Про Линзы, магазин линз в Санкт-Петербурге, Набережная Обводного канала, 135 (1 этаж) Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Магазин перепутал диоптрии моих линз при сборе заказа. Я обнаружила несоответствие только вскрыв упаковку. Написала менеджеру об их ошибке, они мне взамен предложили скидку 3% при последующем заказе))) Аттракцион невиданной щедрости)).

Раньше быстрее отвечали на заказы и курьеры были расторопнее. Теперь же с курьерами сложно состыковаться, на звонки отвечают так себе, карты в пункте выдачи не принимают. И размена нету у них. Не обращают на клиента внимания. Скорее клиенты отвлекают менеджеров от сидения в соцсетях. А все началось с того, что линз тех самых нужных не было и обещали подвезти через ДВЕ недели. Несвоевременную обработку заказа спихивают на сбой системы....

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН! Уже полторы недели НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ за заказ, который мне НЕ ПРИВЕЗЛИ, и даже не предупредили, что не привезут! ВРУТ, ХАМЯТ БЕЗБОЖНО, достучаться до начальства нет никакой возможности: то у них по средам праздник, то все менеджеры работают только до 16, и ни секундой позже. На письма, отправленные через форму на сайте, НИКТО не отвечает. Естественно, никто не извиняется за происходящее.

Добрый день, Сделала заказ на сайте Про линзы вчера в 14 часов, ни вчера, ни сегодня мне никто не позвонил, чтобы подтвердить заказ. Сегодня в 15 часов мне позвонил курьер и сказал, что будет в течение получаса, ну ладно, это еще полбеды. Приехал курьер, я проверила заказ, все в порядке, но вдруг оказалось, что сдачи в 200 руб. у него нет, и у меня других купюр не было. Если честно, я уже готова была вернуть линзы и заказать их в другом месте, но молодой человек-курьер предложил сходить и разменять деньги, чтоб дать мне сдачу. В первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту со стороны интернет-магазина, по заказам обратные звонки не делают, мелкими купюрами для сдачи курьеров не обеспечивают. В общем впечатления остались неприятные.

Доброго времени суток! Жила в Москве и с очков.нет перешла на Пролинзы- постоянно делала заказы Получала быстро, вовремя и удобно. Всё нравилось и устраивало до тех пор,пока не переехала в другой край нашей родины. Решила сделать заказ (последний раз!!!) сделала - оформила- оплатила и товар заказанный и доставку почтой Пришло письмо на почту,что якобы со мной свяжутся в течении 1 дня. Московский телефон не отвечает, на письма по электронной почте также никто не отвечает поэтому Звонила в СПБ - ответили. Ответили спустя два дня - написали, что товара в наличие нет- хотя об этом на сайте ни слова, придёт только 15-12-2014 и 16-12-2014 мне обязательно пришлют код отправления. В итоге телефон и почта после 16-12 не отвечает- ответили 23-12, сказали что специалиста по заказам в регионы нет на месте - завтра обязательно перезвонят - но конечно же не перезвонили! 25-12 позвонила мне продиктовали с горем пополам код - неправильно. 27-12 сказали верный код наступило 5-01-2015- наконец то получила долгожданную посылку- но в ней ЕЩЁ один сюрприз- из двух пачек линз (по 6 бластеров в каждой) - одна пачка была порвана и вскрыта - при этом бластеры повреждены!! Спаси,о огромное этому очаровательному интернет-магазину! Жаль, что так относятся к закзам!!!

Очень разочарована в этом магазине! Делала заказ пару лет назад - получила оперативно, без проблем. Потом долгое время покупала линзы в другом магазине, но поскольку у них не всегда есть возможность доставить заказ в тот же день, решила сделать заказ в "Про-линзы", потому как очень нужны были линзы именно в тот же день. На сайте "Про-линзы" заявлено про доставку заказа в тот же день, если заказ сделан до 14 часов. Заказ сделала в 11 утра в четверг, пришло письмо, что заказ принят в работу. Позвонили мне ближе к 18 ч., сказали, что доставки не будет по техническим причинам, на вопрос - почему мне раньше не сообщили об этом, ответили - по техническим причинами. Доставку перенесли на следующий день с 19 до 22 ч. Курьер не звонил, позвонила в 20:30 сама - никто не ответил (при этом режим работы на сайте указан: пн-пт с 9 до 22 ч., сб, вс - мы вам перезвоним), написала сообщение. В субботу днем как ни в чем не бывало, без всяких извинений меня спрашивают, подтверждаю ли я еще заказ с доставкой на понедельник! Доставка в пятницу не состоялась снова по причине сбоя, про доставку в субботу вообще ничего не было сказано. От заказа отказалась. Получила линзы в понедельник из другого магазина - в обещанное время и дешевле. В ходе всей этой неприятной ситуации я поняла, что до руководства "Про-линзы" "не достучаться", если вдруг проблемы какие-то, то они становятся исключительно твоими проблемами. Ладно бы хоть раз извинились за такие косяки, где уж там. Ни администраторов, ни старших получается нет, было предложено воспользоваться опцией "заказать обратный звонок", мол руководство читает сообщения. Опцией я воспользовалась, но безрезультатно. Сильно подставил меня этот магазин! При таком отношении, при отсутствии элементарных извинений (что собственно принято в фирмах, руководство которых дорожит своей репутацией, именем и клиентами), больше нет никакого желания делать покупки в этом магазине.