто не успела так как объявили о закрытии супермаркета и мы поспешили на кассы. Так как это разбирательство проходило очень в агрессивной форме, длилось более двух часов и все это видели маленькие дети, которым уже надо было спать и есть, мы предложили заплатить штраф и отпустить нас, нам было категорически отказано и приказано сидеть, помалкивать и ждать полицию, при попытке выйти из замкнутого пространства двое перегородили мне выход и стали угрожать газовым баллончиком (в малюсенькой комнатке без окон! с детьми!). Приехавшие полицейские спокойно выслушали охранника и нас, но отказались смотреть с нами место "преступления" и запись с камер видеонаблюдения, что-то сказали охраннику, он смял и выкинул в ведро протокол, а нам полицейский спокойно объяснил, что он может прямо сейчас нам аннулировать визы, но предложил оплатить штраф в магазине и им по протоколу, в общей сложности нам насчитали: в магазине - за оставленный памперс - 20 евро, за примерку и не покупку двух пар кед - 40 евро и за попробованные кексы - 5 евро, всего- 65 евро, в полицейской машине выписали штраф еще на 72 евро. На следующий день я оплатил полицейский штраф в банке с комиссией 78 евро, сдал обратно кеды в магазин! без единого вопроса вернули деньги, написал жалобу на имя директора (который, как мне объяснили будет через неделю) P.S. В этот вечер мы совершили покупок на сумму около 600 евро. Туалет есть платный по жетону в другом конце супермаркета в ресторане Хесбургер. Кроме детей я тоже мерил и не купил несколько пар кроссовок. Как нам сказали за нами следили четыре часа. Когда я писал жалобу ко мне подошел тот самый охранник (в штатском) я ему объяснил, что пишу на него жалобу, в превышении должностных полномочий, отсутствие уважения к покупателям, не умение профессионально выполнять свои обязанности - отличать добропорядочных покупателей от преступников и воров. В магазине, принимая жалобу пообещали перевести на финский язык и передать лично директору, собираюсь обжаловать решение полиции о наложении штрафа и подать в прокуратуру заявление на превышении полномочий охраной магазина и хамское поведение. Хотелось бы услышать комментарий на произошедшую ситуацию от руководства сети магазинов Призма.

Здравствуйте! Хотел приобрести продукты в магазине призма, но, увидев гнилые помидоры, черные яблоки все желание отбило! Спросив цену листового салата, полная женщина продавец ответила не совсем ясно, даже показался перегар! Безобразие! Вышел с пустой корзиной! Ужасно.

Ужасный гипермаркет. Были с супругой там три раза, больше туда не сунемся. Цены не соответствуют. На ценники одно, на кассе другое. В первое посещение, все продукты соки и пиво на кассе пробили 10-20% дороже чем на ценнике. Сегодня купили два кашпо. На ценнике 93 руб. на кассе пробили 145 руб. После того как их ткнули носом в ценник, нам сказали что они иногда ошибаются. Охрана постоянно докапывается до посетителей. За все три посещения, каждый раз кого то уводили с проверкой. У нас в первый день, проверили чек на соответствие с товаром. Не рекомендуем это место, будьте бдительны. А все отзывы об этом замечательном гипермаркете считайте вымышленными.

Хотелось бы довести до сведения руководства об инциденте произошедшем 17.11.11 в магазине Призма, Выборгское шоссе, СПб. В 12.30 я, с полной тележкой товара подошла к кассе и выложила товар на ленту. Кассир пробив 3 товара, пожаловался на работу кассового аппарата, определив данное явление словом "зависла". Пригласили старшего кассира. Ст. кассир на мои просьбы отпустить меня на другую кассу говорила, что никак не может этого сделать. Через 20 мин! кассиру удалось пробить 3 товара и получить с меня деньги. Весь остальной товар был перенесен на другую кассу, там кассир глубоко пенсионного возраста в течении 10 мин. пробивала мой товар. После совершения покупки, проходя мимо ст. кассира и "зависшей" кассы, я попрощалась. И тут ст.кассир мне заявила, что уйти из магазина я не могу, т.к. у меня нет чека на тот первый оплаченный товар, и его нужно подождать. К тому моменту, прошло уже 40 мин.... Я попросила, отпустить меня с миром, на что в грубой и резкой форме мне было сказано, что меня не выпустит без чека охрана магазина. Охрана встала на выходе с грозным видом. Ст.кассир потребовала вернуть купленный мной товар, раз я не хочу еще полчаса ждать чека. Товар я вернула. Спросив фамилию ст.кассира, сфотографировала с ее разрешения бейдж. На 55 мин. пытаясь все таки покинуть магазин и попасть на работу, была остановлена грозным охранником, с заявлением, что фотографировать НЕЛЬЗЯ и нужно сдать ему телефонный аппарат. Я попросила управляющего магазином, охранник парировал, что они все в Финляндии, я просила уже рыдая, заведующего магазином, на что охранник с садисткой жестокостью отвечал, что заведующий только что вышел. Спас меня Начальник охраны. Единственный вменяемый человек, спасибо ему огромное. В два слова выяснив у сотрудников что произошло, он заставил извиниться охранника и мне шепотом сказал: "Хотите пробьем, тот товар который они у вас отняли, без очереди на другой кассе?" "Нет, спасибо". У касс я провела ровно 1 час 10 мин. Села за руль автомобиля в слезах, за 40 лет меня довели до слез в магазине, первый раз в жизни. Больше ни я, никто из моей семьи в этот магазин не придет.