Ростелеком для дома в Санкт-Петербурге, Большая Морская, 22 (1 этаж) Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Хреново работаете!!!! nИнтернета дома нет, а в справке говорят, что есть и всё в порядке. Ну так отключите трафик раз я не могу им пользововаться!!! А не можем, звоните завтра. Это вообще нормальное обслуживание???!!!!

Интернета в час пик нет, посмотреть вечером кино невозможно - зависает каждые 5-10 секунд. В течении года обращался в техподдержку раз 10, каждый раз признавали проблему, обещали что всё исправят, но так интернет и не заработал - как вечер, так его нет. Не советую, если есть альтернатива - не тратьте время, деньги и нервы.

Лет 5ть! пользовалась инетом Твой Интернет по 160 руб в мес, обслуживание было толковое и вежливое, но вот пожрал их Ростелеком и сразу стало 200 р в мес с разбитными гопниками-обслугой.nВесной нова ПОВЫСИЛИ абон. плату -210 руб сделалось.nИ тут я на неск. месяцев отбыла в др. город, инетом не пользовалась, а приехав оплатила свои 210р. Инет мне НЕ ВКЛЮЧИЛИ, выяснилось что они ОДНОВРЕМЕННО сделали абонентскую плату 380 р в мес, в то же время РАСТОРГНУВ со мной договор. НЕ предупредив меня, НЕ известив, ЖЖЛОБЫ. Якобы у них изменилось тех. оснащение и скорость, а меня и старая скорость устраивала вполне!nХА! Похоже, эта шарага просто агонизирует! Туда ей и дорога...nДважды по пол-дня потеряла в их офисе на Большой Морской оформляя возврат внесённых денег. Не факт что вернут.nКниги жалоб у них там в свободном доступе НЕТ!Вместо неё ПОДСОВЫВАЮТ на отдельных листах форму *заявления*.nБуквально из глотки пришлось её со скандалом вырвать. Написала 2е жалобы в каждый день посещения.nВ адм. города и в Роспотребнадзор обращусь ещё с жалобами на их порядки.nРезвенько перешла к PIN -поставщику инет связи,уже всё работает и всего за 1тыс за 6 первых месяцев!

Не рекомендую! Акститесь люди, не совершайте ошибку, выбирайте другого провайдера!!! Не плохо, а очень плохо!!! Филиал ада на земле, персонал совершенно не пр подготовленный, знает не более чем написано в рекламных буклетах. При расторжении договора так как качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, оборудование сдать не возможно, надо выкупать, а на кой оно мне нужно. На договор по которому приостановлено обслуживание размер долга растет в геометрической прогрессии, как займ в микрофирансовой организации, ну не может счет за полтора месяца составлять 1500₽! В офисе, хуже чем в поликлинике, очередь в пять человек это часа на два.

Самый ужасный интернет-провайдер!!! Помимо услуг втюхивают своё оборудование, которое необходимо выкупать. После подключения присылают счета на оплату ТОЛЬКО услуг, про оплату оборудования умалчивают, а потом выкатывают претензию. Оказывается за оборудование нельзя просто оплатить с карты онлайн - надо через банк по квитанции. Разные операторы называют разные суммы, подлежащие оплате!!! Линия постоянно занята - ждать 20 мин. - минимум. Операторы постоянно переключаются с одного на другого по-кругу. Чтобы отключить услуги, необходимо ехать в офис.

Недаром в СПб ростелеком прослыл самым ужасным провайдером. Удивительно, в Сибири РТ считается одним из самых качественных интернет-провайдеров - и пока я там жил, всегда им пользовался. Но здесь... просто ужас: - постоянные проседания скорости по вечерам (оптика!!!) настолько, что зависают видео на ютубе (HD720); - регулярные обрывы связи, бывает по несколько раз в день; - периодически отваливаются какие-то подсети и часть сайтов становится недоступной по часу и более - как повезёт. Ни о каких торрентах я уж вообще не говорю - всегда выключен в связи с вышеупомянутыми проблемами. В общем, для себя я решил, как только в моём доме появится любой другой провайдер, кроме РТ - я просто брошусь к ним в объятия и больше никогда не вернусь к этой халтуре.

15.05.17 сдал оборудование и подписал документы о расторжении договора (в связи с переездом), оплатил сразу за оставшийся месяц, что бы больше НИКОГДА не обращаться в контору ростелеком. Но в 20ых числах месяца пришла смс с "радостными вестями" - Вы - должны нам денег за обслуживание, при очередном посещении офиса на Б. Морской 22 сотрудница подтвердила что Масалкина Ольга Александровна (менеджер которая обслуживала меня 15.05.17) вовсе и не думала закрыть договор в базе данных, и все это время (2-3 мес), ростелеком "исправно" поставлял невостребованные услуги мне на адрес по которому я уже не проживаю, и в лучшем случае - она договор может закрыть только сегодняшним числом (28.07.11), и для этого опять нужно писать заявление для разбирательства что и было сделано. На 14 день был звонок из ростелекома с извинениями и признанием вины компании в данном инциденте, сотрудник так же заверил, что НИЧЕГО я ростелекому не должен. Какого же было мое удивление когда в 20ых числах приходит опять смс с новостью что Вы - уважаемый абонент до сих пор должны нам, и сумма ваша - растет. Думаю, ситуация в полной мере характеризует менеджмент этой гнилой конторы, и его не дееспособность. ps: сколько нужно походов в ростелеком что бы от меня оте@ались ?)

Дмитрий, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта нашему инженеру в ВКонтакте Александре Кондаковой (https://vk.com/id203304417). Она постарается вам помочь.

Интернет работает через раз, скорость 50 мб выдает только при тесте. В техподдержке работают специалисты с тремя классами образования, с заученным алгоритмом. Качество связи и работа айпи - телефонии отвратное. Работа сайта и особенно личного кабинета сделана видимо какими то тупыми студентами программистами, для максимального неудобства пользователя. платежи проходят через раз и не понятно куда, т. к. периодически на линии и на сайте ведутся технические работы. Надоело тратить и терять свое время из за "Ростелекома". Самое ужасное, что в центре СПБ у "Ростелекома " монополия, я не могу подключиться не ко одному другому провайдеру. Долой "Ростелеком" с его халтурой и низкокачественными услугами. Если не умеете работать закрывайтесь и дайте работать другим. Либо улучшайте качество связи и сервисов. Думаю создать группы в соц. сетях под названием "долой Ростелеком", уверен, , что меня поддержит большинство населения по всей России. а своими низкокачественными услугами пользуйтесь сами.

Самый ужасный провайдер города Санкт - Петербурга! Интернет работает через раз, скорость 50 мб выдает только при тесте. В техподдержке работают специалисты с тремя классами образования, с заученным алгоритмом. Качество связи и работа айпи - телефонии отвратное. Работа сайта и особенно личного кабинета сделана видимо какими то тупыми студентами программистами, для максимального неудобства пользователя. платежи проходят через раз и не понятно куда, т.к. периодически на линии и на сайте ведутся технические работы. Надоело тратить и терять свое время из за "Ростелекома".Самое ужасное, что в центре СПБ у "Ростелекома " монополия, я не могу подключиться не ко одному другому провайдеру. Долой "Ростелеком" с его халтурой и низкокачественными услугами. Если не умеете работать закрывайтесь и дайте работать другим. Либо улучшайте качество связи и сервисов. Думаю создать группы в соц. сетях под названием "долой Ростелеком", уверен , что меня поддержит большинство населения по всей России. а своими низкокачественными услугами пользуйтесь сами.

Вообщем дело такое, решил подключиться к этому провайдеру - позвонил, ответила женщина. Обьяснил ситуацию, что нужен самый дешевый тарифный план, в ответ получил ответ - 450 рублей. Ладно, подключаем, хоть дешевым его и не назовешь. Положил трубку. Решил проверить оператора на вшивость, зашел на официальный сайт и был приятно удивлен, есть тариф дешевле на 100 рублей. Естественно заявку я отменил, спросив при этом уже другого оператора ростелекома какой самый дешевый тариф. Ответ 450 рублей. Я спросил, а за 350? Видимо оператор изменился в лице, вывод я сделал по голосу, который звучал уже взволнованно. Оправдания звучали не естественно, мычание и типа там телефонный кабель, не убедили. Потому что я точно знал, что заявленное самое дешевое подключение за 450 аналогично этому. Не запутать бы вас)) короче не стал подключать, позвонил другому провайдеру заранее ознакомившись с тарифами, дабы не выглядеть потом дураком, которым меня сделали в ростелекоме. Скажите спасибо своему оператору, за потерянного клиента. А еще из приятненького. Пускаю в ход сарафанное радио))

Сам по себе интернет нормальный, в плане скорости, но естественно у РТ половина сайтов заблокирована, имеет множество "дочек" толку от которых ноль и еще больше ухудшают качество услуг. Деньги часто не доходят, приходится писать в поддержку, которая может тянуть с ответом до нескольких дней. Некоторые дочки не имеют собственного телефона, банят за, якобы, спам, и при этом выйти из него представляется мало возможным, а требования для этого просто абсурдные. Не редки и провалы связи по тех.причинам, ремонт которых занимает дня 2-3. В плохую погоду тоже работа слабая. Используют коаксиалку и модем, для скорости это хорошо,но большие затраты на этапе подключения и само подключение при обрыве очень долгое. В техподдержке постоянно заставляют ждать ровно 14 минут, на 1 секунде 15й берут трубку, что явно указывает о намеренном игнорировании. Жаловались. Извинялись. Признавали, что недопустимо. А толку-то. В общем, если есть альтернатива - лучше выбрать её.

Отвратительное интернет-соединение.Постоянные отключения,до нескольких раз в неделю.Просто не работает интернет.На все претензии один ответ-технические работы на линии.Несколько раз в неделю?!) Будем отключаться.

Работает плохо. Пинг больше 50 мс. Каждый вечер интернет отваливается в примерно одинаковое время. Техподдержка невнятная, недавно вообще месяц! трубку не брали: говорили что работают в режиме повышенной нагрузки и трубку клали.